iCHEF 董事風波後首推新系統,共同創辦人程開佑:我們比以前更好

iCHEF 今天發表了新的 CRM (Customer relationship management) 客戶管理系統,配合原本的點餐軟硬體,讓一般餐廳也能順手建立客戶資訊,擁有自己的熟客資料庫,更進一步能將資訊輸出成 Excel 表單,應用於更貼心的服務及更精準的行銷上。
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▲iCHEF 共同創辦人程開佑,photo credit: iCHEF
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iCHEF 今天發表了新的 CRM (Customer relationship management) 客戶管理系統,配合原本的點餐軟硬體,讓一般餐廳也能順手建立客戶資訊,擁有自己的熟客資料庫,更進一步能將資訊輸出成 Excel 表單,應用於更貼心的服務及更精準的行銷上。

人事風暴徐重仁籲縮減開支

今年 4 月 iCHEF 董事長徐重仁直接對吳佳駿、程開佑兩位共同創辦人 開重砲 後便離職,指兩人燒錢過快「客戶數愈多虧損就愈大」、「行銷推廣創造新客戶的同時,卻也持續流失舊客戶」,並建議樽節開支,撤掉海外據點專注經營台灣市場等等。

「最近很多人問我 iCHEF 還好嗎?我的回答是比以前更好」程開佑今天一開始就表明,2017 業績達成率破 100%,營業額成長了 60%、虧損減少 80%,而且海外事業已開始獲利,現金流幾乎打平不再燒錢。台灣市場則希望今年底前可以達成單月開始轉向獲利。面對之前徐重仁的建議,似乎都已採納並實行,程開佑也將獲利歸功於減少成長擴張,減少虧損,比如 2016 年營業額成長了 100%,也在今年放緩降到 60%。

再闢新戰場:客戶管理和食材媒合

今天發表的重點是新推出的客戶管理系統,藉由店家點菜的同時,可以建立客戶基本資料、點菜紀錄、統編等等,也可以自行添加備註來滿足各式需求,讓「奧客變熟客」,程開佑表示此為升級功能,目前不會另外向使用店家收費。另外上線兩個多月的食材市集則是媒合食材供應者與店家,iCHEF 則經手金流與資訊流的部分,每筆抽 5% 的費用。

程開佑表示,許多新服務的建議都是從交流會中獲得店家的反饋,使用他們服務的店家,有不少都是相信數據、網路行銷的創業青年,對於營運制度化和擴張都很有想法。至於徐重仁曾提到,舊客戶流失的問題,程開佑則表示 iCHEF 平均客戶每月流失率約在 2%,而且多為歇業才停用。徐重仁辭去董事長後,因此而解約的客戶也才千分之一。

深夜裡的法國手工甜點,用數據做熟客行銷

▲左為 iCHEF 共同創辦人程開佑,右為深夜裡的手工法國甜點創辦人劉,photo credit: iCHEF
▲左為 iCHEF 共同創辦人程開佑,右為深夜裡的手工法國甜點創辦人劉啟任,photo credit: iCHEF

知名網路預訂、路邊面交的「深夜裡的法國手工甜點」創辦人劉啟任表示自己的創業就是完全依靠 Facebook 社團、粉絲專頁起家,也以自身經驗出發,表明從 2012 年至今,在 Facebook 廣告成本成比例上升,「2012、2013 年時幾乎不用投廣告費,大家就會看到。」現在一股腦亂投廣告太貴,效益極低,因此精準行銷就很重要。而且基礎的年齡、性別、職業等大方向遠遠不夠,劉啟任認為,每個人都會分的選項也已經沒有效益,因此透過 iCHEF 客戶管理系統將客人一購買力排行、商品依購買時段、客群分類,再將結果導入 Facebook 的類似受眾廣告(look alike),就算是一人小店家也能有健全的數據能利用。

穩步邁向獲利

對於未來,程開佑表示, iCHEF 現在正與台灣、日本、新加坡等各地投資人接洽下一輪融資,預計會用來在既有據點香港、新加坡、馬來西亞加大投資力道。功能方面,未來如大企業常見的庫存管理系統也都是可預期的開發目標。

至於 iCHEF 管理層人事現況,程開佑僅表示林敏雄之子與徐重仁之子徐安昇都還在董事會,經營團隊成員則無變動。

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台灣疫情加溫,圓剛科技遠端方案幫助企業與學校數位轉型

在近日本土疫情的嚴峻情況下,商務活動、學校課程或生活娛樂都大受衝擊,遠距視訊的需求是所有人必須面對的課題。圓剛科技個人影音設備堅持台灣設計製造,協助居家防疫、守護台灣,以實際行動為第一線防疫人員加油。
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Photo Credit:圓剛科技
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新冠肺炎(COVID-19)疫情自五月中爆發以來,確診數不斷攀升,指揮中心指揮官陳時中 19 日宣布,全國疫情警戒升至第三級,也希望各企業也比照辦理防堵疫情擴散,且全國各級學校及幼兒園居家線上學習也延長至 6 月 28 日。台灣在疫苗數量和施打率落後的情況下,各機構配合政策紛紛祭出遠距工作、學習的對策,各行各業也積極的添購新設備,以維持正常運作。

遠端工作、遠距教學不再是未來趨勢,而更是現在的急迫需求

一般電腦內建的攝影機和麥克風或許可滿足大部分人的休閒需求,但為了能應對與客戶、主管以及同事間精準有效率的溝通,高品質的影音設備是不可或缺的。在家工作時最困擾的莫過於因為與家人同住或家中寵物小孩的干擾,會議品質與工作效率都會大打折扣。根據線上協作軟體公司 Atlassian 從自家軟體的使用行為,分析各國上班族的工時,發現在節省掉通勤時間的情況下,取而代之的是更長時間在座位上的辦公型態,對身心都會有不良影響。

Photo Credit:圓剛科技

影音設備大廠圓剛科技,一直以來致力於提供優秀的影音串流設備,也深耕在個人視訊會議、遠距教學的解決方案多年,除了高品質的產品,快速換新的保固服務,台灣設計及台灣製造的堅持,為品質把關,以及針對遠距工作需求不斷研發出新產品,為商務人士,教育工作及學習者提供完整的視訊影音解決方案。

圓剛最新電話揚聲器 AI 降噪還原舒適辦公環境

圓剛新推出的 AS311 智慧電話會議揚聲器,正是為了解決在家上班的痛點而設計,搭載的 AI 降噪功能可以降低環境噪音,處理屋內雜音不斷、貓狗持續吵鬧的問題,讓對話能清晰傳達給對方;特別是其優秀的收音與揚聲功能,在室內自由移動也不會影響溝通,居家上班不必成天待在座位上,且不用整天掛著耳機,如果怕打擾到家人而身處在狹窄的個人空間,透過回音消除功能,讓對方接收不受雜音干擾的音訊。

而在高畫質影像的需求,則由主打的 PW315 超廣角網路攝影機來滿足,廣闊的視角和高達 60fps 的刷新率,讓視訊畫面清楚而流暢不卡卡,獨特的人像追蹤功能,即使離開座位也不用多花力氣調整畫面。除了工作使用,在遠距面試上,也能完整還原面試表現,為自己加分。這套影音組合從設計到組裝都在台灣,同時也支援主流視訊軟體,不僅符合個人商務需求,品質、保固以及相容性也都可靠無虞。

遠距教學影音 互動完整舒適

各級政府積極應對疫情,並迅速地實施停班不停課的政策,但是一萬多所各級學校的關閉,這樣突如其來的遠距教學需求,挑戰著所有教師和學生,教師需要在提供原有的教學內容之餘,同時關心學生,聯絡感情;而學生則需要能維持良好的通訊設備來有效的學習,和設法彌補以往面對面能訓練的社交能力,家長也必須設法在工作與帶小孩中取得平衡。

Photo Credit:圓剛科技

圓剛的網路攝影機針對各類情境做設計,從 4K 超高畫質到清晰的 1080p,從 74 度視角的個人視訊到 95 度超廣角鏡頭,以及定焦變焦都有專屬的產品可以選擇。

超廣角網路攝影機 PW315 能夠涵蓋黑板、白板的廣闊視角,教師即使透過視訊,仍然能做到配合大肢體動作的板書教學,4K 超高畫質網路攝影機 PW513 則能進一步捕捉更多畫面細節,讓線上教學也能做到生動多變,提高學生課堂專注度。

而目前多為紙本的教材,則能透過 PW310P 自動對焦攝影機的近景成像,清楚展示課本內文,即時捕捉老師教學的教具;教師如果想在多人辦公室製作教學影片時,希望不受干擾也不干擾別人,也可以從 BO317 個人視訊協作組合開始,以親民的價格輕鬆入手完整組合。

超廣角攝影保持溝通效率 學生遠距考試不麻煩

學生則可以透過自動對焦的網路攝影機 PW310P 清楚展示完成作品,讓老師的回饋也能更加清楚,使學生積極完成作業,且更重視下次的作品評價;並搭配 AS311 智慧電話會議揚聲器,能夠以清楚的聲音與同學、老師討論互動,彷彿面對面的臨場感,有效降低遠距的疏離感,保持互動。更重要的是學生不用長時間的配掛耳機,降低耳朵受傷的風險,及提高課堂學習的舒適性,目前很多學校反映有遠距考試的需求,考生須以特定角度開啟視訊,確保桌面、身上和眼前沒有放置作弊嫌疑的物品,也必須包含螢幕畫面,只需要使用超廣角網路攝影機 PW315,就能清楚回傳監考畫面,既能減少準備工作,也確保了考試公信力。

Photo Credit:圓剛科技

圓剛科技 連結工作與生活

在近日本土疫情的嚴峻情況下,商務活動、學校課程或生活娛樂都大受衝擊,居家個人視訊的需求是所有人必須面對的課題。圓剛科技多款產品推出優惠價格來回饋社會,而 AS311 智慧電話揚聲器也有產品借測活動,讓企業和學校在購買前能事先試用,確保符合使用需求,更多產品資訊可參考圓剛科技官網,或與業務聯絡。圓剛科技與國內各單位共體時艱,一同居家防疫、守護台灣,以實際行動為第一線防疫人員加油。

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產品特點整理:

AS311

  • 隨插即用,不需任何技術背景
  • AI降噪功能,降低環境雜音(如鍵盤滑鼠敲擊聲、零食咀嚼聲及炒菜煮飯聲等)
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  • 讓耳朵不用整天掛著耳機

PW513

  • 極致4K畫質
  • 廣角涵蓋清楚黑板內容
  • 通過Zoom認證 相容主流會議軟體

PW315

  • 通過Zoom認證測試
  • 畫質好畫面流暢(1080p60 fps)
  • 超廣角捕捉人物動作 還原完整畫面
  • 自動人像追蹤 人物不出鏡

PW310P

  • 高畫質1080p30
  • 自動對焦 近物成像清晰
  • 鏡頭遮蓋保障隱私
  • 360度旋轉支架

BO317

  • 高畫質1080p30網路攝影機
  • 搭配高音質頭戴式耳機
  • 屏除環境干擾、避免打擾家人
  •  影音組合入門首選

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