營收破千億為何仍像新創公司高效?貝佐斯:每天都當作是創業的第一天!

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本篇來自合作媒體 騰訊科技 ,原文來自 Inc 作者 Sonia Thompson,INSIDE 經授權轉載。

很多公司在成長到一個臨界點後,都會患上「大公司病」,繁瑣的流程,緩慢的決定,使得公司失去了當年作為創業公司的激情。

亞馬遜 CEO 貝佐斯對此有一套自己的解決方法。

一個月前,隨著亞馬遜的股票價格超過 1069.48 美元/股,亞馬遜 CEO 貝佐斯所持股票價格短暫超過蓋茲,雖然在半天後股票回落,貝佐斯的個人財富滑落到世界第三,但他還是成為了最近 10 年來為數不多財富超過比爾蓋茲的人。

那麼,這個被視為「賈伯斯第二」的人,是如何管理亞馬遜,並讓亞馬遜始終像新創公司一樣高效運行的呢?

把每一天都當做創業「第一天」

從最開始,貝佐斯(Jeff Bezos)就一直在提醒他的團隊:在亞馬遜,每一天都是第一天。

他每年都會強調公司對這這個概念的重視,同時每年都會向員工發布 1997 年寫給股東的信,在這封信當中,除了會解釋「第一天」這個概念,也會描述他對亞馬遜的願景。

以下是貝佐斯對「亞馬遜」的願景:

這是網路的「第一天」,如果我們執行良好,這也將是 amazon.com 的「第一天」。

如今,電商已經可以幫助用戶節省金錢和寶貴的時間。而在未來,電商將透過個性化推薦,讓用戶可以更快的發現商品,節省購買時間。

亞馬遜正在利用網路為用戶創造真正的價值,同時我希望這項業務能長期進行下去,哪怕會在一個成熟的市場裡面臨許多挑戰。

目前雖然我們的業績比較樂觀,但我們必須保持警惕,保持緊迫感!

正是這種緊迫感,讓亞馬遜在 20 年後仍然像進取心旺盛的初創公司那樣行事,儘管亞馬遜每年都可以賺到 1000 多億美元。

一般情況下,當企業獲得一定程度的成功時,就會變得鬆懈,他們的營收數字已經達到一個里程碑,員工人數也達到臨界點,然後他們就會試圖採取「成熟公司」的行事方式。

而這樣做的代價則就是:拋棄了那些一開始讓他們獲得成功的特質。

其實,成為一家大公司並不意味著你必須放棄初創公司的進取精神,也不意味著你必須放棄在創業早期階段的緊迫感。亞馬遜已經證明,這是可以做到的。

避免走向「第二天」的四個方法

有人問貝佐斯:「第一天」過去後,「第二天」是什麼樣子的?他在 2016 年給股東的一封信中坦率地回答說:

「第二天」是停滯,繼而是喪失重要性,然後就是痛苦的衰落,最後必然是死亡。這就是為什麼要把每一天都當做創業的「第一天」。

也許一個公司的衰退,從時間上來看並沒有這麼誇張,但可以肯定的是,這種衰退會在極度緩慢的過程中發生的。一家成熟的公司可能會在在「第二天」中熬幾十年,但最終結果依然是走向滅亡。

那麼要如何避免公司走向「第二天」呢?貝佐斯給出了明確的建議:

1 . 痴迷於用戶

每一個產品的核心都是為用戶創造價值。要持續做到這一點,你就必須堅定不懈地幫用戶解決問題。你必須為他們創造更好的體驗,讓他們覺得沒有其他產品可以取而代之。

貝佐斯認為,這是成為“第一天公司”中最重要的一條。他指出:「即使用戶自己沒有意識到他需要什麼,但無可否認的是,他們都想擁有更好的東西,而你想為用戶帶來快樂的願望,將會持續推動你做得更好。」

2. 不要被過程蒙蔽

流程很重要,因為它們有助於你高效地開展經營活動。它們能幫助你長期保持同樣的質量水準。但是如果你不細心思考,流程就會蒙蔽你的眼睛。

貝佐斯在他的信中解釋了這種做法的危險性:

這種情況在大型組織中很容易發生。流程正確的重要程度超越了結果,這使得人們不再去注重結果,而是把精力放在確保過程的正確性上。 卓越的用戶體驗開始於喜好、直覺、好奇心、玩耍、勇氣和品味。這其中任何一個因素都無法在問卷調查表上找到。

3. 擁抱外部趨勢

除了公司內部發生的事情以及你對公司的願景之外,還有一些外部力量也會改變做生意的方式。你需要看到這些趨勢,擁抱它們,而不要等到迫不得已的時候才參與。

貝佐斯在他的信中解釋了這一條的重要性:

如果你抗拒這些趨勢,你可能就是在抗拒未來,只有擁抱它們,你的道路才會順風。」

4. 快速做出決定

在你剛開始創業的時候,有很多訊息你都沒有掌握。所以你必須嘗試依靠自己已經掌握的那些訊息,做出盡可能好的決定。

即便是你擁有更多的訊息資源,可以提供更高的確定性的時候,你也必須習慣於快速做出決定。

貝佐斯極為強調這一條,他在信中指出:「大多數決定都應該在掌握 70% 左右的訊息時做出。如果要等到掌握了 90% 的訊息再行動的話,基本上就已經慢了。」

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