美國海外首座!直擊 Yahoo 台灣超豪華直播攝影棚

看好直播大趨勢,Yahoo 加碼投資專業生產內容(PGC),結合電視製播的高規格要求,以及網路內容的快速與互動,現在加上剛落成的百坪直播間,儼然成為網路時代的新型態電視台。
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▲Yahoo 攝影棚長廊精心設計的錯視效果及象徵夢想起飛的飛機跑道
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看好直播大趨勢,Yahoo 加碼投資專業生產內容(PGC),結合電視製播的高規格要求,以及網路內容的快速與互動,現在加上剛落成的百坪直播攝影棚,儼然成為網路時代的新型態電視台。

然而在 Yahoo TV 2015 年 5 月投入專業直播節目之初,其實就像許多個人直播主一樣,並沒有專用場地,而是利用現成不到 10 坪的辦公室隔出一塊直播空間,大大小小的道具、器材也都擠在辦公室內部。當時的人氣節目「 佼心食堂」、「Melody 瘋時尚」、「科技敲敲門」,甚至風向系列節目等 500 多場直播都是在 Yahoo 的會議室完成。

Yahoo TV 直播要成為新世代的電視節目

一手拉拔 Yahoo TV 轉型的 Yahoo 奇摩媒體事業群副總經理邱瀅憓表示,Yahoo TV 的自製節目方向經過多次嘗試與修正,現在定位介於直播平台與電視台之間,有優質的內容,同時又比電視台多了互動性,還打破了許多電視製播的不可能,這座攝影棚的成立就是 Yahoo TV 要定義新世代電視的一大步。

邱瀅憓舉例,苗博雅帶風向的政論節目就能跨越立場和世代,直接找來洪秀柱面對面做節目要 打破同溫層 ,還引來網友直播中留言:「不只打破同溫層,這根本跨越大氣層。」這樣的組合和互動在傳統的電視政論節目是看不到的。

▲Yahoo 台灣有一大兩小三間直播攝影棚,1 號棚最大,目前用來錄製佼心食堂、唐綺揚談星事等節目
▲Yahoo 台灣有一大兩小三間直播攝影棚,1 號棚最大,目前用來錄製佼心食堂、唐綺揚談星事等節目

2017 年以來,Yahoo TV 的自製直播節目已經從 10 個增加到 14 個,新節目找來網紅主持,也帶進了社群的力量,如鬥風向的主持人視網膜到台大、政大出外景,現場皆有超過 300 人參加,影片的瀏覽量高達 65 萬,觀看人數也有 25 萬。

▲佼心食堂新佈景,由蔡依林題字的門簾
▲佼心食堂新佈景,由蔡依林題字的門簾

收入方面以廣告合作和節目中置入為主,邱瀅憓透露,其中以生活娛樂類最受歡迎,贊助已經滿檔。美妝生活有「Melody 瘋時尚」、眾星雲集的「佼心食堂」,「唐綺陽談星事」也有麥當勞贊助,新節目由宅女小紅以小資痛點切入理財話題,也收到安聯整季的贊助。

走進 Yahoo 百坪直播空間

直播攝影棚的大腦就是中控室,而其中下了重本的就是這台 TriCaster 8000,雖然在各種高價的傳統大型電視製播設備中,這台導播機可能不算特別貴,但以網路直播來說絕對是相當高階的配備。

Yahoo TV 的工作人員大部分來自 Yahoo 台灣原本的網路頻道內容編輯,很少人有電視製播經驗,直到近期才請來業界製作人、導播、燈光師等提供意見及協助拍攝。中控室內的導播機可以記錄好各個節目的燈光、鏡頭等設定值,只要做好初始設置,就不需要每次拍攝都讓技術人員排排站監控現場狀況,因此也能更有效率地調度人力,每個節目從傳統的 8-10 人,縮減到 2-4 人就能包辦。

Yahoo 直播攝影棚的設備跟電視台相比,雖然不是最貴,但是卻很符合數位和網路的綜合需求,變化相當靈活。設定好上述多功能的導播機 TriCaster 8000 後,結合每間攝影棚配備的遙控無人攝影機,並在鏡頭旁安裝監控螢幕及提詞機來取代大字報,交由主持人及來賓自由發揮,而製作人也不再像電視節目一樣一手掌握節目,而是轉為協助的角色。

▲ 「Melody 瘋時尚」的攝影棚,可以隨時轉換佈景成為「科技敲敲門」或「愛情琳不靈」的節目設置
▲「Melody 瘋時尚」的攝影棚,可以隨時轉換佈景成為「科技敲敲門」或「愛情琳不靈」的節目設置

另外大部分佈景都是機動式,可以快速應需求移動調整位置,也配有綠幕,未來將會用來加入合成效果。

▲以前來賓都只能用 Yahoo 辦公空間準備,現在有了專門的休息室可以利用
▲以前來賓都只能用 Yahoo 辦公空間準備,現在有了專門的休息室可以利用

由於沒有電視產業經驗,台灣 Yahoo TV 團隊從無到有打造這座攝影棚,也是多虧了美國、新加坡的同事來台協助,請到香港、德國、印度的工程團隊,集結多國的專業及努力,才順利建造出這繼美國之後,首座海外攝影棚。

Yahoo TV Studio 3

這兩個月,自製節目會陸續進駐並進行試錄彩排、微調,未來 Yahoo 攝影棚也有機會考慮開放亞洲的合作夥伴使用,如各國 Yahoo、經紀公司,以及廣告主等等。另外 Yahoo 拍賣近期也開放了直播電商的功能,邱瀅憓表示,Yahoo TV 的發展核心概念會持續專注於專業的精選內容,因此不會開放素人及一般使用者直播,但若有能夠把叫賣這件事做出節目效果來的專業直播拍賣主,也不排除能為此開設節目。

在使用者方面,邱瀅憓提到,很多想法都還在嘗試中,比如在 app 增加視訊 call-in 等機制增加互動,不過這還有頻寬等技術問題尚待克服,Yahoo TV 在擁抱新點子之餘,也會以確保節目品質為優先。


疫情衝擊消費型態:到店消費的人屈指可數,零售業者該怎麼辦?

疫情造就購物型態轉變,實體店面接觸幾乎降為零,零售業者面臨前所未有的行銷挑戰,轉型電商、發展零接觸經濟皆為逃避不了的課題;阿物科技發布的《掌握疫情新常態!零售電商的數位行銷決勝秘笈》產業白皮書,提供業者很好的的線上/線下具體策略。
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Photo Credit:David Clarke on Unsplash
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Covid-19 今年 5 月在台灣爆發,嚴峻的本土疫情衝擊產業,三級警戒也讓消費者的購物型態大大轉變。以國外經驗為借鏡,逐步解封後的歐美消費者行為有哪些變化?疫苗普及後的消費者會重返往日的購物習慣,回到線下實體門市消費,抑或是回不去了?以 MarTech 見長的阿物科技(awoo)發布《掌握疫情新常態!零售電商的數位行銷決勝秘笈》產業白皮書,提供台灣零售電商企業在數位行銷上實用的因應策略。

立即下載:零售電商的數位行銷決勝秘笈

疫情衝擊,零售業者的下一步何去何從?

根據 Statista 調查顯示,2020 年備受疫情衝擊的美國,其電商銷售額高達 7920 億美元,佔零售總額的 14%,相較 2015 年的電商總額成長 2 倍。疫情時代的新常態生活下,消費者愈來愈習慣線上購物,但這項趨勢可能又會因為疫苗的誕生與普及再次產生改變。

Photo Credit:阿物科技

多種調查和報導發現,疫情衝擊下的消費者行為轉變,大致如上圖所示。疫情爆發、實體門市關閉,消費者轉往線上購物,零售商也必須積極佈局電商,或改變門市策略,讓消費者可以線上訂購、線下取貨;施打疫苗後,消費者逐漸回流至實體門市,但門市業者也必須更重視線下體驗。種種購物型態轉變,促使零售業者面臨前所未有的行銷挑戰,不得不思考「零接觸經濟」的發展可能性,並且加速電商轉型,以迎接疫情時代的消費者需求。

線下 3 大策略,打造安心便利的銷售服務

危機帶來轉機,拜行銷科技發展之賜,零售業者的行銷難題並非無解,即使疫情結束,數位轉型仍是會帶來益處的必要之舉。面對線下實體服務的消費者,業者可掌握 3 項做法,提升消費者信賴感與黏著度。

  • 更新 Google 門市資訊,讓消費者轉為線下有效觸及:現在的消費者大多習慣在到訪門市前先 Google 門市資訊,因此業者務必養成更新 Google 資訊的習慣,若是店家有更動營業時間、提供外送相關服務、或有相關防疫規定,建議即時更新在 Google「我的商家」上,避免讓消費者撲空或是出現未落實防疫規定的情形。
  • 導入數位支付工具:建立 Apple pay、Google pay、Samsung pay、Line pay、街口支付等電子支付管道,讓消費者可以迅速完成交易,也避免接觸傳染的風險。
  • 線上訂購、線下取貨,或與外送平台業者合作:因應民眾宅在家網購的趨勢,業者可推出線上訂購管道,讓消費者可以自行線下取貨,或是與在地外送業者合作,即時外送到家,建構安心又便利的服務機制。

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Photo Credit:Arturo Rey on Unsplash

線上 6 大佈局,靈活應變才能吸引顧客

轉型電商,線上佈局的任務當然更是刻不容緩。線上策略依舊緊扣 DTC(Direct to Costumer,直接面對消費者)的初心,同時利用線上服務的靈活應變優勢,為消費者帶來有感的體驗。主要策略有以下 6 項:

  • 加強顧客關係管理系統(CRM)、POS 應用:無論是零售還是電商,盤點品牌現有的數位行銷資源與會員,絕對是最重要且最基本的功課。建構完善的資料搜集系統,後續的行銷洞察與分析都會有效率很多。
  • 善用直播和社群工具,與顧客互動:消費者喜歡到實體門市消費不是沒有原因的,像是喜歡親手觸摸衣服的質料、親身試穿、實際感受氛圍等。零售業者可利用直播或社群,盡可能帶給消費者親近、互動的體驗,增加對商品或品牌的信任度。
  • 善用 SEO 關鍵字與內容行銷:利用關鍵字搜尋或經營內容主題,讓消費者在網路上搜尋相關資訊時,可以主動找上門,觸及更多潛在顧客。
  • 精準分眾的會員行銷:如果會員管理系統的基礎建立好,就能更進一步地針對顧客偏好進行分眾行銷,提升轉換率。
  • 優化線上購物體驗:現在是消費者體驗至上的時代,尤其在這一波疫情間,電商零售業者需要花較多時間理貨、揀貨、客服等,更需要仰賴MarTech工具來優化消費者的線上購物流程,例如:建立站內搜尋引擎、Chatbot 客服機器人、簡化線上付款程序等。
  • 釐清每個階段的數位廣告目標:不管是純實體店面或電商零售業者,在每一次的行銷行為以前,都要先釐清廣告目標。數位廣告也是如此,如何在消費者行為中理出頭緒,創造有效的廣告,數據分析十分重要,可利用 Google Ads 與 Google Analytics 等分析工具找出洞察。

以上簡述的幾項策略,每一項都是值得細究的 MarTech 命題。轉型電商或佈局 MarTech,從來就不是一件簡單的事,尤其急需仰賴對於數位行銷工具的熟悉,以及線上消費趨勢的洞察。知識就是最好的助力,讀者不妨下載這份《產業白皮書》,針對上述的策略皆提供詳細的具體做法。疫情時代下思考轉型,這是所有零售業者或思考MarTech的業者可以先行的第一步。

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瞭解更多:阿物科技的 MarTech 趨勢解密