中國直播現疲態?最熱行動原生平台「映客」要賣了

近年中國直播遍地開花,去年在人人都是主播,土豪打賞一出手便是跑車遊艇的榮景過後,不只網紅們開始變現乏力,連異軍突起,的行動最大原生直播平台映客現在也將被宣亞國際收購。中國直播平台的現況,或許值得剛起步的台灣借鏡。
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Photo credit: 映客官網截圖
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近年中國直播遍地開花,去年在人人都是主播,土豪打賞一出手便是跑車遊艇的榮景過後,不只網紅們開始變現乏力,連異軍突起的行動最大原生直播平台映客現在也將被宣亞國際收購。中國直播平台的現況,或許值得剛起步的台灣借鏡。

原文刊登於 36Kr ,INSIDE 獲授權轉載。

映客 還是賣了,買家是在創業板上市不到半年的宣亞國際。一家市值 72 億元的公關公司,打算吞下估值 70 億的直播公司 50% 以上的股份。這更像是一樁不得不為,彼此拯救的交易。

映客的賣身早有傳聞,它最風光的時候是在 2016 年 9 月,投資方崑崙萬維出讓 3% 股權,套現 2.1 億元。就一家成立才一年半的創業公司而言,這價格高得離譜。可市場買單的不只是映客的故事,還有直播這個迅速被鼓動起來的風口神話。

諷刺的是,在這筆大交易之後,直播就由熱轉涼。聚光燈不再打在映客身上,秀場直播、遊戲直播、全民直播,這些曾經造就一批准獨角獸的標籤,在過去半年統統失靈。一個風口鼓脹到變形,大概只有直播公司倒閉才能讓人們興奮一下,就像光圈直播倒閉引起的短暫喧囂一樣。

人們更關注的是快手和陌陌,前者從短影片工具起家,做出了社區;後者在社群的基礎上,把用戶的價值又重新挖掘了一遍。無論哪種,直播都只是它們平台上的重要一環,而不是全部。

直播幾乎就是映客的一切。這種專注讓它抓住了風口,在 YY 還在猶豫要不要放棄 PC 端秀場的優勢,轉入行動端時;或者是微博在直播熱了一年之後才跟一直播聯手時,映客已經當了很久的 app sotre 免費榜第一。但這種產品上的單一也讓映客的瓶頸來得尤其之快。

雖然強調自己是全民直播,打開映客,系統推薦的主播還是以唱歌聊天的俊男靚女為主。這個看臉求新鮮感的過程,注定是新用戶不斷進來,老用戶不斷流失的過程。而新用戶的獲取已經不像映客創立時那麼廉價易得,隨著競爭對手的投入,這件事只會越來越貴。陌陌創辦人唐岩曾表示獲取新的直播用戶將是 2017 年陌陌投入的重頭戲,快手甚至已經直接跨界冠名了《奔跑吧兄弟》(中國版 Running Man)。

要打破用戶天花板,映客需要變成「強內容」的平台,或者是加強短影片的屬性。內容的護城河恰恰是最需要時間來搭建的。從去年年底開始,映客已經表露出要做精緻內容和發展短片的意願,但半年過去,暫時沒有多少成果出現。

至於交易的另一方,來自「傳統行業」的宣亞國際,音量要比被收購的映客小得多。

儘管在本土公關公司的領域內,宣亞已經是佼佼者,但跟藍標這樣已經成功將業務轉型為全案策劃的公司相比還有巨大的差距。2016 年,藍標的營收是 123 億元,宣亞的營收預估只有 5 億元左右。公關公司的客戶數量和服務價格,決定了它們的天花板並不高。幾乎所有公關公司上市後都會轉型數位行銷,收購映客,相信目的也是向數位行銷轉型。成為宣亞的一部分,與其他業務互為補充,而不是只以直播應戰體力更持久的陌陌和快手,在一定程度上,也能解除映客的困境。

在公告中,宣亞表明這起收購將以現金方式進行。這也排除了映客透過換股借殼的可能性,而且現金交易的好處是省去了證監會審核的風險。換句話說,對交易雙方來說,這起交易都必須成功。

有趣的是,今天中國創投圈流傳著一篇《致焦慮的風險投資人》,文中以映客為案例說明早期投資的有所為有所不為。映客顯然是作者「不為」的系列。根據發文機構藍湖資本的監測,映客因無法在頂尖直播主的供給端形成控制,進而流量也出現了明顯的下跌,百度指數更是暴跌了 70%。

映客投資人朱嘯虎轉發了這篇文章,反駁道「關於映客的說法是完全錯誤的」。

「總有些自以為聰明的人。」映客 CEO 奉佑生留言。

無論如何,留給映客的時間窗口不多了。

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疫情突圍,零售業面臨寒冬還是暖冬?企業主們必懂的 5 大數位思考

接連疫情的消息使得實體零售面臨「業績寒冬」,也考驗各行各業的即時反應力。如何將危機化為商機,是所有企業夢寐以求的目標。
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在疫情席捲全球之際,awoo 在日本及台灣攜手超過 600 間零售業電商突破困境,更從中觀察到零售店家的成功共通性。透過這篇文章,awoo 會與台灣老闆分享其建議的準備方式 ,讓企業做好準備,創造專屬的成長契機。

 awoo 創辦人暨執行長林思吾,與零售業客戶一同探討數位轉型計畫。/Photo  Credit:awoo

因應疫情,企業應該立即做的事情有哪些?

疫情來得又急又猛,零售業被迫轉換成全電子商務的商業模式,讓不少台灣零售業者措手不及。台灣行銷科技領導品牌 awoo 執行長林思吾表示:「疫情衝擊實體業績,此時是零售企業檢視體質、布局電商的最好時機!企業在數位化耕耘越深,越有機會在危機下站穩腳步,逆風成長。」

所謂的扎實耕耘數位化,林思吾認為商品、組織 、數據三大面向皆需納入考慮,需檢視下列五點條件並完善數位環境優化,且缺一不可:

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  • 檢查網站體質 : 在人流快速轉往線上購物的過程中,網站速度必須能應付短期間流量暴增數倍的吞吐流量,且要有能夠穩定供貨的貨源 ,快速出貨。
  • 異動人力組織:在人民自主封城及防疫措施下,企業因應疫情調整工作模式,包含在家辦公或分組異地辦公等。企業應在短時間內,發展融合式組織型態,異動人力調配,透過快速訓練及分配,讓全體人員可以盡快調動到電子商城的經營,達成全民皆兵的目標。
  • 強化流量曝光 : 將人潮極大化的轉為線上流量,企業更應加碼在數位廣告及 SEO 的投資,透過增強線上能見度的方式,強化潛在及既有顧客的數位溝通,創造更佳的品牌影響力。 
  • 備齊商品陳設 過往因企業內部的市場考量,線上商城與實體門市的商品做區隔,讓消費者有差異化體驗。但在疫情期間,應以最大的組織力量,推動全數商品上架線上商城,進而減緩實體門市近乎於 0 的業績打擊。
  • 實體逛街體驗 部署線上商城最大的挑戰在於,當消費者進入網站後,購買商品轉換率相對低。林思吾表示:「透過人工智慧部署商品情境展列,打造宛如實體店面的購物體驗,便是勝出的關鍵。零售業者應快速導入市場上 MarTech 商品推薦系統,最佳化部署貨架陳設,並規劃購物車推薦等功能,讓線上購物猶如虛擬店員伴隨,有效提升提袋率。」

下一步  ,會員數據再利用,活化既有顧客

林思吾接著表示,在疫情兵荒馬亂之際,實體顧客沒有不見,只是找不到網路上的你,因此活化實體會員數據,將會是企業手上最大的資產。以  awoo 輔導之零售客戶為例,疫情期間透過有效地活化實體、線上的零售數據,將 100 萬會員的過往門市交易紀錄及會員資料撈出來,進行線上商城的導流,最終創造高達  ROAS 15 的亮眼成績,做好會員數據再行銷二招,成為零售在疫情逆風高飛的勝出關鍵。

Photo  Credit:awoo
awoo 阿物科技協助零售業會員數據再利用,活化既有顧客

簡單來說,企業需要做好下列兩件事:

  • 圈出潛在受眾,投其所好 :利用消費偏好和消費頻率的維度區隔, awoo 針對會員進行標籤屬性的分類,最終把具有高潛力購買商品的受眾抓出來,並給予專屬優惠,快速導入流量。
  • 打造品牌熟悉感,以最低成本溝通顧客 :回頭檢視消費者的偏好,利用消費者最容易理解的管道進行行銷互動。林思吾舉例:「 Email 的成本最低,如果消費者屬性適宜,可以非常有效率地創造品牌能見度;簡訊的成本最高,但若能增加品牌印象,也可以搭配著使用。」

鄰近台灣的日本,在這一年中發布三次緊急事態,在 awoo 的輔導下,企業逐漸找出疫情生存下的常態操作,經驗豐富。我們又如何借鏡日本,為自家企業找出疫情下的專屬商機?

借鏡日本新常態,打造零售品牌力,並提供無縫式體驗 

林思吾表示:「日本民眾對於改變現有行動非常敏感,因為三次緊急事態的衝擊,迫使消費者從線下走到線上,也加速企業數位轉型的步調。」

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awoo 創辦人林思吾曾與行政院政務委員唐鳳共探數據與社會關係,並共同受邀參加日本數位轉型論壇 PLAZMA 。

然而,如何留住在疫情期間造訪的消費者,以及疫情趨緩後如何佈局線上線下資源,便是日本企業需思考的一大課題。

林思吾又指出,以 awoo 在日本服務的知名內衣品牌 PEACH JOHN 為例 ,在疫情衝擊零售期間的業績依然亮眼,主要的原因是其積極佈局電商,持續經營打造品牌信賴黏著度。透過了解顧客的偏好、預測需求,並協助快速找到想要的商品,以及迅速將產品送至顧客手上,成功地將日本零售業擅長的細緻化經營,複製到電商。但如果你的品牌屬於較高檔次的定位,就特別需要注意庫存管理,以防止因折扣而影響顧客對品牌的感受。

觀察 awoo 在疫情間協助的日本電商經營成績亮眼的企業,除了購物便利、商品選擇多樣化、會員數據再活化,其最大的共通處就是能提供顧客在線上與線下一致的體驗。

疫情風暴的生存之道:以AI協助逆轉零售寒冬

企業想要在疫情下獲得轉機,檢視數位環境、活化會員、打造專屬品牌力必不可少,下一步即可積極佈局人工智慧,像是 Nike 結合了人工智慧,創造數位化生態系,從開發各類相關 APP 到需求感應、蒐集數據,成為在全球疫情下逆風突圍的典範。

從世界看台灣,現在的時刻是危機也是轉機,也是零售逆風高飛的起跑點。讓我們一起努力讓台灣走向世界 。

Photo credit:awoo

欲了解更多疫情風暴下的生存之道,立即報名 6月9日免費線上直播活動 。

本文章內容由「 awoo 阿物科技」提供,經關鍵評論網媒體集團廣編企劃編審。