【有恆為 AI 成功之本】從 Google I/O 跟微軟 Build 談 Edge computing 發展的迫切性

隨著人工智慧系統的越來越方便,解決隱私與機密問題的迫切性也越大;而要解決這樣的問題,就得搭配人工智慧邊緣運算(Edge computing)的晶片或系統。
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Google I/O 2018 開發者大會剛剛落幕,強調 AI 第一的 Google,在這次大會很多地方都看到人工智慧的影子。

應用在手機上,透過學習使用者的 App 使用來做到最佳化電力使用,而且根據使用者習慣自動顯示該時段常用 App。

應用在 Google Map,結合電腦視覺辨識和 AR,直接把路線、路標與實景結合,除了幫你找路外,還可以用 AI 根據使用者評價建議適合使用者的店家。

在 Google Lens 上,讓相機執行即拍即搜;而其中最令人驚豔的是 Google Assistant 可以直接打電話預約剪髮、預約餐廳,預約過程會像人一樣對話;而 Google News 更會根據使用者平常閱讀的新聞內容,理出使用者的立場,找出立場之外的新聞及影片,避免偏頗,但是替使用者決定要看的內容。

Google 人工智慧這些新能力,符合人類希望越來越方便的需求,但卻是由得到人類談話數據或指令後由機器做決定。而這些數據現在都傳到雲端。也就是說 Google 擁有你的數據,掌控你的數據,然後為了讓你更方便,替你做決定。

無獨有偶,微軟 Build2018 開發者大會也在上周,而其中揭示的未來辦公室,將以一款結合 AI、臉部辨識、聲音辨識的裝置,上面佈滿 360 度攝影鏡頭以及麥克風陣列,達成可以翻譯、紀錄,還可以分辨談話內容中的意見並採取行動:例如,從語音中分析到之後要另外開會時,AI 會比對與會者的日曆空檔、預約會議時間及會議室,並在自家的軟體 Microsoft Teams 發出提醒通知。這也是另一個收集數據,以方便為理由,讓 AI 替消費者做決定的系統,不過場景是侷限在會議室。

加上之前 AWS「AIoT 數位轉型」製造高峰論壇在台灣展示了 Alexa for Business,讓使用者在辦公室中可以做到使用 Alexa 來控制設備,通知 IT 人員器材損壞,或是購買辦公用品…等等功能,當然,所有的消費者相關溝通數據存在雲端。

Google 是惡名昭彰地將使用者數據用來學習,強化人工智慧能力,而微軟和亞馬遜都說現在沒有使用消費者對設備的溝通數據,可是,這是他們說的,而且也只是現在。

為了方便,我們真的要交出自己的隱私權嗎?雖然系統整合得很好,但是太多私人數據都被儲存在這些人工智慧大咖公司的雲端資料庫中,這樣風險真的太高了。尤其是公司內的數據,有太多的公司特有機密,怎麼可能為了方便,就這樣放在公有雲上?

隨著人工智慧系統的越來越方便,解決隱私與機密問題的迫切性也越大;而要解決這樣的問題,就得搭配人工智慧邊緣運算(Edge computing)的晶片或系統,強化私有雲或終端設備,讓機密數據不會上傳到公有雲。

現在也許因為 Google、微軟、AWS 提供的這些功能還太新,系統學習的模型在數據不太多時還沒有很好的表現,因此必須連網以收集數據。但是到資料足夠,人工智慧模型有不錯的表現時,將模型改成邊緣運算的晶片或系統,將是很大商機;邊緣運算的晶片組可選用 FPGA,利用其可遠端升級的方式,將晶片組中的人工智慧推論引擎在之後升級到最新版本,以持續提升系統表現。


上雲猶如太空探險之旅,iKala Cloud AIOps Services協助企業輕鬆穿梭多雲環境

人類從上個世紀積極探索外太空,為了將太空人送上天際必須克服各式挑戰,而現代企業要從「地端」飛向「雲端」,困難程度有過之而無不及。iKala Cloud AIOps Services 提供多項關鍵服務,幫助 IT 團隊輕鬆悠遊多雲環境。
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探索外太空,曾經是國際間的科技競賽,近年 Tesla 創辦人馬斯克更準備把太空旅行當成商業服務,預計 2026 年要帶著人類登陸火星。完成一趟星際旅行,需仰賴嶄新的科技及跨科學精密計算,但你知道嗎?現代企業要從「地端」飛上「雲端」,其實挑戰程度不亞於飛向太空。

對企業資訊管理者來說,有限的 IT 資源無法應付繁重的維運項目,加上同時管理公私有雲架構更顯困難、資安管理複雜,例如需要人工執行過濾警示,各種大大小小挑戰不勝枚舉。換言之,企業想航行雲端,就像打造火箭需要龐大資源及人力。不過,現在有更輕鬆穿梭雲端的方式,就是使用雲端技術服務商 iKala 所提供的 AIOps Services(自動化雲端託管服務)

火箭升空前的全盤規劃:iKala AIOps 擬定系統架構規劃、教育訓練

完成一趟太空之旅,必須做足各種研究,例如精準計算飛行軌道、降落定位點、燃料耗用數、與地球通訊設定…等。

對沒有雲端架構經驗的企業來說,就如同當時的科學家,必須用土法煉鋼的方式檢查數據是否有誤。換言之,企業 IT 在升級之前,就需要有經驗的「雲端顧問」來釐清需求、協助規劃「升雲」之旅。而 iKala 就是企業的最佳雲端顧問,旗下 iKala Cloud AIOps Services 會搭配一位專責的技術客戶經理,協助企業提供即時的技術服務與專業建議。

究竟 IT 升級之前,iKala Cloud AIOps Services 有哪些服務?首先是「系統設計規劃」,涵蓋系統架構規劃書、系統上線/遷移計畫書,可因應客戶產業需求,提供對應的解決方案以及顧問服務。而越來越多企業會使用到 Google 的雲端資源,iKala 也有提供 Google 雲端平台訓練服務。

GCP 教育訓練課程多元,包含 GCP 基礎架構(網路設定規劃、權限控管、計算資源等)、大數據與機器學習(大數據分析 Pipeline、BigQuery、ML 模型訓練與應用)、軟體開發技術與流程(容器化、CI/CD、DevOps)等。因為 iKala 團隊取得 10 多項 Google 專業技術證照,才能在企業規劃雲端轉型的前期就一步到位,規劃出整體藍圖,提供更全面的解決方案建議。

火箭升空中的精密操作:iKala AIOps 輔助即時技術維運、資安管理

當火箭準備就緒、升空倒數之際便是決定這趟太空之旅能否成功的關鍵時刻。從太空人的行前訓練與身體檢查,到火箭的引擎測試完成,如果有靜電或一點火花都可能引發爆炸事故。光是在升空階段,太空總部就要有結構、熱控、姿態控制、資料處理、電能、遙傳指令、推進以及飛行軟體等龐大的系統工程師在旁待命。

換言之,企業 IT 移轉雲端過程就像火箭發射的當下,需要有專業、經驗足夠的工程師,才能即時協助企業順利上雲,甚至快速排除緊急的狀況。對此,iKala Cloud AIOps Services 提供兩大關鍵的幫助:技術維運、資訊安全管理。

iKala Cloud AIOps Services 的技術維運服務內容,提供 7 x 24 的 Help Desk,像是緊急 GCP 問題報修、產品使用技術諮詢;或是事故管理,如搭建監控系統、設定規劃告警政策、規劃日誌收集與留存。每月也會提供企業維運報告,報告書有營運效率檢討、流程優化、新服務項目、營運系統建議等。

至於資訊安全管理方面,除了基本的 GCP 專案權限控管掃描、應用程式 OWASP(Open Web Application Security Project)前 10 大項目資安弱點掃描,同時也針對近年相當受重視的 DDoS 防護,iKala 可協助企業導入 GCP 平台的 DDOS 防禦機制。iKala 掌握多年軟體開發和雲端管理經驗,可分享給客戶 DevOps、AI 第一手實務的作法與經驗。

火箭升空後啟動自動導航:iKala AIOps 提供 AI 自動化監控、帳務管理

當火箭成功升空後,太空人為了執行下一階段任務,這時候火箭就需要轉換成自動駕駛模式,或在探索其他星球時,出動機器人來協助執行人力無法負荷的任務,讓太空人專心處理更關鍵的工作。換言之,上雲後的 IT 架構就像升空後的火箭,應該減少 IT 人員的負擔,甚至不需浪費例行時間,就能夠快速掌握整體資訊系統的運作狀況。

不過要讓 IT 架構像火箭具備自動駕駛功能,勢必需要相當高的技術門檻,而 iKala Cloud AIOps Services 正好有相對應的服務。如此一來,IT 人員的生產力就能投入在更具商業價值的研發專案,讓 IT 部門轉型成可創造產值的單位,而非單純的後勤支援角色。

盤點 iKala Cloud AIOps Services 在此環節共有三大類服務。其中一項是 AI 自動化監控與通報服務,幫助 IT 成員主動監控系統,掌握是否有異常操作狀況。其二是帳務方面的管理,幫助企業產出雲端服務月用量帳務分析報告,針對軟體授權需求,整合出帳至  Marketplace 與第三方服務商,自動化做到 License 採購管理。

第三項則是針對服務級別協定(SLA)iKala Cloud AIOps Services 提供 24 x 7、5 x 8 兩種模式,在重大 GCP 服務異常中斷服務時,提供電話、e-mail 聯繫。而且每月會舉辦 1 次月會(以 on-site 或遠端視訊會議方式)提交書面報告。目前 iKala 的企業客戶服務超過 400 多家、涵蓋數 10 種產業,可說是企業成功上雲,最能安心託付的合作夥伴。 

事實上,雲端託管服務(CMS)是目前最夯的新趨勢,根據市調公司 MarketsandMarkets Research 報告指出,全球雲端託管服務的市場規模,預計從 2020 年的 624 億美元,到 2025 年成長至 1,162 億美元,複合年增長率(CAGR)為 13.3%。代表未來有大量企業採用 CMS,以降低 IT 基礎設施的投資成本及風險,藉此提升企業營運的競爭力。

由此看來,企業的數位轉型,就像上個世紀的太空軍備競賽一樣。「時間就是決勝點」,越晚起步的公司與其他數位能力領先群的企業相比,差距只會越來越大。現在就攜手 iKala 嘗試 iKala Cloud AIOps Services,打造穩定的 IT 系統、邁向數據驅動的商業模式,讓企業在數位世代站穩腳步,輕鬆穿梭多雲之間。

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