AI 突破關係推理,DeepMind 人工神經網路擊敗人類!

人類通常十分擅長關係推理,但人工智慧的兩種主要模式,基於統計和基於符號計算的算法,在開發類似能力時進展十分緩慢。DeepMind 最近開發出了一種用於關係推理的人工神經網路,縮小了人工智慧與人類在關係推理方面的差距。
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Photo Credit:meet sally
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本文來自合作媒體 雷鋒網 ,INSIDE 經授權轉載。

Google 旗下的 DeepMind 最近開發出了一種用於關係推理的人工神經網路,縮小了人工智慧與人類在關係推理方面的差距。

你正考慮入手的房子附近有多少個公園?某家餐廳最好的晚餐和紅酒搭配是什麼?這些日常問題都需要用到關係推理。關係推理是高級思維的重要組成部分,而 AI 目前還難以掌握。不過, DeepMind 的研究人員已經開發出了一種簡單算法來進行關係推理,而且該算法已經在複雜圖像的理解測試中擊敗了人類。

關係推理是一種運用邏輯,聯繫和比較位置、順序以及其他實體的思維過程。人類通常十分擅長關係推理,但人工智慧的兩種主要模式,基於統計和基於符號計算的算法,在開發類似能力時進展十分緩慢。基於統計的 AI 算法或者說機器學習,在圖像識別領域表現十分出色,但它並沒有運用到邏輯能力。基於符號計算的 AI 算法可以使用預定的規則進行關係推理,但在學習能力方面表現不佳。

神經網路的結構與神經元在大腦中的連接方式相似。它將簡單的程序組合在一起,彼此協同,分析數據間的關係和規律。針對處理圖像、分析語言和學習遊戲等不同用途,神經網路具有不同的專門架構。DeepMind 開發出了全新的關係網路,以分析比較某一特定場景中的每一組對象。DeepMind 在倫敦的計算機科學家 Timothy Lillicrap 表示:「我們的目的很明確,就是推動該網路發現物體間存在的關係」。

Timothy 和他的團隊讓該網路挑戰了幾項任務,以測試其效力。第一項任務是分析某張圖片中幾個物體,比如立方體、球和圓柱體間的關係。測試人員會向該網路提問,比如:藍色的物體前面的物體,和灰色金屬球右邊的微小青色物體形狀是否相同。據雷鋒網了解,為完成這一任務,關係網路結合了其他兩種神經網路的能力:一種用於識別圖片中的物體,另一種用於理解測試人員的提問。根據研究人員上周發表的一篇報告(論文下載):在一系列測試中,其他機器學習算法的正確率只有 42%-77%,人類的正確率可達到 92%,而該關係網路的正確率高達 96%,已經超越了人類。

 DeepMind 團隊還用該網路挑戰了基於語言的任務。測試中,該網路首先會接收到一些語句,比如「Sandra 撿起足球」「Sandra 去辦公室」。然後測試人員向其提問「足球在哪裡」。在回答大多數問題時,該算法與其競爭算法表現相當,不過它在處理「Lily 是一隻天鵝,Lily 是白色的,Greg 也是一隻天鵝,那麼 Greg 是什麼顏色」之類的推理問題時表現更加出色。面對類似問題時,該算法的正確率高達 98%,而其他算法的正確率只有 45%。最後,研究團隊還讓該算法分析了一段動畫,動畫中有十個球彈來彈去,其中一些球通過不可見的彈簧或槓桿連接在一起。僅僅通過運動軌跡,該算法就能準確判斷 90% 的連接。研究人員還通過這種方式訓練該算法識別用移動的點代替的人群。

波士頓大學計算機科學家凱特·桑科(Kate Saenko)並沒有參與這該算法的開發,但他聯合開發了另一個能夠回答關於圖像的複雜問題的算法。桑科表示,該算法的優勢之一就是它在概念上非常簡單。該算法取得的進步主要歸功於一個方程式,後者允許該算法與其他網路相結合,正如它在完成比較物體的任務中所做的那樣。研究人員發表的報告中稱該算法為「一個簡單的即插即用模塊」,它可以讓系統中的其他部分專注於它們各自擅長的領域。

加利福尼亞州史丹福大學的計算機科學家賈斯汀·詹森(Justin Johnson)共同參與了第一項測試任務的設計,同時他也聯合開發了一種在該任務中表現出色的算法。他說道:「測試結果令我影響深刻。」桑科則補充道:「未來關係網路可以幫助學習社交網路,分析監控畫面,或者控制自動駕駛汽車。」

詹森表示,要像人類一樣靈活,該算法還必須學會回答更具挑戰性的問題。要實現這一點,該算法不僅要學會比較兩個物體,還要能比較三個物體,甚至多對物體,或者大集合中的某幾組物體。他說道,「我正致力於開發能擁有自己的策略的模型」。 DeepMind 正在開發的是一種特定類型,而非普適性型的關係推理網路,不過它仍然是人類發展上邁出的重要一步。

 


不只是把交易搬到網路上!數位轉型3模式協助品牌再升級

數位轉型並不只是將實體商家搬到線上,要將數位的概念貫穿策略、組織、技術、文化等面向,才算是真正搭上數位轉型的列車。
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2020 年世界各國因為疫情的蔓延,讓許多企業都開始正視數位轉型的議題,然而台灣到了 2021 年才開始爆發大規模的疫情,也讓很多產業意識到數位轉型的重要性。新冠肺炎疫情帶來許多衝擊,居家辦公、遠端教學、餐廳禁止內用、市場分流等措施,也造成了生活模式及消費習慣的改變,對企業與商家而言,數位轉型成為迫切需求。以餐飲業而言,研究機構 IDC 指出,由於疫情影響,原先需要 2 年以上的數位轉型工作將壓縮到 2 個月以內完成,而另根據《數位時代》的調查,台灣已經有 85.7% 的組織及企業已展開數位轉型。新興的年輕消費族群身為數位原生代,對於數位科技更是運用自如,企業如何運用數位科技及數據幫助企業更精準接觸 TA、並營造更個人化的消費體驗,才是關鍵。

數位轉型並不只是將實體商家搬到線上,要將數位的概念貫穿策略、組織、技術、文化等面向,才算是真正搭上數位轉型的列車。針對數位轉型,全球企業巨擘 Google提出「數位獲客」、「數位科技」、「數位文化」轉型三支箭,指出企業應從線上觀察消費者的行為模式以理解消費者,進而調整數位策略,配合其行為進行個人化行銷或掌握流量,轉為實際業績;在數位獲客以前必須善用數位科技,利用雲端科技打造互相連結的平台;而營造合適的組織文化,培養更多數位人才,更是數位轉型後企業能夠永續經營的重要關鍵。

許多品牌也以此為基礎延伸數位轉型的概念,三模式Plus促進再產業升級:

數位X異業結盟 增加獲客

利用數據進行個人化行銷已是行之有年的數位轉型策略之一,數位廣告及行銷界也長期依賴第三方 cookie 精準追蹤用戶行為進行個人化行銷。在此基礎之上,也有許多品牌進一步融合數位及異業結盟,增加獲客數。如玉山銀行,過去銀行業的獲客模式主要為信用卡優惠,現在則把金融服務融入數位場景中,利用數位化銀行串聯多平台線上支付,擴大異業合作,也增加獲客數。旅遊平台 KKday 在疫情期間受到莫大衝擊,推出旅遊業雲端 SaaS 服務 「Rezio 預定系統」及「KKday 同業分銷平台」,整合旅遊業商品、訂單、金流等面向,攜手合作夥伴一起進行數位轉型,互相增加獲客數。

本土電商龍頭 PChome 24h購物也觀察消費者的消費模式,將數位服務融入異業串聯,如觀察到現代上班族的寄杯文化,因此與新型態咖啡寄杯 APP:CAFFÈCOIN 職人咖啡通行合作,集結全國 1000 家職人咖啡館,於線上儲值,跨店皆能兌換,輸入折扣碼送咖啡兌換金 ;或是看準永續消費的概念與永續時尚品牌 FYNE 合作,輸入折扣碼可享滿額折抵,且參加 FYNE 舉辦的舊衣回收傻瓜計劃,於活動期間透過 FYNE 官網申請不限品牌,舊衣回收可獲得紅利,紅利還可於 FYNE 官網消費折抵。

PChome 24h購物與新型態咖啡寄杯聯盟 CAFFÈCOIN 職人咖啡通行合作。

數位融入生活場景 

而品牌推出的服務要被應用才能增加獲利,品牌藉由數位技術融入生活場景,讓消費者更加離不開品牌服務。如 APPLE 開創的 Face ID,藉由擴大與 APP 通路合作,下載、入口網站、繳費解鎖都要靠 Face ID,也成功增加消費者對品牌商品的依賴度。看準現代人離不開網路地圖的服務,Inline 結合 Google Map 地圖定位服務,讓消費者使用 Google Map 搜尋餐廳或商家後,能直接在地圖下方的「訂位」鍵完成訂位服務,深入消費者生活場景,提升依賴及使用度。而 PChome 24h購物的金流服務 P 幣支付也不斷致力於融入消費者的生活場景,使用範圍從超商、水電費、停車場、買咖啡服務等層面融入消費者的生活,形成 PChome 的金流生態圈,其也支援最完善的行動支付服務,將數位工具完整融入生活場境,滿足消費者體驗。

數位科技擴大應用

隨著科技的推陳出新,行銷手法也不斷變化,尤其在 COVID-19 肆虐之下,新興的行銷 5.0 也應運而生,行銷 5.0 主要在於使用科技提升消費者體驗,如鼎泰豐早在 2016 年就陸續引進 Pepper 機器人及自助點餐機來減少消費者排隊等待的時間,提升顧客體驗,近來更結合物聯網技術,監測店內食品保持品質一致,是行銷 5.0 應用的先驅;IKEA 利用 AR 讓消費者可以將販售的家具擺放在現實生活空間,檢視產品是否符合自家風格。

鼎泰豐早已引進 Pepper 機器人協助候位、點餐系統,減少大量等待時間,優化消費者體驗。
IKEA 發布 APP「IKEA Place」讓消費者可以藉由 AR 技術,檢視產品放置在家中的感覺。圖片來源:IKEA Youtube

除了上述三模式,在企業及商家中樹立良好的數位文化更是能讓組織成為活水,在時代趨勢中不被淘汰。樹立良好的數位文化不外乎就是要培養許多數位人才,尤其是生長在數位原生代的 Z 世代們,從小浸淫在數位時代帶來的資訊爆炸環境,求知慾、學習力旺盛,應變能力強,對於科技運用能力更是嫻熟,

且多半不滿足於單一能力的培養,紛紛具有多元能力而成為斜槓族;除了技術性的能力之外,在軟實力上也不落人後,Z 世代勇於表達自我,也積極在社群媒體上求表現,甚至被稱為「孔雀世代」,同時也善於營造生活氛圍,重視工作與生活的平衡,貼近現代消費者的需求。

PChome 24h購物開辦電商線上課程,強化電商人才培育。

許多企業注意到 Z 世代的人才特質,開始運用在企業經營上,尤其在以數位為根基的電商產業,如 PChome 24h購物看到了 Z 世代人才的特質優勢,但苦於台灣並無系統性的電商培育資源,因此開辦電商線上課程,教授創意檔期策略、異業合作、社群入門及行銷提案等電商產業知識,培育人才回饋產業界。人才培育是數位轉型文化能夠保持滾動的重要因素,品牌應善加運用 Z 世代數位人才的特質,創造雙贏。

本文章內容由「戰國策傳播集團」提供,經關鍵評論網媒體集團廣編企劃編審。