[客座] 生日是門好生意 - Wrapp

近來引起筆者注意的是 Wrapp 跟它的後進者 DropGifts,一來是該模式和 Groupon 一樣很快速地驗證其商業潛力,另一個原因是自己曾發想過一樣的服務,有趣的是 Wrapp 和 Groupon ,除了在商業模式上有相近的基因外,同樣快速的吸引了其他仿效者,其中最知名的就是以快速複製知名的育成公司 - 來自德國的 Rocket Internet。
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客座作者 Craig Chen:

曾服務於 PChome Online, Yahoo, 與某新創時尚社群服務,興趣是音樂、網路、投資、日本文化 (主要是購物和搞笑藝人…)、和服飾 (不是個時尚咖,只是單純的迷戀好東西的質感),現職是顧問?...

繼 Groupon 和其模仿者在過去幾年席捲全球各地網路和零售產業後,下個可能在全球開花結果的服務模式會是什麼呢?

近來引起筆者注意的是 Wrapp 跟它的後進者 DropGifts,一來是該模式和 Groupon 一樣很快速地驗證其商業潛力,另一個原因是自己曾發想過一樣的服務,有趣的是 Wrapp 和 Groupon ,除了在商業模式上有相近的基因外,同樣快速的吸引了其他仿效者,其中最知名的就是以快速複製知名的育成公司 -- 來自德國的 Rocket Internet。

他們針對 Groupon 推出了 Citydeal,而後成為 Groupon 收購對象,並取得 Groupon 10% 股份(詳細軼事請見 Inside 先前專文),而針對 Wrapp 推出的服務就是 GropGifts。

 Wrapp 是什麼?

 

簡單地說 Wrapp 讓使用者透過 Facebook Connect 登入後,取得你所有朋友的生日資訊,在朋友生日前夕提醒你,並提供各種在地商家的 gift card 供你選擇贈送給朋友,而收到禮物的一方則可透過手機 app 到零售店消費時使用,或到電子商務網站購物時扣抵。

看似簡單的模式在短時間內已經驗證了它的威力,自 2011 年 11 月在瑞典上線以來,已經有超過 20 萬用戶送出了 130 萬張禮券。而創辦團隊更是聚集了戰功彪炳的許多創業家和專業經理人,包括 Spotify 創始技術長、行動瀏覽器 Squace 的共同創辦人、H&M 以及 Eddie Bauer 的前 CEO 等...,投資者則包括 Skype 共同創辦人詹士壯和 Linkedin 共同創辦人霍夫曼。

“ 兩個新趨勢 + 一個老概念 ” 創造三贏價值

  好吧~其實不是太新的趨勢,準確一點地說是兩個趨於成熟的趨勢

 新趨勢: Facebook 與社交網絡 :

拜 Facebook 使用者總數超過 8 億,及其 API 所賜,Wrapp 服務使用者以 Facebook Connect 登入授權,即可取得所有朋友的生日資訊,讓送禮這件事情更順理成章,成了 Wrapp 發送 EDM 的好藉口,發送貼心提醒提升回客率的基礎。

此外 Wrapp 也藉由 Facebook 作為服務擴散的手段,除了送禮同時在壽星塗鴉牆上分享祝福語與服務相關訊息外,收禮的壽星為了拿禮物,當然也得加入這個服務,可說是極度充分地利用了社交平台特質,而服務本身也具備了擴散效應。

 新趨勢:智慧型手機與行動上網 :

智慧型手機勢不可擋,可以想見不久的未來 feature phone 也不復存在,除了為 Wrapp  的電子禮券提供了最便利的載具,接續了 on-line 到 off-line 之間的間隙外,又便利收禮一方管理和使用禮券,再結合 LBS 種種應用的話,更為整個服務增添許多想像空間。

(4/30 剛上線的 Wrapp 美國站已經取得了許多知名品牌的合作,也包含了近來很夯的設計商品社交購物網 Fab,和廣受喜愛的 T-shirt 設計投稿/購物網 Threadless)

老概念 -- Gift card :

Gift card 在國外行之有年,國內雖有百貨公司禮券、量販店提貨券或是超商禮券等類似機制,但相較之下,所謂的 gift card 多半是由特定的 “品牌“零售店發行,比起百貨禮券多了 “品牌” 加持,挑選對方喜愛的品牌來贈送,比起單純送禮券還是多了一點用心。

而 gift card 在歐美到底有多流行? 根據 2006 年 的調查,gift card 在美國是最常贈送的禮物第 2 名,更是女性最想收到的禮物第一名,男性最想收到的禮物第三名,全年透過 gift card 付款的金額更超過了 800 億美金,我想比起收到不適合或是重覆的禮物,大多數人都會很開心收到像是 A&F、維多莉亞的秘密等等... 知名品牌的 gift card 自己挑選喜愛的禮物。

相信透過上述介紹,以及讀者自身經驗,應該很容易可以感覺到 gift card 本身對 “送禮者” 與 “收禮者” 的價值包括了:

-- 省去了挑禮物的麻煩

-- 增加收禮者的滿意度

而對零售業者來說則帶來了:

 --  向上銷售的機會 (Up-sell) 的機會

--  獲取新客戶或增加回購和忠誠度的機會

以上都是 gift card 本身的價值, Wrapp 所做的就是抓住 “社交” 和 “行動” 兩個趨勢,把原先 gift card 的價值引入這兩者,扮演好新通路與平台的角色,為零售廠商和消費者創造更大的價值,在原有的價值鏈中透過新科技和環境趨勢找到自己的位置。

Wrapp V.S DropGift 在台一觸即發

( Wrapp 吉祥物 Burny Shark 進軍美國時扮起了自由女神,不知道台灣站上線時會扮成什麼?)

比起技術難度,Wrapp 模式和 Groupon 類似,都是業務銷售和後續整體服務整合所需的心力和資源較大,如此一來便是短兵相接的業務戰,日前報導已指出 Wrapp 選定台灣為進軍亞洲第一站,由前 eBay 策略長陳仁彬擔任台灣區總經理,而根據側面消息得知 DropGifts 也隨著 Rocket Internet 來台開展業務,此外已在台灣逐漸站穩腳步的團購業者,是否也會利用原先業務優勢,擴張服務範圍到這領域呢?台灣這次能在此模式發展初期就躬逢其盛,後續發展很令人期待。

無論如何,身為消費者至少能期待收到更多更好的生日禮物吧~