Apple Pay 點燃台灣行動支付最後一把火

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Photo credit: 世界公民文化中心提供
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作者鄭緯筌, 臺灣新竹市人,目前定居臺北,擔任專欄作家、企業講師   與網路顧問。 原文刊登於  英語島 English Island 2017 年 5 月號,INSIDE 獲授權轉載。

被喻為是「嗶經濟」推手的  Apple Pay,終於在今年  3  29 日上午七點正式登臺。民眾只要使用蘋果公司的行動裝置,綁定首波上線的七家銀行信用卡,即可享受行動支付所帶來的便利。 

Apple Pay 讓信用卡從紙本解放   

Apple Pay 是美國蘋果公司所推出的行動支付和電子現金服務,於 2014   9  9 日舉行的  iPhone 6 活動上首度對外發表,消費者可透過  iPhoneApple Watch  iPad 等行動  裝置來支付款項,提昇購物體驗。  截至   2017  3  29 日, Apple Pay 已於美國、英國、加拿大、澳大利亞、中國、香   港、法國、俄羅斯、新加坡、日本、西班牙、愛爾蘭及臺灣開通使用。

很多人誤以為   Apple Pay 是另外一  種型態的  第三方支付 ,其實這是錯誤的觀念。簡單來說, Apple Pay 就是一種數位信用卡。根據長期關注臺灣電子支付產業發展的許世杰先生的說法, Apple Pay 幫廣大消費者解決了以往遺失實體信用卡需要報失,或是在網路上刷卡又怕卡號外洩的兩大弊病。換言之, Apple Pay token 放在  iPhone 上,就算手機被偷走也無法竊得原持有者的指紋,從而保障了交易安全。而各家網路商店或網購  App,也因為沒實際存取卡號,自然也就沒有資安外洩的問題了。

上線  8 天刷卡金額超過  3

金管會主委李瑞倉也在回答立委質詢時透露, Apple Pay 甫開放兩天就締造綁定 41.5 萬張信用卡的紀錄,可說是來勢洶洶。另外根據銀行業者私底下的推估,七家銀行在十天之內合計綁定張數,應該已經突破了  50 萬張,整體刷卡金額來到新臺幣  3 億多元之譜,不難看出綁卡民眾已逐漸養成使用習慣。 

分析  Apple Pay 何以推展如此順利的原因,除了蘋果本身品牌魅力的加持外,該公司所訴求的安全、便利也是主要特色。中國信託商業銀行信用金融執行長劉奕成便直言,方便、替代及補貼這三點,可以說是  Apple Pay 的成功關鍵。

想像一個未來的購物場景,我們只要拿起   iPhone 手機 嗶一下,並按下指紋辨識就完成消費,真的是很方便。以後有   Apple Pay 代勞,慢慢也可以替代現金了。 至於最後一點,則是各家銀行和店家為了搶食市場大餅,紛紛祭出各種優惠和現金回饋,此舉不但嘉惠社會民眾,自然也提高大眾使用  Apple Pay 的意願。 

根據  The Demand Institute 之前所做的預估,未來十年全球在非現金支付上頭將會增加  30 兆美元的額外消費支出。紙鈔、銅板等貨幣雖然不會那麼快被掃進歷史的黑洞中,但可以想見會有愈來愈多的支付工具或服務想要取而代之。

消滅台灣人對手機購物的疑慮   

Apple Pay 到底有什麼神奇之處呢?為何它的引入,會對臺灣行動購物產生偌大的衝擊呢?冷靜思考,便可以知道行動購物雖已行之有年,但在臺灣因受限於支付工具的關係還不夠普及。根據尼爾森在  2016  3 月所做的市調顯示,僅有  31% 的國人在過去六個月內使用行動裝置購物,這個數據不但遠不如中國的  50%,還比印度的  49%、韓國  47% 以及越南  46% 都要來得遜色。

伴隨  Apple Pay 的粉墨登場,彷彿為消費市場點亮了一盞明燈。一如國泰世華銀行信用卡暨新興金融總管理處副總經理鄭有欽所言,使用  Apple Pay 不單單只是一股潮流,更是點燃國人行動支付的一把火。 

根據尼爾森的數據顯示,有   55% 的臺灣民眾普遍會  運用行動裝置來比價、  51%民眾查詢折價券或優  惠、  50%民眾查詢產品資訊,另外有  46% 的民眾會  透過行動裝置讓購物過程更快速或更有效率,也有   29% 的民眾表示行動裝置可以幫他們做出更佳的購 物決策。至於用智慧型手機充當購物助理,那就更不   在話下了。 

解讀這些數據,顯見大家對行動購物的應用並不陌   生,但是對於最後一哩路的推進,卻又感覺像是少了臨門一腳。為了克服這個瓶頸,許多廠商紛紛投入大量人力、物力進行研究,當業者更加理解消費者在連網狀態下如何進行購物與交易,以及明確得知他們的需求時,自然能夠開發出更符合人性和使用體驗的各種數位工具與服務。

不只是  Apple Pay,還有  Android Pay 以及  Samsung Pay 等數位支付工具的陸續登臺,加上銀行端與電子商店的戮力合作,可望減少消費者在網路購物時的資安疑慮以及心理障礙,應該也有助於我國加速推動行動購物的發展。想像由行動購物所構築的榮景,彷彿就在眼前了。

 

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