【有恆為 AI 成功之本】人工智慧和大數據能力,都需要時間累積

有志於培養人工智慧能力的企業,要有較長期投資的心理與財務相關準備,深度學習是需要硬底子的,沒有投資,哪來成就?
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A robot is displayed at the Robotics Innovation Center booth during preparations at the CeBit computer fair, which will open its doors to the public on March 20, at the fairground in Hanover, Germany, March 18, 2017. REUTERS/Fabian Bimmer - RTX31M53
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現在看起來很厲害的人工智慧,都發展很久了

應該不少人知道,阿里巴巴的大數據很厲害。但是,阿里雲公司從 2009 年開始創建,到現在也已經八年了。大家也應該知道,亞馬遜現在有很棒的雲端運算與人工智慧的服務,但還記得 Amazon Web Service 是 2002 年開始就創建的嗎?而人工智慧的「書籍推薦」,甚至是在上個世紀就開始在亞馬遜官網上運用了。

最近令大家驚異的人工智慧公司當中,最受矚目的 Google AlphaGo、IBM Watson、Amazon Alexa、微軟小冰,都是使用大量資料的深度學習(人工智慧的一個子領域)。以 IBM Watson 為例,在 2012 年開始進入醫療領域,2015 年升級為深度學習,直到 2016 年 在日本救了癌症急症病患 ,才讓人了解到它在醫療診斷協助的強大能力,不過在 2012 年 Watson 已經有在美國的益智問答節目 Jeopardy 狂勝人類的紀錄 了。

這些公司的共通點是什麼呢?收集的資料越多,學習的時間越久,建立的模型預測能力才會越強。

一開始真的很難,後來就會飛快成長

如果打算由零開始由公司自己建立人工智慧的系統,現在有很多開放原始碼的平台,是不是比起過去來說簡單很多呢?資源也許比過去豐富,但是真正操作時,難免遇到這些開放原始碼架設的平台還不夠穩定,有問題卻得不到解答的窘境。由此可知,為什麼這些公司過去都得花大量時間建構基礎設施及收集資料,才有後來呈幾何級數成長的成就。

《從零到一》的作者 Peter Thiel 說過,網路創業「從零到一」跟「從一到一百」的時間是一樣的。而人工智慧與大數據的學習有類似的情形:先花時間好好投資,把基礎強化,在基礎打好之後,就可以基於這個能力,飛快地進行,達成很棒的成就。

台灣過去在軟體耕耘不夠,更要加把勁投入

台灣過去的軟體能力不夠,是因為重硬體輕軟體的結果,對於軟體需要的投資,很多公司其實根本是沒做的,這也造成進入人工智慧時代,除了幾家之前累積人才與實力的公司(例如台積電、鴻海),其餘大部份電子業的公司,其實往往只是說得一口人工智慧的能力,真要做卻又端不出成績來。

和碩電腦是另一個成功的例子。當初高層看重人工智慧,決定做相關的能力培養,花時間建置設施,聘請人才形成團隊,針對工廠生產過程做影像辨識、收集生產大數據,進行人工智慧的深度學習。幾年過去,終於在人工智慧有所突破,所以童子賢在今年 Computex 期間,介紹和碩在這方面的成就,視訊會議的臉部辨識能力可高達 98.9%,比人眼 93% 還高。

台灣在物聯網時代,需要人工智慧成就物聯網生態系的大腦,要縮短人工智慧的學習時間,人才跟數據是絕對的關鍵,可惜台灣現在人才多在學界,進入業界很難馬上產生效果,相關領域數據收集更是需要時間,想要在沒有基礎的狀況下,達成短期成就自已領域的深度學習能力,無異緣木求魚。

童子賢 說得好 :「重點還是在於是不是有打下基礎?是不是掌握了深度技術。…要有一定的耐性跟韌性。」和碩現在能有不錯的基礎,是之前努力的累積。建議有志於培養人工智慧能力的企業,要有較長期投資的心理與財務相關準備,深度學習是需要硬底子的,沒有投資,哪來成就?


遠傳子公司-博弘雲端科技稱霸台灣,化身「助飛員」幫企業飛上雲端,打造現代化 IT 架構

21 世紀的企業踏上數位浪潮,紛紛展開「上雲計畫」推動 IT 雲端化轉型工程。台灣第一家 AWS MSP 代管服務合作夥伴,即為遠傳子公司-博弘雲端科技(以下稱博弘)擔起「助飛員」重任。為各產業客戶提供雲端搬遷、資安防禦、數據資料庫、視覺化圖表、開發工具等一站式雲端解決方案。
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photo credit:遠傳
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博弘年營收成長率達 70%,於 2019 年加入遠傳,將雲端服務結合「大人物」(大數據、人工智慧、物聯網),為遠傳大人物挹注雲端能量,亦為博弘掀開事業格局新頁。2020 年博弘被美國 CIO 雜誌、國際調研機構 ChannelE2E ,評選為全球前 25 大雲端託管服務商。在專業技術與產業經驗上不斷精進的博弘,儼然已成為企業數位轉型不可缺少的雲端夥伴。

聯姻遠傳厚植兩大武力:擴大商業謀略、強化數據技術

博弘總經理何冠生( Shasta )笑談十年的創業「試錯」之旅,數位、遊戲、零售事業試過一輪,當 AWS 前來叩門談合作,創業經驗化成對客戶痛點的深度同理心,因而將服務不斷延伸,從雲端架構規劃、部署、監控到 7×24 代管,博弘集團不但取得各雲平台原廠的信任與合作,更與客戶養出共存共榮的夥伴關係。

博弘成為遠傳子公司之後,一方面獲得充沛資源,同時拓展企業價值鏈,進化為全新企業體。何冠生指出:「我們汲取了遠傳深耕產業 ICT 的整合經驗與集團財務紀律管理,又保留雲端公司的敏捷及彈性,以『雲端為體,大人物為用』,拉高我們經營格局與服務完整度。」另一方面,企業數位轉型專家遠傳聯手博弘,可以豐沛雲端基礎建設等資源搭載各種大數據、人工智慧、物聯網的技術,協助各領域的垂直場域,快速展開智慧創新應用。

Photo Credit: 遠傳
博弘加入成為遠傳子公司之後,團隊不失既有的彈性與速度優勢,同時在經營格局擴大眼界,借助遠傳接觸更多元產業客戶。

除了拔尖商業戰略,博弘也沒有忽略技術本質的耕耘,今年更成立數據應用處,看準疫情迫使越來越多企業佈局現代化、雲端化 IT 之外,也開始講究數據驅動決策,才能在斷鏈、封城、停工等危機中速戰速決。何冠生表示,「我們此時擴大服務廣度,一部分也是洞察到『大人物』的市場機會。」

理解客戶思維鍛造上雲飛船,挖掘創新技術攻克每場戰役

何冠生解釋:「博弘先天具有致力解决客戶挑戰的 DNA ,提供面面俱到的服務;不斷挖掘新技術,加上團隊重視當責、不追求個人主義,也是我們在市場持續領先的關鍵!」不僅組織扁平、溝通透明,團隊總是面向同一目標進攻。就像同仁們經常一起登頂百岳、衝破馬拉松終線,練就遇到棘手挑戰,也無所畏懼的膽識。

經典成功戰役,就是協助台灣家樂福搬遷電商架構,助其提升 70% 連網速度。何冠生表示,家樂福電商網站原設置於香港機房,但許多服務仍需連回法國,博弘集團協助搬遷至 GCP 台灣機房,進行架構的調整與優化,結合在地機房優勢,大幅提升消費者線上購物的使用體驗,更導入創新代管服務,提升維運管理效率與服務品質,創造三贏局面。

另受 COVID-19 影響,線上學習成為必要轉型的選項之一,博弘與遠傳更聯手協助公部門,改善傳統伺服器因學生上網爆量造成的不堪負荷。短短不到 2 個月時間,快速將大量數位教材從地端拋上雲端、客製化雲端架構,並因應人流離尖峰,自動調整機台負載效能,遠傳與博弘充分發揮綜效以雲端技術量能,幫助莘莘學子在三級警戒期,安全安心落實停校不停學。

Photo Credit:博弘
博弘重視團隊合作精神,成員在工作之餘會一起攀爬百岳,從運動過程不僅鞏固向心力,更培養無懼客戶提出艱難任務的勇氣。

在地練兵樹立大人物典範,放眼海外目標亞太第一大

為了持續擴大博弘雲端託管服務的競爭優勢,何冠生說,我們將祭出差異化的殺手鐧。首先博弘把雲端託管技術加以商品化,未來一兩年將以 SaaS (軟體即服務)模式,推出自主開發的訂閱商品,同時結合遠傳大人物的相關技術與平台,形成深度、廣度兼具的完整解決方案,再加上遠傳顧問團隊在數位轉型的豐富實踐經驗與科技力,可進一步瞄準更多產業客戶。 

博弘除了拓展在地市場,也沒有忽略海外商機,何冠生提到,「這三年我們經營香港、東南亞據點大有斬獲,海外營收大幅成長,特別是在金融保險產業、政府公部門及大型企業,都是我們的客戶群。」這個好成績讓博弘繼續勇敢造夢,下一階段策略聚焦「立足台灣、放眼全球」,何冠生相信與遠傳攜手可以累積更多企業部署「大人物」的成功故事,絕對有助於把數位轉型典範輸出國際。

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遠傳洞察各業態需求,聚焦大數據(Big Data)、人工智慧(AI)、物聯網(IoT)三項技術,發展「遠傳大人物」,2019 年聯手博弘雲端科技,持續提供創新的數位服務解決企業面臨的問題,致力成為企業數位轉型的最佳夥伴。

本文由「遠傳」提供,經關鍵評論網媒體集團廣編企劃編審。