讓自動駕駛汽車開口「說話」!看 Drive.ai 如何完成人機溝通這個大課題

Drive.ai 真正的創舉是車身上掛著的螢幕: NV200 車身上掛了 4 塊螢幕(分別在引擎蓋、車身後和兩個前輪上方),每塊 22.5 x 7.5 英吋,它們是車輛的「喉舌」,與行人溝通。
評論
評論

本文獲得合作媒體 雷鋒網 授權轉載。

喇叭作響、手臂揮舞、訊號燈閃、眼神交會,這樣的交通交響曲每天都在全世界各個路口上演。

對於堵在通勤中無法移動的人來說,這樣的交響曲堪比「黑色星期五」,但在維持交通秩序上,它還是非常有用的。在集中注意力和保持冷靜方面,人類確實沒有機器強大,但在溝通上,我們才是真正的大師。

雖然無法洞悉自動駕駛汽車的內心,但在面對滿是人類的環境時,想必它們也是崩潰的。

因此對於那些要在吵雜的街頭部署自動駕駛汽車的公司來說,如何教會自動駕駛汽車與人類溝通成了一大難題。「問題在於如何取代眼觀六路,耳聽八方的司機。」Drive.ai 產品和設計主管 Bijit Halder 說。

據了解,這家矽谷新創公司剛剛在德州弗里斯科部署了自動駕駛交通車服務,這些車輛會將一個辦公園區和附近的體育館與公寓連在一起(駕駛座還是有安全員)。這個實驗計畫是 Drive.ai  三年研發成果的結晶,這家出身於史丹佛人工智慧實驗室的公司,現在已經有超過 150 名員工。

在如何教會機器人駕駛上, Drive.ai 主要使用機器學習技術。不過與其他公司不同,從 Drive.ai 創立開始,它就考慮到了人機溝通問題。在弗里斯科這樣的達拉斯郊區小鎮,這項新技術可能會讓民眾感到緊張(特別是在 Uber 自動駕駛測試車出了致命事故後)。因此這項服務成功與否還得依賴公眾滿意度,無論是車裡還是車外,大家都必須對自動駕駛汽車有信心,而信心源於溝通。

在機器人專家忙著寫程式和進行模擬的同時, Halder 和他的團隊也在事無鉅細的檢查車隊中的日產 NV200 小貨車,它們是 Drive.ai 在弗里斯科交通車服務的主力車型(NV200 也是紐約的主力出租車),也是人機溝通的最前線。

為了實現既定目標,來看看 Drive.ai 做了哪些事情:

首先, Drive.ai 先從視覺下手,將車隊裡的 NV200 塗成了亮橙色,便於大家辨識;

其次,在車輛的左右兩側,還有貫穿的藍色彩條,彩條上則用白色字體標註了「自動駕駛汽車」的字樣。

Drive.ai 的設計人員非常貼心,周邊車輛上的駕駛員能輕鬆看到這些字樣,Drive.ai 甚至棄用了「autonomous」這個複雜名詞,換成了大家能看懂的「self-driving」。

最後,車輛前端保險桿上也寫了「自動駕駛汽車」的字樣,行人過馬路時就能看到。「我們希望公眾看到這輛車時,能對它做出回應。」Halder 說。

外部的麻煩解決後, Drive.ai 還解決了車內的人機溝通問題。穿梭車乘客上車後會看到一塊 13 英寸的大螢幕,它會即時投射車輛鏡頭和雷射出「看到」的影像。

是不是覺得太高科技了看不懂?沒關係,這塊螢幕上還會用粗紅線標出車輛未來六秒內的計劃行駛軌跡,以保證乘客有個心理準備,減少暈車機率。此外,車輛是否要在紅燈前停下也會在螢幕上顯示提醒。

當然,Drive.ai 並非業界唯一在這方面設計上花心思的公司,幾乎每家公司都想到了車內大螢幕這個人機溝通方案。

Drive.ai 真正的創舉是車身上掛著的螢幕: NV200 車身上掛了 4 塊螢幕(分別在引擎蓋、車身後和兩個前輪上方),每塊 22.5 x 7.5 英吋,它們是車輛的「喉舌」。

當車輛即將停下為行人讓路時,螢幕會先閃爍,隨後顯示「您先過」的文字和行人穿過人行道的圖示。後方顯示螢幕內容會有所不同,車輛停下來禮讓行人時,螢幕上會出現「行人過馬路」的字樣。如果 NV200 有人駕駛,螢幕會告訴周邊行人和車輛該車「有人駕駛」。

這些訊息是 Drive.ai 經過多次改進才精選出來的,為此 Halder  的團隊嘗試過無數種方案。文字的顏色、動畫、圖片、效果甚至關鍵字都是深思熟慮後得來的。

今年 5 月份,當時這個螢幕上顯示的還是「等您先過」加一個正在人正在走路的小圖。6 月份時,Drive.ai 又把這句話縮成了超簡單的「等待」,配圖也變大了不少。現在它則又調整成了「您先過」。

「等待」這個詞意思表達不完整,有人可能會理解成讓行人等著,「您先過」就清楚多了,而且簡潔有力。「需要注意的是,那句『有人駕駛』的話也是改了再改,剛開始是『自動駕駛功能關閉』,而後換成了『人類駕駛』,最後才調整成現在的樣子。」

注重細節的 Drive.ai 甚至連車外的顯示螢幕都換過好多次。

2016 年剛想出這一概念時, Drive.ai 只在車頂上架了一個類似廣告牌的螢幕,比現在的還小。在發現架在這個高度有些人看不到,而且不同方向需要不同訊息的情況後, Drive.ai 在 2017 年換成了現在的「四面螢幕」。

整個設計進化過程中,用戶測試也起到了極大的作用。 Drive.ai 會統計被測者到底理解了什麼,他們還會積極詢問參與者的意見。至於向參與者介紹自己的理念並觀察他們的反應,這也是不可或缺的一環。

「我們準備了大量的意見和想法,但如果沒有用戶點頭,它們就一文不值。」Halder 說。「我們大多數設計都是根據用戶回饋得到的。」

弗里斯科的乘客們也是 Drive.ai 的大軍師,與他們一起搭車就像在遊樂園玩。當設計師問他們車裡還缺什麼時,許多人回答的是音樂。雖然現在 Drive.ai 還未付諸實際,但 Halder 還是被乘客們的話感動了。

「他們都說,『我很舒服了,快給我點娛樂。』」Halder 說。也許這句話對自動駕駛人來說是最好的褒獎吧。


【 MarTech Asia 】數位轉型突圍!萬里雲推出機器人寫文案服務,以 AI 加速行銷流程

CloudMile 萬里雲旗下 Martech 產品── ADsvantage (廣告智庫)全新 2.0 功能上線,採用非營利人工智慧組織 —— OpenAI 強大的文章產成器 「 GPT 系列」為基礎,推出全新 AI 智慧寫手功能。
評論
Photo Credit:CloudMile
評論

 CloudMile  萬里雲旗下 Martech 產品── ADsvantage(廣告智庫)全新 2.0 功能上線,採用非營利人工智慧組織 —— OpenAI  強大的文章產成器「 GPT 系列」為基礎,推出全新 AI 智慧寫手功能。隨著行銷碎片化時代來臨,消費者的用戶輪廓越來越難拼湊,從獲取資料、數據分析,到廣告文案創作的最後一哩路,行銷人員必須借助更多工具幫忙,奪回行銷效益的掌握度。 ADsvantage 提供台灣中小企業行銷人員、廣告主及電商業者自助管理的廣告平台,大幅縮短廣告行銷人員作業時間。

 ADsvantage 推出新功能,受邀 2021 MarTech Asia 分享 AI 化數據行銷

日前全台最大的行銷科技盛會 2021 MarTech Asia ,阿物科技創辦人暨執行長林思吾號召 26 位業界領袖同台 ,現場及線上共有超過 1,800 位全球及台灣相關業者齊聚一堂,包括行銷科技之父 Scott Brinker、前 Verizon Media 國際事業董事總經理鄒開蓮、全聯實業副董事長謝健南等人,分享行銷科技的重要趨勢及後疫情時代的新生態。 CloudMile 萬里雲營運長高斌恒也受邀分享,各個科技巨頭都紛紛有許多針對隱私權的規範和措施,消費者的線上線下界線越來越模糊。 當今行銷人所面對的難題不只是 SEO、投放優化而已,「數據」才是致勝關鍵,透過將許多流程自動化,省下時間與人力成本的情況下,達到更高的行銷目標,其中包括 Cookieless 時代來臨、深化 OMO 無縫體驗、打造顧客數據平台( Customer Data Platform , CDP )等議題都受到業界高度關注。

豐富跨國實戰經驗的 CloudMile 機器學習團隊,運用超過 500 萬的文案數據庫、橫跨 20 種產業以上的廣告量,結合廣告代理商 20 年以上行銷經驗,創造 ADsvantage 「 AI 智慧寫手」 新功能。 CloudMile 看見客戶對於數位轉型及運用 MarTech 行銷科技推廣商品的急迫需求,希望可運用 AI 技術之力,縮短廣告前期企劃、發想關鍵字詞、寫文案和廣告投放設定,同時還需跨組溝通,尋找資源協助的時程, ADsvantage 廣告智庫即是專為滿足客戶後疫行銷需求的一站式廣告營運平台解決方案。

人工智慧寫手結合電商平台, 加速行銷流程的最佳 AI 助理

 ADsvantage 全新 2.0 功能上線,採用 GPT 模型,為矽谷時下最夯的自然語言處理模型,推出全新 AI 智慧寫手功能,透過平台能協助客戶透過數據匯流、 AI 分析達到預測的成效,快速蒐集最熱門的關鍵字、文案內容,加速創意的過程並提升廣告效率。

此全新產品適合應用在電商等大型網購平台上,透過機器學習與 AI 科技應用,讓中間產製時間被大幅被縮短,並提升操作數位行銷的「效率」與「精準度」,像是電商平台即可透過採用 ADsvantage 的服務,有效提升自己在數位行銷上的競爭力。

Photo Credit:CloudMile
ADsvantage 全新 2.0 功能上線,推出 AI 華語文案生成工具「AI 智慧寫手」。/Photo Credit:CloudMile

 ADsvantage 產品介紹

運用 AI 科技力助企業數位轉型的 CloudMile 萬里雲,發表關鍵字數位廣告輿情系統 ADsvantage(廣告智庫),提供企業廣告主及電商平台,透過超過百萬的文案創意庫( Ads  idea ) 、 AI 智慧監控工具及 AI 智慧寫手,平均只要 3 秒即可生成一個廣告文案。 CloudMile 透過 Google 雲端、機器學習與 AI 大數據分析技術,致力協助企業落實數位轉型。疫情期間抓住需求開發的 ADsvantage ( 廣告智庫) 服務,透過服務台灣、新加坡、及香港逾 400 家客戶的專業經驗,將傳統的商業廣告運營模式數據化,提供企業廣告主一站式 Google Ads 廣告文案創作 AI 化平台。

本文章內容由「阿物科技」提供,經關鍵評論網媒體集團廣編企劃編審。