獲 4550 萬台幣投資,台灣 FunNow 要把「說走就走」的荷式生活帶進亞洲

主打快速、臨時預約的吃喝玩樂預訂服務 FunNow 最近成為中華開發創新加速基金首波投資對象,獲得 Pre-A 輪投資 150 萬美元(約新台幣 4550 萬元)。
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左邊四位為創辦人,由左至右分別是李思齊、孫佩儀、陳庭寬、張家臻,photo credit: FunNow
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主打即時、隨興的吃喝玩樂預訂 app FunNow  最近成為中華開發創新加速基金首波投資對象,獲得 Pre-A 輪投資 150 萬美元(約新台幣 4550 萬元)。

FunNow 4 位創辦人在荷蘭認識,原本就愛旅行玩樂的他們,回顧台灣的社會發現缺少一種「說走就走」的隨性,因此想提供一個服務,希望幫助台灣人帶來更無負擔的玩樂體驗,成立公司後更希望把荷蘭扁平、創新的工作氛圍帶回來台灣。

從荷蘭回台:不願台灣在軟體創業中缺席

Photo credit: FunNow
Photo credit: FunNow

FunNow 共同創辦人暨溝通長張家甄 CC 國小就到荷蘭生活;畢業於成大交管,並在荷蘭念完鹿特丹管理學院碩士的執行長陳庭寬 TK 也在荷蘭金融業待了 7 年,擔任科技產業分析師。TK 專攻美國和亞洲市場,看過大大小小的科技公司,卻也感慨在軟體時代下,台灣在國際科技業的重要性與能見度愈來愈低,才有了回台從事軟體創業的念頭。

而台灣在地化推手,則是已有數次創業經驗的李思齊,上一個創業項目是主打高檔精緻便當的「米時」。當時他還從台灣飛到荷蘭和其他成員一起進行兩個月的密集討論,終於在 2015 年 7 /1,在台灣正式展開 FunNow,地點就在五鐵秋葉原樓上。「那時候和一個算塔羅牌的神婆一起分那 6 坪辦公室,我們開會就擠在一張小桌上,卻是革命情感成長最快的時期。」CC 回憶起草創期克難的環境,包括後來加入的共同創業夥伴共 9 人,一開始大部分的成員都是遠端上班。隨著團隊成員增加到現在的 22 人,FunNow 辦公室也從 6 坪小房間、 19 坪海砂屋,來到了現在附小吧台、30 坪左右的空間。

旅遊行程預定或餐券平台?重點在「即時」

▲FunNow 共同創辦人暨行銷總監李思齊
▲FunNow 共同創辦人暨行銷總監李思齊

講到旅遊預訂,不少人會聯想到在台灣有 KKDAYKLOOK 等行程預定平台,講到餐廳飲食又會想到 GOMAJI、EasyTable。不過隨著行動裝置掘起造成時間碎片化,李思齊說,FunNow 的核心概念在於「快速」和「便利」,80% 的交易都是在 1 小時內完成,最快能臨時預約到 15 分鐘後的服務,才能達到想走就走的目標。「就像消費者進便利商店就能馬上買到東西,而不是像進大賣場想著要買大量便宜的商品。」

李思齊補充,主打便利讓他們跳脫削價競爭,而且價格還是維持競爭力,至少與現場價相同或更便宜一些。而即時更新的技術及後台對店家來說,就算原本的預約顧客沒來,也能馬上在 FunNow 吸引到客人,充分利用閒置資源。

台灣市場小,一開始就設定要走向國際

▲有問題隨時揪團討論的辦公室氛圍,圖為技術團隊,photo credit: FunNow
▲有問題隨時揪團討論的辦公室氛圍,圖中為負責技術的團隊成員,photo credit: FunNow

FunNow 現在拿到 pre-A 輪投資,已經在香港開始試營運,另外預計今年就會完成沖繩和曼谷的拓點,TK 解釋海外拓點的考量也包括台灣人旅遊熱門城市,隨著使用者跨國旅遊使用 FunNow,「可以帶來很大的網絡效應」。

TK 認為,台灣市場真的很小,李思齊也認同網路無邊無界,向外發展是很自然的。FunNow 創辦兩年,在台灣以大台北與台中地區為主,因為休閒娛樂商家聚集在都市,因此是以城市為單位思考。TK 也提到台灣雖小,大台北地區(台北、新北、基隆、桃園、新竹)卻有約 800 萬人口,在全球都會區中,不算小市場且消費能力也不俗,「很適合練兵。」

▲ FunNow 共同創辦人暨執行長陳庭寬 TK
▲ FunNow 共同創辦人暨執行長陳庭寬 TK

TK 提到,新創發展一段時間後,很多團隊會在面臨市場擴張時產生分歧,「有人認為要在台灣做到最大,有人想要向外走,兩種都沒錯,只是目標必須一致。因此像我們一開始就確定要走向國際。」

▲ FunNow 共同創辦人暨溝通長張家甄 CC
▲ FunNow 共同創辦人暨溝通長張家甄 CC

我們回來就是要把台灣帶出去。

CC 說,除了荷蘭,後來陸續有來自上海、美國各地的台灣青年加入,現在團隊成員約一半都有國外工作經驗,而大家的共同目標就是要把台灣帶出去。TK 提到,FunNow 的技術平台與商業模式是可被複製到各大都會的, 配上當地化的休閒娛樂產業,固定成本不會因國際化而大幅增加, 但卻可讓平台流量與交易額大幅成長。

拓點策略:觀察大公司的腳步再挑出適合自己的環境

FunNow 選擇目標城市會考量包括人口密度、數位支付普及度、在地化可行性、策略面等等。因此雖然服務內容不同,但行動原生服務中的大獨角獸 Uber 的擴張路徑就是他們參考的方向之一,他們也追隨 Uber 腳步,選定大台北地區和台中市作為主要在台灣提供服務的都市。「台中市民對數位支付接受度較高,僅次於大台北。」TK 觀察,經過 Uber 之類的大公司洗禮後,使用者對線上支付和預定服務的接受度就比較高,不必再從頭教育使用者。

Photo credit: FunNow
▲一進 FunNow 辦公室就看到商務發展部門,photo credit: FunNow

策略方面,由於台灣人前往香港、曼谷與沖繩等地的旅遊比例很高, 因此既有於 FunNow 的台灣會員就能貢獻一定的消費額。此外,國際 OTA 調查,「去愈近的地方旅行,會愈晚開始規劃。」 因此將挑選離台北距離較近的城市發展,越適合衝動與隨興旅遊。

至於人口眾多的中國和印度市場,FunNow 卻暫時沒有進入的打算。TK 表示,中國整體市場大,但只開展一個城市影響力卻不大,同時又要面臨與資源豐厚的企業競爭,對 FunNow 來說不算有利。而印度市場儘管因人口潛力已經吸引亞馬遜、Facebook、阿里巴巴等科技巨頭的注意,但基礎建設不足和文化隔閡都是需要投注大量資源才能展開服務, 因此暫時不在 FunNow 的計畫內。

▲ 辦公室空間很開放,隨時都能揪團討論,一眼就能看到行銷、設計、技術團隊的成員,photo credit: FunNow
▲ 辦公室空間很開放,一眼就能看到行銷、設計、技術團隊的成員,photo credit: FunNow

FunNow 平台目前約有 30 萬會員,1200 間商家,每筆交易依產業類別收取 15-20% 費用。今年目標除了拓點,也希望能達成年營業額破 2 億台幣的目標,今後也將持續國際化腳步,由曼谷往東南亞的吉隆坡、雅加達、峇里島,由沖繩拓展到日本其他城市,接著挺進韓國,都在團隊的期望之中。「最終目標是回到荷蘭插旗!」CC 信心滿滿地說到。


逆勢而上!阿物科技運用 AI ,加速旅遊咖疫後復甦

COVID-19 疫情爆發至今,持續衝擊台灣本土旅遊業者發展。awoo 阿物科技透過線上座談會,探討後疫情時代的數位轉型策略,分享現今旅遊業應如何部署,在疫情解封後迎戰「報復性旅遊潮」的商機。
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自 COVID-19 疫情爆發至今,全球不見趨緩,在台灣三級警戒近兩個月中,持續衝擊台灣本土旅遊業者生存發展。awoo 阿物科技憑藉豐富的數位轉型成功案例、多年的 MarTech 技術與 SEO 經驗,透過線上座談會,探討後疫情時代的數位轉型策略,邀請到 Tripresso  旅遊咖創辦人暨執行長洪明楓、awoo 阿物科技副總經理吳一凡、awoo 阿物科技行銷經理林秉寬,分享現今旅遊業應如何部署,在疫情解封後迎戰「報復性旅遊潮」的商機。

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awoo 行銷自動化服務應用講座,分享如何協助旅遊咖數位轉型。左起為 awoo 科技行銷經理 林秉寬;awoo 科技副總經理吳一凡;Tripresso 旅遊咖創辦人暨執行長 洪明楓

Tripresso 旅遊咖趁疫情整合底層供應鏈,滿足消費者更多場景需求 

Tripresso 旅遊咖自 2016 年以 B2C 一站式的旅遊平台起家,2018 年隨著業務的成長推出 TripSaaS 服務,再到 2019 年推出出差旅費管理系統 COMMEET,旅遊咖的客戶多為傳統旅行社,且多數仍以實體服務為主。但自疫情爆發後,旅行社無力應對國旅、海外旅客銳減的衝擊,洪明楓表示,業者應趁疫情期間整合底層供應鏈,來滿足未來消費者多元的需求。

提早佈局!旅遊咖攜手 awoo 阿物科技,誓言打造旅遊電商生態圈

從團體旅遊服務起家的Tripresso 旅遊咖,為整合旅遊供應鏈,提供大型旅行社、小眾旅行社的服務系統化、數位化的運營,於 2019 年成立了 TripSaaS 公司,為傳統旅行社提供許多線上服務、快速架設網站、上架行程、管理訂單等。

整頓了底層供應鏈的需求後,旅遊咖卻面臨了在網站取得訂單的困境,從取得顧客到實際轉換,甚至因為旅遊產品的顧客特性,導致回訪率低的問題,都需要大力優化。從 2020 年起,Tripresso 旅遊咖多次尋訪台灣的數位轉型服務領導品牌,最終找上 awoo 阿物科技,其以 AI MarTech 的行銷平台聞名台日兩國,有效加速打造旅遊電商生態圈的進程。

awoo 阿物科技以理解商品出發,助攻旅遊業數位轉型,創造最懂消費者的網站體驗

Tripresso 旅遊咖整合旅遊供應鏈的服務,涵蓋航空公司、旅館、地面交通、替代住宿相關的旅遊資訊。過往這些服務旅行社需跨部門、跨公司接洽與溝通,導致花費許多時間與人力成本。雖然現在多數旅行社皆有提供線上下訂服務,但業者與旅行社仍難以清楚知道下訂使用者背後的真實「想法」,在下訂機票的同時,如何同時推薦使用者訂當地的旅館?如何把使用者的停留時間拉長,並提高轉換率?

為此,awoo 阿物科技提供了多達 20 種關鍵產品的功能,透過拆解商品背後的消費者意圖洞察,創造最懂消費者的網站體驗,從顧客獲取、行動喚起、創造營收到維持顧客, All-in-One  行銷平台協助旅遊業獲得最佳成效。另外 awoo 阿物科技在電商產業屢獲佳績,近期更協助 50 餘年歷史的 3C  零售商 EcLife 良興購物網,以 awoo AI 自動化降低人力,並創造轉換率大增 2 倍的亮眼成效 。 

電商數位轉型刻不容緩,awoo 阿物科技積極協助各行各業找出痛點

數位轉型是各行各業在面對新冠疫情時,都曾思考或煩惱的問題,但是如何轉型及應用、到商業策略中變現才是各產業界關心的議題。阿物科技為國內少數擁有利用 AI 將產品資料與消費者進行關聯性比對的系統,並使用消費紀錄、會員資料、網路上的商品分類等數據分析後,給予業者在商品陳列、庫存優化、適合的活動主題與企劃等建議。

 AI 結合大數據分析功能,能帶來實質的銷售業績成長與消費者反饋,阿物科技副總經理吳一凡表示,阿物身為 AI MarTech 新創,長期致力於協助實體零售解決產業數位轉型的痛點時,發現到數位轉型不僅僅只是領導者與老闆的責任,而是整個公司及員工都需要合作才有可能成功。另外,不論是廣義的實體服務或零售的數位轉型,電商的數位轉型之路都需要花費相當多的時間來磨合。

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