「如何讓敗衣網不敗,連續創業家的三堂課」-- 郭書齊

這次AAMA的其中一名講者郭書齊(來自創業家兄弟公司),已經是第三度創業,Inside 先前介紹過他們的 地圖日記、Photo123 ,以及新書。在AAMA中,他分享了更多關於他們第三次的創業--敗衣網的故事。創業家的三堂課包括:創業的第一堂課:各行各業都是網路業、創業的第二堂課:想創業 必須帶著商人的頭腦、以及創業的第三堂課:彈性和速度 新的定義--解決創業的最大的風險。
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照片來源: 數位時代

 本文寫在「2012 創業小聚暨 AAMA 台北搖籃計畫年會」-郭書齊場之後

這次「2012 創業小聚暨 AAMA 台北搖籃計畫年會」的其中一名講者郭書齊(來自創業家兄弟公司),已經是第三度創業,Inside 先前介紹過他們的 地圖日記、 Photo123 ,以及 新書【鐵飯碗,有什麼了不起】。在 AAMA 中,他分享了更多關於他們第三次的創業-- 敗衣網的故事。

對於郭氏兄弟,雖然大家應該都不陌生, Inside 也先後介紹過他們的 地圖日記 和 Photo 123,但他們的簡歷大致如下:

  • 2007/4/23

創立地圖日記,擁有百萬用戶,付費用戶卻只有 1%

  • 2010/8/4

利用手上的百萬用戶成立團購網,後來賣給 Groupon,當專業經理人

  • 2012.5/7

當經理人太無聊了,於是再度創業 Photo123,服務為舊照片掃描

  • 2012.6.25

相隔一個月再度創業,成立 敗衣網 ,標榜一天一 T shirt

 

創業的第一堂課:各行各業都是網路業

如同 Howard 的< 降級論 > 中說的,

在一個不會練武的村子裡,只要你會打兩拳,你就是拳術最厲害的人;在一個沒有服務意識、忽視產品質量的土地上,只要你用心做服務,用最高的標準去要求自己,你就會成為這塊土地上最出色的商家;在一個沒有現代管理意識,不懂網絡、不懂微博、不懂用戶體驗、不懂口碑傳播的粗獷社會裡,你只需要把之前花在 IT 產品上的心思的 10% 拿過來用,就可以秒殺一切天朝對手。

顯然郭氏兄弟也有同樣的想法。

「創業家要思考還有哪些行業可以靠網路改變,其他行業也要好好注意了,你的競爭者可能不是從原來行業冒出來的。」

對他們而言,敗衣網是創業家兄弟公司從線上 ( online ) 走入線下 ( offline ),開始販賣實體商品的開端。

 

創業的第二堂課:想創業  必須帶著商人的頭腦

郭書齊在演講的一開始就提到,這次已經是他們第三度創業,在首創地圖日記時就吸取了寶貴的經驗,讓他們致力於二創 Photo 123 時,先詢問顧客的需求,達到零庫存,從一開始就是正向的金流。他們認為,只有讓顧客願意掏錢購買的服務,才是好的服務

創業的第三堂課:彈性和速度   新的定義 ---解決創業的最大的風險

郭書齊認為,創業家必須讓他的資產和優勢極大化。也就是說,錢,夠用就好。所有資金都有相對應的取得成本,千萬不要為了拿錢而拿錢。更重要的是打造好你的團隊,因為這些人才是你最重要的資產。舉例來說,一個 27 歲的年輕人,也許在大公司,還在做專員,從公司底部慢慢爬起;但是在一家新創公司,這樣年紀的年輕人可能已經經過一番磨練,甚至在公司當副總。對於求職者來說,新創公司也可以提供更大的舞台和機會。

另外,他也一再強調,速度的重要性大過於金錢。相當令人匪夷所思的是,為什麼創業家兄弟公司選擇在距離第二次創業才不到兩個月的時間,以一個和 Photo123 截然不同的形式,創立了敗衣網?我們可以從郭書齊的演講和過去的資料中,獲得一些蛛絲馬跡。

先前 Inside 有發表一篇文章: 走上創業之路的你,應該避免的 18 件事(中),文章雖然有點久遠,但是提到了郭書齊昨天分享的一個重點:

 

應避免的 18 件事之 8. 推出產品的速度太慢 (Slowness in Launching)

任何規模的公司都會面臨產品難產的問題,產品似乎永遠沒有做完的那一天,或是每做完一個段落就發現後面還有更長的路要走。軟體開發就是如此,你的軟體永遠都是 85 分的完成度,你總是必須努力的繼續打造你的理想產品並且釋出某個階段的產品給使用者。

產品推出速度要快的理由之一是 快會迫使你在每個階段都完成一些事情,在你真的把產品做出來之前什麼都是假的 ,如果你很努力並且持續很快的在做一些事情,你至少可以看到一些事情逐漸完成;在我們尚未真正推出產品前,我們做的事情很簡單:關在會議室中假設人們應該會喜歡什麼功能、不喜歡什麼功能,但一切也都僅僅是假設罷了。當然,另一個產品開發速度要快的理由是你必須盡早推出產品,才能盡早了解你的使用者如何看待你的產品。

速度要快的原因並不是說要讓你的產品盡早接觸市場,而是你必須真的 將想法付諸實現後並推出產品,你才真的是在創業 。這個過程也才可以讓你真正了解自己究竟做了些什麼,你也會發現或許有些事情你做了但其實是在浪費時間。無論你推出了一個怎樣的產品、創造了什麼價值,重點是早點有機會了解使用者的想法。

創業團隊對於產品推出的時間點一再延遲總有各式各樣的藉口,這些藉口通常就跟人們在日常生活中用來推托各種事情的理由一樣。不過,就算你認為你的產品已經 100% 完成,你是否就會馬上發佈你的產品呢?

導致產品上市之日遙遙無期的原因,除了總是有一些藉口之外,可能還有一些具體的問題,像是工作效率不彰、沒有真正釐清要解決的問題、害怕必須去面對使用者、害怕產品發表後必須面對的評論、一次想做的事情太多、過度的完美主義等等。不過,幸運的是,如果你可以強迫自己跑快一點,你在面對、處理這些問題時,顯然都會有比較簡單的權宜之計。

也就是說,一個服務不一定要慢慢磨到 100% 完美才能上線,有時候,速度更是致勝的關鍵。

 

讓敗衣網不敗

(註二)

郭書齊解釋,敗衣網的前置作業除了串連金流、供應商、設計師,以及整合物流系統之外,他們還做了一件很特別的事,那就是到網路平台上提早宣布敗衣網即將上線。

「沒有考試是等你準備好才考的,日期都是教授定的嘛!」郭書齊在台上半開玩笑的說道。

郭氏兄弟認為,商品要趕快上線才能在市場中找到答案,不論是網站風格、定價多少、找什麼樣的設計等等。他們成功的在兩個禮拜內上線,而剩下的六個禮拜,每禮拜都在推新款設計,測試消費者的偏好。他們在自己的部落格中坦承,創立敗衣網的確帶給他們很大的壓力。

我們團隊這次做的 敗衣網 ,大概是我們創業的幾年來,讓我們壓力最大的一個產品。其中一個過去很少體驗的,是在網站還沒打開前 (或甚至還沒開始寫程式前),「期許」和「批評」的兩種聲音,就已經提早出現。既然壓力這麼大,我們就決定再做一件讓自己壓力更大的事-「讓銷售數字完全透明」,也就是每件 T 恤賣了幾件,讓它很清楚的呈現。這個改變註定讓我們整個團隊壓力更大,不管我們今天賣得好還是賣不好,大家都看得清楚明白。(註三)

最後郭書齊以比喻做為演講的結尾:創業的過程中,就好比是蒙著眼睛在黑暗中摸索前進,前方的路途未知。創業最大的風險是「沒上線」,只有讓產品趕緊上線,才有辦法開始和市場對上話,否則你永遠不知道答案。

創業又好比是一個人眼前有一個籃子,籃子裡裝了 99 個黑色球,1 個紅色球。他的任務是必須蒙上眼,選一顆球,選到黑色的即失敗,選到紅色的球才算是成功。若是選到黑色的球,有以下兩種做法,一是盯著這顆黑色的球,看他什麼時後會變紅色的,二是丟掉手中的黑球,去尋找下一個機會。同時,這個人的頭上有一條生命線,代表著資金、手中的資源等等,會不斷不斷的減少。成功的因素就取決於他的運氣以及拿球的速度。

郭氏兄弟創立的 敗衣網 ,就是一個可以成功的驗證「快速選擇下一顆球」這個做法的例子。最後的最後,

「放下,就是當你丟掉所擁有的,並且相信往前走,你會得到更多。」

摘自--【鐵飯碗,有什麼了不起?】

 

(註一):圖片來自 http://www.kuobrothers.com/article-150.htm

(註二):摘自 http://www.kuobrothers.com/article-150.htm

 


上雲猶如太空探險之旅,iKala Cloud AIOps Services協助企業輕鬆穿梭多雲環境

人類從上個世紀積極探索外太空,為了將太空人送上天際必須克服各式挑戰,而現代企業要從「地端」飛向「雲端」,困難程度有過之而無不及。iKala Cloud AIOps Services 提供多項關鍵服務,幫助 IT 團隊輕鬆悠遊多雲環境。
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探索外太空,曾經是國際間的科技競賽,近年 Tesla 創辦人馬斯克更準備把太空旅行當成商業服務,預計 2026 年要帶著人類登陸火星。完成一趟星際旅行,需仰賴嶄新的科技及跨科學精密計算,但你知道嗎?現代企業要從「地端」飛上「雲端」,其實挑戰程度不亞於飛向太空。

對企業資訊管理者來說,有限的 IT 資源無法應付繁重的維運項目,加上同時管理公私有雲架構更顯困難、資安管理複雜,例如需要人工執行過濾警示,各種大大小小挑戰不勝枚舉。換言之,企業想航行雲端,就像打造火箭需要龐大資源及人力。不過,現在有更輕鬆穿梭雲端的方式,就是使用雲端技術服務商 iKala 所提供的 AIOps Services(自動化雲端託管服務)

火箭升空前的全盤規劃:iKala AIOps 擬定系統架構規劃、教育訓練

完成一趟太空之旅,必須做足各種研究,例如精準計算飛行軌道、降落定位點、燃料耗用數、與地球通訊設定…等。

對沒有雲端架構經驗的企業來說,就如同當時的科學家,必須用土法煉鋼的方式檢查數據是否有誤。換言之,企業 IT 在升級之前,就需要有經驗的「雲端顧問」來釐清需求、協助規劃「升雲」之旅。而 iKala 就是企業的最佳雲端顧問,旗下 iKala Cloud AIOps Services 會搭配一位專責的技術客戶經理,協助企業提供即時的技術服務與專業建議。

究竟 IT 升級之前,iKala Cloud AIOps Services 有哪些服務?首先是「系統設計規劃」,涵蓋系統架構規劃書、系統上線/遷移計畫書,可因應客戶產業需求,提供對應的解決方案以及顧問服務。而越來越多企業會使用到 Google 的雲端資源,iKala 也有提供 Google 雲端平台訓練服務。

GCP 教育訓練課程多元,包含 GCP 基礎架構(網路設定規劃、權限控管、計算資源等)、大數據與機器學習(大數據分析 Pipeline、BigQuery、ML 模型訓練與應用)、軟體開發技術與流程(容器化、CI/CD、DevOps)等。因為 iKala 團隊取得 10 多項 Google 專業技術證照,才能在企業規劃雲端轉型的前期就一步到位,規劃出整體藍圖,提供更全面的解決方案建議。

火箭升空中的精密操作:iKala AIOps 輔助即時技術維運、資安管理

當火箭準備就緒、升空倒數之際便是決定這趟太空之旅能否成功的關鍵時刻。從太空人的行前訓練與身體檢查,到火箭的引擎測試完成,如果有靜電或一點火花都可能引發爆炸事故。光是在升空階段,太空總部就要有結構、熱控、姿態控制、資料處理、電能、遙傳指令、推進以及飛行軟體等龐大的系統工程師在旁待命。

換言之,企業 IT 移轉雲端過程就像火箭發射的當下,需要有專業、經驗足夠的工程師,才能即時協助企業順利上雲,甚至快速排除緊急的狀況。對此,iKala Cloud AIOps Services 提供兩大關鍵的幫助:技術維運、資訊安全管理。

iKala Cloud AIOps Services 的技術維運服務內容,提供 7 x 24 的 Help Desk,像是緊急 GCP 問題報修、產品使用技術諮詢;或是事故管理,如搭建監控系統、設定規劃告警政策、規劃日誌收集與留存。每月也會提供企業維運報告,報告書有營運效率檢討、流程優化、新服務項目、營運系統建議等。

至於資訊安全管理方面,除了基本的 GCP 專案權限控管掃描、應用程式 OWASP(Open Web Application Security Project)前 10 大項目資安弱點掃描,同時也針對近年相當受重視的 DDoS 防護,iKala 可協助企業導入 GCP 平台的 DDOS 防禦機制。iKala 掌握多年軟體開發和雲端管理經驗,可分享給客戶 DevOps、AI 第一手實務的作法與經驗。

火箭升空後啟動自動導航:iKala AIOps 提供 AI 自動化監控、帳務管理

當火箭成功升空後,太空人為了執行下一階段任務,這時候火箭就需要轉換成自動駕駛模式,或在探索其他星球時,出動機器人來協助執行人力無法負荷的任務,讓太空人專心處理更關鍵的工作。換言之,上雲後的 IT 架構就像升空後的火箭,應該減少 IT 人員的負擔,甚至不需浪費例行時間,就能夠快速掌握整體資訊系統的運作狀況。

不過要讓 IT 架構像火箭具備自動駕駛功能,勢必需要相當高的技術門檻,而 iKala Cloud AIOps Services 正好有相對應的服務。如此一來,IT 人員的生產力就能投入在更具商業價值的研發專案,讓 IT 部門轉型成可創造產值的單位,而非單純的後勤支援角色。

盤點 iKala Cloud AIOps Services 在此環節共有三大類服務。其中一項是 AI 自動化監控與通報服務,幫助 IT 成員主動監控系統,掌握是否有異常操作狀況。其二是帳務方面的管理,幫助企業產出雲端服務月用量帳務分析報告,針對軟體授權需求,整合出帳至  Marketplace 與第三方服務商,自動化做到 License 採購管理。

第三項則是針對服務級別協定(SLA)iKala Cloud AIOps Services 提供 24 x 7、5 x 8 兩種模式,在重大 GCP 服務異常中斷服務時,提供電話、e-mail 聯繫。而且每月會舉辦 1 次月會(以 on-site 或遠端視訊會議方式)提交書面報告。目前 iKala 的企業客戶服務超過 400 多家、涵蓋數 10 種產業,可說是企業成功上雲,最能安心託付的合作夥伴。 

事實上,雲端託管服務(CMS)是目前最夯的新趨勢,根據市調公司 MarketsandMarkets Research 報告指出,全球雲端託管服務的市場規模,預計從 2020 年的 624 億美元,到 2025 年成長至 1,162 億美元,複合年增長率(CAGR)為 13.3%。代表未來有大量企業採用 CMS,以降低 IT 基礎設施的投資成本及風險,藉此提升企業營運的競爭力。

由此看來,企業的數位轉型,就像上個世紀的太空軍備競賽一樣。「時間就是決勝點」,越晚起步的公司與其他數位能力領先群的企業相比,差距只會越來越大。現在就攜手 iKala 嘗試 iKala Cloud AIOps Services,打造穩定的 IT 系統、邁向數據驅動的商業模式,讓企業在數位世代站穩腳步,輕鬆穿梭多雲之間。

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