這個連蘋果自己都很少透露的數字,卻能預判出 iPhone X 的生命週期!

一台 iPhone 到底能用多久?通常會多久升級一次 iPad ?對待蘋果的消費設備,是否真如網路上經常看到的那樣「隔代更新」甚至「年年換新」?分析師根據目前蘋果設備的活躍設備數和累計總銷量,估算出了更具說服力的用戶滿意度,還最終估算出了蘋果設備在用戶群體中的實際平均使用壽命。
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REUTERS/Benoit Tessier
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本篇來自合作媒體 愛范兒 ,INSIDE 經授權轉載。

一台 iPhone 到底能用多久?通常會多久升級一次 iPad ?對待蘋果的消費設備,人們是否真如網路上經常看到的那樣「隔代更新」甚至「年年換新」?我們都知道,單個設備的壽命在不同人手中自然不盡相同,但我們從周邊渠道感受到的蘋果設備的生命週期,是不是就是它們真正的壽命呢?

儘管蘋果官方從未直接回應過這個問題,但在一份官方文檔《有關 Apple 和環境責任的更多問題解答》中,有一條明確指出:「…我們估算第一個使用者的使用年限,假設 macOS 和 tvOS 設備的使用期為 4 年,iOS 和 watchOS 設備的使用期為 3 年…」

也就是說,從蘋果自己的預估模型來看,產品生命週期這個數字保守估計在 3-4 年。但這個數字是怎麼得出的,背後是否遵循著一套既有的邏輯,大概只有蘋果自己才知道。

現在每三部蘋果設備中,有兩部依然在用

如今,來自 Asymco 的創辦人和獨立分析師 Horace Dediu 給我們帶來了一份更詳細且「有理有據」的解答,他在《The Number》一文中,根據當前蘋果設備的活躍設備數和累計總銷量,不僅估算出了他認為更具說服力的用戶滿意度,還最終估算出了蘋果設備在用戶群體中的實際平均使用壽命。

在過去關於 iPhone 口碑上的報導,聽到的往往是「用戶滿意度」或是「忠誠度」等相對模糊的指標,好評率 98% 之類的數字並不新鮮,但缺乏直觀的展現。Horace Dediu 也認為「用戶滿意度」這個數字難以服眾,他認為大部分受訪者會習慣性地「說好話」,尤其是當受訪者處於捉摸不定的狀態時,這種自我暗示感會尤為強烈——好比我們會出於怕麻煩的心理給淘寶中的某些產品、滴滴司機和外賣小哥隨手打一個五星好評,即使是產品和服務並沒有完全讓人感到滿意。

好產品自己會說話,優秀產品的價值不僅體現在日常使用頻次上,也同樣會體現在持續使用時長中,這也是「活躍設備數」這個指標更具有價值的原因。如果說“累計銷售量”代表著一家公司的既有業績,那麼“活躍設備量”則更傾向於反映它的發展前景。

在今年 2 月初,蘋果 CEO 庫克在 財報會議中披露 :2018 年 1 月蘋果的活躍設備量達到 13 億,這也是繼 2016 年 1 月後,蘋果第二次公開了自家的活躍設備數。

Horace Dediu 基於既有數據繪製了一張圖表,其中上方曲線顯示了自 2007 年第二季度以來,蘋果售出的累計設備總量,可以看到截至 2017 年第四季度,蘋果累計售出設備總量已達 20.5 億台。同時,根據已經披露的幾個時間節點上的活躍設備量,Horace 將其與邏輯函數擬合,嘗試著繪製出了下方的 S 曲線來表示活躍設備量。

關於這條曲線的由來,我詢問了物理學博士@ Milkshake 羊(有一種殺雞焉用牛刀的感覺…),下面是對其比較通俗的解釋。

邏輯函數 起初是用於模仿人口增長的 S 曲線,後來因其在社會行為上具有堅實的理論基礎而廣為應用。Horace Dediu 選擇了這一計算方式,也是認為邏輯函數能夠很好表示蘋果歷年來活躍設備數的增長趨勢(即前期呈指數型增長,在達到一定值後趨於緩和),並將已知的幾個時間節點的活躍設備數套入了這個函數。

他在原文中給出公式:S÷(1+EXP(−1×(t−o)÷g))

簡單處理後,就是這樣:

對應一下即可看出 Horace 公式中的 S 即對應邏輯函數模型中的 L,代表市場中蘋果活躍設備的飽和值。Horace 預測 2022 年或將達到飽和,取 18 億部;

1/g 即對應邏輯函數模型中的 k,通過求導得出斜率,得出增長因子 g=8;

o 即對應邏輯函數模型中的 x0,為 S 取中間點(9 億)時對應的時間值,即 o=35。

從而繪製出上圖中的下方曲線。

建立這個函數模型後,Horace 計算出活躍設備數與累計銷售設備數之比。 到 2017 年第四季度,這個數字約為 64%,意味著目前仍有三分之二的蘋果設備仍然處於被使用狀態 ,我發現這個數字恰好和去年 Newzoo 公佈的一個指標相吻合。

從 Newzoo  去年的統計數據 來看,到 2017 年 4 月底,11 億已銷售的 iPhone 中有 7.28 億仍處於使用狀態,比率是 63%。但 Horace Dediu 的這份數據范圍更為廣泛,包括了 iPhone 、iPad、Apple Watch 和 Mac,而並非指代具體某一品類的產品。

和其它一些不清楚統計手法的數據相比,Horace Dediu 的模型直觀地展示了已售產品與在用產品的數量,從而可以推導出活躍設備量和已銷售設備之間的比率,某種意義上可以看出消費者們過去的購買行為對蘋果未來發展前景的影響。

假如對這個比率進行持續跟踪,或許可以得到一個比用戶滿意度更加可靠的參考指標。

它是基於用戶與產品之間的交互,而非根據用戶捉摸不定的三分鐘熱度。

在分析師眼中,這個數據比任何滿意度調查都更加有說服力。

也許你的 iPhone 已經默默陪伴了你四年多

基於上圖中的兩條曲線,Horace Dediu 進一步估算出了蘋果設備在用戶群體中的實際平均使用壽命約為 17 個季度 ,下圖就是在原圖表上增加了輔助線後,直觀地展示了這一結論。

已售出的累計設備總量與活躍設備數之差,可以視同為已經「退休」了的設備數,截至 2017 年第四季度,這個差值為 7.5 億台,恰好是 2013 年第三季度的已售出的累計設備總量。

我們可以簡單粗暴的理解為,2013 年第三季度之前售出的所有設備,在 2017 年第四季度全部完成了它們的歷史使命壽終正寢。4 年零 3 個月前,也恰好是目前 iOS 系統所支援的最老設備的發佈時間,比如 iPhone 5s、iPad mini 2 等都是 2013 年推出的,也是目前 iOS 11 所支援的最早的 iOS 設備。

所以,也許我們的蘋果設備並不像我們所以為的那樣一年一換或是兩年一換,而是繼續在世界的某個角落髮光發熱,甚至超出了官方文件中給出的預測使用生命週期。

產品使用壽命仍然是一個值得拿來探討的問題,尤其是「活躍設備量」,Horace Dediu 認為它是量化蘋果公司價值的一個突破口,基於它所推導出的「設備平均使用壽命」,能讓我們更好的預判蘋果未來的發展。

以用戶的私心來說,自然是不希望自己的設備被過早地淘汰。隨著 iPhone X 的價格已經突破萬元關口,單純的屏幕變化早已無法吸引講究實用性的用戶群,尤其是對於剛剛經歷了“電池事件”的那些舊 iPhone 來說,「經久耐用」似乎也不能完全等同於優秀,更很難談得上「我對它滿意」。除非是外力因素造成的物理損傷,我們都會半開玩笑半認真地說自己的手機可以「再戰一年」。

(你看用諾基亞功能機就不用那麼操心了)

這樣的趨勢下,一台手機或電腦會在一個人的手裡待上更長的時間,又或者是幾經轉手賣給第二個甚至第三個用戶。如果只是想打打電話、聊個微信、約一局王者榮耀,兩三年前的旗艦機依舊可以勝任,預算較低的人群同樣可以從官翻機、閒魚交易乃至是租賃業務中找到品色不錯的中古產品。

但這顯然不是商業公司願意看到的,老用戶的換機慾望過低會導致銷售疲軟,付出成本對龐大的舊設備進行日常維護也同樣是一件吃力不討好的事,這一點在 Android 手機上會表現得更加明顯。哪怕是還奮戰在一線的 iPhone 5s ,諸多軟硬件層面的缺失也只能讓它運行一個「殘缺版」的 iOS 11,而新鮮出爐卻又充滿嚐鮮意味的 iPhone X ,又是否會遵循著「4 年零 3 個月」這一生命週期呢?

或許,只有當我們重新將手機視為一個純粹的通訊工具時,才會不再糾結使用壽命這件事吧。


上雲猶如太空探險之旅,iKala Cloud AIOps Services協助企業輕鬆穿梭多雲環境

人類從上個世紀積極探索外太空,為了將太空人送上天際必須克服各式挑戰,而現代企業要從「地端」飛向「雲端」,困難程度有過之而無不及。iKala Cloud AIOps Services 提供多項關鍵服務,幫助 IT 團隊輕鬆悠遊多雲環境。
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探索外太空,曾經是國際間的科技競賽,近年 Tesla 創辦人馬斯克更準備把太空旅行當成商業服務,預計 2026 年要帶著人類登陸火星。完成一趟星際旅行,需仰賴嶄新的科技及跨科學精密計算,但你知道嗎?現代企業要從「地端」飛上「雲端」,其實挑戰程度不亞於飛向太空。

對企業資訊管理者來說,有限的 IT 資源無法應付繁重的維運項目,加上同時管理公私有雲架構更顯困難、資安管理複雜,例如需要人工執行過濾警示,各種大大小小挑戰不勝枚舉。換言之,企業想航行雲端,就像打造火箭需要龐大資源及人力。不過,現在有更輕鬆穿梭雲端的方式,就是使用雲端技術服務商 iKala 所提供的 AIOps Services(自動化雲端託管服務)

火箭升空前的全盤規劃:iKala AIOps 擬定系統架構規劃、教育訓練

完成一趟太空之旅,必須做足各種研究,例如精準計算飛行軌道、降落定位點、燃料耗用數、與地球通訊設定…等。

對沒有雲端架構經驗的企業來說,就如同當時的科學家,必須用土法煉鋼的方式檢查數據是否有誤。換言之,企業 IT 在升級之前,就需要有經驗的「雲端顧問」來釐清需求、協助規劃「升雲」之旅。而 iKala 就是企業的最佳雲端顧問,旗下 iKala Cloud AIOps Services 會搭配一位專責的技術客戶經理,協助企業提供即時的技術服務與專業建議。

究竟 IT 升級之前,iKala Cloud AIOps Services 有哪些服務?首先是「系統設計規劃」,涵蓋系統架構規劃書、系統上線/遷移計畫書,可因應客戶產業需求,提供對應的解決方案以及顧問服務。而越來越多企業會使用到 Google 的雲端資源,iKala 也有提供 Google 雲端平台訓練服務。

GCP 教育訓練課程多元,包含 GCP 基礎架構(網路設定規劃、權限控管、計算資源等)、大數據與機器學習(大數據分析 Pipeline、BigQuery、ML 模型訓練與應用)、軟體開發技術與流程(容器化、CI/CD、DevOps)等。因為 iKala 團隊取得 10 多項 Google 專業技術證照,才能在企業規劃雲端轉型的前期就一步到位,規劃出整體藍圖,提供更全面的解決方案建議。

火箭升空中的精密操作:iKala AIOps 輔助即時技術維運、資安管理

當火箭準備就緒、升空倒數之際便是決定這趟太空之旅能否成功的關鍵時刻。從太空人的行前訓練與身體檢查,到火箭的引擎測試完成,如果有靜電或一點火花都可能引發爆炸事故。光是在升空階段,太空總部就要有結構、熱控、姿態控制、資料處理、電能、遙傳指令、推進以及飛行軟體等龐大的系統工程師在旁待命。

換言之,企業 IT 移轉雲端過程就像火箭發射的當下,需要有專業、經驗足夠的工程師,才能即時協助企業順利上雲,甚至快速排除緊急的狀況。對此,iKala Cloud AIOps Services 提供兩大關鍵的幫助:技術維運、資訊安全管理。

iKala Cloud AIOps Services 的技術維運服務內容,提供 7 x 24 的 Help Desk,像是緊急 GCP 問題報修、產品使用技術諮詢;或是事故管理,如搭建監控系統、設定規劃告警政策、規劃日誌收集與留存。每月也會提供企業維運報告,報告書有營運效率檢討、流程優化、新服務項目、營運系統建議等。

至於資訊安全管理方面,除了基本的 GCP 專案權限控管掃描、應用程式 OWASP(Open Web Application Security Project)前 10 大項目資安弱點掃描,同時也針對近年相當受重視的 DDoS 防護,iKala 可協助企業導入 GCP 平台的 DDOS 防禦機制。iKala 掌握多年軟體開發和雲端管理經驗,可分享給客戶 DevOps、AI 第一手實務的作法與經驗。

火箭升空後啟動自動導航:iKala AIOps 提供 AI 自動化監控、帳務管理

當火箭成功升空後,太空人為了執行下一階段任務,這時候火箭就需要轉換成自動駕駛模式,或在探索其他星球時,出動機器人來協助執行人力無法負荷的任務,讓太空人專心處理更關鍵的工作。換言之,上雲後的 IT 架構就像升空後的火箭,應該減少 IT 人員的負擔,甚至不需浪費例行時間,就能夠快速掌握整體資訊系統的運作狀況。

不過要讓 IT 架構像火箭具備自動駕駛功能,勢必需要相當高的技術門檻,而 iKala Cloud AIOps Services 正好有相對應的服務。如此一來,IT 人員的生產力就能投入在更具商業價值的研發專案,讓 IT 部門轉型成可創造產值的單位,而非單純的後勤支援角色。

盤點 iKala Cloud AIOps Services 在此環節共有三大類服務。其中一項是 AI 自動化監控與通報服務,幫助 IT 成員主動監控系統,掌握是否有異常操作狀況。其二是帳務方面的管理,幫助企業產出雲端服務月用量帳務分析報告,針對軟體授權需求,整合出帳至  Marketplace 與第三方服務商,自動化做到 License 採購管理。

第三項則是針對服務級別協定(SLA)iKala Cloud AIOps Services 提供 24 x 7、5 x 8 兩種模式,在重大 GCP 服務異常中斷服務時,提供電話、e-mail 聯繫。而且每月會舉辦 1 次月會(以 on-site 或遠端視訊會議方式)提交書面報告。目前 iKala 的企業客戶服務超過 400 多家、涵蓋數 10 種產業,可說是企業成功上雲,最能安心託付的合作夥伴。 

事實上,雲端託管服務(CMS)是目前最夯的新趨勢,根據市調公司 MarketsandMarkets Research 報告指出,全球雲端託管服務的市場規模,預計從 2020 年的 624 億美元,到 2025 年成長至 1,162 億美元,複合年增長率(CAGR)為 13.3%。代表未來有大量企業採用 CMS,以降低 IT 基礎設施的投資成本及風險,藉此提升企業營運的競爭力。

由此看來,企業的數位轉型,就像上個世紀的太空軍備競賽一樣。「時間就是決勝點」,越晚起步的公司與其他數位能力領先群的企業相比,差距只會越來越大。現在就攜手 iKala 嘗試 iKala Cloud AIOps Services,打造穩定的 IT 系統、邁向數據驅動的商業模式,讓企業在數位世代站穩腳步,輕鬆穿梭多雲之間。

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