保密防諜!藏在內衣偷走的 8000 個組件,讓蘋果變身如同情報機關

在消費電子領域,新產品的各種資訊被提前洩露已經不是什麼新鮮事,就拿 iPhone 8 來說,離最終現身還有將近三個月的時間,但各種照片和傳聞早已經滿天飛了。
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Technician fixes broken iPhone 6 by Apple in Fuerstenfeldbruck
REUTERS/Michaela Rehle
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原文刊登於 愛範兒 ,INSIDE 獲授權轉載。

在消費電子領域,新產品的各種資訊被提前洩漏已經不是什麼新鮮事,就拿 iPhone 8 來說,離最終現身還有將近三個月的時間,但各種照片和傳聞早已經滿天飛了。

不過,當人們每每對著新鮮出爐的洩漏圖津津樂道的時候,蘋果實際上已經為洩漏問題煩惱了好幾個世紀。

國外媒體  theOutline 獲得了一份來自蘋果的內部簡報,簡報的主題就是 「Stopping Leakers – Keeping Confidential at Apple」,直譯過來就是 「阻止洩密者,保護蘋果的機密 」。

在這份簡報中出現的蘋果人士可能並不為大眾所熟知, David Rice 是蘋果的全球安全主管,全球調查主管 Lee Freedman,以及全球安全通訊和培訓團隊的 Jenny Hubbert。對於蘋果來說,這三位的重要性可能不亞於  Jony Ivy,Ivy 負責設計產品,他們負責保護產品。

如果你想知道蘋果對機密洩漏問題有多在意,看看這些人的履歷就知道了, Rice 曾在美國國家安全局工作和美國海軍工作過, Freedman 則曾在美國檢察官辦公室擔任電腦駭客犯罪事務主任,但即使是這樣 「有背景 」 的組合,也難以完全防止蘋果機密的洩漏。

胸罩裡的 8000 組零件與金錢的誘惑

蘋果歷史上較為嚴重的一次產品洩漏事件,可能要數 2012 年的 iPhone 5 了。當時 iPhone 5 的部分組件突然出現在各大科技媒體,後來經查明這些組件是盜自中國的蘋果代工廠,而後還流入了黑市。

Rice 在簡報中表示, TSA(安全接入審計系統,監控內部人員伺服器操作行為的系統)每天所監控到的人員操作動作的高峰值是 180 萬,而蘋果檢測到僅 40 家中國工廠的人員操作,每天就有 270 多萬次,當蘋果開始生產產品時,這個數字會攀升到 300 萬之多,雖然所有這些人在進入和離開工廠前都要被檢查,但很難說沒有漏網之魚

在 Rice 看來,這些員工中,大多數人都能做到保密,但是那些渴望得到些機密的人會向員工提供非常大的誘惑。

99.9% 的工人來到蘋果都是因為他們相信在這裡能找到一個好工作,可以賺到錢,賺到錢後能夠做些其他的生意;但也會有人抵擋不住金錢的誘惑。

很多時候,雖然將機密洩漏出去的是這些代工廠的工人,但蘋果難以防範的,是為這些工人提供高價收購蘋果零組件誘惑的黑市買家,他們可能會開出相當於三個月甚至是一年工資的條件,這對於一些工人來說,是難以拒絕的誘惑。

因為根據中國勞工觀察組織的一份報告顯示,目前蘋果代工廠的工人平均每月的收入大約為 450 美元,約合 3071 元人民幣,賣些零組件可能一年的工資就賺到了,這種吸引力對這些工人來說是非常巨大的

對於那些買家來說,最有價值的組件是 iPhone 和 Macbook 的金屬後蓋, Rice 說:

過去曾發生過女性員工將一些零組件藏在胸罩內偷走的事情,而以這種方式被偷走的零組件高達 8000 多個。

Rice 顯然不是把這件事當作一個笑話來講,因為他緊接著說:

這些被偷走的東西不僅僅是一個個零組件,而是我們籌備多時將要發表的新產品。

保密這事庫克比賈伯斯還要在意

在這個蘋果內部簡報中,有一個耳熟能詳的名字被提及,那就是華強北。那些被盜的蘋果產品組件,很大一部分都流入了華強北。在蘋果的認知裡,華強北是全球最大的電子產品市場,這個市場中的 50 萬人每年就能帶來 200 億美元的收益。

Rice 說, 2013 年也是蘋果 「最痛苦 」 的一年,那一年蘋果發表了新產品線 iPhone 5c,雖然這款產品反應平平,但卻為蘋果的保密工作敲響了警鐘。在 iPhone 5c 即將發表前,有約 19000 個零組件流入了市場,蘋果只能花重金將它們買回來,而在 iPhone 5c 正式開賣前,又有 11000 個零組件被盜流入市場,蘋果又不得不以最快的速度買回防止它們被洩漏。

不過,也正是這次嚴重的洩漏,讓當時接過史蒂夫·賈伯斯大旗的提姆·庫克更加重視保密工作。庫克在 2012 年一次技術會議上就曾首次提出要重視產品的保密工作,而在經過 iPhone 5c 的風波後,庫克更是承諾在保密力道上加倍。

庫克對保密工作的重視也確實收到了成效, Rice 在簡報中說:

我們在 2014 年只有 387 個組件被盜, 2015 年則下降到 57 個,而到了 2016 年,在蘋果生產的 6500 萬個裝置外殼中,只有 4 個被盜走,也就是說,這是 1600 萬分之 1 的損失率,已經很不可思議了。

而在賈伯斯時代,雖然蘋果也曾有過類似保密工作的團隊,但由於不夠強硬,當年 iPhone 4 事件,機子被外國媒體 Gizmodo 拆了個精光後,才得以歸還,當時賈伯斯還親自打電話給 Gizmodo 的編輯:

你們這是在掩護犯罪。

在蘋果工作有著 CIA 探員的體驗

對於洩密,庫克認為,這直接損害了蘋果的底線。但 Rice 強調,雖然蘋果遭受了如此多洩密的影響,但公司並沒有因為對保密工作的過度關注而轉化為恐懼。

不過,在整個簡報中,幾位負責人對於保密工作的談話,讓蘋果像極了 CIA(美國中央情報局)。在很多電影中,CIA 的探員都被刻畫成生活與工作嚴重脫節,家人甚至不知道他的真正工作。

在參加公司簡報的人員中,也有公司一些其他部門的員工,其中有些人就認為,他在蘋果的工作和自己的生活已經脫節:

我不能和我的妻子、孩子以及其他家人和朋友談論我的工作,我覺得我的生活正經歷很多的麻煩。

不過 Rice 回答說:

我沒有讓你斷絕那些人際關係的意思,但你知道要如何處理。

此外, Rice 還在簡報中提到,蘋果員工除了要在自己的辦公室內防範洩密的可能,在蘋果總部中還有一些 「red zone」,在這些地方是不能隨便交談的。由於擔心公司的機密被意外洩漏,一些新員工在加入蘋果後都選擇刪除他們的 Twitter 帳號,高級安全調查員  Jonathan Zdziarsk 在一加入蘋果後,其 Twitter 帳號就被封鎖了。

當然,蘋果對洩漏事件的深惡痛絕還有一個原因,那就是過度的洩漏和媒體報導會影響眼前產品的銷量。在最近的一次電話財報中,庫克就譴責頻繁的新 iPhone 報導已經對上市未滿一年的 iPhone 產品線造成了影響。

這些不斷出現的關於新 iPhone 的報導或許也是蘋果舉辦這場內部秘密會議的原因,雖然蘋果在保密問題的處理上或許過於謹慎,但 Rice 在最後也說到:

蘋果會給在這裡工作和生活的你非凡的權力。

有意思的是,這份蘋果內部的簡報,也是被洩漏出來的。


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為搶攻個人化及小家庭市場,統一超商與全家便利商店不斷開設新店型,也投入生鮮快商務市場。

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