【Chris 的電玩產業月誌】你花多少錢抽 SSR?談日本「景品法」怎麼修法保障玩家

各位手遊玩家,你也為了抽到心中屬意的SSR,課了幾千甚至幾萬塊嗎?但你是否懷疑花再多也抽不到?來看看日本怎麼立法保障玩家。
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Photo Credit: 截自0314 白グランYoutube 頻道
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各位手遊玩家,相信下面這段影片的場景你並不陌生。你也為了抽到心中屬意的 SSR,課了幾千甚至幾萬塊嗎?

遊戲免費下載+課金制,早已是手遊的主流營運模式。但你是不是曾對遊戲裡的中獎機制感到疑慮?事實上在 1 月台版《少女與戰車》就曾發生過有玩家花了 10 萬也抽不到隱藏角色的事件,也因此網路上開始有人呼籲起台灣參考日本制度立專法規範遊戲業者,今天【Chris 的電玩產業月誌】就要跟大家聊一聊極具台灣業界參考價值的日本「景品表示法」這個主題。

日本景品表示法的演變

先從法律本身開始談起。景品表示法在日本的正式名稱為「不当景品類及び不当表示防止法」,最初版本是在昭和三十七年(西元 1962,民國五十一年)所實施,其背景與目的(以下經同意,擷取並部分修改 綾瀬アヤ自日本 Wiki 翻譯之文字)是為了範不當標示與誇張的贈品,以確保公平競爭,同時保護消費者擁有客觀選擇商品的環境。

而且當時在日本會制定這套法律,並不是什麼抽獎紛爭,而是 1960 年的假牛肉罐頭事件。當初是有人發現某個品牌的牛肉罐內有蒼蠅,但調查過程中意外發現並非 100% 牛肉,反而大部分都是馬肉跟鯨魚肉所混充(當時馬肉、鯨魚肉比起牛肉便宜許多,被認為是低級品)。這些罐頭,因其售價也符合其實際成本而十分便宜,所以並不適用刑法的詐欺罪。同時,雖然混充低價肉,但對於消費者的健康又沒危害,所以也不適用食品衛生法,對此不當標示,以日本主婦聯合會為首的許多消費者開始傳出批評的聲浪,於是為了管制此類事件而於 1962 年制定景表法。

景品法基本上適用各行各業,包山包海,從這個日本消費者廳的網頁來看,你就可以看到消費者廳都基於景品表示法對許多產業做出行政命令 ;但近年日本政府對景品法進行最大一次修法,就是由手遊所引起的。

關鍵:《碧藍幻想》猴年事件

2016 年,當時人氣不錯的日本長青手遊《碧藍幻想》(グランブルーファンタジー)爆發刻意控制 SSR 出現機率的事件。當時官方為了應景,推出了猴年限定角色 SSR 安琪拉,並在廣告上與其他兩位 SSR 角色並列,宣告新年活動期間抽中角色機率加倍(平常 3%,期間 6%)。但很多玩家反應投入不少金錢後,其他 SSR 角是很多沒錯,但就是抽不到猴年限定角安琪拉。因此玩家們認為,這是次 SSR 出現機率 6% 沒錯,卻把限定角機率再往下拉的騙局。

▲這位仁兄當時約花了日幣70萬才抽中
▲這位仁兄當時約花了日幣 70 萬才抽中

相較於許多玩家花了幾百甚至上千次抽獎機會才抽中,遊戲聲優田中理惠卻只花了 10 次機會就抽中了;這讓日本玩家們仔細去觀察田中理惠之前在社群上的發文,發現她抽中的機會特別高。令不少人懷疑這是刻意調高名人中獎機率,以利宣傳的不公正商業手法。

不僅如此,官方還設計了猴年限定角安琪拉跟 2015 羊年限定角阿妮拉之間有特殊連動劇情,並讓兩位都能提升遊戲能力,這也讓《碧藍幻想》疑似踩到景品法的另一條線:禁止「成套收集式」的獎品。

這事件讓許多玩家透過消費者團體找上了知名網路實業家山本一郎。他本人指出《碧藍幻想》這次確實有違反了景品法的疑慮,甚至有可能吃上刑法官司;隨後他也個人表示,事件已引起像金融廳、消費者委員會、警視廳等政府機構注意,開始探討起相關措施。

消息一出,也讓《碧藍幻想》終於採取實質的補救促施,宣布把新年期間玩家所有抽獎使用的寶石和卷軸全數退還,而且每轉三百次,就可以直接讓玩家自選角色一次。

雖然消費者廳在六月的最終調查結果,認為《碧藍幻想》官方並未違反景品法,甚至讓該遊戲在隨後三月爬上 iOS 暢銷排行第一名寶座(今天則是第三),可謂安全下莊;但 這讓日本再次推動了景品法修法,而且一口氣大幅度調整了課徵金的相關規定,像是明定出若廠商獎品說明「用誘導方式」,讓消費者誤導該產品優於其他產品,或是對自己有利的話,是可以追回不法利益的。懂日文的讀者不妨點擊連結看看

而且在同時,日本網路遊戲協會也配合這次法案修正, 發佈新的指導原則 ,讓猴年限定安琪拉這種標示不清產生誤導的案件有了詳規:明定付費抽獎如果在有宣稱特定獎品(或角色)掉落機率提升時,必須明示該獎品或角色的實際機率

換句話說,必須明定 SSR 抽中機率有 3%,如果 SSR 角有 100 個的話且每位機率設定都一樣的話,那就要在那個角色下面附註機率 0.03% 才行!

規定一出,確實讓這種手遊轉蛋標示不清的狀況得到有效改善,但畢竟利益當前,還是有人會踩線的。台灣玩家也很熟的 KOF 98 手遊,今年年初就在日本爆出一樣的事件,從這張圖可以看到,熱門角色 Kula 下方寫著出現機率 3%,但實際上這是次很明顯的誤導,所有角色加起來才是 3%!

▲引起爭議的機率表示圖
▲引起爭議的機率表示圖

這案件還扯出了一連串後續,日本經營公司 OURPALM 不只想要求玩家以儲值錯誤為由,向 Apple 索取退費,企圖用不當私下方式了結。而且玩家一氣之下準備提告後,發現 OURPALM 提供地址根本是假的!之後甚至官網直接改成是由中國北京 OURPALM,跟日本的一點關係都沒有。(名字都一樣還沒有關係?)

台灣也快了嗎?

視角回到台灣,前面有提到在今年 1 月《少女與戰車》台版也發生花 10 萬也抽不到角色的事件。這也讓有網友跑去國發會的「公共政策網路參與平台」發起提案,但當時平台以「請提案內容加述日本及韓國具體立法之內容及主管機關,為讓民眾更易瞭解,建議提議以更淺顯易懂方式說明,如景品表示法修正為贈品標示法,較易瞭解及引起共鳴」為由,把提案打了回票。

不過根據業界消息,主管遊戲產業的經濟部工業局,其實已著手參考日本推動相關立法來保障玩家權益。業者透露有不少版本,但據說其中一個有點令人傻眼:除了標示出現機率以外,還強制規定每個有抽獎機制的遊戲,都得真的要塞一台「虛擬轉蛋機」在那邊給人轉!讓人不禁好奇到底要塞什麼 SDK 進去... 撇除這個傻眼的可能性,台灣倒真的需要一部適當的轉蛋法與後續機制,營造一個更公正的手遊環境給玩家。

▲台灣有轉蛋法很好,但如果遊戲都強制放一台轉蛋機就真的很瞎,Photo Credit: Reuters
▲台灣有轉蛋法很好,但如果遊戲都強制放一台轉蛋機就真的很瞎,Photo Credit: Mk2010

為什麼毛小孩這麼愛吃法米納?獨特四道關鍵生產程序打造新鮮美味

同樣是寵物食品,為什麼有的能讓寶貝百吃不膩,有的卻讓毛孩無比嫌棄?毛孩和人一樣,都喜歡新鮮美味的食物,但要做出新鮮美味又營養健康的飼料,過程可沒這麼簡單,讓我們一起來了解吧!
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Photo Credit:TNL Brand Studio
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同樣是寵物食品,為什麼有的能讓寶貝百吃不膩,有的卻讓毛孩無比嫌棄?除了食材選用的品質、產地,配方食譜的完整性,更關鍵的是-製作過程!毛孩和人一樣,都喜歡新鮮美味的食物,但要做出新鮮美味又營養健康的飼料,過程可沒這麼簡單,讓我們一起來了解吧!

你知道嗎?飼料的生產過程中,每道加工程序都會影響飼料的品質與適口性,義大利法米納為了提供全球毛孩家長最頂尖的寵物食品,禮聘多位獸醫師和動物營養師組成專業團隊,以超過 50 年豐富的生產經驗,針對原料、配方、技術等各環節進行深入研究,用最高標準的流程確保法米納生產的每一顆飼料都兼具新鮮美味與營養均衡。

首先,法米納從原料要求就遠高過其他品牌:嚴選新鮮優質的原肉塊,超過八種主要肉源,例如義大利放山雞肉、義大利放牧野豬肉、紐西蘭放牧草飼羊肉、北海深海魚肉(鯡魚、鱈魚等)、歐洲鹿肉、歐洲鵪鶉肉、歐洲鴨肉,不使用成本較低、營養價值較差的肉粉、次級原料(例如肉類副產品)、豆類或豆類蛋白來拉高蛋白質比例;亦選用產地直送的現採蔬果,例如石榴、蘋果、甜橙、藍莓、菠菜、胡蘿蔔、豌豆等,增加天然維生素、礦物質的來源;不使用基因改造原料,更不加入人工防腐劑;飼料中添加富含 Omega-3 的天然優質魚油,讓毛孩的毛髮更加明亮有光澤。

在配方上更是有動物性蛋白質高達 98% 的頂級無穀系列、選用低升糖指數的斯佩爾特小麥的低穀系列、Omega-3 脂肪酸含量最高的海洋系列、高纖抗氧化的南瓜無穀系列、加強腸胃、皮毛、體態、泌尿道保健的藜麥無穀機能系列,以及世界第一支以新鮮原肉塊製作、科學實證功效的獸醫處方系列等六大系列,供全球各地犬貓家長選擇。

除了選用優良的食材,調製專業的配方,更需要優秀的製程。法米納寵物食品出類拔萃的關鍵就是獨特的四道生產程序:「雙螺桿擠出技術」、「真空鍍膜技術」、「充氮調氣技術」、「即時生產」,有效大幅提升飼料的營養價值,也讓飼料變得更加美味可口。

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製作飼料一開始,食材原料會被送入擠壓機內,在高溫高壓環境下混合並加熱煮熟,接著從擠壓機模孔中擠出成型。擠壓的製程中,法米納使用「雙螺桿擠出技術」,讓原料中的澱粉糊化更加均勻,做出來的飼料顆粒更加緊實、細緻,更容易被消化,相較於一般使用單螺桿擠出機,法米納烘烤出來的飼料消化率提升 25%,吃到肚子裡的營養更有效被吸收。

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一般飼料在製作時,僅將油脂、維生素,與其他原料直接混合進入擠出機內加熱煮熟,營養容易受到破壞;但法米納的「真空鍍膜技術」則是把飼料內的空氣抽取出來,呈現負壓狀態,再將油脂與維生素均勻包裹在飼料表面,當壓力回復至正常大氣壓力時,氣壓會讓油脂與維生素均勻地滲進飼料裡面,不僅提升飼料的營養價值,更增加飼料的適口性。

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接著,透過「充氮調氣技術」,灌入氮氣取代包裝裡原有的空氣,避免飼料受到氧化變質;最後,為了提供毛小孩最新鮮優質的天然糧,法米納推出「即時生產政策」,也就是工廠接單之後才開始進行生產,因此法米納寵物食品的新鮮程度更高於其他市售飼料。

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為了確實且嚴格控管品質,法米納從食材的來源地、生產程序,到自主增加的微生物與化學分析項目,皆提供完整的追蹤流程,且每一批產品都會留一份樣品儲存至少兩年,如此高規格生產要求,法米納獲得 ISO9001(品質管理系統)、ISO45001(職業衛生安全管理系統)、ISO22000(食品安全管理系統)、HACCP(食品安全管制系統)等多項國際認證。

此外,法米納更與義大利拿坡里費德里克二世大學合作無殘忍動物實驗(Cruelty  Free Research)的發展研究,所有配方生產與測試過程中使用的實驗動物,皆是收集臨床上原本就生病的動物,並經過獸醫與飼主同意及監督進行實驗,有別於較不人道的一般動物實驗,是將健康動物強制誘發疾病後再進行實驗測試。

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法米納無論在天然原料、營養配方、專業製程、嚴格品管,或是創新研發、科學驗證,每一道環節都極其用心,因此受到國際各大知名寵物食品評論網站的高度評價與獲獎肯定,尤其獲得 Dog Food Advisior(DFA)五星最高分評鑑,The Whole Dog Journal(WDJ)每年最佳推薦品牌也都榜上有名。

魔鬼藏在細節裡,看似簡單的寵物食品,品質優劣可是大有學問!法米納的嚴格要求與用心追求,讓旗下的產品擁有最優秀的品質、最佳的適口性與風味、最好的營養價值,讓毛孩爸媽不用煩惱寵物食品五花八門的選擇就能輕鬆照顧好毛孩飲食與健康。還等什麼?現在開始就選擇法米納天然糧!

法米納官方網站

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