保密防諜!藏在內衣偷走的 8000 個組件,讓蘋果變身如同情報機關

在消費電子領域,新產品的各種資訊被提前洩露已經不是什麼新鮮事,就拿 iPhone 8 來說,離最終現身還有將近三個月的時間,但各種照片和傳聞早已經滿天飛了。
評論
Technician fixes broken iPhone 6 by Apple in Fuerstenfeldbruck
REUTERS/Michaela Rehle
評論

原文刊登於 愛範兒 ,INSIDE 獲授權轉載。

在消費電子領域,新產品的各種資訊被提前洩漏已經不是什麼新鮮事,就拿 iPhone 8 來說,離最終現身還有將近三個月的時間,但各種照片和傳聞早已經滿天飛了。

不過,當人們每每對著新鮮出爐的洩漏圖津津樂道的時候,蘋果實際上已經為洩漏問題煩惱了好幾個世紀。

國外媒體  theOutline 獲得了一份來自蘋果的內部簡報,簡報的主題就是 「Stopping Leakers – Keeping Confidential at Apple」,直譯過來就是 「阻止洩密者,保護蘋果的機密 」。

在這份簡報中出現的蘋果人士可能並不為大眾所熟知, David Rice 是蘋果的全球安全主管,全球調查主管 Lee Freedman,以及全球安全通訊和培訓團隊的 Jenny Hubbert。對於蘋果來說,這三位的重要性可能不亞於  Jony Ivy,Ivy 負責設計產品,他們負責保護產品。

如果你想知道蘋果對機密洩漏問題有多在意,看看這些人的履歷就知道了, Rice 曾在美國國家安全局工作和美國海軍工作過, Freedman 則曾在美國檢察官辦公室擔任電腦駭客犯罪事務主任,但即使是這樣 「有背景 」 的組合,也難以完全防止蘋果機密的洩漏。

胸罩裡的 8000 組零件與金錢的誘惑

蘋果歷史上較為嚴重的一次產品洩漏事件,可能要數 2012 年的 iPhone 5 了。當時 iPhone 5 的部分組件突然出現在各大科技媒體,後來經查明這些組件是盜自中國的蘋果代工廠,而後還流入了黑市。

Rice 在簡報中表示, TSA(安全接入審計系統,監控內部人員伺服器操作行為的系統)每天所監控到的人員操作動作的高峰值是 180 萬,而蘋果檢測到僅 40 家中國工廠的人員操作,每天就有 270 多萬次,當蘋果開始生產產品時,這個數字會攀升到 300 萬之多,雖然所有這些人在進入和離開工廠前都要被檢查,但很難說沒有漏網之魚

在 Rice 看來,這些員工中,大多數人都能做到保密,但是那些渴望得到些機密的人會向員工提供非常大的誘惑。

99.9% 的工人來到蘋果都是因為他們相信在這裡能找到一個好工作,可以賺到錢,賺到錢後能夠做些其他的生意;但也會有人抵擋不住金錢的誘惑。

很多時候,雖然將機密洩漏出去的是這些代工廠的工人,但蘋果難以防範的,是為這些工人提供高價收購蘋果零組件誘惑的黑市買家,他們可能會開出相當於三個月甚至是一年工資的條件,這對於一些工人來說,是難以拒絕的誘惑。

因為根據中國勞工觀察組織的一份報告顯示,目前蘋果代工廠的工人平均每月的收入大約為 450 美元,約合 3071 元人民幣,賣些零組件可能一年的工資就賺到了,這種吸引力對這些工人來說是非常巨大的

對於那些買家來說,最有價值的組件是 iPhone 和 Macbook 的金屬後蓋, Rice 說:

過去曾發生過女性員工將一些零組件藏在胸罩內偷走的事情,而以這種方式被偷走的零組件高達 8000 多個。

Rice 顯然不是把這件事當作一個笑話來講,因為他緊接著說:

這些被偷走的東西不僅僅是一個個零組件,而是我們籌備多時將要發表的新產品。

保密這事庫克比賈伯斯還要在意

在這個蘋果內部簡報中,有一個耳熟能詳的名字被提及,那就是華強北。那些被盜的蘋果產品組件,很大一部分都流入了華強北。在蘋果的認知裡,華強北是全球最大的電子產品市場,這個市場中的 50 萬人每年就能帶來 200 億美元的收益。

Rice 說, 2013 年也是蘋果 「最痛苦 」 的一年,那一年蘋果發表了新產品線 iPhone 5c,雖然這款產品反應平平,但卻為蘋果的保密工作敲響了警鐘。在 iPhone 5c 即將發表前,有約 19000 個零組件流入了市場,蘋果只能花重金將它們買回來,而在 iPhone 5c 正式開賣前,又有 11000 個零組件被盜流入市場,蘋果又不得不以最快的速度買回防止它們被洩漏。

不過,也正是這次嚴重的洩漏,讓當時接過史蒂夫·賈伯斯大旗的提姆·庫克更加重視保密工作。庫克在 2012 年一次技術會議上就曾首次提出要重視產品的保密工作,而在經過 iPhone 5c 的風波後,庫克更是承諾在保密力道上加倍。

庫克對保密工作的重視也確實收到了成效, Rice 在簡報中說:

我們在 2014 年只有 387 個組件被盜, 2015 年則下降到 57 個,而到了 2016 年,在蘋果生產的 6500 萬個裝置外殼中,只有 4 個被盜走,也就是說,這是 1600 萬分之 1 的損失率,已經很不可思議了。

而在賈伯斯時代,雖然蘋果也曾有過類似保密工作的團隊,但由於不夠強硬,當年 iPhone 4 事件,機子被外國媒體 Gizmodo 拆了個精光後,才得以歸還,當時賈伯斯還親自打電話給 Gizmodo 的編輯:

你們這是在掩護犯罪。

在蘋果工作有著 CIA 探員的體驗

對於洩密,庫克認為,這直接損害了蘋果的底線。但 Rice 強調,雖然蘋果遭受了如此多洩密的影響,但公司並沒有因為對保密工作的過度關注而轉化為恐懼。

不過,在整個簡報中,幾位負責人對於保密工作的談話,讓蘋果像極了 CIA(美國中央情報局)。在很多電影中,CIA 的探員都被刻畫成生活與工作嚴重脫節,家人甚至不知道他的真正工作。

在參加公司簡報的人員中,也有公司一些其他部門的員工,其中有些人就認為,他在蘋果的工作和自己的生活已經脫節:

我不能和我的妻子、孩子以及其他家人和朋友談論我的工作,我覺得我的生活正經歷很多的麻煩。

不過 Rice 回答說:

我沒有讓你斷絕那些人際關係的意思,但你知道要如何處理。

此外, Rice 還在簡報中提到,蘋果員工除了要在自己的辦公室內防範洩密的可能,在蘋果總部中還有一些 「red zone」,在這些地方是不能隨便交談的。由於擔心公司的機密被意外洩漏,一些新員工在加入蘋果後都選擇刪除他們的 Twitter 帳號,高級安全調查員  Jonathan Zdziarsk 在一加入蘋果後,其 Twitter 帳號就被封鎖了。

當然,蘋果對洩漏事件的深惡痛絕還有一個原因,那就是過度的洩漏和媒體報導會影響眼前產品的銷量。在最近的一次電話財報中,庫克就譴責頻繁的新 iPhone 報導已經對上市未滿一年的 iPhone 產品線造成了影響。

這些不斷出現的關於新 iPhone 的報導或許也是蘋果舉辦這場內部秘密會議的原因,雖然蘋果在保密問題的處理上或許過於謹慎,但 Rice 在最後也說到:

蘋果會給在這裡工作和生活的你非凡的權力。

有意思的是,這份蘋果內部的簡報,也是被洩漏出來的。


Google 開創雲端運算新時代,Industry Summit Recap 線上研討會聚焦製造、零售業加速轉型

一場疫情,讓許多行業意識到「數位轉型,不轉不行」的危機,尤其是轉型腳步相對緩慢的製造業、零售流通業,在疫情當下更是受創嚴重的兩大業態。Google Cloud將在 9 月 29 日、9 月 30 日舉辦 Industry Summit Recap 線上研討會,主題多元豐富而且不用出門、不必花錢,究竟議程有多吸引人?
評論
評論

數位轉型成為近年各產業最夯的關鍵詞,尤其 COVID-19 疫情爆發後,工廠缺工、缺料造成產線大亂,無法掌握上下游供應鏈的數據,對生產排程更是致命一擊。另一現象則是消費力從實體門市往電商跑,網路買了東西卻遲遲收不到貨,零售商能否即時掌握商品流、物流、金流的資訊,也是零售業受疫情衝擊之下,順利存活下去的關鍵。

一場疫情,讓許多行業意識到「數位轉型,不轉不行」的危機。不過數位轉型的命題如此大,加上不同產業的運作模式各有特色,因此在轉型方案的選擇、轉型方向的調度,也將呈現差異化策略。

例如,根據勤業眾信Deloitte於2020年底發布的《台灣智慧製造關鍵能力調查》,發現光是在製造業本身,轉型的腳步就有落差,半導體與電腦電子屬於轉型領先者,化學製品製造業的數位化投資相對落後。

為了加速產業邁向雲端轉型,善用數位科技的力量幫助自身企業不斷創新,Google Cloud 特別舉辦為期兩天的Industry Summit Recap 線上研討會。精選製造業、零售流通業當中最熱門的轉型主題,協助企業找到雲端轉型的密鑰,在後疫情時代享受最新的雲端解決方案。

Google Cloud Industry Summit Recap 線上研討會報名連結

製造業鎖定 9月 29 日,邁向工業 4.0 就該把生產數據全都拋上雲

工業 4.0 概念提出好多年,但你的企業是否還停留在 3.0 甚至 2.0 的階段?行業內的專家一定都知道,在工廠內安裝感測設備,透過即時掌握生產數據,進而彈性調整產線、優化製造流程、提高設備稼動率、降低人力成本,是邁向智慧製造的第一步。

導入自動化設備、架設全廠 IoT 環境、落實遠端監控之後的下一步呢?把生產資訊拋上雲端,甚至進一步運用 AI 技術,回過頭來調整生產流程,這部分將是許多製造業者亟需關注的轉型環節。

Google Cloud Industry Summit Recap 在 9 月 29 日,專注探討製造業該如何透過雲端解決方案,協助工廠設備運作更有效率、更為流暢。相關議題包含如下:

● 解密製造業上雲

● 雲端技術打造未來製造業

● 利用分析和人工智能實現製造業數位轉型

● 在 Google Cloud 上運行 SAP

● 借助 Anthos 實現工業 4.0 轉型

● Google 如何賦能智能製造

上述議題除了有華麗的 Google Cloud 講師陣容之外,更重要的是,本次線上研討會邀請製造行業的代表企業,藉由他們的最佳實踐經驗,分享親自走過的雲端轉型心路歷程,包含Askey亞旭電腦、Ennoconn樺漢科技、Footprintku富比庫 、HTC宏達電、ITTS東捷資訊,多元涵蓋製造產業不同領域的轉型模式與方法。

有些業者想了解究竟生產資料這麼多,該如何把 IT 基礎設備做現代化翻新,如有這方面的煩惱可以從「解密製造業上雲」主題獲得解答;又或者有些工廠已經部署各式各樣的 IoT 設備,但不知如何把不同設備及人員網絡串聯起來,洞察數據並發揮數據的價值,那就千萬不可錯過「利用分析和人工智能實現製造業數位轉型」。

當然有些企業已經導入 SAP 的 ERP 系統,希望把營運資料、生產數據一起整合到雲端,可以從「在 Google Cloud 上運行 SAP」專題了解實際的操作方式。在「賦能智能製造」議程,Google Cloud將攜手產業電腦整合方案領導業者Ennoconn樺漢科技,共同展示Google Meet + Google Glass的應用,透過人機協作有效釋放員工雙手,進而提升工作效率展現創新。

零售流通業鎖定 9 月 30 日,運用雲端方案為供應鏈業務做好準備

講到數位轉型風潮,絕對不能不提到全球的零售行業也受到大數據、AI 影響,展開智慧零售的佈局,藉此串聯全通路的數據,以提升顧客終身價值,讓獲利模式更加多元。從疫情可以發現,零售業是高度承受市場變動的產業,而且除了銷售端,把商品送到消費者手上的最後一厘路,更需要流通業者的協助。

看準零售流通行業長期遭遇的痛點,Google Cloud Industry Summit Recap 將在 9 月30 日,分享雲端解決方案可以從哪些角度切入,協助零售流通業者培養敏捷的營運體質,快速回應是廠及顧客的需求。相關議題包含如下:

● Google Cloud 打造由資料驅動的消費者體驗與創新

● 串聯線上線下零售商機並提升客戶體驗

● 企業數據決勝零售轉型

● 雲端科技加速市場回應與服務變現

● 如何透過 API 技術連結消費者需求並改善企業運營

● 描繪您對於未來零售的想像

● 建立數位供應鏈平台

● 物流運輸效能再升級:Google Map 應用

想要打造客製化的購物體驗嗎? API(Application Programming Interface)是近年的新顯學,從「透過 API 技術連結消費者需求並改善企業運營」學習如何從系統串接API,拓展更多服務功能。優化銷售、物流效率的關鍵就在於數據的洞察,進而調整適合的商業模式,從「Google Cloud 打造由資料驅動的消費者體驗與創新」及「企業數據決勝零售轉型」將是不可錯過的主題。

因應疫情避免過多人潮群聚,Google Cloud 提供兩天豐富的知識饗宴,不用出門、不必花錢,就能學習與自己產業有關的轉型新知。現在就報名 Google Cloud Industry Summit Recap 線上研討會