「老干媽」一罐辣椒油,令人敬畏的品牌策略!

企業資產透過智慧財產權保護有許多面向,老干媽雖然在商標維權做的面面俱到,但仍遇上「老干爹」來襲,而這次更遇上前員工偷竊商業機密以假名在同業中任職,涉案金額達千萬人民幣,筆者只能說,這罐辣椒油產品力不容小覷,讓老干媽的經營者對內對外維權為權都費盡心力。
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本文獲合作媒體  智由博集 授權轉載。

原本是中國貴州農婦的  陶華碧  以一罐辣椒油聞名全世界一年銷售約 200 億台幣,根據 彭博 2016 年報導 ,老干媽甚至帶領中國貴州在 2016 年前三季的成長率突破 10%,成為全中國第二高的成長省份。另據 TVBS 報導 ,老干媽一年投入新台幣 1.5 億打假,檢索老干媽於中國申請註冊的商標後,著實敬佩 69 歲才開始創辦老干媽的陶華碧女士。

先來看看,老干媽的商標申請:

嘩啦嘩啦的划到這,沒錯!「老干媽」一罐辣椒油申請了多達 170 個商標。這 170 多個是怎麼來的呢?

策略一、商場如戰場,禁止攀親帶故

老干媽會這麼做原因無它,同樣在貴州,生產製造老干媽「辣椒油」的「贵阳南明老干妈风味食品有限责任公司」就遇上了「贵州老干爹食品有限公司」生產製作「油辣椒」的「老干爹」。依程序看來,目前老干媽與老干爹正處於商標戰之中。(另見: 老干媽是如何狙擊老干爹們

這招小米也用過,大米、紫米、黑米通通申請註冊,為的就是避免其他企業申請後有攀附的嫌疑,讓消費者誤以為係關係企業。除此之外,對企業本身而言,亦可作為品牌同系列商品的商品名稱亦可形成聯盟,同樣以商標加以保護。

列舉到此,沒錯!還有新乾媽…至於筆者是否在這系列漏了哪誰,只能說族繁不及備載….

策略二、避免消費者混淆的排列組合

看得出來,這是為了避免消費者在選購時混淆而將「老干媽」三個字排列組合申請,一個組合也不漏的申請了!畢竟我們都知道–「順序不影響閱讀」。不過這排列組合後,註冊的商標實在有點有趣…

策略三、全類申請

「老干媽」的商標申請多達 170 個,最大宗的還是將「老干媽」在各類都申請註冊商標。全類申請企業不多,可以想見,老干媽確實在打假方面不遺餘力。全類申請所費不貲,但了解這個策略能為企業帶來的效益後,確實有其必要性:

1、在將來可能進入的行業、商品領域,先註冊自己的商標

商標採取先註冊主義,而且在一般情況下,僅保護已註冊的類別,因此「全類申請註冊」的效益在於,將來若要拓展事業,能夠將原先經營已在市場上具有識別性與知名度的「品牌」代入下一個行業領域,而先註冊的目的是為了防止他人在自己往後可能進入的行業中,以自己的商標申請註冊。

2、防止他人在與企業品牌所提供之商品或服務於「相衝突的類別使用相同的商標」

在此,「Trump」川普大概就是近期最著名的例子了吧!川普當選美國總統之前,在中國以「Trump」申請商標的品牌從保險套到馬桶蓋,囊括的種類可以說是種五花八門,不過這些品牌形象都仍與川普經營的飯店業務大相逕庭。

企業資產透過智慧財產權保護有許多面向,老干媽雖然在商標維權做的面面俱到,但仍遇上「老干爹」來襲,而這次更遇上 前員工偷竊商業機密以假名在同業中任職 ,涉案金額達千萬人民幣,筆者只能說,這罐辣椒油產品力不容小覷,讓老干媽的經營者對內對外維權為權都費盡心力。


科技賦能創新突圍——愛酷智能科技舉辦 MarTech Salon,為企業創造數據驅動新價值

自 2018 年成立以來,愛酷智能科技深耕 AI 與 MarTech 領域,在行銷科技應用上擁有專業並豐富的實務經驗。MarTech Salon 系列活動旨在創造一個行銷科技交流平台,透過各領域講師及產業先行者的分享,協助企業掌握 MarTech 新趨勢,在數位新浪潮中搶得先機。
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圖片來源:愛酷智能科技
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愛酷智能科技於 9/29 (三) 舉辦今年第一場 MarTech Salon「用聊天機器人,輕鬆培養忠誠用戶!」,吸引數百位參與者共襄盛舉,包含中小企業主、品牌行銷人、行銷代理商等經理人。活動分享最新 ChatBot 對話式商務趨勢、顧客數據整合技術、會員標籤應用,並解析 AI 與 MarTech 的策略性思維。

圖片來源:愛酷智能科技

行銷 5.0 時代,One ID 科技賦能

行銷 5.0 的時代注重「技術」與「人性」融合的全方位戰略,打造更完善的顧客體驗 (CX, Customer Experience),加上面對資訊的爆炸,企業的痛點在於多渠道破碎資料整合的困難。

透過 One ID 整合消費者與品牌的互動歷程,企業能夠將匿名資料,即網路上的任何瀏覽行為,納入行銷決策的參考依據。愛酷商務解決方案暨夥伴關係經理 Perry Wang 在分享中提到:「One ID 技術追蹤本我、自我、超我外的第四個我,也就是『匿名我』。」

Perry Wang 舉房仲產業應用做進一步解釋,房仲市場成交的關鍵,在於業務服務的精準度,仔細發掘顧客真正的需求,推薦適合的物件。然而,過往消費者經常心口不一,難以取得真正的需求,透過愛酷 One ID 追蹤技術,能將顧客在網頁瀏覽的物件類型、地段、價格數據一次收整,隨著預約賞屋的名單,派送到業務手中,洞察顧客的行為,進而做到房產智慧推薦,提升成交機會。

運用聊天機器人,打造多元運用情境

「對話式商務」之所以能成為現今極具潛力與商機的行銷模式,原因在於品牌透過通訊軟體主動出擊,能創造與消費者間更多元的接觸點及對話機會。愛酷顧客成功經理 Wayne Chen 在講座中分享使用聊天機器人的六大目的:「聰明運用 ChatBot,將能夠提升行銷溝通效率,滿足『會員募集』、『增加品牌知名度』、『協助客服』、『搜集顧客意見』、『推播再行銷』、『引導購物』。」

活動中,來賓針對聊天機器人服務也萌生許多問題,包含如何評估 ChatBot 需求、需做哪些前置準備等。Wayne Chen 建議企業首先應思考創建聊天機器人的目的,例如:提高來客率、會員系統服務建置、業務轉型等;接著分析企業想搜集的資訊、提供給顧客的服務、用科技解決的行銷問題,進而透過創意活動培養忠誠用戶。

會員精準貼標,創造有效互動

投資對話式商務工具、透過創意增粉操作與用戶互動後,分群分眾與需求深度挖掘則是企業下一步應掌握的重點。愛酷行銷經理 Eason Huang 說明:「透過標籤系統,能逐層剖析顧客的行為輪廓,提升溝通內容的精準性。」愛酷智能科技協助顧客從命名規則著手,將標籤分成靜態、動態類型,並加入標籤層級的關係架構,以達到在對的時間,與對的人,溝通對的內容。

Eason Huang 進一步建議,企業在運用標籤系統與用戶互動時,應至少都包含「完善用戶輪廓」、「探勘用戶興趣」、「引導用戶行為」其一目的,「提升營收」僅是結果。不論是透過靜動標籤調查用戶喜好、推進用戶成為會員或是為了下一次的活動佈局,企業都應制定明確的目標以創造真正有效的互動。

從數據整合技術、聊天機器人應用到標籤深度規劃,愛酷智能科技分享 MarTech 最新趨勢,也透過成功案例說明企業如何在疫情下逆勢成長,培養忠誠會員,並達到會員導流,帶動營業額提升。

未來,愛酷智能科技將持續舉辦 MarTech Salon 系列活動,協助企業掌握 AI 與 MarTech 最新趨勢與應用。歡迎追蹤以下渠道,掌握最新資訊:

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