每週刪除貼文竟達 6 萬多則,Facebook 還要增聘更多審查人員

在發布全球用戶高達 20 億隔日,Facebook在官方部落格上表示過去兩個月來,每週刪除大約 6 萬 6000 則貼文,身為社群網站龍頭正致力消除被認定為仇恨言論的內容。
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Photo Credit:Anny
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在發布全球用戶高達 20 億隔日,Facebook 在官方部落格上表示過去兩個月來,每週刪除大約 6 萬 6000 則貼文,身為社群網站龍頭正致力消除被認定為仇恨言論的內容。

隨著越來越多公眾言論發表都轉移到線上平台,用戶在 Facebook 分享他們的經驗和觀點,不管是性別、國籍、種族的話題往往是受到討論的一部分。人們可能不同意一個國家的外交政策或某些宗教的教義,他們在 Facebook 上對這些問題進行辯論,在此同時更需要遏止那些具有暴力與威脅的言論。

目前 Facebook 對仇恨言論的定義是種族、民族、宗教信仰、性別、或其他保護特徵中攻擊他人的內容定為仇恨言論。然而這些保護特徵的言論在不同國家具有不同程度的認知,舉例來說,某國對於宗教領袖的幽默,可能在其他國家認為是對信仰追隨者的褻瀆。因此 Facebook 在這方面有很重要的學術工作,必須以跨文化的角度來看待這些問題。

事實上,因為審查的過程是非常複雜的, 在全球範圍內,許多文化中就存在數十種語言的差異,不論是 誤刪貼文或是遭到投訴的貼文因文化差異,審查人員處在同溫層的認知中,由於無法清楚定義這些仇恨言論而無法刪除,這些都曾發生過,未來 Facebook 希望透過增聘人員審查,目前已聘請 4500 人審查用戶貼文,他們計畫明年於世界各地的團隊再增 3000 位審查人員。除此之外,他們也將投資人工智慧,透過機器學習來評估仇恨言論的複雜性,持續優化審核程序與仇恨言論政策,為平台上的貼文進行把關。

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