Google、 亞馬遜這些科技企業招了這麼多人,為什麼還是不夠用?

為什麼科技企業有這麼多員工?可能很多人沒有思考過這個問題,是真的多嗎?還是其實很少呢
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REUTERS/Mark Blinch
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本篇來自合作媒體 36kr,INSIDE 經授權轉載。

為什麼科技企業有這麼多員工?可能很多人沒有思考過這個問題,真的多嗎?還是很少?一些熱心的網友在 Quora 給出自己的答案,讓我們來聽一聽。本文編譯自 Quora 問題“Why do tech companies have so many employees?”。

觀點 1:應該多看看員工平均營收

BayesTree 工程主管 Nabarun Mondal

到底 WhatsApp 有多少員工?數字可能讓人大吃一驚。在大多的軟體公司內,中層管理員工佔了 60-70%,這些員工處在中間階層,成為絕對的資訊傳遞者。

據說,有一次 Jeff Bezos 在亞馬遜會議上碰到一個難題:為什麼開會的人這麼多?

正確的答案可能是這樣的:找不到合適的人來解決某個問題。對於許多公司來說,它們只是「打開」問題,然後力求解決,然後再「打開」,然後繼續解決,但是問題並沒有真正解決。

在重複的過程中,員工得到晉升,招的人越來越多。企業變得越來越龐大,或者獲得的營收、利潤越來越多,於是變成了「帝國」。如果想好好比較一下企業,最好比較企業的「平均收入」。

從這張圖片可以看出,蘋果員工的平均收入最高,達到 185.9 萬美元,Facebook 也達到了 162.1 萬美元,Alphabet 以 125.3 萬美元排第三位。

這樣看還不完整,我們還要看看各行業的員工平均收入是多少。

科技企業招了這麼多人,為什麼還是不夠用?

從這張表可以看出,能源行業的員工創造的收入最多。

觀點 2:科技企業員工數實際並不多

巴黎高等礦業學院前研究工程師 Luc De Mestre

為什麼這樣說?讓我們比較一下 Blockbuster 和 Netflix。

2004 年時,Blockbuster 有員工 84300 人,年營收 12 億美元(那可是公司最好的一年)。Netflix 在 2007 年時有員工 5400 人,營收 116 億美元。計算一下就會知道,Netflix 每位員工的營收相當於 Blockbuster 的 150 倍。

Netflix 的服務價格也比 Blockbuster 便宜很多。科技企業每位員工的平均營收有點瘋狂。只需要少數的開發者,就能做成千上萬人的工作,提供更便宜的服務。

建一個網站,服務幾十億人,需要的員工可能只有區區幾千人。

觀點 3:科技員工服務很多的客戶

Google 安全工程經理 David Seidman

理髮師每小時只能為兩位客戶提供服務。高峰時段,一家 Chipotle(KFC 旗下的墨西哥玉米煎餅連鎖店)店鋪可以服務 100 位客戶。

Google 有 8 萬名員工,服務 20 億客戶,相當於每位員工服務 2.5 萬客戶,每位工程師服務的客戶可能達到 5 萬左右。這些客戶 7 天 24 小時獲得服務,但是工程師每週只工作 25% 的時間,所以每位工程師相當於每小時服務 15 萬客戶。

為什麼科技公司有如此多的工程師?問題不該這樣問,我們應該問:為什麼用如此少的人能做這麼多事?

觀點 4:科技企業不懂管理

xqiz.it CEO Cameron Purdy

真是奇怪,科技公司之所以擁有那麼多員工,主要是因為它們的利潤率很高,而且缺乏管理技巧。如果企業不懂如何管理業務或者員工,但是又有那麼多錢,結果會怎樣?自然會招募更多人,每週都開會,商務出差沒完沒了,老是有聚餐,還有很多事情干擾,導致工作無法完成,最終只能招募更多的人。

真希望我的說法是錯的,但事實的確如此。我曾在一家大型科技公司(財富 500 強公司)工作過,我發現,只用 1/20 的員工就能獲得相同的回報,甚至還要好很多,我能用這麼多的員工為客戶創造同樣的價值。很可惜,科技公司不是這樣做的。

觀點 5:不是人越多效率越高

Mac、Windows、Solaris IBM i 軟體開發者 Garry Taylor

這是一個好問題,我在小團隊工作過,能看清一些本質。

我與兄弟運營一家軟體公司,所以團隊只有兩個人。我們都寫程式,很少為同一個專案工作。當我們為同一個專案工作時,是不是速度快 2 倍?不是的,我甚至不能確定是否更快一些,也可能更慢。

當你自己一個人寫程式,決策速度很快,你知道工作方向,知道產品應該是怎樣的。如果與其它人一起做,就要花更多時間。

請注意,這個團隊只有兩個人,如果人數更多,情況會變得越來越糟糕。

而且員工的技能存在差距,員工還會流失。難怪有人說亞馬遜、Google 的員工最不忠誠。

如果你的團隊有 50 個人,每週都會有人離開,你每週都要督促員工快速工作。

大企業在解決某個問題時似乎都喜歡投入更多員工,這樣做很合理,因為許多時候這是唯一的選擇。

企業會說你們的進度落後了,你們有 10 位程序員正在完成某個任務。如何加快速度?你不懂魔法,不可能一夜之間讓程序員變得更出色,怎麼辦?只能招更多人。

現在你有了 20 名程序員,當中 10 人對項目一無所知,他們不會讓情況好轉,事情只會變得更糟糕,但除此之外,你並無選擇。

觀點 6:科技是一個很寬泛的概念

講述者:Chels Pass

答案很寬泛,而且也不怎麼準確。

創業公司只有少量員工,只要它呆在科技產業,我們就說它是科技公司。

如果是中型公司,可能有 50 多名員工。

具體要看你說的「科技」是哪種類型。是軟體?硬體?OEM?CM?高科技?面向消費者?面向政府?還是醫療?

有人已經說過,這裡討論的只是那些更大、家喻戶曉的企業。

「科技」本身就是一個很寬泛的術語,因為多種多樣,所以可能會出現相反的案例。


智慧照護新革命!AI 機器人成為智慧醫療助手

高齡化浪潮來襲, 2025 年台灣將步入超高齡社會,65 歲以上人口佔比超過 20%。高齡化加上少子化,衍生勞動力短缺不足,經濟部工業局推動「電子資訊智慧製造服務系統推動計畫」,加速服務型機器人產業發展,借鏡日本智慧長照現況,把科技導入照護場域,提升更好的生活品質。
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Photo Credit:經濟部工業局
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日本是全球高齡化程度最高的國家,而台灣高齡化的腳步愈來愈快,僅剩不到 5 年的時間準備。因應長期照顧與醫療照護需求,各單位紛紛投入 AI 應用服務,解決人口結構改變問題。綜觀以 AIoT(物聯網 + 人工智慧)為核心的智慧醫療趨勢,可輔助醫療流程、節省人力成本,更提升照護服務效率,為高齡化社會帶來了新的解方。

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台日照護機器人交流會邀請各界分享照護機器人開發與應用案例與經驗。

人工智慧產業前景看好

人類壽命越來越長,智慧醫療正逐步顛覆傳統醫療模式,從遠距醫療、機器人、物聯網到穿戴式裝置,龐大潛在商機吸引國際科技大廠投入。台灣醫療服務水準居亞洲領先地位,尤其是資通訊科技實力鏈結全世界,創新能力與解決方案屢屢獲得市場矚目。當人工智慧遇上健康醫療,擴展未來醫療的無限可能,對社會大眾都有切身影響,不僅引領新一波商業浪潮,也創造出更多的照護服務模式。

醫療與科技結合,帶來新變革也帶動數位時代轉型新契機,未來將有更多關於智慧醫療的布局,解決人口高齡化的社會問題。從另一個面向來看,人口快速老化促使長期照護需求,服務人力是建置完整體系的關鍵因素,衛福部在政策面不斷調整適當的滾動式管理。目前長照 2.0 擴增老年照護服務,以及任何年齡的失能身心障礙者,從長照人力需求來說,缺工現象嚴重,照護機器人將成為醫療、長照的主力。

台日照護機器人交流會

為提供台灣照護場域導入智慧科技之契機,在經濟部工業局指導下,服務型機器人聯盟與台灣智慧樂齡照護創新科技產業大聯盟於 5 月 6 日攜手舉辦「台日照護機器人交流會」,邀請各領域專家分享實務現況,作為研發製造與場域運用參考。經濟部工業局林青嶔簡任技正表示,隨著科技迅速發展,智慧醫療創新服務產業生態系逐漸茁壯,5G 落地、AI 應用更多元,機器人正在改革醫療世界。

圖2_經濟部工業局林青嶔簡任技正表示,超高齡社會即將來臨,透過服務型機器人創新科
Photo Credit:經濟部工業局
經濟部工業局林青嶔簡任技正表示,超高齡社會即將來臨,透過服務型機器人創新科技能解決照護人力議題。

「台灣和日本一樣,面臨急速老化的超高齡社會,因此對於熟齡及身障者的照護非常重要。呼應長照 2.0 政策,應用科技打造更多元化、人性化的服務,AI 及智慧機器人的運用更是未來顯學。」林青嶔簡任技正分享觀點,這場交流會聚焦台日相關經驗分享與討論,加速業者與國際連結。台灣具有精密機電與 ICT 產業供應體系的優勢,發展機器人科技的腳步正迎頭趕上歐美日等國家,尤其是服務型機器人產業,將是台灣製造業的明日之星!

圖3_因應疫情,透過網路視訊方式進行交流,雙邊合作討論熱烈。
Photo Credit:經濟部工業局
因應疫情,透過網路視訊方式進行交流,雙邊合作討論熱烈。

促成更多元的服務應用

透過「台日照護機器人交流會」,日本 ATA 協會五島清國部長、日方企業 Reif 與 Whill,以及台方微星科技、全智通機器人、福寶科技分享照護機器人的開發與普及應用現況,透過創新科技解決照護難題。照護機器人的開發,必須掌握使用者需求、符合未來照護趨勢,再藉由實體實驗場域的調校,完美融入生活當中。微星科技、全智通機器人、福寶科技旗下的產品已分別應用於物流、醫療、清潔等領域;因應新冠肺炎疫情的「低接觸」服務型態需求,更加快普及速度。

圖4_日本ATA協會五島清國部長強調照護機器人必須貼近使用者,幫助提升生活品質。
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日本 ATA 協會五島清國部長強調照護機器人必須貼近使用者,幫助提升生活品質。

服務型機器人的創新應用在不同領域逐漸成形,經濟部工業局透過政策資源、科專計畫等大力推動服務型機器人產業化,協助企業轉型發展機器人新事業動能或新創公司設立,包括微星、東元、佳世達、凌群等企業。另外,2018 年成立的「服務型機器人聯盟」,由資策會服創所與台灣智慧自動化與機器人協會(智動協會)合作發起,結合政府及民間力量整合產業鏈上中下游資源,共組國家隊搶攻國內外市場。

服務型機器人聯盟今年度規劃「2021 ROBO COM 蘿蔔控」創意實證競賽,延續場域實證的精神,擴大研發能量及市場化企圖。聯盟持續引入資源,推動機器人業者和學研團隊合作,展開技術及實務交流,共同激盪具市場潛力的創新方案。


 「2021 ROBO COM 蘿蔔控」服務型機器人創意實證競賽資訊

  • 報名期間:即日起至 5 月 15 日
  • 競賽期間:6 月 15 日 - 9 月 30 日
  • 報名資格:不限年齡、學生團隊、社會人士、非營利組織、地方社團乃至公司行號都可組隊報名
  • 組隊資格:接受個人挑戰或多人組隊,團體至多6人

立即前往活動報名頁面了解更多!

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