【創業家兄弟專題】專訪財務長、人資長:一間在台上櫃企業,在法遵、HR 領域該做些什麼呢?

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Photo Credit: INSIDE 攝影
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創下台灣電商最快掛牌上櫃紀錄的創業家兄弟,除了策略制定、技術輔助、財務控管外,在日常營運中協調集團大小難關的部門,也是功不可沒。

接著上一篇創業家兄弟財務長金佑儒 Justin、松果購物財務長楊淑娟 Jessica 分享財務觀點,INSIDE 在這篇文章則是再請兩位以及人力資源總監 Phini,再從法遵面、人資面的角度,來聊聊創業家兄弟披荊斬棘為後輩走出來的上櫃之路,有意願上櫃的新創公司們請參考。

法遵:上櫃後一切都會被放大檢視

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創業家兄弟財務長金佑儒 Justin
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松果購物財務長楊淑娟 Jessica

一如集團的其他部門,創業家兄弟與松果購物的法遵與法律事務都是分開處理的。目前,法務部掛在財務處下面,負責執掌營運層面會遇到的法律與合約問題。

做為一個電商體系的法遵,最常接觸到的法律條文不外乎是公平交易法、食安法、著作權法。例如可能會發現上架賣家的產品,明明說是台灣製造,實際上卻是中國貨,這樣廣告不實的問題,就有可能會面臨公平交易法的處置;而有時賣家新增商品圖片,如果未經授權,也會遇到原廠指控侵權,違反著作權法的疑慮。

金佑儒表示,雖然這些大大小小的指控很多,但通常會私下和解,真正被罰款的案例很少見。創業家兄弟去年只有發生一個因為產地糾紛違反公平交易法的案件,而今年目前僅一件關於食安的糾紛。

「上櫃之後,很多問題都會被放大檢視,很多人都在看著你。」

對比上櫃前後,金佑儒認為法遵與法務部門的處理,的確壓力變得比較大。在新創時期,因為影響力與能見度較小,法務事件數量也較少,但現在為了全面配合政府規定,法遵的日常庶務變得繁複,更有很多雙眼睛在盯著,千萬不能出錯。

因此,為了避免產品賣出後才發現糾紛,除了法務部門外,營運部門也有約十幾位的人員支援,協助審核產品圖片的上架審核,預防法律問題產生。營運部門也會「假扮神秘客」,不定時針對有疑慮的店家進行隨機抽樣,裝扮成一般顧客的狀態購買商品,檢驗是否一切都符合正常程序。

人資:制度更迭時的適應是大挑戰

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人力資源總監 Phini

打卡成難關

在新創時期,員工上下班彈性,不需打卡。但上櫃之後,任何事情都必須要有制度。因此,追蹤員工上下班打卡、考勤、休假,成為了令人資苦惱的大事!

Phini 分享,現在的上班時間是 9 點半到 6 點半,有十分鐘的緩衝時間,遲到十分鐘後必須扣假半個小時。打卡、請假也必須要從內部開發的人資系統中處理。這些規定都讓原本習慣自由工作環境的舊員工,造成不少反彈。

例如,有些人因為接送小孩的緣故早點抵達公司,打了 8:30 的卡,但下班後待在辦公室聊聊天、等待家人,打了 19:30 的卡。這樣子的狀況,公司該給加班費嗎?目前人資的處理是請該位員工填表,提出證明,但這件事實際上執行其實很擾民,因為不只該位員工要簽名,各級主管們也需要簽名,這些繁文縟節都是上櫃後遇到的「甜蜜負擔」。

「這些符合勞檢的規則執行起來,其實對新創來說會很辛苦。」

目前,創業家兄弟也還在持續導入更加完整的考勤系統,希望能盡早找到遵守法律與員工彈性間的平衡。

人資長如何看待招募遴選

Phini 直言,上櫃之後的確具外擴效益,投遞履歷的人數明顯增加。而對比過去新創時期,相對專業技能與經驗,更重視員工的彈性與熱情;現在,因應公司規模持續擴大,因此在招募時,更加重視技能導向的人才,希望能夠成為即戰力。

而 Phini 本身擁有區塊鏈、公關背景的多元身分,因此她在面試受試者時,除了特定專業技能,例如工程師、會計人員外,她更偏好「斜槓」人才!

「斜槓的特性代表他勇於嘗試、願意改變,靈活度高。」

Phini 自己也表明,人資雖然普遍被大眾認為是偏「穩定不變」的部門,日常庶務常被誤會「只是算算薪水」,但因應時代變遷與網路環境改變,人資在搜尋人才的思維上也必須要與時俱進,適時加入行銷或公關思維,跳脫框架才能為公司發掘更多可能性,也可在一來一往的面試中建立公司品牌。她舉例,除了人力銀行外,人資也要學會使用 CakeResume、Yourator 等多元人力渠道。Phini 更透露,自己其實比較偏好在這些新創管道找尋人才,「因為性格特色會更傾向脫離舒適圈」。

核稿編輯:Chris

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