新款 iPad Pro 容易掰彎?蘋果這樣回答

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Photo Credit: JerryRig Everything YouTube
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本篇來自合作媒體雷鋒網,INSIDE 經授權轉載。

這個說法,是源自在 YouTube上那一波「強度測試」中。YouTuber JerryRigEverything 對iPad Pro做了一系列暴力測試,最後還徒手把iPad Pro掰斷了,這個場景相信還是讓不少用戶稍稍震驚了一下。

儘管蘋果在製造設備方面的聲譽已經牢牢佔據領先地位,但眼下,似乎遇到點小麻煩。

據 The Verge 報導,蘋果公司已向其證實2018 年生產的iPad Pro 中有部分產品的鋁合金機身出現了輕微彎曲。

蘋果表示,這是設備在製造過程出現的一些「副作用」,不會隨著時間惡化,也不會對 iPad 的性能產生負面影響。

簡而言之,就是蘋果並不認為這是一個缺陷。

據蘋果公司稱,更具體地說,輕微彎曲是 iPad Pro 製造過程中冷卻 iPad Pro 金屬和塑膠零件所造成的,目前兩款尺寸的新 iPad Pro 都出現了這個問題。兩款 iPad Pro 分別是售價799 美元的11 吋版和售價1899 美元的12.9 吋版。

事情源於在 MacRumors 論壇上,一名叫 Gooberton 的用戶如此吐槽他的 iPad Pro:

「我把這個東西當做嬰兒對待,一直貼身攜帶,從不隨意放在背包裡,我還給它配備了鍵盤盒......我剛剛才發現這個彎曲的問題,距離購買過去了14 天。我能做些什麼?」

蘋果承認新版 iPad Pro 有點彎了,但堅稱這不是缺陷

Gooberton 拍下自己的 iPad Pro

第一種觀點認為 iPad 確實是工藝問題造成的彎曲(他們堅稱是開箱即用就發現彎曲)。

「去蘋果公司要求解釋,我相信你可以得到替代品。」

「總是會有彎曲的iPhone 和iPad,所以我從不對這些問題感到驚訝。當我昨天外出購物時,我去看了新的iPad,我可以很容易地以不同的方式扭彎它的螢幕。」他對目前的蘋果產品的脆弱表示震驚。

「我的iPad 也有一些彎曲,我不確定是什麼導致的,因為我平時從未在螢幕和鍵盤之前的地方施加任何強壓力。等到2019 年1 月份,如果保持不變,我將繼續用;如果彎曲的更厲害,我將去要求退還。」

第二種觀點表示質疑,認為是光線技巧或者使用過程中的撞擊、摩擦問題。

「你從多少個角度觀察過?我在某些光線下觀察 iPhone 7 Plus,看起來很彎曲,但實際上沒有。」

「這可能只是光學技巧問題。」

「我懷疑是使用的人自己沒有保護好或者試圖強力彎曲。」

「這條帖子讓我好奇。只要我沒有看到使用功能的惡化,我可能不會去檢查它的平整度。」

第三種觀點則是認為辯證看待:11吋的 iPad Pro 在工藝上控制更加嚴格,而12.9吋的比較寬鬆,確實容易出問題,但很快恢復。

「我週末去了Apple 商店,在購買產品時向銷售人員指出了iPad Pro 有彎曲的情況。他告訴我不如在店內試著掰彎iPad 試試。我很驚訝,但銷售人員堅持要我試試。於是,我很輕易地就將 12.9 吋的 iPad Pro 掰彎了。但令人意外的是,它會逐漸反彈還原到以前的扁平狀態。當然,11 英寸的iPad Pro 不會在使用相同力量時出現明顯彎曲。 」

值得一提的是,The Verge 的一位記者也遇到同樣問題。

他表示,蘋果問過他是否可以快遞給蘋果的工程團隊看看,了解是什麼問題。但是當這位記者在布魯克林市中心的 Apple 商店收到 11 吋 iPad Pro 的替換品時,他取下包裝紙後,還是立即發現輕微的鋁合金彎曲。

目前,蘋果產品有著 14 天的產品退換期限,14 天內購買的產品如果有彎曲現象,蘋果可以進行輕鬆更換,14 天之後的政策目前尚不清楚。但如果是由於意外損壞而導致嚴重的翹曲,將需要用戶向Apple Care+ 索賠或自付費用進行更換。

這意味著剛剛注意到 iPad Pro 彎曲的用戶可能不會如願換到新的。

蘋果表示,到目前為止,公司還沒有看到 2018 年 iPad Pro 的回報率高於正常水平。

先前暴力拆解iPad Pro 影片引發爭議

之前 YouTube 上流傳出一個名叫 JerryRigEverything 的創作者暴力拆解 iPad Pro 的影片,影片中的他將新版 iPad Pro 劃破、折疊。

當時引起爭論,有人覺得這是對蘋果產品的偏見。

「無論是蘋果產品還是其他公司產品,只要你打算彎曲它,它一般都會變得彎曲,因為這些產品外殼具有大量的薄型設備,並且由於本身極為輕盈,很容易被暴力破壞。」

Apple Insider 當時指出,現代設備都設計盡可能薄,然而在嚴重的壓力下容易翹曲。Apple 使用高級鋁和內部支撐結構減少了屈曲的可能性,即使這樣,產品在施加足夠壓力時也會產生裂縫。

就其本身而言,蘋果一直堅稱,對 iPad Pro 結構剛性的擔憂是沒有根據的,產品質量過硬。

蘋果產品的「酷刑測試」

蘋果過去曾遇到過類似的問題,最引人注目的是 2014 年 iPhone 6 和 6 Plus 智慧手機的彎曲問題。

當年,蘋果進行過一次產品剛性結構展示的媒體巡視活動,將其最新型號產品進行跌落、壓力、扭曲、敲擊的測驗,以體現產品製造的規範性。

蘋果承認新版 iPad Pro 有點彎了,但堅稱這不是缺陷蘋果承認新版 iPad Pro 有點彎了,但堅稱這不是缺陷

這被外界稱為「酷刑測試」,使手機經受了可能在野外經歷的常規壓力。機器有條不紊地在手機上一次又一次地設置各種打擊墊和壓力,空氣中只有沉悶的 DuangDuang 聲。

蘋果很少進行這種測試過程的展示,2014 年那次是首次,並迅速在 2015 年從 iPhone 6s 開始使用更強大的 7000 系列鋁材,從而糾正了這一問題。

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