從美國近期Tablets的電視廣告對Amazon Tablet產生的狂想曲

筆者最近這幾週看到Apple iPad 2與Motorola Xoom不約而同於電視上強打廣告,這兩支廣告不知道台灣的讀者是否有機會看到,筆者於此分享:
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(圖:Amazon CEO Jeff Bezos 手中拿著 Kindle,若換成 Amazon Tablet,我們將會看到什麼?)

Tablets 電視廣告 感受大不同

筆者最近這幾週看到 Apple iPad 2 與 Motorola Xoom 不約而同於電視上強打廣告,這兩支廣告不知道台灣的讀者是否有機會看到,筆者於此分享:

1. Apple iPad 2 (主題 : "We Believe")
[youtube http://www.youtube.com/watch?v=tyEpaPEbjzI&w=560&h=349]

(註: 這是第一支廣告,最近的一支是這個,主題是 "If You Asked")

2. Motorola Xoom
[youtube http://www.youtube.com/watch?v=i4wdjDSijks&w=560&h=349]

筆者不是什麼行銷廣告專家,無法專業地分析這兩支廣告的傳播策略是什麼。但筆者是一個消費者,消費者對尚未使用的產品會有所期待,而廣告會營造這個期待 (註:即便只有 30 秒的廣告,觀看者都只會記得一兩個有感覺的點且因人而異):

筆者對 Apple iPad 2 的期待是:”哇,有好多有趣的 applications,尤其是小孩可以用 iPad 2 來練習學寫數字耶!”(註:家中有兩個幼兒,Eugene 最近這篇文章可以呼應 );

而對 Motorola Xoom 的期待是:”哇,他把筆電變成了 tablet,看樣子 Xoom 的功能可以比擬筆電,功能超強!”

廣告的傳播策略是塑造產品形象很重要的因素,簡單說,筆者會期待 Motorola Xoom 是…嗯…輕薄但功能不減甚至更棒的筆電 (PC);而對 iPad 2 的期待就是,有很多有用的 applications device(現在當然大家都這類 device 為 tablet),但完全沒有筆電 (PC) 的殘留印象,這尤其完全呼應 Apple CEO Steve Jobs 於 iPad 2 發表會上強調的一個重點 (為避免翻譯失真,節錄原文):

"Our competitors are looking at this [the tablet market] like it’s the next PC market. That is not the right approach to this. These are post-PC devices that need to be easier to use than a PC, more intuitive. The hardware and software need to intertwine more than they do on a PC."

筆者有一台 iPad 2,目前使用帶給筆者的價值,是與筆者當初的期待相符的,甚至感受的價值更高些 (因為用了廣告中沒顯示的其 Apps)。

筆者沒有 Motorola Xoom,不知道其效能如何?但筆者總是會質疑,我可以用它來取代現在使用的筆電嗎?並不是說 Motorola Xoom 沒有 Apps,當然有,用起來應該也差不多 (尤其有兩種 versions 的 Apps) ,但這個廣告後會輕易讓筆者忽略掉這個部分 (筆者這樣的擔心其來有自…就是把小筆電當成一般筆電對待的慘痛經驗)。台灣的電腦大廠也紛紛推出 Tablets 了,筆者沒有機會看到產品的廣告,不過透過 FOX 於這篇專訪 最後一段的描述,可能又是 PC 思維的廣告吧。

Amazon 的 Tablet?

接著話說台灣 DigiTimes(五月三日) 報導 ,廣達將會接到 Amazon 的 Tablet 代工的訂單。雖然一般認為 Amazon Tablet 也會使用 Andriod 3.0 (Honeycomb) 開發,但於採同樣 OS 的 Motorola Xoom 與 Acer 的 Iconia Tab A500(有興趣的讀者可以看這兩者的 比較 ), 或者其他今年會上市的各大品牌 Tablets,當然還有剛出爐的 HTC Flyer,筆者認為,這些設計製造 Tablets 的大廠與品牌,除了 Amazon 與 Apple 之外,老實說其他的都 只有硬體售後服務的消費者經驗,沒有真正取得消費者的生活經驗 (HTC 近期大肆併購軟體或內容服務廠商,筆者相信 HTC 不只是要有更豐富的硬體+軟體 packages,更是要由此取得消費者的生活經驗才是),而 Amazon 因為以下的原因,讓筆者對其 Tablet 的興致最高,有較多的期待與好感:

一、雖然 PC 是"Personal Computer",但 Tablet 因為融合了簡單與直覺於硬體加軟體的設計中,則更進一步是 "Personalized computing" 的 device。Personalized 有很多的面象可以滿足,其中一個就是 Services with personalized experiences,而 Amazon 在這個領域可以說是箇中翹楚。 Amazon 於 online shopping 上提供 personalized shopping 環境與推薦,已經到了出神入化的程度 (筆者於 此篇文章 中曾提及 Amazon 精準的 purchase recommendations)。筆者相信 Amazon 會將這樣的功力與經驗,移植到 Tablet 上,本文稍後會敘述。

二、Amazon 推 Kindle 的成功,是因為 設計的邏輯是:"Kindle as a service, but not a device"。因為 Amazon 是將使用者從一開始拿到 Kindle,下載電子書到閱讀等過程當做一個單一服務完整設計,不只是操作介面的簡易,使用者取得服務的過程更是" 無痛" 與"no-brainer"。

Amazon Tablet 狂想曲

外界對於其可能長相有一些討論 (依 CrunchGear 的報導 ,Jeff Bezos 這次似乎反常地有些 pre-marketing 的動作),但筆者想藉著自己的經驗與需求,勾勒出期待中的 Amazon Tablet 狂想曲:

1. Easy Wireless/Mobile Internet Access:Amazon Tablet 應該會與 Kindle 一樣,pre-installed 涵蓋全國 (甚至全球) 的 WiFi / Mobile (3G) Internet access 功能,且 free。Amazon 於設計 Kindle 最高明之處,就是已經內建 wireless access 的功能,消費者免去申設與費用的大負擔,想想電子書若還要回到電腦連線下載,方便性就大打折扣。所以,一樣的思考邏輯,應該就會有一樣的設計出現在 Tablet 上。不過,這可能真的是狂想,因為下載電子書會用到的頻寬與數據量比較小,Amazon 於此產生的成本,可以由 Kindle 與電子書的利潤 cover;但 Tablet 上的應用要用到的頻寬就很可觀囉 (或者部分補貼?)。

2. Smart and personalized Tablet Desktop: 其桌面會聰明地整合 Amazon 所有的服務。這些服務目前有些已經是 iPad 上的 Apps,所以筆者借用一下 iPad 的 screen shot 來狂想一番:

 

圖片前兩列都是既有的 iPad Apps,這只是一個示意圖,Amazon 應該有更高明的整合設計呈現。讀者可以看到,Amazon 除了比較知名的 Amazon.com 購物網站,近幾年來透過併購公司來壯大其銷售實體物品的網路通路帝國。例如 Woot.com 這個很受歡迎的每日一物網站,每天自動於 Tablet 桌面顯示當天強銷的一物;例如 Amazon 參與投資 的全美第二大團購網 LivingSocial.com,同樣地可以依照使用者所在地資訊每天自動於桌面顯示附近 available 的團購商品;當然不會漏掉筆者因為有新生兒最近狂用的 Diapers.com 等。

除了實體物品,Amazon 也可提供完整的 digital media package service:最近才推出的 Amazon Cloud Drive 與 Cloud Player,Kindle 電子書,每日大放送一個免費 Andriod App 的 Apps Store (目前沒有 iPad App,所以上圖中第三列的 icons 是貼上去的),以及美國最大的線上電影資訊網站,IMDb,所以當使用者查詢到有興趣的電影,Amazon Unbox 可以讓消費者很容易地下載或是 VOD 觀賞該電影;這些 media services 足以與 Apple's iTune store 匹敵,Google 至目前還差得遠。

這麼廣且已經深植於消費者生活的服務,構成 Amazon Tablet 的桌面,使用者只要一個單一的 Amazon account,只要一指神功-One Click Shopping ( 如 MONA 所言 ),輕鬆完成取得服務。

3.“The Daily Amazon”: 類似 Apple 的”The Daily”,但內容是針對該 Tablet 使用者過去的購買與消費行為而客製化 (這是 Amazon 的獨門功夫) 的每日免費或特惠商品通知,正在閱讀的電子書,尚未看完的電影或影集,最近聽過的 MP3 以及 Apps 等,以及這些 digital media 的客製化推薦等等。使用者一開機,就馬上 push 顯示這些與使用者消費與娛樂習習相關的訊息。

4. 更便宜的售價:Amazon 已經於 Cloud Drive 提供免費的 5GB 線上儲存空間,如果增加免費空間例如到 30GB(根據 Cloud Drive 的售價是美金 25 元) 給 Amazon Tablet users 而因此可以實際上減少硬體的儲存空間,進一步降低製造成本,因此降低售價,使其更有市場競爭力。

這部 Amazon Tablet 狂想曲,實際上筆者會猜到多少,有待其於傳說中的 2011 年下半年上市後來驗證,屆時也應該會有大不同的電視廣告,讓我們拭目以待吧。

(後記:這部 Amazon Tablet 狂想曲,可以看出筆者生活中已經不可缺少 Amazon,某種程度也顯示 Amazon 服務與企業經營的成功。對於 Amazon 如何成功地攻佔全美 1/3 e-commerce 市場的讀者,可以參考最近這一個 slide)


重返實體辦公室,然後呢?即時彈性協作成新常態,掀起數位辦公 2.0 新浪潮

後疫情時代全球掀起數位辦公 2.0 新浪潮,集實體及數位於一身形成新常態。為此,Google Workspace 整合旗下服務打造即時彈性協作的工作環境,並舉辦六堂虛擬工作坊系列課程,帶您了解如何因應新工作模式需求提升生產力。
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全球疫情瞬息萬變,許多公司現已回歸實體辦公室上班 ,但先前居家遠端辦公時期所建立的工作模式,是否便就此解除、一切歸零?事實上,部分公司在重返辦公室後,仍沿用混合辦公模式,一方面可保持遠端工作彈性以因應多變疫情,另一方面則可保留數位辦公的優勢:即時彈性協作。現在是非常好的時機,可進一步檢視實體及數位辦公各自的優缺點,並整合最適合自己公司的工作模式。

即便團隊已回歸實體工作崗位,但過去數位辦公的影響並非全然消失,可能會適時沿用視訊會議、雲端表格協作等溝通管道,而非全然回歸原先傳統工作模式,反而較符合「混合辦公」的定義。因此,如何讓這種新常態可長期、穩定且無縫地運作,成為所謂的「新常態」,便是現今公司數位轉型所面臨的重要課題。

因應後疫情時代的工作型態需求及發展,Google Workspace 集結 Gmail、Google Meet、Google 簡報、Google 文件及 Google 試算表等眾多雲端辦公室應用程式,於今年推出許多新功能,讓團隊協作更加流暢無阻,即便在異地遠端辦公也能享有實體辦公室上班的便利性與確保資訊安全。團隊工作模式不斷改變,遂掀起數位辦公 2.0 新浪潮,Google Workspace 協助企業迎向即時彈性協作的新時代。

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從原地工作、異地遠端到原地遠端:團隊工作模式大洗牌,數位辦公其實沒有想像中遙遠

提及「數位辦公」,許多人可能會想到居家工作或遠端辦公。但若從最根本的觀念探討,數位辦公係指透過數位平台或即時協作工作環境,突破傳統辦公模式中的時間及空間隔閡,讓有權限或相關負責人員,可隨時推展及監控進度。進入後疫情時代,大家對於「數位遠端」工作的想像,也有了重大突破。

回歸實體辦公室後,若沿用「彈性即時協作」的遠端工作模式,也算是數位辦公轉型的一種,因為同事之間的溝通及工作狀態,已由傳統的「原地工作」,變成「異地遠端」,如今又轉變成「原地遠端」型態。團隊可能待在實體辦公室、同一個屋簷下工作,但採用的是視訊會議、雲端共同協作等異地遠端型態,集「實體」及「數位」於一身,形成「原地遠端」的新模式。

透過 Google 簡報、Google 文件 及 Google 試算表等協作程式,各團隊可同時在線上編輯文件或提出修改建議,不必再等待各個窗口單獨編輯並儲存檔案,然後再轉交給下一個窗口,因而省下大量等待、傳輸及溝通時間,而且沒有跨裝置、跨版本之間的相容問題。這些都是數位辦公的基本精神。因此,數位辦公並非如大家想像那般遙遠。

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而數位辦公最大的優勢之一,便是打造即時彈性協作的工作環境,現今全球局勢改變甚鉅,居家辦公、隔離、跨時間及空間協作等儼然成為日常,「上雲」或透過雲端執行跨部門任務,有助於節省工作時間及心力。即便團隊都待在實體辦公室或同一個空間工作,若採用數位辦公,亦可大幅減少等待及協調等工作時間。

Google Workspace 首重資安,確保數十億使用者帳戶安全

近年來,疫情造成的轉變對生活影響深遠。接下來,我們需要回頭檢視,最初在倉促之下打造的疫情應對工作模式,如今是否有需要調整或改善的空間。若談及數位辦公,資訊安全是極重要的一環。許多人基於資訊安全考量,一再延後數位辦公轉型時程。若要在多個時區、地點或多份文件檔案之間打造即時協作環境,便須確保有穩健資訊安全基礎。

Google Workspace 採用零信任原則、資料防護、加密及端點防護等重點措施,讓使用者可在更安全的線上環境裡工作,而 Gmail 更可阻擋超過 99.9% 的垃圾郵件及釣魚訊息。我們的系統在遇到網路攻擊時,會學習並分析每次攻擊的細節,了解攻擊方所採取的手法及行為,讓我們可以預測並阻擋新攻擊,進而保護使用我們產品的數十億名用戶。

隨著遠端及多地點協作需求量暴增,頗具創意且心意堅定的網路攻擊者,紛而鎖定可能有資安漏洞危機的共享文件檔案。我們會持續提升釣魚及惡意軟體的防護機制,並守護 Gmail、Google 簡報、 文件及試算表等共享文件的安全性。使用者在存取或編輯 Google Workspace 協作平台上的共享文件時,若檔案內含有釣魚連結或惡意軟體,使用者將會收到自動發送的警告訊息,並會提供相關指示,引導用戶確保自身帳戶安全。

Google Workspace 虛擬工作坊系列課程,以跨裝置無縫接軌體驗打造永續經營混合協作模式

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現代工作型態不斷創新,而各裝置及地點之間轉換時的無縫體驗,更是打造混合協作模式的關鍵。Google Workspace 持續探索有助於團隊互動、建立及協作的方式,在聲音、視訊會議,以及即時協作空間領域力求突破創新,支援各團隊的混合工作需求,減少不同工作模式之間的磨合時間及成本,並在維護及運用多平台協作時,將資訊安全風險降至最低,打造無縫接軌絕佳體驗,建立一致性且高相容性的溝通模式,進而創造可永續經營的混合工作模式,讓所有員工可在任何時間及地點,打破版本及裝置之間的不便及限制,享受共同協作的優勢,進而拿出最佳表現。

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