Uber 第一季虧損 7 億美元,財務負責人離職

據外媒報導,叫車應用鼻祖 Uber 表示其財務負責人高塔姆‧古普塔 (Gautam Gupta) 即將離職。與此同時,該公司第一季度雖然營收穫得增長,但虧損仍在持續。
評論
REUTERS/Tyrone Siu
評論

原文刊登於 騰訊科技 ,INSIDE 獲授權轉載。

據外媒報導,叫車應用鼻祖 Uber 表示其財務負責人高塔姆‧古普塔 (Gautam Gupta) 即將離職。與此同時,該公司第一季度雖然營收穫得增長,但虧損仍在持續。

Uber 週三對媒體表示,該公司今年第一季度營收為 34 億美元,較上年第四季度增長 18%。除去員工的股票獎酬以及其他事務性支出,Uber 今年第一季度虧損為 7.08 億美元,較上年第四季度的 9.91 億美元有所收斂。

Uber 透過股權和債權已獲得了約 150 億美元的融資,目前手上仍有 72 億美元現金,持有量與去年底相比持平。

Uber 尚未上市,因此無需發佈財務報告。不過,自 4 月以來, Uber 開始提供一些財務數據,這被視為其為進行首次公開募股 (IPO) 做準備。不過, Uber 尚未提供一年前的相關財務數據。 Uber 發言人稱:「第一季度虧損的收斂為我們朝盈利方向 邁進提供了一個良好的基礎。」

Uber 表示,該公司 37 歲的古普塔將在今年 7 月份離開公司,加盟舊金山的另一家新創企業。該公司拒絕透露這家新創企業的名稱以及更多細節。

2015 年, Uber 財務長布倫特‧卡里尼克斯 (Brent Callinicos) 宣佈離職並轉為公司顧問,並在一年後加入超級高鐵公司 Hyperloop One。自 2015 年至今, Uber 就沒有財務長。

古普塔在 2013 年加入 Uber,並在卡里尼克斯手下擔任財務負責人。卡里尼克斯走後,古普塔一直並沒有被扶正,無緣就任財務長一職。

Uber 稱,將尋覓一名財務長,這令此職位的處境相當微妙,因為該公司還要為執行長特拉維斯‧卡拉尼克 (Travis Kalanick) 物色另一位副手。 Uber 目前估值接近 700 億美元,是全球估值最高的新創企業。要想有一天贏得華爾街的青睞,聘請的這些主管或將成為關鍵。

3 月初, Uber 執行長卡拉尼克表示他需要管理上的協助。自那時起, Uber 就開始挑選其首任營運長,並面試了來自沃爾瑪、華特迪士尼等企業的高管。 Uber 拒絕就選 配工作 的細節進行討論。

今年迄今為止,十餘位 Uber 高管和高級經理人要麼辭職,要麼被炒魷魚,這些人中大部分直接向卡拉尼克負責。與此同時,此前曾在 Uber 任職的一為女工程師稱,該公司普遍存在性騷擾和性別歧視,並引發媒體的廣泛關注。

卡拉尼克對所謂的指控進行譴責,並聘請美國前司法部長艾立克‧霍爾德 (Eric Holder),組成調查小組來牽頭,負責調查公司的工作環境。正式的報告預計將在下週公佈。

此外, Uber 還捲入與 Google 母公司 Alphabet 的法律糾紛中,導致該公司解雇了無人駕駛團隊的明星工程師安東尼‧萊萬多夫斯基 (Anthony Levandowski)。萊萬多夫斯基正是這場官司的關鍵所在,他被指控從 Alphabet 旗下無人駕駛公司 Waymo 竊取大量機密 文件 ,並帶到了 Uber。

與此同時, Uber 還面臨美國司法部的調查。有報導稱, Uber 借助秘密軟體工具逃避執法部門的監管,這引起了美國聯邦層級的關注。近期, Uber 稱,該公司因為錯誤計算了乘車費用而未向費城和紐約的司機足額支付報酬,總金額高達數千萬美元。 Uber 拒絕對聯邦層面的調查進行置評。

卡拉尼克在應對上述所有問題的同時,還遭受了失去親人的痛苦。在剛剛過去的這個週末,卡拉尼克雙親乘坐遊艇時發生事故,其母親在划船事故中喪生,父親則受重傷。

儘管面臨如此多的問題,市場普遍認為 Uber 最快將在明年進行 IPO。Uber 尚未公開披露其 IPO 的時間。

除了平息爭議, Uber 可能還需要理清楚商業模式,該公司去年虧損至少 28 億美元,而該公司去年的營收為 65 億美元。

這一數字還不包括 Uber 在中國的業務。 Uber 去年夏天將其在中國的業務出售給了中國競爭對手滴滴出行,而這部分業務其每年虧損約 10 億美元。

Uber 收入來源主要是針對司機獲得的車費進行傭金提成,通常是 25%。截至 3 月 31 日, Uber 包括叫車服務、 UberEats 快遞服務以及貨運服務 Uber Freight 在內的總營收同比增長 8.7%,至 75 億美元。

Uber 營收增速環比下滑至 18%,而上年第四季度為 74%。Uber 稱,每年的最後三個月通常是其業務最繁忙的時期。

Uber 可能會尋求一名有著豐富經驗,並管理過上市公司的財務長,該公司需要其保持業務持續增長的同時控制虧損。

延伸閱讀:

 


不只是把交易搬到網路上!數位轉型3模式協助品牌再升級

數位轉型並不只是將實體商家搬到線上,要將數位的概念貫穿策略、組織、技術、文化等面向,才算是真正搭上數位轉型的列車。
評論
評論

2020 年世界各國因為疫情的蔓延,讓許多企業都開始正視數位轉型的議題,然而台灣到了 2021 年才開始爆發大規模的疫情,也讓很多產業意識到數位轉型的重要性。新冠肺炎疫情帶來許多衝擊,居家辦公、遠端教學、餐廳禁止內用、市場分流等措施,也造成了生活模式及消費習慣的改變,對企業與商家而言,數位轉型成為迫切需求。以餐飲業而言,研究機構 IDC 指出,由於疫情影響,原先需要 2 年以上的數位轉型工作將壓縮到 2 個月以內完成,而另根據《數位時代》的調查,台灣已經有 85.7% 的組織及企業已展開數位轉型。新興的年輕消費族群身為數位原生代,對於數位科技更是運用自如,企業如何運用數位科技及數據幫助企業更精準接觸 TA、並營造更個人化的消費體驗,才是關鍵。

數位轉型並不只是將實體商家搬到線上,要將數位的概念貫穿策略、組織、技術、文化等面向,才算是真正搭上數位轉型的列車。針對數位轉型,全球企業巨擘 Google提出「數位獲客」、「數位科技」、「數位文化」轉型三支箭,指出企業應從線上觀察消費者的行為模式以理解消費者,進而調整數位策略,配合其行為進行個人化行銷或掌握流量,轉為實際業績;在數位獲客以前必須善用數位科技,利用雲端科技打造互相連結的平台;而營造合適的組織文化,培養更多數位人才,更是數位轉型後企業能夠永續經營的重要關鍵。

許多品牌也以此為基礎延伸數位轉型的概念,三模式Plus促進再產業升級:

數位X異業結盟 增加獲客

利用數據進行個人化行銷已是行之有年的數位轉型策略之一,數位廣告及行銷界也長期依賴第三方 cookie 精準追蹤用戶行為進行個人化行銷。在此基礎之上,也有許多品牌進一步融合數位及異業結盟,增加獲客數。如玉山銀行,過去銀行業的獲客模式主要為信用卡優惠,現在則把金融服務融入數位場景中,利用數位化銀行串聯多平台線上支付,擴大異業合作,也增加獲客數。旅遊平台 KKday 在疫情期間受到莫大衝擊,推出旅遊業雲端 SaaS 服務 「Rezio 預定系統」及「KKday 同業分銷平台」,整合旅遊業商品、訂單、金流等面向,攜手合作夥伴一起進行數位轉型,互相增加獲客數。

本土電商龍頭 PChome 24h購物也觀察消費者的消費模式,將數位服務融入異業串聯,如觀察到現代上班族的寄杯文化,因此與新型態咖啡寄杯 APP:CAFFÈCOIN 職人咖啡通行合作,集結全國 1000 家職人咖啡館,於線上儲值,跨店皆能兌換,輸入折扣碼送咖啡兌換金 ;或是看準永續消費的概念與永續時尚品牌 FYNE 合作,輸入折扣碼可享滿額折抵,且參加 FYNE 舉辦的舊衣回收傻瓜計劃,於活動期間透過 FYNE 官網申請不限品牌,舊衣回收可獲得紅利,紅利還可於 FYNE 官網消費折抵。

PChome 24h購物與新型態咖啡寄杯聯盟 CAFFÈCOIN 職人咖啡通行合作。

數位融入生活場景 

而品牌推出的服務要被應用才能增加獲利,品牌藉由數位技術融入生活場景,讓消費者更加離不開品牌服務。如 APPLE 開創的 Face ID,藉由擴大與 APP 通路合作,下載、入口網站、繳費解鎖都要靠 Face ID,也成功增加消費者對品牌商品的依賴度。看準現代人離不開網路地圖的服務,Inline 結合 Google Map 地圖定位服務,讓消費者使用 Google Map 搜尋餐廳或商家後,能直接在地圖下方的「訂位」鍵完成訂位服務,深入消費者生活場景,提升依賴及使用度。而 PChome 24h購物的金流服務 P 幣支付也不斷致力於融入消費者的生活場景,使用範圍從超商、水電費、停車場、買咖啡服務等層面融入消費者的生活,形成 PChome 的金流生態圈,其也支援最完善的行動支付服務,將數位工具完整融入生活場境,滿足消費者體驗。

數位科技擴大應用

隨著科技的推陳出新,行銷手法也不斷變化,尤其在 COVID-19 肆虐之下,新興的行銷 5.0 也應運而生,行銷 5.0 主要在於使用科技提升消費者體驗,如鼎泰豐早在 2016 年就陸續引進 Pepper 機器人及自助點餐機來減少消費者排隊等待的時間,提升顧客體驗,近來更結合物聯網技術,監測店內食品保持品質一致,是行銷 5.0 應用的先驅;IKEA 利用 AR 讓消費者可以將販售的家具擺放在現實生活空間,檢視產品是否符合自家風格。

鼎泰豐早已引進 Pepper 機器人協助候位、點餐系統,減少大量等待時間,優化消費者體驗。
IKEA 發布 APP「IKEA Place」讓消費者可以藉由 AR 技術,檢視產品放置在家中的感覺。圖片來源:IKEA Youtube

除了上述三模式,在企業及商家中樹立良好的數位文化更是能讓組織成為活水,在時代趨勢中不被淘汰。樹立良好的數位文化不外乎就是要培養許多數位人才,尤其是生長在數位原生代的 Z 世代們,從小浸淫在數位時代帶來的資訊爆炸環境,求知慾、學習力旺盛,應變能力強,對於科技運用能力更是嫻熟,

且多半不滿足於單一能力的培養,紛紛具有多元能力而成為斜槓族;除了技術性的能力之外,在軟實力上也不落人後,Z 世代勇於表達自我,也積極在社群媒體上求表現,甚至被稱為「孔雀世代」,同時也善於營造生活氛圍,重視工作與生活的平衡,貼近現代消費者的需求。

PChome 24h購物開辦電商線上課程,強化電商人才培育。

許多企業注意到 Z 世代的人才特質,開始運用在企業經營上,尤其在以數位為根基的電商產業,如 PChome 24h購物看到了 Z 世代人才的特質優勢,但苦於台灣並無系統性的電商培育資源,因此開辦電商線上課程,教授創意檔期策略、異業合作、社群入門及行銷提案等電商產業知識,培育人才回饋產業界。人才培育是數位轉型文化能夠保持滾動的重要因素,品牌應善加運用 Z 世代數位人才的特質,創造雙贏。

本文章內容由「戰國策傳播集團」提供,經關鍵評論網媒體集團廣編企劃編審。