O2O,電子商務的下一場大戰已經悄然展開

O2O,全稱為Online to Offline,也就是「線上對應線下實體」的意思,相對應其他我們耳熟能詳的B2B、B2C等等電子商務模式,具體的方式就是「消費者是在網路上付費,在店頭享受服務或取得商品」。
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(Image Credit : [email protected])

什麼是 O2O?

O2O,全稱為 Online to Offline,也就是「線上對應線下實體」的意思,相對應其他我們耳熟能詳的 B2B、B2C 等等電子商務模式,具體的方式就是「消費者是在網路上付費,在店頭享受服務或取得商品」。

這個概念是在去年八月,由 TrialPay 的 CEO Alex RamPell 在 TechCrunch 上的一篇客座文章 所提出;他舉的例子是以美國電子商務每年的平均客單價是大概 1,000 美金,但是平均每個美國人每年大概收入為 40,000 美金,剩下的 39,000 元跑去了哪?(這是一個不準確且概念的數字,主要是用來解釋目前在電子商務上,消費者花的錢還不夠多)。答案是扣除稅之後,錢都花在咖啡館、健身房、餐廳、加油站、乾洗店、理髮店等等,還要扣除旅遊以及那些網路買然後送到你家的購物商品。

團購只是 O2O 的一角

所以概念上,我們就可以很容易直覺的想到當紅的「團購」服務,消費者們在線上看到優惠折扣的「服務」覺得很心動,然後直接在線上進行購買,接著在團購網站指定的幾個月內到店頭去享受服務或者取貨;而且可以依照消費者的「區域性」提供更適合的在地服務商品/商店。對於傳統的店家來說,原本線上廣告的成效都可以直接被轉換成實際的購買行為,被直接紀錄下來。

但實際上,團購只是 O2O 這個模式的冰山一角;3 月底的時候,Groupon 執行長 Andrew Mason 在接受 Business Inside 專訪時 ,已經表示他們即將推出「Groupon Now」這個服務,透過手機應用程式上簡單的  「我餓了」或者「我覺得無聊」兩個按鈕,手機將會立刻顯示使用者附近正在進行優惠的店家或者給予店家推薦。

店家將不止是現在一天單日的優惠活動,而是他們將可以透過智慧型手機或者網站,視當日的來客狀態,上架特殊或者非常具時間性的優惠;到現在,還不能夠斷定中小型的餐廳業者是否有能力或者有空自行建立自己的優惠,但是 Groupon 已經開始在美國,針對沒有上網能力的店家贈送已經預載上架優惠應用程式的智慧型手機。

LBS 服務與 O2O

有沒感覺到這似乎在哪裡看過類似的模式呢?沒錯,就是以 Foursquare 為首的 LBS 服務。雖然 Foursquare 是上回合 LBS 大戰的贏家,但是隨著 Google 以及 Facebook 加入這個戰場,也開始有越來越多感到懷疑的聲浪。

但事情不止如此,Foursquare 在最近的消息中被揭露 ,他們正在募集新一輪 5 億美金的資金,這 5 億美金的資金將用來正面迎擊 Groupon 以及 Living Social(美國第 2 大的團購網站),雖然 Foursquare 目前擁有 800 萬的會員,也已經有超過 25 萬個商家開始利用他們的商店管理系統上架自己的折扣優惠,但是相較於 Groupon 以及 Lining Social 這樣已經擁有龐大地推(地面推廣業務)部隊的對手,Foursquare 所擁有的 60 名員工,連 Groupon 台灣分公司 1/3 的員工都還不到(雖然人員性質差很多啦...),真的可以稱上是前後戰場皆告急的狀態。

eBay 也在圖謀 O2O 戰場

這幾天,eBay 宣告透過 Paypal 正式 買下一家稱為 Where 的服務 ,Where 這個提供的是在地化的手機廣告服務,使用者只要打開手機應用程式,就可以看到在地商店在 Where 上提供的廣告,比如像是折扣優惠之類的內容,你可以看到上頭是吃的、喝的、玩的等等, 使用者可以透過 Bump 與朋友交換儲存的資訊 ,也可以看到附近的加油站、電影院的位置以及價格狀態等,目前大大小小已經有超過 12 萬個店家在上頭。據報導指出,eBay 花了 1 億 3 千 5 百萬美金買下這公司

eBay 在併購這家公司後,首先就是會把 Paypal 的金流串到裡頭去,讓使用者可以更即時的付費買下商家服務,所以 WHERE 將從原本的地區商店廣告平台,搖身一變變成了行動購物平台。

eBay 在此之前更買了兩家服務,一個稱為 RedLaser,簡單來說就是提供掃商品條碼並在線上進行比價的應用程式;另外則是一個稱之為 Milo 的實體商店比價服務 ,讓使用者可以查詢某個商品在特定區域內商家裡的價格。在併購這兩間公司後,eBay 快速的把這兩家的服務整合到自家的應用程式以及 eBay 線上搜尋裡頭。

到此,我們已經可以充份想像的到 eBay 已經充份擁有在 O2O 市場的強大話語權。

那麼台灣呢?

從上面的所有敘述裡頭,我們可以嗅出一些 O2O 在台灣的概念拼圖;他也許是像 iPeen 愛評網 或者 ezTable 這樣已深耕特定領域的公司、也可能像是如之前提過的團購領導公司,比如說是 Groupon Taiwan,或者是 兩者兼具的 17life + 17p 好康 、抑或像是 Go!Look 這樣的手機優惠應用程式平台 等,都可能是扮演起拼圖一角的關鍵,不過,到底最後誰能夠讓拼圖完整,現在都還在未定之天,但以美國的狀況來看,要打贏這場仗肯定是要很花錢的。

你覺得還有什麼拼圖要被補齊,或者是哪些你認為是台灣潛在的 O2O 要角呢?歡迎留言讓大家知道:)


Logitech 羅技為你打造混合辦公邏輯!參加 8/17 THE NEW LOGIC OF WORK 活動並獲得高效神器 Logi Dock

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Photo Credit:Logitech
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疫情大幅改變現代人工作型態,遠端視訊、線上會議、雲端協作等從「不得不」演變成「回不去了」,當開會不再僅限於會議室,辦公場景也就變得更加多元化,必須因應不同的作息、生活型態、工作需求彈性變化。

除此之外,現代有愈來愈多的自媒體創作者、斜槓工作者,其工作也不再以「上下班」二分,而是更在意如何「有效率」的完成代辦事項。如此不受限單一辦公地點、不拘泥於朝九晚五的工作時間,正是全球邁向的混合辦公模式。

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市調顯示:全球已有 45% 工作者力行混合辦公,兼具彈性與效率的設備成顯學

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首先,混合辦公帶來時間彈性,讓員工得以保持靈活,同時每週進辦公室至少一次,仍能保持與同事之間的聯繫;此外,混合辦公也帶來空間彈性,讓工作空間得以重塑再造;最後,綜合以上的彈性,讓人才得以留在公司,甚至減少 39% 的員工流動率。可見,混合辦公模式也可視為是「以人為本」的企業管理作法,對員工與組織都有機會創造雙贏。

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  • 地點:W Hotel (台北市忠孝東路五段10號)11樓 3+4策略會議室

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