IG 帳號失而復得,我做過這些事

上週六晚上,我的 IG 帳號突然就人間蒸發了,一個經營了 1 年多、好不容易累積 25 萬追蹤者、100 多則教學的 IG 帳號就這樣忽然消失了,打擊不小。原本經過一番努力官方都沒有回應,已經準備接受要永遠失去這個帳號了。不過最終!還是成功讓官方注意到我,把帳號完全恢復了。透過這次經驗,我想分享一下我為了拿回帳號做了什麼事,以及這些事實際的效果。
評論
Photo credit: 阿滴
評論

原文 刊登於阿滴臉書,INSIDE 獲授權轉載。

哈囉我是阿滴。上週六晚上,我的 IG 帳號突然就人間蒸發了,一個經營了 1 年多、好不容易累積 25 萬追蹤者、100 多則教學的 IG 帳號就這樣忽然消失了,打擊不小。原本經過一番努力官方都沒有回應,已經準備接受要永遠失去這個帳號了。不過最終!還是成功讓官方注意到我,把帳號完全恢復了。 透過這次經驗,我想分享一下我為了拿回帳號做了什麼事,以及這些事實際的效果。

首先,我們先來看一下 IG 官方在 6/21 禮拜三恢復我的帳號之後傳給我的信件:

▲IG 恢復我帳號寄來的說明信
▲IG 恢復我帳號寄來的說明信

什麼鳥都沒說。好。

所以最終 IG 還是沒有交代帳號消失的原因是什麼。不過倒帶一下,到 6/17 禮拜六我的帳號剛被刪的時候,我看遍了 Instagram Help Center 的各個文章,也爬了相關新聞跟部落客分享,並用以下各種想像的到的方法聯繫 IG,提供大家參考。

  1. 寄信給 [email protected]
  2. 打電話到美國的客服中心 1-650-543-4800
  3. 傳訊息給 IG 系統裡的 回報問題 > 有些地方出錯了
  4. 傳訊息給 Instagram 的 IG 帳號主頁面 > 傳送訊息

以上這些方式全部都沒有回應。

既然這些 Instagram 的官方管道都無法得到回應,我就只好回歸到社群尋求大家的幫助。我馬上開了一個阿滴英文備用帳號,並且發了一個文請大家可以在留言底下連署標記 @instagram,讓他們可以注意到我的狀況。

▲我在備用帳號發的文
▲我在備用帳號發的文

阿滴英文的 Instagram 帳號 @rayduenglish 在今天下午約 6 點無預警的被刪掉了。裡面有我經營一年左右的、累積了上百則的 #每日一滴 教學,以及我生活的點滴。我不確定是有人駭入我的帳號刪除的,還是 IG 官方把我刪除的。但是剛剛研究了一陣子好像結論是這個帳號沒有什麼機會拿回來了。現在先辦這一個備用的帳號,後續有什麼發展再跟大家說。有看到這篇文請幫我留言 tag @instagram 讓他們有可能會注意到我的狀況。
---
My Instagram account @rayduenglish with over 250K followers got deleted for no reason or warning today. This account contained hundreds of personal and educational posts. I'm not sure if it's by an anonymous hacker or by Instagram. Please comment and tag @instagram so that they might take note of my situation, thanks!

這樣做之後,我的備用 IG 帳號快速得到 3 萬多個追蹤者,貼文下方也有 1 萬多名小滴協助標記。這裡也要特別感謝劉軒、膜天倫之夜、樂擎、聖結石等分享了這個資訊讓更多人知道。甚至連 ET 新聞雲也都寫了一篇報導解釋了這個事件的來龍去脈。

接下來的事大家應該就都知道了。Instagram 恢復了我的 IG 帳號,所有的照片、留言、追蹤者都沒少。原本都被移除的「別人標記我的照片」那一區也都神奇的復原了。我也開啟了雙重驗證加強帳號的安全性(建議大家也都要設)。

啊不就你有 1 萬人幫你連署好棒棒,網紅就是任性!?

的確,這篇文章看下來的結論好像是:

  1. 透過官方的聯絡管道無法讓 Instagram 注意到你
  2. 如果有 1 萬個人幫你連署,不管怎麼樣應該都有救

不過我想講的不是這個。在失去帳號的那一天、等待回應的那段時間,我體會了「心血蒸發」的煎熬。我也收到了很多訊息是與我類似狀況的人,他們沒有人可以幫忙連署只能癡等官方管道的回應,寄了各種信等到現在還是無聲無息。

我很幸運能尋求社群的幫助拿回帳號,但是我不希望其他人因為沒有這個選項,就只能對著毫無反應的官方管道乾瞪眼。雖然應該也是石沈大海,不過我希望透過這個文章能 讓 Facebook/Instagram 看到,讓這個「無法聯繫官方、回報問題、得到回應」的狀況有所改善。

最後,來教大家一些實用的英文句子可以用來跟官方說明你遇到的各種狀況!(我認真)

  • My account was hacked. 我的帳號被駭入了。
  • My account was deleted without warning. 我的帳號被無預警刪除了。
  • My account was unlinked from my Facebook / email / phone number. 我的帳號跟臉書/電郵/電話解除連結了。
  • I believe some of my posts were posted by a hacker. 帳號裡有一些照片是駭客 po 出去的。
  • I believe some of my posts were deleted from my account. 帳號裡有一些照片被刪掉了。
  • I am the owner of this account, please see attached for a photo of me. 我是這個帳號的擁有者,附上一張我的自拍照。
  • Please tell me what steps I should follow to recover my account. 請告訴我該怎麼做才能拿回我的帳號。
  • This account is very important to me. Please help! 這個帳號對我而言很重要,請幫忙!

最後,文情並茂的寫完了這篇又有資訊又有教學的文章。看到這裡的你還沒有追蹤我失而復得的 IG 帳號說得過去嗎!右轉請進 http://instagram.com/rayduenglish


王品集團藉 IT 升級抗疫,雲端化數位體質成致勝關鍵

看臺灣餐飲龍頭王品集團如何善用遠傳的雲端服務打造 IT 升級轉型,找到抗疫的關鍵能力,打造靈活致勝關鍵。
評論
Photo Credit::王品集團提供
評論

一場侵襲全球的疫情讓許多產業鏈都重新洗牌,特別是餐飲業在很多市場都變成「慘」業。台灣近期突然升溫的疫情態勢,讓許多企業面臨危機,但也有部分超前部署的業者在衝擊之下快速應變,找到新的營運與服務模式來降低衝擊。且看王品如何善用遠傳的雲端服務打造 IT 升級轉型,找到抗疫的關鍵能力。

機房雲端化降載人力負擔   啟動 IT 轉型奠定數位化創新基礎

臺灣餐飲龍頭王品集團,從 2015 年即開啟了 IT 轉型之路,在完成核心系統整併之後,2016 年開始推動機房雲端化,與遠傳合作把核心的 ERP 和 POS 系統正式轉移到遠傳 FET Cloud 雲端平台,打造更彈性靈活的 IT 架構,也為後續數位化發展奠定強大的基礎,也因為超前部署的數位思維,在去年開始因為疫情帶來餐飲服務模式的衝擊之下,得以快速轉變因應。

內圖1_機房雲端化
Photo Credit::遠傳提供

王品在 2016 年決定擁抱雲端,即是著眼於唯有卸除繁複的機房維運管理工作, IT 部門才有更多的資源來從事創新與營運優化,成為企業內部推動轉型的推手。為了維持核心系統服務不中斷,王品與遠傳雲端團隊前後經過一年的縝密規劃與累積信任,並透過積極靈活的內部推演,最後只花了比預期少一半的時間,即在前端門市絲毫沒有察覺的情況下,無痛完成 ERP 和 POS 系統的龐大資料搬遷上雲。

核心系統上雲後,有遠傳雲端團隊協助 7x24 的維運管理及監控,並採用遠傳電信的骨幹網路,不僅為王品大幅降載 IT 人力負擔,也同時提升系統效能、穩定度與可靠度。王品集團也在此雲端平台上積極展開各項由內而外的服務創新,包含王品集團官網、「王品瘋美食」APP 及 5 月底甫推出的「王品瘋美食購物網」等電商平台都架設在遠傳 FET Cloud 雲端平台上。

內圖2_APP點餐
Photo Credit::遠傳提供

王品集團靠超前部署 IT 轉型快速轉戰電商   遠傳雲端平台扮演穩定後援

因應全國升級三級警戒、餐廳禁內用衝擊之下,餐飲業被迫加速轉型。王品集團原本就有發展電商的計畫,除了與外送平台合作之外,更火速推出「王品瘋美食購物網」,以王品嚴選的概念,將頂級生鮮食材與旗下餐廳的美味料理透過宅配送到消費者的餐桌,搶攻「宅經濟」商機。

Photo Credit::王品集團提供

疫情考驗企業的應變能力,幸好王品早已超前部署雲端化,加上遠傳團隊即時彈性協助擴充雲端資源,多年累積的數位轉型成果在此刻充分展現。這是早期自建自維機房,當有新的服務需求開出時,需從硬體資源擴充開始漫長的導入及上線流程,所難以比擬的速度,也正是 IT 協助企業升級轉型的價值所在。

遠傳以自身轉型經驗出發   助企業找到最合適的 IT 升級轉型模式

遠傳深知數位轉型沒有一步到位的捷徑,而是一場漫長的旅程。身為國內大型企業的代表,遠傳從組織、流程均已踏上數位轉型之路,更結合自家 IT 與「轉型辦公室」的服務能量,將成功經驗「再服務化」,以顧問模式協助企業客戶找到 IT 升級轉型最合適的切入點,並由遠傳專業雲端團隊提供量身訂製的公有/私有/混合雲服務,以及整合大數據、人工智慧、物聯網等「大人物」創新應用的產業解決方案,致力成為企業數位轉型的最佳夥伴。

本文章內容由「遠傳」提供,經關鍵評論網媒體集團廣編企劃編審。