用商業的手段解決世界的習題

經過這幾年來的推廣,社會大眾及公司行號已經逐漸接受企業社會責任 (CSR, Corporate Social Responsibility) 的觀念,亦即企業除了追求獲利與盈餘之外,更應為社會做出貢獻,改善員工及家庭、社區與社會的生活品質。
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原文刊登於英語島雜誌 2017 年 6 月號,作者鄭貞茂,INSIDE 獲授權轉載。更多詳情請見世界 公民文化中心粉絲專頁。

"Use the power of business to create a more socially and environmentally sustainable world."
「運用商業的力量創造一個社會與環境永續發展的世界。」--Net Impact

小企業躍上大舞台

經過這幾年來的推廣,社會大眾及公司行號已經逐漸接受企業社會責任 (CSR, Corporate Social Responsibility) 的觀念,亦即企業除了追求獲利與盈餘之外,更應為社會做出貢獻,改善員工及家庭、社區與社會的生活品質。CSR 的重點在於表達企業的當責性 (Accountability),關切企業對於利害相關者關切議題的回應與責任履行。

除了 CSR 之外,企業本身也應該重視企業永續 (Corporate Sustainability),考量環境與社會面向的經營策略,提升自我競爭力。聯合國贊助成立的全球報導倡議機構 Global Reporting Initiative (GRI) 是現行企業永續報告準則的制定者,台灣金管會也在 2013 年規劃公司治理 5 年藍圖,鼓勵企業根據 GRI 準則編制 CSR 報告書,並在 2015 年以 CSR G4 版本編製的報告書數量超越美國而躍上全球第一的舞台。

改變世界的 17 項號召

在隨著企業永續概念的持續進展,機構投資人也開始推動責任投資原則 (PRI, Principle of Responsible Investment),並且將投資標的在環境、社會、公司治理 (ESG, Environment, Society and Governance) 的表現納入其投資分析。此外,聯合國更在 2015 年 9 月發表了 17 項永續發展目標 (SDGs, Sustainable Development Goals),將原有 8 項千禧年發展目標 (MDGs, Millennium Development Goals) 予以擴大,
這 17 項目標分別為:

Photo credit: 世界公民文化中心提供
Photo credit: 世界公民文化中心提供

 

 

台灣 CSR 時代來臨

另一個有趣的發現是,已編製 CSR 報告的上市櫃企業,其連續 3 年每股盈餘 (EPS, Earning Per Share) 皆優於大盤,這些自願編製 CSR 報告的企業平均 EPS 高達 2.93 元,顯示編製 CSR 報告,並不如一般外界想像,可能產生額外成本而影響到財務表現;反而是自願編製 CSR 報告的企業,將社會責任視為營運的環節之一,不僅有較佳的財務表現,同時也兼顧對社會與環境的影響,實踐永續經營的商業策略。

因此讀者以後看到標示 CSR、PRI、SDGs 的企業,不僅僅代表其兼具企業社會責任與永續發展,同時也可能是較值得投資的標的物。

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逆勢而上!阿物科技運用 AI ,加速旅遊咖疫後復甦

COVID-19 疫情爆發至今,持續衝擊台灣本土旅遊業者發展。awoo 阿物科技透過線上座談會,探討後疫情時代的數位轉型策略,分享現今旅遊業應如何部署,在疫情解封後迎戰「報復性旅遊潮」的商機。
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Photo Credit:阿物科技
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自 COVID-19 疫情爆發至今,全球不見趨緩,在台灣三級警戒近兩個月中,持續衝擊台灣本土旅遊業者生存發展。awoo 阿物科技憑藉豐富的數位轉型成功案例、多年的 MarTech 技術與 SEO 經驗,透過線上座談會,探討後疫情時代的數位轉型策略,邀請到 Tripresso  旅遊咖創辦人暨執行長洪明楓、awoo 阿物科技副總經理吳一凡、awoo 阿物科技行銷經理林秉寬,分享現今旅遊業應如何部署,在疫情解封後迎戰「報復性旅遊潮」的商機。

Photo Credit:阿物科技
awoo 行銷自動化服務應用講座,分享如何協助旅遊咖數位轉型。左起為 awoo 科技行銷經理 林秉寬;awoo 科技副總經理吳一凡;Tripresso 旅遊咖創辦人暨執行長 洪明楓

Tripresso 旅遊咖趁疫情整合底層供應鏈,滿足消費者更多場景需求 

Tripresso 旅遊咖自 2016 年以 B2C 一站式的旅遊平台起家,2018 年隨著業務的成長推出 TripSaaS 服務,再到 2019 年推出出差旅費管理系統 COMMEET,旅遊咖的客戶多為傳統旅行社,且多數仍以實體服務為主。但自疫情爆發後,旅行社無力應對國旅、海外旅客銳減的衝擊,洪明楓表示,業者應趁疫情期間整合底層供應鏈,來滿足未來消費者多元的需求。

提早佈局!旅遊咖攜手 awoo 阿物科技,誓言打造旅遊電商生態圈

從團體旅遊服務起家的Tripresso 旅遊咖,為整合旅遊供應鏈,提供大型旅行社、小眾旅行社的服務系統化、數位化的運營,於 2019 年成立了 TripSaaS 公司,為傳統旅行社提供許多線上服務、快速架設網站、上架行程、管理訂單等。

整頓了底層供應鏈的需求後,旅遊咖卻面臨了在網站取得訂單的困境,從取得顧客到實際轉換,甚至因為旅遊產品的顧客特性,導致回訪率低的問題,都需要大力優化。從 2020 年起,Tripresso 旅遊咖多次尋訪台灣的數位轉型服務領導品牌,最終找上 awoo 阿物科技,其以 AI MarTech 的行銷平台聞名台日兩國,有效加速打造旅遊電商生態圈的進程。

awoo 阿物科技以理解商品出發,助攻旅遊業數位轉型,創造最懂消費者的網站體驗

Tripresso 旅遊咖整合旅遊供應鏈的服務,涵蓋航空公司、旅館、地面交通、替代住宿相關的旅遊資訊。過往這些服務旅行社需跨部門、跨公司接洽與溝通,導致花費許多時間與人力成本。雖然現在多數旅行社皆有提供線上下訂服務,但業者與旅行社仍難以清楚知道下訂使用者背後的真實「想法」,在下訂機票的同時,如何同時推薦使用者訂當地的旅館?如何把使用者的停留時間拉長,並提高轉換率?

為此,awoo 阿物科技提供了多達 20 種關鍵產品的功能,透過拆解商品背後的消費者意圖洞察,創造最懂消費者的網站體驗,從顧客獲取、行動喚起、創造營收到維持顧客, All-in-One  行銷平台協助旅遊業獲得最佳成效。另外 awoo 阿物科技在電商產業屢獲佳績,近期更協助 50 餘年歷史的 3C  零售商 EcLife 良興購物網,以 awoo AI 自動化降低人力,並創造轉換率大增 2 倍的亮眼成效 。 

電商數位轉型刻不容緩,awoo 阿物科技積極協助各行各業找出痛點

數位轉型是各行各業在面對新冠疫情時,都曾思考或煩惱的問題,但是如何轉型及應用、到商業策略中變現才是各產業界關心的議題。阿物科技為國內少數擁有利用 AI 將產品資料與消費者進行關聯性比對的系統,並使用消費紀錄、會員資料、網路上的商品分類等數據分析後,給予業者在商品陳列、庫存優化、適合的活動主題與企劃等建議。

 AI 結合大數據分析功能,能帶來實質的銷售業績成長與消費者反饋,阿物科技副總經理吳一凡表示,阿物身為 AI MarTech 新創,長期致力於協助實體零售解決產業數位轉型的痛點時,發現到數位轉型不僅僅只是領導者與老闆的責任,而是整個公司及員工都需要合作才有可能成功。另外,不論是廣義的實體服務或零售的數位轉型,電商的數位轉型之路都需要花費相當多的時間來磨合。

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