露天引進 ebay 超過 1300 萬物件!台灣也能無痛買美國貨

免代買!露天聯手 ebay,推出跨境電商服務可以直購美國賣家的商品,免手續費、無匯差、金物流在露天都能一次完成。
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▲左為 PChome 暨露天市集董事長詹宏志,右為 ebay 亞太區高級副總裁 Jooman Park。Photo Credit: INSIDE
▲左為 PChome 暨露天市集董事長詹宏志,右為 ebay 亞太區高級副總裁 Jooman Park。Photo Credit: INSIDE
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PChome 集團暨露天市集董事長詹宏志今天現身,宣布露天將自 ebay 美國引進拍賣物件,將系統、介面物流、金流、服務通通整合,不僅台灣消費者可以照原本熟悉的使用經驗,買到來自美國的商品,ebay 美國賣家也使用既有系統就能完成販售、回訊、出貨,完全不必改變使用行為。

根據露天提供資訊,消費者不僅可以在 ebay 專區或全站搜尋用中文就能搜尋到美國賣家的商品,還會提供最新的商品與賣家資訊。露天指出,目前進入台灣市場的跨境電商多為選品模式,透過中間商篩選熱門商品再轉賣卻不見得能滿足消費者需求,而且資訊不透明。

露天首批引進 ebay上信用良好賣家的 1300 萬件商品,金流方面消費者使用本地信用卡、銀行帳戶轉帳等在地付款方式即可,還會同時顯示美元與台幣換算價格,採用台灣銀行匯率加上一點貼水,沒有匯差也不用付代買費,還有 PChomePay 金流保障。賣家則透過 Paypal 收款,一樣是依照既有做法即可。

物流方面消費者只要填寫中文地址,系統會自動翻譯成英文提供給賣家,直送台灣並且可以在露天平台追蹤進度。運送速度愈快收費愈高,短則 3-4  天,長則約 7-9 天送達。

客服部分,露天會自動將買家訊息轉換成英文,透過 ebay 的問答系統提供給賣家,再將答覆翻譯並傳送回來露天。

今天 ebay 亞太高級副總裁 Jooman Park 也來到現場,先回顧與 PChome 2006 年攜手建立露天 13 年來合作愉快,表示早已觀察到不少台灣消費者跨海到 ebay 本站消費的旺盛購買力,也提及 marketplace 一直歡迎台灣商家上架 ebay,前進國際市場,促進台灣經濟。那麼未來有沒有機會透過露天,為台灣賣家提供與消費相似的無痛銷售體驗呢?露天市集總經理曾薰儀強調,ebay 一直都有輔導台灣賣家上架,未來會不會進一步合作會再討論。

曾薰儀觀察,台灣現在跨境貿易消費多來自中國,與台灣自有商品同質性太高,這次優先選擇引入美國賣家,是希望能夠帶來差異大的獨特商品,讓商品更加多元化。另外他也補充,這次從搜尋到客服、產品敘述都需要借助 AI 的力量才讓自動化成為可能。

最後,針對露天拍賣去年營收不理想,曾薰儀解釋主因為廣告導入新技術與計費模式,有別於過去的展示型廣告(買版位),現在露天的廣告採用即時競價(RTB)和成效型廣告計費(有點擊或交易才向廣告主收錢),賣家用較少費用可以達成一樣的效果,短期造成露天營收下降。但這是未來趨勢必須跟上,他也觀察到使用新廣告模式的賣家更多,相信長期來說,購買廣告的賣家會愈來愈多,營收也會回穩。

核稿編輯:Anny

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