共享單車的發展問題與 V Bikes 進入台灣市場的解決方案

因為台灣人的生活習慣與社會、政策法規有其獨特性,台灣市場其實跟中國大陸市場差異很大, oBike 在台灣營運將有其他更多問題要克服。
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Photo credit: V Bikes Taiwan 粉絲專頁
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本文作者為 Roy Chen 陳君閎,台北人,熱衷於欣賞生活中動與靜的美。熱愛設計、品質家居生活、Vintage 老件及遊歷人生。 行跡遍及歐洲多國及中國大陸多個省市,做過活動產業、電動車鋰電池行業 Marketing,並曾旅居上海擔任互聯網公司行銷職,推動品牌行銷。 原文 刊登於作者部落格,INSIDE 獲授權轉載。

共享單車的應用在中國、美國及歐洲等單車大國在近年已有長足發展,其中又以中國的共享單車發展最火熱。共享單車在中國主要一線城市發展最盛,主要歸功於城市的公共交通建設規劃趕不上都會人士生活的實際需求。

之前在上海生活的時候常常會覺得共享單車真的能解決我每天上班或者是到某些地方晃晃的通勤問題,因為我所居住的地方其實離我所工作的張江高科園區辦公室不遠,但要前往地鐵站的路上公車卻很不方便,短短一條路常堵車延誤很多時間,也經常碰到擠不上公車的窘境。此外,地鐵站下來之後到辦公室的路程竟然沒有公車,也沒有像  YouBike 那種公共自行車,所以幾乎都用走的,一走就是  15 分鐘。這種例子顯示,在中國的一、二線城市,有無數的白領存在通勤最後一哩路不易抵達的痛點,所以滴滴打車、共享單車才能這麼受到都會人士的愛戴,其中又以共享單車是最低成本解決此問題的交通工具。

台灣是適合無樁式共享單車的新興拓點市場? 

mobike
Photo credit: Mobike Singapore 粉絲專頁

就在中國無樁共享單車品牌   Mobike、ofo 等不斷獲得更大的融資、甚至要拓展國際市場的同時,共享單車所產生的問題仍然待解。共享單車先行者  Mobike 和  ofo 一直以來面臨單車被盜、損毀、佔為己有以及亂停等亂象,新進市場的後進者除了須面對同樣問題以外,在未獲得能比擬  Mobike 和  ofo 的龐大資本條件下,做不出差異性就會很容易因為虧損問題競爭不過市場巨頭而被淘汰。

我猜也許是因為這樣的原因,新加坡的共享單車品牌  oBike 就嘗試相對其他中國本地共享單車新品牌不一樣的路線,在拓展大中華區市場時,首先進入台灣市場營運,畢竟台灣市場在無樁式共享單車應用上還屬於藍海,且根據  YouBike 營運下來的情況來看,在台灣公共單車被破壞、偷竊的機率相對來說很低,公司存活的機會比較高。

但是,也因為台灣人的生活習慣與社會、政策法規有其獨特性,台灣市場其實跟中國大陸市場差異很大, oBike 在台灣營運將有其他更多問題要克服。

首先,以台北市為例,即便大眾運輸工具已經相當方便,有很大多數的台灣人仍保有機車作為重要的代步工具,所以大台北生活圈仍然規劃了相當多的機車專用停車格,這和上海很不一樣。中國的許多城市都很少有機車專用停車格的規劃,很多城市甚至限制不准騎機車,但人行道普遍都還算蠻寬的,上面有很多區域可以隨意停自行車及電瓶車。但在台灣,機車或自行車隨意停在同等區域都可能會收到罰單,許多街區仍是騎樓建築,很多熱鬧的地點,機車族光是找可以停機車的車位就很累了。因此, oBike 若是一下子大量投入單車到台北就會出現排擠效應,因為一直以來單車就不是台北人主要會用到的通勤工具(台北人大多數買單車來騎主要目的是休閒運動而非通勤,很多人單車會拿回家停,折疊車非常盛行),單車停車位規劃不多,機車停車位本來又已相當競爭了, oBike 停到機車本來可以停車的地方,對一般的台北市民來說難以容忍,許多市民已對  oBike 相當反感。

再者,台北的公共單車  YouBike(有樁式)其實這麼多年以來發展得很好,消費者滿意度很高,跟中國大陸絕大多數城市內地方政府設置的有樁式公共單車有不小的差別。oBike 踩進台灣,在台北這塊區域雖然是無樁式共享單車的首位先行者,卻很難期待可以如  ofo 的猛烈發展,關鍵就在於  oBike 單車本身看起來和  YouBike 就有等級上的差異,絕大多數  oBike 使用者之前都騎過  YouBike,實際騎乘也有很深刻的體會,畢竟民間業者做共享單車服務,營運成本跟風險都相當高昂,單車的製造成本不可能像  YouBike 那樣高,使用體驗很難期待能有多好。

Photo credit: YouBike 粉絲專頁
Photo credit: YouBike 粉絲專頁

YouBike 單車用料實在、騎乘舒適,具有  3 段式變速功能,又搭載發電式花轂讓騎乘時前後燈恆亮,不用擔心電池電力問題,既保障安全也省去維護成本,不但解決大台北地區很多地方仍有捷運或公車最後一哩路接駁的問題、省去了單車的停車及保養問題,更順帶滿足了民眾假日騎單車運動的需求。

反觀中國大陸的有樁式公共單車不但站點不夠密集,普遍也不具上述的所有功能及優點,吸引力欠佳,所以民間的無樁式共享單車補上了這個缺口,得以迅猛發展,中國官方也樂見民間公司補上這個市場讓其野蠻生長,待生長到一定程度之後再以法律狠狠地整治割草。然而在台灣市場, oBike 相比  YouBike 幾乎只有隨意停車的優點。台灣的都會城市其實都很小, YouBike 站又仍持續拓點越來越密集, oBike 帶來的方便性誘因可能還比不上其製造的城市管理衝突問題, oBike 的優勢在台北公共單車出行市場相對來說變得較為薄弱。

台灣共享單車市場新的解決方案 —— V Bikes?

Photo credit: V Bikes Taiwan 粉絲專頁
Photo credit: V Bikes Taiwan 粉絲專頁

如果  oBike 在台灣市場衍伸如此多的問題,而在可預期的好幾年之內,民眾騎機車(或電動機車)的出行需求習慣又難以改變,或許  oBike 就會改變經營策略,減少單車投放量、增加限制或者直接退出台灣市場。

既然  oBike 進入台灣市場後造成了這麼多問題,台灣市場是否不適合新興共享單車品牌經營?或許來自美國達拉斯的共享單車  V Bikes 會是新的解答。

美國共享單車品牌   V Bikes 於今年  7 月在台灣宜蘭投放,配合當地休閒農場,主要作為觀光休閒使用。然而更多地瞭解  V Bikes 的共享模式與規格後,猜測其後續目標應是要進入大台北及其他都會地區營運,但是關鍵在於  V Bikes 是否避開  oBike的排擠效應問題。

V Bikes 特點

1. V Bikes 車身乍看之下像極了  Mobike,本身即內建  GPS 系統,於後車輪轂設置發電裝置,應該可以供給  GPS、智慧車鎖及前燈的電力。內建的  GPS 系統對於車輛的管控與消費者騎乘的數據分析會有很大的幫助,應可以有比較多的手段規範停車問題。根據  V Bikes 的露出新聞消息來看, V Bikes 有注意到停車與市容影響的問題,所以尚不敢貿然大量投入台灣市場,應該會花很多時間跟地方政府溝通  (現光是在宜蘭就跟縣政府花很多時間溝通了   ),可能會要設置專有的停車位,也可能會要在技術或營運模式上避免亂停車的規範(比方說停在該停的地方提供獎勵,或  GPS判定在不該停的地點無法鎖車),就待  V Bikes 團隊如何提出更佳方案,才能在進入市場後讓品牌獲得良好的迴響。

2. V Bikes 在維護上做了一些努力,輪胎和  Mobike 一樣採用實心胎,降低輪胎爆胎或沒氣的狀況及維護成本,提高使用者體驗,在此點上比  YouBike 有競爭力。另外解鎖車方式不用  QR code 掃描而採  NFC 那種近場感應的方式,更安全且比較不怕被破壞,再加上鍊條不外露設計,都能提升使用體驗,雖然每台單車的成本比  oBike 高很多,但可以減少許多維護的成本及風險,走的比較是  Mobike 路線,成功機率還是會比較高。 

3. V Bikes 可在  APP 上遠程預約單車,不但尋車更精準,且更有消費者通勤規劃時間的保障性,倒是解決了許多  YouBike 使用者很多時候要借車但到  YouBike 站時卻發現剛好車都被借完的問題。此外, V Bikes 還提供臨時停車方案,短時間內臨時停車時可以暫時上鎖,不會被人借走,照顧到了許多都會人的需求。

台灣的共享單車展望

共享單車在台灣都會區是不容易經營的,既有的有樁式公共單車  YouBike 其實是新興共享單車市場進入者須面對的強大對手,如果沒有強有力的管理配套措施,中國大陸的共享單車模式在大台北地區是行不通的。

oBike 在還沒解決市民通勤的痛點之前就自行產生了讓市民很痛的  “痛點  ”,往後的經營危機四伏,而  V Bikes 要成為新的市場挑戰者,就要設法提出更強的管理解決方案,適當地將產品服務插入已經相當擁擠的台灣都會交通網路空間中。

其實台灣不是不能發展共享單車,只是在規範的層面要花很大的苦心,才能達到方便又不隨便的境界。這很困難,因為台灣和中國大陸那種野蠻生長的市場不一樣,很多創新看似可以提供很大的方便性,但卻不適用於台灣人本來就已相當方便而覺得舒適的既有生活方式,所以共享單車在台灣需要小步推廣,再利用物聯網科技做規範管理,不能急躁。

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Cookie 消失?試試看全新 AI 影像內容辨識:讓用戶看的內容決定看到的廣告

Google Chrome 即將淘汰幫助廣告主的工具—— Cookie ,它的離去將再一次地影響數位廣告產業。
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透過GA分析進站者發現, Safari的新客數越來越多,難道這表示 iOS 的用戶數也跟著增加了嗎?注意了,這有可能是 Apple 封鎖第三方 Cookie 帶來的影響。隨著 Google 即將淘汰 Chrome 上的 Cookie ,這個幫助廣告主記住用戶受眾的小工具,將要再一次地影響數位廣告產業。

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後 Cookie 時代的廣告受眾如何鎖定?

各大廣告平台在過去幾年不斷地透過 Cookie 以及其它方式,悄悄收集使用者的用戶數據,隨著這幾年用戶的隱私權意識抬頭, Apple 與 Google 對於藉由 Cookie 辨識用戶資料的廣告投遞方式,持有不同的態度,這也將是所有廣告主的極大挑戰。當 Cookie 不復存在,要如何辨識使用者資料?

Cookie 消失了,或許會有新的數據辨識工具來取代,但是任何試圖跟蹤受眾的方式,都難以符合大眾對於保護隱私權的期望。另一方面,也極有可能無法再通過日趨嚴格的媒體監管限制。無論如何,數位廣告不能像過去一樣,無條件地使用類似 Cookie 的追蹤方式,來達到與現在同樣的廣告效果。

後 Cookie 時代內容辨識類型的廣告鎖定方式,將成為未來具指標性的投放策略。廣告與瀏覽平台或內文主題的高相關性,不僅能顯著提高受眾的互動度,更重要的是,完全不需要收集任何個人數據。

FreakOut Taiwan 不斷嘗試更友善的廣告投遞形式, 自 2016 年進入台灣市場的原生廣告,到 2020 年末引進「 Mirrors 」 AI 影像視覺內容辨識系統,都是以網路使用者的角度出發。「 Mirrors 」不需要使用傳統的受眾興趣設定,即可針對「目標受眾在觀看的影像內容」、「品牌自身競爭對手或相關指定系列產品出現的影片」來投遞 YouTube 上的影音廣告。

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AI 人工智慧影像技術突破,推動新一代內容辨識功能

傳統的內容比對廣告皆為自然語言處理 NLP 中心,基於「純文字」的比對來顯示相關廣告,如大家很熟悉的 Google AdSense 。但是,結合新興的 AI 演算和複雜的圖像辨識,已然能夠達到「影片」的內容偵測,透過增加多個比對層和基於自然語言處理 NLP 的基準定位,可深度學習並提供更精細的辨識洞察力。

舉例來說,若想要將汽車廣告投放給對汽車有興趣的人,我們要先從可能對汽車感興趣的受眾中開始推估,並且根據過去的經驗加入不同的興趣條件,最後針對素材更進一步地測試。透過 Mirrors ,我們可以讓廣告出現在有滿足特定條件的影片內,例如:在消費者觀看的影片中,出現汽車評測報告、自家品牌或競爭對手的 LOGO 、代言人等指定條件,再依照不同廣告主設定的預算判斷是否露出廣告。

藉由這樣的影像比對方式,可以更有效地根據消費者行為觸發廣告投遞條件,而不再是現行的用戶受眾數據。人的興趣是多樣且多變的,當對汽車有興趣的用戶在完成汽車的選購後,短期內將不會再瀏覽相關資訊,轉而瀏覽其他更具時效性的內容。透過消費者當下正在觀看的影片內容,取代消費者身上被貼上的數位標籤,將更貼近消費者本身的使用行為。

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Mirrors AI 影像辨識:用消費者看的內容決定廣告

2021 年台灣數位報告指出,台灣人在各網路內容服務中,最愛「網路影片」的比例高達 97.9%,遠超過 Vlog、串流音樂、網路廣播、Podcast 。

影音廣告早已是品牌經營的趨勢:根據 DMA 2019 年台灣數位廣告量統計報告指出,台灣各類型廣告中,影音廣告以 37.2% 的成長比例大幅領先奪冠。其中 YouTube 持續蟬聯台灣最常被造訪網站第 2 名(僅次於 Google ) ,在台灣各大影音平台中的觸及率及影響力不容小覷。

2021 年 FreakOut Taiwan 已與客戶合作,進行搭載新系統的 YouTube 串流內廣告投遞,在針對品牌及產品客製化的多層鎖定策略建議下,房地產廣告的 CTR 表現高於平均,並發現「人臉」群組辨識表現為佳,其中多為財經、名嘴等名人。而美妝品牌廣告 VTR 表現優異,則以品牌「 Logo 」、「人臉」群組有最出色的表現。

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