我確實身上有著一顆創業因子；但原先人生規劃裡，並沒有畫出這份創業藍圖。」

有「全台灣最會發 EDM 男人」美譽的李振瑋（Tiger）這麼說著。今年他加入了 SEO 公司阿物（awoo Japan 株式会社），希望能在阿物手握有的自然語言 NLP 技術協助下，再造一輪 E-mail 行銷的高峰。

但更令人好奇的是，他為何要離開辛苦耕耘四年，親手打造的 Flydove 飛信資訊？李振瑋在今天，緩緩跟我們講了這段故事；一切都要從他回國說起。

李振瑋在 2010 年結束美國工作回到台灣，一開始就加入了郭家兄弟所主導的 Groupon；當時社群平台方興未艾才在冒出頭階段，E-mail 是那時網路、電商的行銷主戰場之一，尤其團購又特別倚重 EDM 行銷，李振瑋就是在這種狀況下，開始鑽研讓他日後成名的 E-mail 行銷技術。

李振瑋在 Groupon 後加入了一家在做電商系統的公司，並負責這家公司在技術、業務面的工作；這間公司有一套很簡易且不符合大量發送規範的 E-mail 系統，所以他提出可以憑藉專長，從零開始打造全新的 E-mail 系統。隨後他向當時老闆表示有信心把系統做好，要不要多投入一些心力來經營？沒想到老闆說，那就乾脆成立一家新的公司來做這件事吧！這也就是飛信的來源。

但萬事起頭難，創業第一年整間公司稱得上正式員工的，只有他自己一人，「從第一份 BP 到第一張開發票的客戶，都是我自己寫、自己找的！甚至那份 BP 還寫得特別天馬行空，但之後被其他兩位股東修正。」李振瑋笑稱，甚至連直接寄信給 Domain 註冊信箱進行陌生開發的事都嘗試過。

也因此讓李振瑋當時在工作之餘，時常去參與各種創業活動，意外讓被商業周刊記者認識、採訪；「我那時候說自己應該是全台灣最認真發 Mail 的人，沒想到上了封面故事，還被冠上『最會發 EDM』的名號。」李振瑋回憶。

不過，李振瑋並未辜負這個名號。他解釋，E-mail 行銷的 Know-how ，第一點建立在怎麼讓每封 EDM 減少 ISP 擋下，以及被排進垃圾信箱的機率上；第二則是要跟客戶以及行銷人員不斷溝通，幫助他們建立怎麼真正理解消費者，並投其所好。只是不同的產品、業態，這封 EDM 是 B2B、B2C，要在中間找出每封 EDM 最好的效果，其眉眉角角相當複雜，也很難被操作標準化，在 AI 出現之前，也只能依賴不斷累積的經驗去修正每封、每次的行銷成效。

但比起單純操作 Know-how，對李振瑋來說，客戶信任感是讓他能在台灣深耕 E-mail 行銷更重要的一環。打從創業一開始，他就抱持著「有用資訊應該共享」的念頭寫部落格，分享自己的 E-Mail 操作心得給大家；這也讓他對外積累起不少客戶信任。

另外他自認也蠻喜歡為客戶設身處地，規劃每次 E-Mail 操作。他舉例有次有個客戶為了一個重要性相對較小的儲值服務，廣發所有 40 萬名會員信找上門來。但李振瑋卻建議，這時不要太打擾會員體驗，後來只從 40 萬會員中篩出 4 萬名活躍使用者發信；這次操作雖然讓他白白讓收入只剩原本十分之一，卻也贏得客戶更深的信任。

「那，為什麼要離開飛信？」

筆者問著。對李振瑋來說，離開飛信有幾項主因。一是李振瑋已長年陷入無法兼顧工作、家庭平衡的狀態，「這四年多來扣除睡眠，我每天大多花 95% 精力、時間在公司，剩下 5% 回家，但也往往都還是在想工作...」

事實上飛信還有其他兩名共同創辦人，李振瑋自己在只手握 30% 的狀況下，就由他一人扛起大多執行工作，直到離開飛信。

「很多前輩都說我這樣工作、業務一肩扛起，但股份不過 30%，吃力不討好，真傻。」李振瑋自嘲；但他也說，自己跟很多技術創業者一樣，一開始懂技術卻不懂股權分配、也不懂看財報，剛創業時，就是保持一股完全燃燒的衝勁，為公司犧牲奉獻。

但就是這種衝勁讓李振瑋的生活失了平衡:「其實我創業前薪資不算低，但創業後月薪只剩之前的 65%。」雖然李振瑋每年還有額外獎金可拿，但他說那比例，跟營收甚至是他個人付出並不符合正比。

此外，他也稍持保留態度的說：「與其他股東「對『經理人』的認知不同。」終究他還是累了。李振瑋說不是沒想過乾脆拼下去，貸款把其他股份買下來，但終究還是在跟其他兩位股東意見分歧的狀況下，把股份釋出，選擇離開。

《如虎添翼》

不過到了說起為何加入阿物，李振瑋的眼神又重新煥發了起來。「我跟林思吾本來就是很好的朋友！」而且在飛信時，雙方就不只在考慮各種商業合作，甚至還有想交換持股的念頭過。

但會讓李振瑋點頭加盟，不光只是這份友誼。「我有自信做出一個能夠融合 AI，走向世界的E-mail 服務。」但李振瑋看好阿物一方面有 AI，另一方欣賞林思吾積極進軍國際的態度；有了 AI，說不定就能為 E-mail 行銷開創新境界。

怎麼做？他說訣竅就在「自然語言 NLP+自動 Tag」裡，NLP 能同時對上下文語意分析，增加對產品、服務，以及消費者兩端的理解，再用自動 Tag 大幅增加撮合雙方的效率。「其實過去我在飛信就在做 Tag 了，只是那時只有人工，真的是從工人智慧走到人工智慧啊。」李振瑋笑說。

李振瑋還說，過去人工的時代，或可以靠經驗讓開信率、點擊率做到不錯的成績；只是到了最關鍵的 Landing Page，過去可能還是只能依賴客戶端網頁自己的產品定價、體驗流程。「但現在多了一招！有了 AI 幫忙，可以不同使用者自動產生優化過的 Landing Page，我們服務範疇可以直接擴展到體驗流程那端了，目前這種服務取代性還很低，我相信非常有打進國際的空間。」

現在的李振瑋跟隨阿物進軍日本的大目標，每週也不停穿梭在台北與東京之間，希望可以讓台灣精神在日本發光。他預告，接下來在台灣也會重新以《TigerFly》這項新服務品牌與大家見面。「相信就像『如虎添翼』一樣。」他笑著說。

核稿編輯：Mia

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