【知識型 IG 快速崛起】專訪 Social More HK:別跟風!堅守內容調性與品質才能不被取代

自製專題

評論
Photo Credit: Social More HK
評論

做社群一定要很懂本地市場?來自香港的 Social More HK 以滿滿乾貨的知識型好內容,照樣擄獲台灣粉絲的心。行銷、設計人對 Social More HK 的紅藍黃招牌排版、實用小技巧的貼文與互動率極高的限時動態,應該都不陌生。從 2020 年 4 月正式起步,不消 8 個月時間,追蹤數已突破 10 萬大關,成長極快!

高速成長,又能維持高品質內容,重點是三人都還有正職工作!Social More HK 是怎麼做到的呢?這次 INSIDE 經思葒(S 編)的推薦,有幸邀請團隊跨海接受專訪,一探成功社群的不二經營法門。

三人小隊成形,團隊理念不求賺錢

話說 Social More HK 如何成軍,一切都要從今年初的疫情爆發說起。原本就有社群經營經驗,來自數位廣告產業的 Winny 在香港爆發疫情並封鎖時,因為口罩在當地價格飛漲到 1000 港幣 1 盒,許多人買不到口罩只好在社群網路上求助。這時 Winny 心想自己可以發揮社群的專長,便在 Social More HK 的 IG 帳號寫起了第一篇文:「如何利用 IG 追蹤口罩貨源」。

原本只想分享給朋友,卻沒想到反應不錯,Winny 看見了市場需求,決定可以來繼續更新 下去!但一個人能力有限,所以她找來同公司的 Anna 與 Nick,Anna 有 UIUX 設計專長,Nick 則擅長圖像設計。就此,三人小組誕生!在視覺上也以三人的代表色(Winny 粉色 / Anna 暖黃 / Nick 藍色)作為區隔,從行銷、使用者體驗、設計的角度 run 起知識型帳號。

因為香港民風關係,跟台灣的創作者氛圍其實差異頗大。在今年初的香港,IG 的經營通常較商業化,大都是品牌為了形象而操刀,或是網美、網紅類型,很少有自媒體創作者願意認真投入那麼多的時間在知識型領域。「我們算是很先鋒的。」Winny 說,也認為因為今年有更多創作者的開始投入,雖不及台灣市場飽和,但香港在知識型 IG 自媒體已有逐漸發展的趨勢。

追蹤數和賺錢的速度不會是正比。

雖然已經擁有 10 萬的追蹤人數,但三人目前仍有全職工作,都是利用下班閒暇時間來經營 IG,根據 Nick 的爆料,Winny 有時到凌晨 5 點還會在群組丟靈感來討論!而三人大多都會花平均一天 2 到 4 小時蒐集資料、經營,其認真程度相當令人佩服。

而三人沒辦法放棄正職工作的原因,是因為團隊成立的目的不是為了賺錢,且幾乎不接業配!Winny 認為業配必須要和個人品牌的調性、理念相符,才可以接下,否則會對品牌造成傷害。並且她認為當 IGer 真正賺錢的方式,並不是業配,而是演講、開課程、聯盟行銷等流量變現的管道。

以下是團隊有史以來的第一篇業配文,值得紀念:

經營秘密:堅守帳號調性是創作的指南針

Social More HK 三人提到對 IG 平台的見解,強調「設計感很重要」,因為粉絲第一眼看過去是圖,所以在 IG 這個平台尤其著重設計策展力。再來,IG 的使用者通常年齡層較輕,所以會想看知識型內容主要會是大學生與年輕創業者,所以在內容方面以「基本的小錦囊」為方向。Winny 有提到自己原本想寫更深一點的內容,但操作起來不太吃香。而免費資源小教學類才是 IG 使用者喜歡的內容,「長篇大論請去臉書」。

以下整理幾項 Social More HK 的 IG 經營心法:

  • 不偏離帳號調性,堅持內容的一致性與品質

在經營初期決定好帳號的調性與經營風格後,就「好好做自己」,不要因為一時的跟風而失去了品牌的個性。例如 Winny 發現 IG 上的語錄類帳號追蹤數其實飆很快,因為容易與受眾產生共鳴。但要為了追蹤數而去跟風做語錄內容嗎?答案是:當然不要!

堅持內容是我們對粉絲負責任的方式。

Winny 認為雖然短期內可能紅得快,但不忠於自己的內容也會被遺忘得很快,只是在炒短線而已,無法走得長久。因此按照自己的調性,堅持每一則內容的扎實度,是 Social More HK 在經營上的核心理念。團隊希望每則貼文都是「乾貨」,讓大家收穫滿滿、有所學習才是團隊的初衷,也成三人從不偏離創作軌道的指南針。

我們背負著粉絲的期待跟責任,不能把東西弄得很爛!

  • 社群的核心是閒聊!重視粉絲私訊形成強連結

Nick 再度爆料,他常常在半夜 2 點時,透過小盒子偷窺到 Winny 還在回覆 IG 粉絲的訊息! Winny 笑說自己就是個比較愛閒聊的人,希望團隊盡量抽時間都能回覆粉絲訊息。她認為,社群媒體一開始的目的,就是人與人之間的聯繫,並且粉絲願意傳個人訊息給你,也代表他需要鼓起相當大的勇氣,所以團隊很重視私訊的一對一回饋。

思葒(S 編)尋求靈感的歷程很像,Winny 也坦言與粉絲的互動會促進內容的靈感發想,甚至有時粉絲還會比自己更早一步得知資訊,並且第一時間熱情地私訊分享,像這樣人與人之間的真摯互動,是團隊前進很重要的動力來源。

  • 有意義的 UGC 擴散

單純地辦抽獎活動,叫大家按讚、分享、留言、tag 好友,這招無法觸及與吸引真正能和你互動的粉絲。因此在現今的社群時代,不應該是強迫式地要粉絲、路人 tag 好友,而是讓他們真正認同你的內容,去做更多有意義的口碑發散。

例如在限時動態單元「懶人教學室」中,自然地呼籲粉絲在檢查完帳號粉絲真實度後,可以將結果 PO 限時動態並 tag Social More HK 帳號,分享給團隊知道。結果造成廣大的 UGC 擴散,吸引了更多願意和你產生有效互動的鐵粉,連另一個知名創作團隊「法律白話文運動」也是在這一波擴散中,追蹤 Social More HK 的。

Photo Credit: 截自 Social More HK 限時動態
 Social More HK 
  • 每到一個里程碑就要重新調整航道

Winny 說團隊很常討論接下來的經營方針,尤其是完成每一個里程碑後,還可以怎樣突破自己。所以當追蹤數到一個數字的時候,就會改變一下經營方式,例如限時動態單元「懶人教學室」就是破 7 萬追蹤時,開始的新企劃。

而日前突破 10 萬里程碑的 Social More HK,也準備推出的會員專區,作為里程碑的新方針。想要推出會員專區,是因為團隊希望可以把「圈圈再做小一點」,方便未來內容的導流,可以準確地推送給真正想看的鐵粉。預計未來的會員區會是付費制,影片、Podcast 、直播等更多企劃會上線,也預計會有「親手做的資源」給大家下載,讓鐵粉看完教學影片後,還能拿到成品的原檔,直接去做學習與運用。

Photo Credit: 截自會員專區募集頁
Social More HK 的會員專區已經悄悄募集中!

團隊也透露,將在 10 萬人這個大里程碑也希望來點「實體的驚喜」,這個部分就請粉絲們期待囉!

另外,在排版上相當出彩的 Social More HK,也由設計擔當 Nick 分享幾個在設計 IG 圖片上的小技巧——

  1. 字的運用:不論是字型或字體的大小,都要精準設計,並且符合帳號風格。可從多次的經驗中逐漸掌握出自己的風格。
  2. 一張圖片一個重點:一篇乾貨貼文通常內容滿滿,為了讓粉絲清楚明瞭,在設計上會以一頁一個重點為原則,避免圖片過於雜亂。
  3. 過長的文章可適時分上、下篇:重點太多了怎麼辦?直接分上下兩篇吧!
Photo Credit: 截自 Social More HK IG
Social More HK 的排版策展十分美觀又吸睛。

給後輩們的建議:切記別跟風!

身為香港知識型 IG 經營者的先驅者,Social More HK 非常樂見其蓬勃發展,因為當有更多創作者願意投入認真經營,有源源不斷的活水進入市場,這個領域才會形成良性的循環。因此,Social More HK 一點都不擔心粉絲被搶走,反而遇到 IGer 後輩私訊詢問經營意見時,總是會熱心地耐心回覆,甚至會將欣賞的創作者帳號介紹給粉絲知道,相當大度。

Social More HK 認為現在進場當 IGer 的機會已經比以往好太多了,因為有很多前輩的經驗可以參詳,縮短當無頭蒼蠅的摸索期。以下列出三點前輩的建議——

  1. 不要害羞,有問題可以勇敢私訊 IGer 前輩們,有交流有機會。
  2. 絕對要有自己的特色!試想一下,你希望別人想起你的時候,給人的印象是甚麼?這個印象就能成為你的帳號定位。切記「不要為了做而做」,而是你真的有豐富的知識或興趣,才能經營自媒體。做自己真正熱愛的東西,才能夠長長久久。
  3. 別把 IG 當唯一的平台。如果今天 IG 突然調整演算法,讓你觸及率變低,過度仰賴 IG 的你是否就死定了呢?所以內容不要只放在一個地方,要把雞蛋放在不同的籃子裡。也正因此 Social More HK 想開始嘗試做會員制度,把粉絲牢牢地扣在自己能控制的地方。

核稿編輯:Anny

延伸閱讀: