作者「客座投稿」發佈的所有文章
讓人力更有效率！AI 聊天機器人如何改善客服痛點？
作為目前人工智慧落地最重要的應用場景之一，聊天機器人（Chatbot）這兩年廣泛的出現在大眾的生活當中；但真正好用的 Chatbot 該怎麼打造？這裡有答案。
在幣圈熊市寒冬中，比特兔選擇「發文挖礦」用社群突圍
也許過去很多人討論區塊鏈，但他們的主要陣地是在微信群、telegram群，這樣的「群」非常的碎片化，雖然即時互動有時候看上去很熱鬧，但是很難沉澱「內容」。
【Mr.W 科技快報】創辦人道歉 IPO延宕，滴滴出行面對危機事件少做了什麼？ (下）-危機管理養兵千日用在一時
建立危機管理能力不會是短時間就完成的計畫，必須不斷透過內部教育，演練將預防危機的因子融入企業本身的 DNA。以下列出四個步驟，可以做為企業建立危機管理機制的雛形。
【Mr.W 科技快報】創辦人道歉 IPO 延宕，滴滴出行面對危機事件少做了什麼？ (上）-危機管理準備應成為企業日常
滴滴出行旗下順風車業務近期在三個月內發生兩起命案，根據眾多新聞報導所描述的官方處理方式以及回應內容，筆者認為滴滴內部在事件發生之前可能沒有人曾想像過這間公司會面臨這樣的事件。規模龐大如滴滴已是如此，更何況是其他的新創公司？
【Mr.W 科技快報】瑞幸咖啡 VS 星巴克 爆紅小藍杯背後的隱憂
暱稱「小藍杯」的咖啡品牌瑞幸咖啡 (Luckin Coffee) 今年在中國可說是最火紅的新創品牌，5月份一紙指控星巴克壟斷市場的新聞稿不僅迅速打開市場知名度，更隱含將品牌拉抬至與星巴克平起平坐的企圖心。
Google v.s. Facebook：網路科技公司的兩種文化
Google 與 Facebook 幾乎霸佔了整個數位廣告市場，而它們雖然都是網路科技公司，營收的主要來源也都來自數位廣告，但由於發展初期，獲得巨大成功的因素截然不同，也發展出完全不同的企業文化。
國家發展戰略的下一步：區塊鏈
「這場技術革命點燃了各國角逐區塊鏈領銜地位的烽火，亞洲地區的區塊鏈與加密貨幣等科技的發展之爭也正開始發生，而這是台灣發展很好的機會。台灣的工程技術人才一流，製造業與研發技術堅實，地理位置也具有優勢，方便吸引資金進入。只要台灣懂得把握機會並作出差異化，發展出有別於其他國家的政策與技術，以台灣的獨特國際地位，很有機會在這個領域創出一片天。」
超猛！台灣小五學生自製小遊戲，紅到連美國 MIT官網都轉載 3 次
今年 11 歲的 Derek，以derekqq的身分在美國兒童程式創作平台 Scratch 發行自己製作的遊戲，短短兩個月的時間就三度登上Scratch 官網首頁，二次獲選最受網友喜歡的專案，系列作品累積的觀看次數至今已突破 10,000人，用簡單、童趣的程式作品把自己推上國際！
蝦皮 vs. PChome：商店街失敗的三個原因
為什麼 PChome 會如此的節節敗退？這不只是使用者介面上不改進的單一理由，而是整體戰略上思考就走錯，造成一步錯、步步錯，反而沒有察覺到蝦皮整體佈局的戰略！
高齡浪潮下的有線電視：好玩、互動與人情味！
「某日午飯時間過後，80 歲、獨住雲林鄉下的春子阿嬤，正聚精會神看著電視，透過手上緊握著的遙控器，即時連線參與一場精彩有趣的直播問答比賽……」透過科技輔助 相信這個情景很快能實現！