金管會終於鬆綁電子支付,但為何不讓電子支付業者就可以發行電子票證?

一個該推動金融科技與監理的機構,卻連主委都不知道電子支付該怎算、如何推動,這樣的主事者該不該換人?我們就看看政府到底要怎樣做下去!
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▲未來在計程車內也能透過 ApplePay 支付乘車費用
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本文由讀者「試金石」投稿,INSIDE 編審後刊登。

永豐金的弊案持續延燒,這把火連蔡英文總統都說金管會自我認知混淆。

一個該推動金融科技與監理的機構,卻連主委都不知道電子支付該怎算、如何推動,這樣的主事者該不該換人?我們就看看政府到底要怎樣做下去!

電子支付終於再鬆綁

這兩天有兩個重大的新聞。第一則是 電子支付的開放 ,金管會鬆綁電子支付管理條例,預計八月中旬讓電子支付業者可以將網路儲值的款項,匯入到同一公司所發行的電子票證內(增加資金的流動)、增加信用卡自動儲值到電子支付帳戶內(增加儲值的方式和便利),其餘還有三項,分別是端末設備可整合共用(營運更彈性)、實體通路或繳稅費可免支付指示及再確認(支付更簡單)、收付訊息可委外(降低營運成本)。

據金管會資料顯示,目前共有 4 家專營電子支付機構,包括橘子支付、國際連、歐付寶,及 25 日將開業的 ezPay 台灣電子支付公司。其實聽起來台灣的電子支付法規上已經通過很久了,但是普及程度卻遠遠不如預期,導致無時不刻就有人拿中國的支付有多方便來跟台灣比較,而實際上停滯不前的電子支付市佔率,終於讓金管會不得不進一步鬆綁。

這件事情看起來正面,但不只決策牛步,其實這次的放寬的力度遠遠不夠讓業者順利發展。不跟其他國家比,光是拿出電子支付跟電子票證兩個管理規則來看,電子支付業者的要求可比電子票證嚴格多了。可能從來沒有人這樣問,但是一問就會知道問題出在哪裡:

為什麼政府事情就是做一半?不敢大聲的說,電子支付業者就可以發行電子票證?

是害怕現在的電子票證公司反彈,還是因為一卡通公司傳聞已經送件申請電子支付執照?金管會官員說,目前已有一家業者表達要再申請兼營電票機構的訴求。這個門,到底是為了電子支付公司開的,還是為了 一卡通公司 所開呢?會不會剛剛好在某個時間點,又多了一家新的電子支付公司呢?

就讓我們繼續看下去吧!

智慧台北城 App,是更開放還是更集權?

另一個新聞則是台北市商業會所成立的 「智慧城市新商業委員會」的新聞 ,特別引人好奇。裡面大幅度的提到了產業政策與法制推動組詹聖生副主任委員建議,將台北市政府推動的智慧支付平台擴大成「智慧台北城 App」,強調只要有 App 的人就是市民卡的功效。

大家可以去 Google 一下,詹聖生的身分是什麼?他是藍新科技的董事長,也就是台北市智慧支付平台 得標的系統建置廠商

不禁納悶,他所提議的是再建立一個台北市專屬的 APP,把相關的整合在一起。但根據 App 跨界交流協會理事長 所分享的資料 ,台灣的蚊子 App 可真的是滿多的。

台北市在柯文哲的領導下,資訊局早在今年三月就已經訂下行動應用軟體(App)服務發展作業原則,並且在開放資料上,已經是全台灣最多的地方政府,有很多的 API 開放出來給業者進行介接。

例如停車大聲公提供的停車資訊,在 Google Play 商店上評價遠比台北市政府停管處自己做得來的高分,許多公車資訊、捷運資訊等等,都已經開放出來讓資訊業者自由介接。

這樣的開放資料,才符合目前趨勢所需。政府把基礎資料準備好,民間就會自己出現更多更好的發展。

但詹董事長提出來的卻是要把全部的資訊都放到一個 App 去,這點子當然很好,但真的民眾需要這樣的 App 嗎?如果是,這個資訊要怎樣整合、如何呈現?重點是,誰負責開發?又會是一個政府標案嗎?如果在智慧支付平台上擴大?那,誰最熟悉原始架構?藍新科技!

猶記得「智慧城市新商業委員會」這個組織成立時,柯文哲市長還曾全程參與並發言,資訊局長也有出席相關會議。但在藍新所成立的 ezPay 台灣電子支付即將開業(6 月 25 日)之前,做這樣的發言,是不是不大適當呢?


零售業瘋跨域,深耕各式消費者的全零售時代到來!

PChome 24h 購物的 Z 世代及壯世代的用戶不斷增長,足見 PChome 24h 購物運用過去幾十年來的網路零售經驗穩紮穩打,以綜合型電商角色分眾溝通不同的消費者,豐富品牌風格調性,也把握客群黏著度。
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photo credit:爆米花數位
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根據資策會《 2021-2022 民生消費數據力大調查》報告,2022 年零售業在相關服務或產品的投資成長最大,從各個品牌的布局來看,這兩年零售業不斷推出新店型或是跨域結合,不管是原先產業別、市場、線上線下的界線都不斷被消弭,往全通路邁進。

跨產業-從女性搶攻家庭客 寶雅也賣五金、3C!

原先以美妝生活用品在女性市場打出一片天的寶雅,在去年也開始拓展旗下商品及服務,推出主打複合式居家用品的電商平台,更橫跨 3C 家電,此外更成立 Youtube 頻道《寶家 POYA HOME 》教導民眾如何運用商品自行解決居家修繕。

photo credit:Poyahome YouTube頻道
寶雅拓展觸角,從女性生活用品搶攻複合式居家用品市場,更開設 Youtube 頻道居家修繕教學。

跨市場-個人化需求激增 超商跨足生鮮快商務

看好個人化及小家庭需求,統一超商也開設 open now 便利快超市,以生鮮為主要販賣品項,擴大肉品、海鮮等生鮮商品,也與旗下 foodomo 串接外送服務,搶攻市區的生鮮需求,未來更可能複製類似店型更多進入社區。全家便利商店也跟進 711 開設社區生鮮便利新店型「 Famisuper 」,選址在台北市大安區及新竹竹北的住商混合都會區。新店型專攻小份量、易保存的生鮮商品,也配合都市生活習慣,包括冷凍法式料理及常溫酒櫃(紅酒、白酒、燒酒……)。另外近期也在板橋開設新店,更針對「快行動」、「懶商機」和「綠生活」等目標開發許多新服務,如首創 APP 訂便當功能,與在地商圈便當品牌合作,可以到全家取貨現做便當,除此之外也導入保溫餐食智能取貨櫃,讓保溫延長,不用擔心錯過用餐時段。此外也因疫情網購興盛,並開發了 EC 自助寄取功能,還有雙溫功能,讓民眾可以自助拿取包裹,減少等待時間。生鮮快商務市場越來越熱,零售商們也前仆後繼投入,紛紛針對都市型態消費推出新模式。

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為搶攻個人化及小家庭市場,統一超商與全家便利商店不斷開設新店型,也投入生鮮快商務市場。

跨線上線下-疫情渴望接觸 電商開店平台協助開拓全通路布局

電商開店平台 shopline 近期在台北誠品生活南西店開設實體概念店,集結30間人氣電商品牌,推出三個月快閃實體店,並根據不同波段推出不同主題,如第一波毛孩超市以寵物用品及品牌為主、第二波潮時尚伸展台以穿搭潮流品牌為主,第三波則以城市野餐為主題,販賣戶外露營野餐用品。此外各檔期也與公益團體合作,並搭配社群活動獲得 IP 贈品,企圖吸引更多消費者上門。一般消費者對於電商購買的疑慮就是沒有辦法接觸到實品, Shopline 的做法幫助電商品牌有實際接觸到消費者的機會,開發更多的消費者,對於品牌和電商平台而言是雙贏。

大型電商平台穩紮零售經驗 深耕跨域消費者

根據經濟部統計處的統計,電商市場的銷售成長率又優於整體零售業,原先以 3C 商品打下電商版圖的 PChome 24h 購物,近年來也不斷深耕各類消費者市場,根據內部觀察,35-44 歲的消費者躍升為今年消費最活躍的族群,年成長率近 30%;18-24 歲Z世代也有明顯成長,年成長率近 20%,2022 年整體消費者結構年輕化。掌握這些趨勢, PChome 24h購物也在接下來的檔期調整策略,深耕跨域消費者。以往用首創分會場的情境式購物吸引消費者,今年五月檔期又再進一步讓分會場界限消失,以不同角色類型的媽媽區分,給予消費者送禮建議,從 3C 到美妝通通都有,集結不同品類商品,在會場內也藉由產品跨域來滿足消費者不同需求!「520」5月20日檔期也將目標受眾擴及到所有想表達愛的對象,以柔性訴求來溝通跨域消費者,不同於過往市場單純向女性或媽媽背景的消費者喊話,有機會持續提升新客群。

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PChome 24h 購物深耕各類消費族群,柔性訴求也是行銷溝通的重要策略之一。

除此之外, PChome 24h 購物今年也特別與皓式宅食工作室跨域合作,推出「藍帶主廚到你家」饗宴料理餐盒,讓消費者在今年母親節不用冒著疫情的危險出門慶祝,在家也能享受星級料理,滿足高消費族群的精緻味蕾。另外,也推出「 Lofi Mom 」特別企劃,將媽媽的叨念聲如「出來吃飯!」、「又把家當飯店!」等熟悉的語句融入 chill beats 中,搭配日系動畫並結合母親愛用好物進一步呈現商品,嶄新的跨域行銷手法令人耳目一新!

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PChome 24h購物推出「Lofi Mom」特別企劃,結合媽媽的碎念及 Chill beats,引起異鄉遊子共鳴。

在這些操作下, PChome 24h 購物的 Z 世代及壯世代的用戶不斷增長,足見 PChome 24h 購物運用過去幾十年來的網路零售經驗穩紮穩打,以綜合型電商角色分眾溝通不同的消費者,豐富品牌風格調性,也把握客群黏著度。

無論是實體或是電商起家的零售業不斷在嘗試跨域,提供更多通路和服務,未來的全零售時代將會提供消費者什麼樣的新局面,讓我們拭目以待。

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