十個備受爭議但最後豐收的關鍵科技決策(上)

BusinessInsider 近日指出,如今在產業界相當活躍的公司(如:YouTube、微軟、蘋果)它們當初所做的招人非議的決策,是如何為他們帶來了成功。
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你是否曾經遇過:在做某個重要決定時,遭受到旁人的反對、嘲弄甚至批評呢?又或者即使這些決定遭到旁人議論,事後卻證明你的決定是對的呢?

Business Insider 近日在文中(註一)指出,如今在產業界相當活躍的公司(如:YouTube、微軟、蘋果)它們當初所做的招人非議的決策,是如何為他們帶來了成功。以下便是十大備受爭議的商業決策,我們將這些決策重新整理,並引述其他外電還原現場。

此外,試著邊看邊回想一下,當時您是怎麼判斷它們的呢?

1. Google 以 16.5 億美元收購 YouTube

對一間前景不明的創業公司來說,16.5 億的收購金額是相當龐大的。當時的 YouTube 正因版權問題陷入危機,當時一點收入也沒有,看起來毫無發展性。但如今看來,當時一切批判聲浪都顯得微不足道,現在 YouTube 是網路使用者最大集散地之一。

在今年 6 月,AllThingsD(註二)談到 Youtube 亮眼的表現,不僅 Google 在日前向股東表示 YouTube 真的幫他們賺了不少,連花旗分析師 Mark Mahanry 也對 Youtube 前景抱持樂觀態度,Mahanry 估計 YouTube 可望在今年帶來 36 億美元的營收,而 Google 約可從中認列 24 億美元的進帳。

 

2. Twitter 拒絕 Facebook 以 5 億美元收購

2008 年,Mark Zuckerberg 觀察到 Twitter 日後可能的發展性,擔心其威脅到 Facebook,因此向 Twitter 提供了 5 億美元的收購金額。但 Twitter 當時的管理高層拒絕了這筆交易,因為他們希望將 Twitter 打造為獨立公司。事後證明這樣的決定是正確的,如今 Twitter 身價在 80 到 100 億美元之間。

 

3. 微軟進入電子遊戲市場

2001 年秋天,SONY 的 PS2 以及任天堂的 Gamecube 主導著電視遊樂器市場。兩家公司都以過往的成功經驗作為基點:SONY 最初的 PlayStation 以及 任天堂 N64 主機。而微軟就這樣進入了兩大巨頭壟斷的遊戲世界 --- 微軟當時不僅是遊戲界的新手、也是遊戲機製造業的新手。

科技部落客 VentureBeat(註三)在微軟推出第一台遊戲機時指出:「微軟在 2001 年 11 月 15 日推出遊戲機時,市場上提出了大量質疑不看好的言論」從短期來看,這樣的說法的確是說對了,第一台遊戲機替微軟帶來了 40 億美元的損失。但這無礙此決策的後續發展。時至今日,隨著 XBOX 360 風靡全球,創造微軟在娛樂產業數十億美元的營收。

 

4. Apple 進軍手機市場

現在看來,Apple 進入手機市場的企圖心相當明顯。但在當時這對於一個 iPod 和電腦製造商而言是一大突破。為了要贏得手機市場,蘋果打造更加出色的手機平台,並和那些對產品相當挑剔的經銷商達成合作協議,如今的確成為相當賣座的產品。

 

5. HotJobs CEO 抵押房屋買下超級盃美式足球賽廣告

1999 年,求職網站 HotJobs 正值困頓之際,CEO Richard Johnson 決定抵押自己的房子,以 160 萬美元買下超級盃美式足球的 廣告 ,嘗試像 Apple 在 1984 年在超級盃播出的經典廣告一舉獲得成功。

[youtube http://www.youtube.com/watch?v=OYecfV3ubP8]
1984 年 Apple 在超級盃的廣告

的確,這為 HotJobs 帶來相當不錯的成果,兩年後,Johnson 將 HotJobs 以 5000 萬美元賣給 Yahoo!。此後 Johnson 舉家搬遷至北加州定居,並投身於慈善事業。

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上雲猶如太空探險之旅,iKala Cloud AIOps Services協助企業輕鬆穿梭多雲環境

人類從上個世紀積極探索外太空,為了將太空人送上天際必須克服各式挑戰,而現代企業要從「地端」飛向「雲端」,困難程度有過之而無不及。iKala Cloud AIOps Services 提供多項關鍵服務,幫助 IT 團隊輕鬆悠遊多雲環境。
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探索外太空,曾經是國際間的科技競賽,近年 Tesla 創辦人馬斯克更準備把太空旅行當成商業服務,預計 2026 年要帶著人類登陸火星。完成一趟星際旅行,需仰賴嶄新的科技及跨科學精密計算,但你知道嗎?現代企業要從「地端」飛上「雲端」,其實挑戰程度不亞於飛向太空。

對企業資訊管理者來說,有限的 IT 資源無法應付繁重的維運項目,加上同時管理公私有雲架構更顯困難、資安管理複雜,例如需要人工執行過濾警示,各種大大小小挑戰不勝枚舉。換言之,企業想航行雲端,就像打造火箭需要龐大資源及人力。不過,現在有更輕鬆穿梭雲端的方式,就是使用雲端技術服務商 iKala 所提供的 AIOps Services(自動化雲端託管服務)

火箭升空前的全盤規劃:iKala AIOps 擬定系統架構規劃、教育訓練

完成一趟太空之旅,必須做足各種研究,例如精準計算飛行軌道、降落定位點、燃料耗用數、與地球通訊設定…等。

對沒有雲端架構經驗的企業來說,就如同當時的科學家,必須用土法煉鋼的方式檢查數據是否有誤。換言之,企業 IT 在升級之前,就需要有經驗的「雲端顧問」來釐清需求、協助規劃「升雲」之旅。而 iKala 就是企業的最佳雲端顧問,旗下 iKala Cloud AIOps Services 會搭配一位專責的技術客戶經理,協助企業提供即時的技術服務與專業建議。

究竟 IT 升級之前,iKala Cloud AIOps Services 有哪些服務?首先是「系統設計規劃」,涵蓋系統架構規劃書、系統上線/遷移計畫書,可因應客戶產業需求,提供對應的解決方案以及顧問服務。而越來越多企業會使用到 Google 的雲端資源,iKala 也有提供 Google 雲端平台訓練服務。

GCP 教育訓練課程多元,包含 GCP 基礎架構(網路設定規劃、權限控管、計算資源等)、大數據與機器學習(大數據分析 Pipeline、BigQuery、ML 模型訓練與應用)、軟體開發技術與流程(容器化、CI/CD、DevOps)等。因為 iKala 團隊取得 10 多項 Google 專業技術證照,才能在企業規劃雲端轉型的前期就一步到位,規劃出整體藍圖,提供更全面的解決方案建議。

火箭升空中的精密操作:iKala AIOps 輔助即時技術維運、資安管理

當火箭準備就緒、升空倒數之際便是決定這趟太空之旅能否成功的關鍵時刻。從太空人的行前訓練與身體檢查,到火箭的引擎測試完成,如果有靜電或一點火花都可能引發爆炸事故。光是在升空階段,太空總部就要有結構、熱控、姿態控制、資料處理、電能、遙傳指令、推進以及飛行軟體等龐大的系統工程師在旁待命。

換言之,企業 IT 移轉雲端過程就像火箭發射的當下,需要有專業、經驗足夠的工程師,才能即時協助企業順利上雲,甚至快速排除緊急的狀況。對此,iKala Cloud AIOps Services 提供兩大關鍵的幫助:技術維運、資訊安全管理。

iKala Cloud AIOps Services 的技術維運服務內容,提供 7 x 24 的 Help Desk,像是緊急 GCP 問題報修、產品使用技術諮詢;或是事故管理,如搭建監控系統、設定規劃告警政策、規劃日誌收集與留存。每月也會提供企業維運報告,報告書有營運效率檢討、流程優化、新服務項目、營運系統建議等。

至於資訊安全管理方面,除了基本的 GCP 專案權限控管掃描、應用程式 OWASP(Open Web Application Security Project)前 10 大項目資安弱點掃描,同時也針對近年相當受重視的 DDoS 防護,iKala 可協助企業導入 GCP 平台的 DDOS 防禦機制。iKala 掌握多年軟體開發和雲端管理經驗,可分享給客戶 DevOps、AI 第一手實務的作法與經驗。

火箭升空後啟動自動導航:iKala AIOps 提供 AI 自動化監控、帳務管理

當火箭成功升空後,太空人為了執行下一階段任務,這時候火箭就需要轉換成自動駕駛模式,或在探索其他星球時,出動機器人來協助執行人力無法負荷的任務,讓太空人專心處理更關鍵的工作。換言之,上雲後的 IT 架構就像升空後的火箭,應該減少 IT 人員的負擔,甚至不需浪費例行時間,就能夠快速掌握整體資訊系統的運作狀況。

不過要讓 IT 架構像火箭具備自動駕駛功能,勢必需要相當高的技術門檻,而 iKala Cloud AIOps Services 正好有相對應的服務。如此一來,IT 人員的生產力就能投入在更具商業價值的研發專案,讓 IT 部門轉型成可創造產值的單位,而非單純的後勤支援角色。

盤點 iKala Cloud AIOps Services 在此環節共有三大類服務。其中一項是 AI 自動化監控與通報服務,幫助 IT 成員主動監控系統,掌握是否有異常操作狀況。其二是帳務方面的管理,幫助企業產出雲端服務月用量帳務分析報告,針對軟體授權需求,整合出帳至  Marketplace 與第三方服務商,自動化做到 License 採購管理。

第三項則是針對服務級別協定(SLA)iKala Cloud AIOps Services 提供 24 x 7、5 x 8 兩種模式,在重大 GCP 服務異常中斷服務時,提供電話、e-mail 聯繫。而且每月會舉辦 1 次月會(以 on-site 或遠端視訊會議方式)提交書面報告。目前 iKala 的企業客戶服務超過 400 多家、涵蓋數 10 種產業,可說是企業成功上雲,最能安心託付的合作夥伴。 

事實上,雲端託管服務(CMS)是目前最夯的新趨勢,根據市調公司 MarketsandMarkets Research 報告指出,全球雲端託管服務的市場規模,預計從 2020 年的 624 億美元,到 2025 年成長至 1,162 億美元,複合年增長率(CAGR)為 13.3%。代表未來有大量企業採用 CMS,以降低 IT 基礎設施的投資成本及風險,藉此提升企業營運的競爭力。

由此看來,企業的數位轉型,就像上個世紀的太空軍備競賽一樣。「時間就是決勝點」,越晚起步的公司與其他數位能力領先群的企業相比,差距只會越來越大。現在就攜手 iKala 嘗試 iKala Cloud AIOps Services,打造穩定的 IT 系統、邁向數據驅動的商業模式,讓企業在數位世代站穩腳步,輕鬆穿梭多雲之間。

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