【有恆為 AI 成功之本】從人工智慧和物聯網看 2017 年的 Computex

時代變了,現在的消費者需求個性化,造成少量多樣生產,讓消費者透過提供的服務滿足才是王道。
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時代變了,現在的消費者需求個性化,造成少量多樣生產,讓消費者透過提供的服務滿足才是王道。這唯有結合人工智慧及大數據的能力,所有生態系的成員一起努力,才能達成這個目標。

2017 年 Computex 在上週落幕了。今年的展出主軸為人工智慧、物聯網、新創、電競遊戲與虛擬實境,跟去年的最大不同,是強調人工智慧,因應人工智慧最近的高度被重視。

Computex 開幕時,台北市電腦公會理事長童子賢提出了今年 Computex 重視新創表現與媒合機會,但台灣整體仍然是重硬體、輕軟體及應用,這個也是我在今年 Computex 看到的事實。雖然已經感覺到了政府有做努力,但對照國際上美國與中國的狀況,台灣的軟體與服務其實還有很大的進步空間,尤其是在人工智慧與大數據上。

人工智慧與大數據的產業需要時間佈局,也因為這類軟體需要先花不少的資金做一段時間的基礎累積,因此很多台灣大公司是不願做這部分的佈局。

這也是台灣業界在人工智慧發展上比不上已經佈局多年的美國及中國人工智慧大公司。今年的 Computex 中,也找了一些機器人來展覽,表示台灣在人工智慧上的努力,但是認真的觀察後,這些服務機器人在人工智慧的表現上讓人失望。

出處

台灣的機器人已經能做到辨識、認知與移動三大領域的呈現。在這次 Computex 展覽中,機器人 Zenbo 跟 Robelf 都展示了自己這方面的能力,但是跟人溝通的部分,Zenbo 的語音反應很慢,Robelf 則只有觸控溝通的能力,這也是因為在台灣式中文的自然語言人工智慧引擎上,並沒有很好的解決方案,造成真正的跟這些機器人接觸後,感受到的體驗不佳。

不過這也代表了台灣有企業開始往人工智慧的發展努力,當然,也不免看到有些亂象,有些企業說自己的產品具備人工智慧,其實只是具備某些演算法,以學理的角度,根本算不上是人工智慧。

今年 Inside 邀請我參加 Innovex 的現場直播(在 Innovex 在講者用英文演講與高峰論壇的同時,同時有專家針對主題同步討論),討論的主題是數位經濟下中小企業的轉型。主講者提到數位經濟下,中小企業必須參與「以使用者為中心的生態系」,這個跟我研究得到的物聯網需要以生態系統執行的結論ㄧ致。物聯網是一個系統,而中小企業可以加入成為其中的一部分,讓整個生態系一起提供好的服務給使用者,這不只是提供使用者產品就可以達到的。這次的 Computex 關注這個部分,其實是一個很好的開端。

跟我對談的是行政院國家發展基金管理會業務組長蔡宜兼先生(之前任職經濟部中小企業處的專門委員)。在對談中我們聊到:

最能適應數位時代的是「創業者」及「創二代」(繼承父母產業的年輕第二代),他們都有意願改變,可惜尚未對談,形成生態系的一員。

我在這次 Computex 到了世貿展覽館、南港展覽館實地參觀,看到相關物聯網產品還是以「產品角度」展示。這其實跟我在平常講課跟各企業接觸時得到的資訊ㄧ致,經理人被要賺錢的績效指標追逐著,只能以產品生產為主,找尋大量製造的機會。

但是時代變了,現在的消費者需求個性化,造成少量多樣生產,讓消費者透過提供的服務獲得滿足,才是王道。

這唯有結合人工智慧及大數據的能力,所有生態系的成員一起努力,才能達成這個目標。這次的 Computex,雖然距離這個目標還很遠,但是是一個好的開始。而各個廠商如何改變自己的心態,從硬體製造思維改變成服務思維,其實是個大問題。而「創業者」們和「創二代」們已經開始著手這一塊,這也代表台灣的希望。

時代變遷是很快的,柯達的殞落,Nokia 之前的賣給微軟,都是緩慢面對時代變化的結果,這次的 Computex,雖說是轉型,但看不到大多數參加廠商心態上的改變,仍以硬體產品為主,面對未來數位經濟趨勢浪潮,可以想見的會有很大的衝擊與變化,這也是台灣接下來必須面對的產業狀況。


ESG 可以怎麼做?導入「點點簽」電子簽名服務,展開企業永續經營第一步

體現企業敏捷效率、展現品牌創新精神,讓點點簽為團隊夥伴創造效率、為客戶帶來友善體驗、為企業創造良好印象。企業實踐永續 ESG 的第一步,不妨就從導入點點簽開始。
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Photo Credit:DottedSign
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近年來,隨著疫情時代的時局變化、雲端科技的日新月異,「數位轉型」成為當代企業必備的思維與能力;此外,因應全球環境問題與聯合國永續發展指標(SDGs)的討論趨勢,ESG(Environment 環境、Society 社會、Governance 公司治理)也成了企業不可迴避的經營課題。

無論從何種角度來執行,例如建立線上敏捷的工作系統、減少地端成本(無紙化)等,都能讓企業在持續強化市場競爭力與環境永續兩者間獲得雙贏。回顧疫情期間遠距辦公的經驗,不少企業積極導入線上協作平台、電子簽名等服務,縮短團隊遠距辦公的距離;不過可惜的是,也有部分企業在疫情暫緩後又回到過往傳統的工作模式,其中又以「恢復紙本簽署」為最常見現象。

其實,企業若能善用電子簽名服務,不只能加速簽署流程和提高營運效率外,更能解決紙本、時間、郵寄等成本,邁向企業永續經營。本文以國內知名電子簽名品牌點點簽(Dottedsign)為例,細數電子簽名能為企業帶來的三項永續好處。

Photo Credit:DottedSign/知名電子簽名品牌「點點簽」是企業邁向無紙化、實踐永續的好幫手

更友善的簽名體驗:比傳統紙本流程快 80% 的時間

不少企業會有「紙本合約」的迷思,認為紙本簽名才正式、安全,且有實體文件可歸檔留存,較為安心;事實上,企業使用電子簽名服務不只能加速簽署流程,甚至相比於傳統合約寄送往返的方式,更加安全有保障,也更易於歸檔管理。去年國內受疫情影響,導入電子簽名服務「點點簽」的企業便大幅提升200%,顯見國內企業對電子簽名的認知度及接受度逐漸提高。

而能讓企業從長期培養的紙本習慣轉換成線上簽署的原因,除了疫情促成外,莫過於電子簽名能提供比傳統紙本更友善、更便捷的簽署體驗。只要有一台電子裝置(電腦、平板、或手機),就能藉由點點簽完成無論是遠端、當面或臨櫃的簽名工作,且從創建文件到指派簽署者只需不到一分鐘,簽署者更可依照簽署欄位直覺的完成簽署,大幅降低簽署錯誤率之餘,也省去傳統紙本列印合約、親簽完成後寄回,或親簽後掃描回傳的繁縟流程,有效節省人力和時間等隱性成本,將時間專注在關鍵的任務上。

此外,雙重身分驗證的保護機制,能在傳遞過程中加密嚴防駭客竄改文件,且簽署完成即壓上數位憑證(Digital certificate),能證明文件乃經由當事人線上簽名且未被他人更動。點點簽具備完整的資安守護措施,不必擔心紙本合約遭中途攔截或人為毀損,或是有偽造簽名之虞,讓簽名這件事比過去更加快速、也更加安全。

Photo Credit:DottedSign/點點簽電子簽名有效節省時間人力與紙張成本,讓團隊能專注在重要任務上

更流暢的營運效率:團隊數據分析、文件標籤歸檔一秒完成

數位轉型、永續發展不只是口號,更是推動企業前進、產業進步的力量;如何藉由合適的線上工具落實數位轉型,同時確保其營運策略能夠結合環境永續,更是企業刻不容緩的議題。而電子簽名的多元性及便利性,正在企業營運層面扮演相當重要的一環,無論何種團隊規模及企業需求,皆可藉由導入電子簽名服務「點點簽」集中控管文件權限與資源共享,為管理階層提升效率,即時掌握重要合約的相關進程。

說到點點簽的強項,就不能不提「支援多人簽署任務」的功能特色。用戶在點點簽發起簽署任務後,可指定簽署人的順序,確保流程正確不漏簽或誤簽;也可即時追蹤簽署進度,系統將會自動提醒簽署人在期限內完成簽名。

為了協助組織管理者能更有策略地管理團隊 ,點點簽也提供視覺化的團隊數據分析,組織管理者可藉由團隊數據介面中的「完成文件總數、文件拒簽率、平均簽署完成時間」等數值掌握每位團隊成員手上負責的文件簽署狀況,進而提升團隊效率;其他包含控管成員權限、共享範本等功能,則能協助管理者邁向更高效的營運模式。

尤其針對企業內業務、法務、財會等時常需要處理繁雜文件,更可善用點點簽中的標籤功能,輕而易舉地為已簽署文件標籤歸檔,利於往後即時調閱資料,不必在紙本堆中翻找。總體來說,點點簽不只能確保簽署流程不出錯,更協助企業在營運上更順暢。

Photo Credit:DottedSign/點點簽,為企業提升簽署效率、創造營運價值和邁向永續經營

更美好的永續經營:節省紙張、時間、人力,專注創新成長

據國外知名期刊 FinancesOnline 指出:

長期來看,企業從紙本轉移到線上簽署的成本可節省高達 78%,其中包含可觀的紙張、時間、營運等成本。

關於這點,點點簽的客戶實務經驗可以證明。事實上,每使用點點簽完成一次線上簽署可替公司省下新台幣 36 元的時間與材料成本,且將簽署流程數位化能大量減少紙張及碳粉的使用;據統計,每省下 10,000 張紙可以拯救一顆樹。顯然,點點簽協助企業實踐低碳目標外,更是為地球環境盡一份心力。

另一方面,企業使用線上簽署服務不只能縮短傳統文件往返的等待時間,也能為企業帶來良好的品牌形象。舉例來說,在前線如業務、商務開發人員、諮詢顧問等單位,即可使用線上簽署與客戶打造遠端簽署的情境,維繫與客戶的關係外也利企業掌握關鍵商機。同時,團隊也因導入線上簽署而省下隱性成本,讓企業騰出人力資源,專注創新成長,培育人才達成永續經營的目的。

綜合以上所述,企業須將數位轉型和永續經營納入長期營運上的考量,而導入線上簽署可視為第一步。點點簽(DottedSign)為凱鈿行動科技旗下的電子簽名服務,提供 SaaS 和 API 等解決方案供企業彈性選擇。歡迎使用點點簽,為您的企業提升簽署效率、創造營運價值和邁向永續經營。落實環境永續 ESG 的第一步,不妨就從導入點點簽開始。