MOD 套餐縮水內幕:吃到飽有礙健康!

「但以這次的家庭豪華餐來說,用戶如果真正仔細去探究,一個月花費 359 元的套餐,究竟有哪幾個頻道,是用戶每天都觀看的?另外,用戶最想看的頻道,卻常常不在套餐之中,根本有違 MOD 隨用戶自己選擇的基本原則。」
評論
Photo Credit:screenshot on MOD
評論

終於走在媒體改革的最前面,MOD 跌倒了沒關係,再站起來就好。

2017 年 6 月 30 日 擁有 133 萬用戶的 MOD 無預警的調整『家庭豪華套餐』內容,使得原付費用戶能觀看的頻道數從 107 個瞬間減少至 59 個,有 48 個頻道從家庭豪華套餐中被移除,而台灣互動電視公司就擁有其中的 44 個頻道。

台灣有線電視產業一直存在著詭異的『層層分潤』系統,我曾經寫過一篇說明文章,用戶所繳交的 500 元有線電視收視費,經過有線電視系統台業者與頻道代理商後,真正能到頻道內容商的約只剩下 125 元。

2004 年 MOD 開台後,中華電信原來是要透過光纖網路打造 Multimedia on Demand 的隨選服務,用戶不需要再被 500 元吃到飽的有線電視收費方式綁架,而是可以自由選購喜歡的頻道,也就是將頻道的自由選擇權還給用戶。但多年來遭遇既有利益者的抵制,有線電視系統台業者要求頻道商選邊站,上架 MOD 的代價,就是直接從有線電視系統台下架,形成了一個 500 萬有線電視用戶數與 100 萬 MOD 用戶數的戰爭,也因此 MOD 上幾乎看不到熱門的有線電視頻道,因為頻道業者根本不想跟 500 萬有線電視用戶數背後的利益過不去。

再加上 MOD 被黨政軍條款限制,無法自組頻道,一定必需透過頻道業者,也因此 MOD 上又給了頻道代理商大量發揮的空間。

台灣互動電視公司董事長王志隆在 2004 年看見了這個機會,引進了博斯系列運動台,又籌組了龍華、寰宇等頻道,在 MOD 苦缺頻道內容的時期稱霸了 MOD 上的戲劇及生活類內容,在 MOD 多達 190 個頻道中,王志隆就擁有 44 個頻道,而且這 44 個頻道都在中華電信主推的『家庭豪華套餐』內,無疑成為 MOD 一大霸主。前立委蔡正元曾揭露過台灣互動電視每年每個頻道授權金穩穩拿 1,600 萬元,44 個頻道,一年就是七億多的收入。

這次的爭議在於中華電信今年初提出新分潤制度,以訂戶數及收視率為分潤標準:訂戶 50 萬以下的頻道業者可分得收入的 80%,相當於中華電信收取 20% 的上架費;訂戶超過 50 萬,上架費則調高至 30%。若以擁有 70 萬訂戶數的『家庭豪華套餐』為例,則原本裡面的 107 個頻道每月共可以分得 $359 X 70% X 70 萬戶 = 1.76 億,之後再依據各自頻道的收視率拆分 1.76 億,依據業內計算,台灣互動電視每年可能因此少掉近一億的收入。這新分潤制度引發部分頻道代理商的不滿,尤其是台灣互動電視,因無法與中華電信達成共識,才導致此次的『家庭豪華套餐』於 6/30 緊急撤掉 44 個台灣互動電視代理的頻道。

「但以這次的家庭豪華餐來說,用戶如果真正仔細去探究,一個月花費 359 元的套餐,究竟有哪幾個頻道,是用戶每天都觀看的?另外,用戶最想看的頻道,卻常常不在套餐之中,根本有違 MOD 隨用戶自己選擇的基本原則。」

結果,從 7/1 到 7/8,訂閱 MOD 的用戶數不減反增,一週就增加了 3 萬用戶數。兩年前,中華電信前董事長蔡力行與頻道業者談判到最後,被以「斷訊」要脅下讓步,結果還讓利了 5%,這次媒體出身的新任中華電信董座鄭優出手,雖然處理用戶權益的方式過於粗糙,但鄭優背後潛藏了極聰明的一招,「台灣互動電視被 MOD 從家庭豪華套餐移除後,未來如果要重新上架,須經家庭豪華套餐內的其它頻道商同意,等於已經喪失家庭豪華套餐主導權。」

MOD 用戶雖然短期內權益及利益受損,但中華電信很快就宣佈 59 個頻道的家庭豪華套餐降價為 $145,而且 MOD 上所有的頻道都可以單一購買,真正做到 13 年前,將頻道的自由選擇權還給用戶的立意。中華電信終於走在媒體改革的最前面,MOD 跌倒了沒關係,再站起來就好。我們的社會需要一些更勇敢思考問題核心的智者,並勇敢做出改變,那怕滿身是傷,內外不是人,我始終相信所有複雜問題的解法,其實都很簡單,回到初衷,給用戶真正最想要的。

 


逆勢而上!阿物科技運用 AI ,加速旅遊咖疫後復甦

COVID-19 疫情爆發至今,持續衝擊台灣本土旅遊業者發展。awoo 阿物科技透過線上座談會,探討後疫情時代的數位轉型策略,分享現今旅遊業應如何部署,在疫情解封後迎戰「報復性旅遊潮」的商機。
評論
Photo Credit:阿物科技
評論

自 COVID-19 疫情爆發至今,全球不見趨緩,在台灣三級警戒近兩個月中,持續衝擊台灣本土旅遊業者生存發展。awoo 阿物科技憑藉豐富的數位轉型成功案例、多年的 MarTech 技術與 SEO 經驗,透過線上座談會,探討後疫情時代的數位轉型策略,邀請到 Tripresso  旅遊咖創辦人暨執行長洪明楓、awoo 阿物科技副總經理吳一凡、awoo 阿物科技行銷經理林秉寬,分享現今旅遊業應如何部署,在疫情解封後迎戰「報復性旅遊潮」的商機。

Photo Credit:阿物科技
awoo 行銷自動化服務應用講座,分享如何協助旅遊咖數位轉型。左起為 awoo 科技行銷經理 林秉寬;awoo 科技副總經理吳一凡;Tripresso 旅遊咖創辦人暨執行長 洪明楓

Tripresso 旅遊咖趁疫情整合底層供應鏈,滿足消費者更多場景需求 

Tripresso 旅遊咖自 2016 年以 B2C 一站式的旅遊平台起家,2018 年隨著業務的成長推出 TripSaaS 服務,再到 2019 年推出出差旅費管理系統 COMMEET,旅遊咖的客戶多為傳統旅行社,且多數仍以實體服務為主。但自疫情爆發後,旅行社無力應對國旅、海外旅客銳減的衝擊,洪明楓表示,業者應趁疫情期間整合底層供應鏈,來滿足未來消費者多元的需求。

提早佈局!旅遊咖攜手 awoo 阿物科技,誓言打造旅遊電商生態圈

從團體旅遊服務起家的Tripresso 旅遊咖,為整合旅遊供應鏈,提供大型旅行社、小眾旅行社的服務系統化、數位化的運營,於 2019 年成立了 TripSaaS 公司,為傳統旅行社提供許多線上服務、快速架設網站、上架行程、管理訂單等。

整頓了底層供應鏈的需求後,旅遊咖卻面臨了在網站取得訂單的困境,從取得顧客到實際轉換,甚至因為旅遊產品的顧客特性,導致回訪率低的問題,都需要大力優化。從 2020 年起,Tripresso 旅遊咖多次尋訪台灣的數位轉型服務領導品牌,最終找上 awoo 阿物科技,其以 AI MarTech 的行銷平台聞名台日兩國,有效加速打造旅遊電商生態圈的進程。

awoo 阿物科技以理解商品出發,助攻旅遊業數位轉型,創造最懂消費者的網站體驗

Tripresso 旅遊咖整合旅遊供應鏈的服務,涵蓋航空公司、旅館、地面交通、替代住宿相關的旅遊資訊。過往這些服務旅行社需跨部門、跨公司接洽與溝通,導致花費許多時間與人力成本。雖然現在多數旅行社皆有提供線上下訂服務,但業者與旅行社仍難以清楚知道下訂使用者背後的真實「想法」,在下訂機票的同時,如何同時推薦使用者訂當地的旅館?如何把使用者的停留時間拉長,並提高轉換率?

為此,awoo 阿物科技提供了多達 20 種關鍵產品的功能,透過拆解商品背後的消費者意圖洞察,創造最懂消費者的網站體驗,從顧客獲取、行動喚起、創造營收到維持顧客, All-in-One  行銷平台協助旅遊業獲得最佳成效。另外 awoo 阿物科技在電商產業屢獲佳績,近期更協助 50 餘年歷史的 3C  零售商 EcLife 良興購物網,以 awoo AI 自動化降低人力,並創造轉換率大增 2 倍的亮眼成效 。 

電商數位轉型刻不容緩,awoo 阿物科技積極協助各行各業找出痛點

數位轉型是各行各業在面對新冠疫情時,都曾思考或煩惱的問題,但是如何轉型及應用、到商業策略中變現才是各產業界關心的議題。阿物科技為國內少數擁有利用 AI 將產品資料與消費者進行關聯性比對的系統,並使用消費紀錄、會員資料、網路上的商品分類等數據分析後,給予業者在商品陳列、庫存優化、適合的活動主題與企劃等建議。

 AI 結合大數據分析功能,能帶來實質的銷售業績成長與消費者反饋,阿物科技副總經理吳一凡表示,阿物身為 AI MarTech 新創,長期致力於協助實體零售解決產業數位轉型的痛點時,發現到數位轉型不僅僅只是領導者與老闆的責任,而是整個公司及員工都需要合作才有可能成功。另外,不論是廣義的實體服務或零售的數位轉型,電商的數位轉型之路都需要花費相當多的時間來磨合。

掌握零售電商數位行銷秘技,了解更多數位轉型案例,立即下載白皮書

瞭解更多:阿物科技的 MarTech 趨勢解密

本文章內容由「 awoo 阿物科技」提供,經關鍵評論網媒體集團廣編企劃編審。