別再拿 4 美元的咖啡來跟你 0.99 美元的 app 做比較

為什麼使用者們願意每天花 4 美元買一杯咖啡,卻不願意用 0.99 美元來購買我們新開發的 app?Josh Lehman :「拿一杯咖啡來和你的 app 比較根本沒有意義」,因為使用者根本看不到你的 app 好在哪裡!
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 編按:本文編自開發者 Josh Lehman 部落格一文 --- Stop Using The Cup of Coffee vs. $0.99 App Analogy(註)。

我們都聽過一則 笑話 ,一杯 4 美元的咖啡、一張 13 美元的 3D 電影票、一台 425 美元的 iPhone 都能讓使用者大方掏出口袋裡的錢包,但對於 0.99 美元的 app 他們卻要思考再三?! 於是開發者們老是喜歡拿這則笑話來討論使用者們願意每天花 4 美元買一杯咖啡,卻不願意用 0.99 美元來購買我們新開發的 app,這是多麼荒謬的事!

現在,我們應該記住一件事:拿一杯咖啡來和你的 app 比較根本沒有意義。

為什麼隨著全球行動 app 的蓬勃成長,卻不見使用者的消費行為有所改變?為什麼這場爭論從來沒有起太大的作用?事實上,這樣的爭論不但沒有用,還難以令人信服。

星巴克的咖啡是令人信得過的體驗

在我付出 4 美元買一杯星巴克咖啡時,我知道我會享受這杯咖啡,我知道它會符合我的期待。雖然只是一杯咖啡,但它可以完全滿足我們的期望,而且我們並不會冀望這杯咖啡能改變我們的生活。這樣的消費體驗是令人信賴的,而且每一次都不會出太大的差錯,沒有任何需要冒險的成分。

但是如果店員今天突然要我花 4 美元試試新推出的「活力充沛果汁 1.0」,我大概會毫不猶豫的拒絕,至少先讓我試喝一兩口我才會好好考慮吧。簡單來說,為什麼我會不想嘗試新產品?因為我不想冒險,只要選擇原本的咖啡就能保證我會獲得一樣美好的體驗。

你的 1 美元 app 是一場賭注

現在,把咖啡果汁的故事套在你的 app 上,親愛的開發者們,我對你們一概不知,你們的新 app 對我來說就像「活力充沛果汁 1.0」一樣,我沒辦法滿心信賴的馬上下載,而只是充滿了許多疑問。現在,我的手機裡已經有 30 個遊戲 app,其中幾個還非常棒,原本的 30 個都玩不完了,我還需要一個新的遊戲 app 嗎?再者,上禮拜我才花了 0.99 美元下載一個遊戲,糟糕至極的遊戲,我玩過一次,只花了 15 秒我就想馬上刪掉它,那一瞬間我幾乎能感覺到我的 1 美元彷彿直直落下馬桶「唰」一聲的被沖走。

親愛的開發者們,你的 app 對我來是一場賭注,當然啦不過是 1 美元的賭注,不過就算你的 app 價錢再低,我也不想要沒事冒險呀。

免費版 app 通常就是個不錯的選擇

許多人致力於開發更好的 apps,他們開發出最新穎、最具創意的 app,有些人甚至根本不在乎賺錢這件事!他們就只是單純享受開發的過程,以及開放下載後得到使用者的讚賞。如果星巴克讓他們的咖啡變成免費的,你還會在他們隔壁開一間咖啡店嗎?相信不會。如果你想以付費 app 或免費 app 進入市場,你必須清楚自己的盈利模式,或者該如何從免費 app 中賺錢?

星巴克的工藝展露無疑

相信你看過星巴克吧台後面擺了些什麼:閃著光芒一罐罐的咖啡豆、各式各樣的香料、看來價值不斐的釀造器、一個大到放不進你家廚房的濃縮咖啡機...... 這些東西都在你買咖啡時營造出一種「氛圍」,在這氛圍中你對自己說:「這麼多這麼多的原料設備都只為成就我那小小一杯咖啡,這杯咖啡我自己一定煮不出來。」這就是星巴克之所以能蠶食全球市場的原因,星巴克知道,你也知道,這種情境氛圍是他人難以複製取代的。

你的 app 技術被隱藏起來了

許多 app 過於複雜導致使用者無法立即看見它的特點,直到操作一陣子後才漸漸感受到它的美妙。你是否經常聽到有人說:「這個 app 我也做得出來,只要我早一點想到就好了!」或是「這個 app 太簡單了,我無法想像它會如此成功!」很顯然地,一般大眾無法了解你的 app 的複雜度、無法理解你為了某個功能花費了多久時間,他們大大地低估了開發一個 app 所需要的技能 。回到免費這件事上,要使用者們拿出 0.99 美元還是讓他們猶豫不決,因為免費 app 到處都是,有些在感官體驗上甚至比付費買來的更好。

有個方法能更完美的像使用者展現你的 app,那就是讓你的 app 設計得更加精實,這是唯一能視覺化強調你的 app 技藝的方式。就像是幫程式碼刷上油漆一樣,用更精美的方式包裝你的 app,至少讓使用者不會一打開就想把它關上。

另外,如果你的 app 操作起來不夠順暢,這就像你在星巴克拿到有汙漬的咖啡杯一樣,不管你的 app 有多強大的技術,使用者還是會懷疑這根本是你花了兩天就上架想剝削他們一番的 app。

付費 app 還有希望嗎?

當然有,只要跟著星巴克這麼做就對了:

  • 創造一個獨特的 app 使用體驗,而且是讓人不會感到:「這個我也會做!」的體驗。
  • 提供對使用者日常生活有價值的服務
  • 盡可能地包裝你的 app 來展現背後的技術
  • 找到創新的盈利模式
  • 停止抱怨人們寧願買咖啡也不買你的 app

上述前四點都不容易做到,但在眾多 app 開發者和創意點子的茫茫大海之中,你必須想辦法脫穎而出。只要你持續專注在開發更好的 app ,並避免在它大放異彩前計算你在 app store 的收入,相信總有一天你會成功的。

 

 

註:Stop Using The Cup of Coffee vs. $0.99 App Analogy

Photo Credit:  SimonQ 錫濛譙


Cookie 消失?試試看全新 AI 影像內容辨識:讓用戶看的內容決定看到的廣告

Google Chrome 即將淘汰幫助廣告主的工具—— Cookie ,它的離去將再一次地影響數位廣告產業。
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透過GA分析進站者發現, Safari的新客數越來越多,難道這表示 iOS 的用戶數也跟著增加了嗎?注意了,這有可能是 Apple 封鎖第三方 Cookie 帶來的影響。隨著 Google 即將淘汰 Chrome 上的 Cookie ,這個幫助廣告主記住用戶受眾的小工具,將要再一次地影響數位廣告產業。

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後 Cookie 時代的廣告受眾如何鎖定?

各大廣告平台在過去幾年不斷地透過 Cookie 以及其它方式,悄悄收集使用者的用戶數據,隨著這幾年用戶的隱私權意識抬頭, Apple 與 Google 對於藉由 Cookie 辨識用戶資料的廣告投遞方式,持有不同的態度,這也將是所有廣告主的極大挑戰。當 Cookie 不復存在,要如何辨識使用者資料?

Cookie 消失了,或許會有新的數據辨識工具來取代,但是任何試圖跟蹤受眾的方式,都難以符合大眾對於保護隱私權的期望。另一方面,也極有可能無法再通過日趨嚴格的媒體監管限制。無論如何,數位廣告不能像過去一樣,無條件地使用類似 Cookie 的追蹤方式,來達到與現在同樣的廣告效果。

後 Cookie 時代內容辨識類型的廣告鎖定方式,將成為未來具指標性的投放策略。廣告與瀏覽平台或內文主題的高相關性,不僅能顯著提高受眾的互動度,更重要的是,完全不需要收集任何個人數據。

FreakOut Taiwan 不斷嘗試更友善的廣告投遞形式, 自 2016 年進入台灣市場的原生廣告,到 2020 年末引進「 Mirrors 」 AI 影像視覺內容辨識系統,都是以網路使用者的角度出發。「 Mirrors 」不需要使用傳統的受眾興趣設定,即可針對「目標受眾在觀看的影像內容」、「品牌自身競爭對手或相關指定系列產品出現的影片」來投遞 YouTube 上的影音廣告。

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AI 人工智慧影像技術突破,推動新一代內容辨識功能

傳統的內容比對廣告皆為自然語言處理 NLP 中心,基於「純文字」的比對來顯示相關廣告,如大家很熟悉的 Google AdSense 。但是,結合新興的 AI 演算和複雜的圖像辨識,已然能夠達到「影片」的內容偵測,透過增加多個比對層和基於自然語言處理 NLP 的基準定位,可深度學習並提供更精細的辨識洞察力。

舉例來說,若想要將汽車廣告投放給對汽車有興趣的人,我們要先從可能對汽車感興趣的受眾中開始推估,並且根據過去的經驗加入不同的興趣條件,最後針對素材更進一步地測試。透過 Mirrors ,我們可以讓廣告出現在有滿足特定條件的影片內,例如:在消費者觀看的影片中,出現汽車評測報告、自家品牌或競爭對手的 LOGO 、代言人等指定條件,再依照不同廣告主設定的預算判斷是否露出廣告。

藉由這樣的影像比對方式,可以更有效地根據消費者行為觸發廣告投遞條件,而不再是現行的用戶受眾數據。人的興趣是多樣且多變的,當對汽車有興趣的用戶在完成汽車的選購後,短期內將不會再瀏覽相關資訊,轉而瀏覽其他更具時效性的內容。透過消費者當下正在觀看的影片內容,取代消費者身上被貼上的數位標籤,將更貼近消費者本身的使用行為。

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Mirrors AI 影像辨識:用消費者看的內容決定廣告

2021 年台灣數位報告指出,台灣人在各網路內容服務中,最愛「網路影片」的比例高達 97.9%,遠超過 Vlog、串流音樂、網路廣播、Podcast 。

影音廣告早已是品牌經營的趨勢:根據 DMA 2019 年台灣數位廣告量統計報告指出,台灣各類型廣告中,影音廣告以 37.2% 的成長比例大幅領先奪冠。其中 YouTube 持續蟬聯台灣最常被造訪網站第 2 名(僅次於 Google ) ,在台灣各大影音平台中的觸及率及影響力不容小覷。

2021 年 FreakOut Taiwan 已與客戶合作,進行搭載新系統的 YouTube 串流內廣告投遞,在針對品牌及產品客製化的多層鎖定策略建議下,房地產廣告的 CTR 表現高於平均,並發現「人臉」群組辨識表現為佳,其中多為財經、名嘴等名人。而美妝品牌廣告 VTR 表現優異,則以品牌「 Logo 」、「人臉」群組有最出色的表現。

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