未來面試你的將會是人工智慧!高盛、英特爾紛紛採用HireVue無人面試軟體

在面試中,他們已經開始用儀器對求職者的面部表情、肢體動作以及回答問題的語速語調進行記錄,再透過使用人工智慧對他們的性格、能力進行評估和分析。不得不說,這個演算法和人工智慧確實減輕了面試官的工作量。
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本篇來自合作媒體 愛范兒 ,INSIDE 授權轉載。

一部分人類的工作將被演算法替代,已經是不可阻擋的趨勢。比如亞馬遜的演算法和機器將倉庫管理員炒掉後,今年 2 月已經將消費零售部門一些經驗豐富的、年薪為六位數美元的白領員工炒掉了。

不過,好消息是,現在依然有很多工作需要由人類來完成,壞消息是,演算法已經開始參與的簡歷篩選和面試,它們和面試官一樣在左右你的職業生涯。

每一年參加過校招的應屆畢業生,如果想要進 BAT、華為、寶潔這些大廠,校招的第一關就是網路申請。網路申請系統會自動將那些不及格、不過關的同學就會被刷掉。

使用演算法篩選簡歷的場景,也同樣使用在社會招聘。不過,這些招聘的演算法,也許並沒有我們想像中那麼「機智」。

The Medium 曾經講過一個資深獵頭維多利亞·麥克萊恩(Victoria McLean)的故事,早前她為銀行做獵頭招聘員工,現在她成立了一個名為 City CV 的人力資源公司,用來幫助企業和求職者對接崗位需求。

她告訴 The Medium,75%  的簡歷會被系統刷掉,只有 25%  的簡歷會被面試官看到。她曾經有一個客戶是美國軍隊退役的高級軍官,以他的資歷和能力,想要尋找培訓、教育、採購或者銷售領域的工作,但是如果他要快速找到合適自己的工作,就需要根據系統篩選的關鍵詞,分別準備多份簡歷。

然而如果你透過了第一級的篩選,別以為就逃出了演算法的五指山。像高盛、英特爾這些大公司,已經在使用一個名為 HireVue 的無人面試軟體。

HireVue 面試中,photo credit: Forbes

在面試中,他們已經開始用儀器對求職者的面部表情、肢體動作以及回答問題的語速語調進行記錄,再透過使用人工智慧對他們的性格、能力進行評估和分析。

不得不說,這個演算法和人工智慧確實減輕了面試官的工作量。人們通常有個刻板印象就是,透過資料和演算法得出來的結論,應該會比人們主觀得出的觀點更加精準。

然而,這個刻板印像是不對的。透過演算法得出的結論也會有錯誤,因為演算法會被各種因素影響。這些錯誤表現出來,就是演算法的偏見(Algorithmic Bias)。演算法的偏見無處不在,因為世界上不存在沒有 bug 的演算法。

演算法偏見是指在看似沒有惡意的程序下,卻出現了各種預期沒有添加的偏見。比如,無罪的黑人被認為具有高度嫌疑,系統將種族歧視或者低俗色情的內容推到社交網路熱門榜等等。

有學者曾將在 Facebook 上做過這樣的 試驗 :他們在上面投放與科學、技術、工程和數學相關的工作招聘廣告,最後發現這些廣告更多地推送給了男性使用者,而不是推送給了女性使用者。

推送演算法的邏輯裡,並沒有性別歧視的設置。後來他們發現,因為女性群體在 Facebook 上投放的費用是更高的。因此在演算法的邏輯裡,投放給男性的性價比,高於投放給女性使用者,就更多地傾向於選擇性價比高的使用者。

類似的演算法的歧視也同樣會出現在招聘場景中,等到人們發現時,更多是表現出職業招聘中的各種歧視,可能就會遷怒於展開招聘的企業。到頭來,這些企業不僅沒有招聘到自己想要的員工,還有可能需要承受品牌形象受損和法律風險。

由於演算法偏見帶來的損失難以預測,除了招聘行業開始重新思考如何利用演算法,那些保險、銀行業也在不斷對他們的評估演算法進行完善和升級。

不過,道高一尺魔高一丈,在 Google 上也可以搜索到大量這樣的攻略「如何透過高盛的 HireVue 面試」。



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