【你訂閱了嗎?】PressPlay 談付費訂閱:囧星人、啾啾鞋、阿滴英文月入數十萬的推手

「網紅和 IP 最大的差別,在變現能力。」
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▲PressPlay 執行長林鼎鈞 Dennis。
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台灣付費訂閱平台 PressPlay 今年初接連替幾位知名 YouTuber 完成了每月定期的高額募資,其中如阿滴英文目前每月訂閱金額超過 21 萬元、啾啾鞋 23 萬元、囧星人的囧說書單元更是高達 43 萬元。PressPlay 執行長林鼎鈞 Dennis 更表示,現在 PressPlay 平台上有 125 組創作者,一個月總訂閱額已超過 200 萬元台幣。

看準中國龐大網紅商機,更已於今年在中國設立辦公室,接洽了 42 組有初步意願的創作者,預計今年 5 月就會上線。

PressPlay 的前身:HereO 募資平台

1984 年生的 Dennis 原本任職於奧美公關,當初和硬體背景的翁梓楊在 2013 年一起創辦了以設計和創作為主的集資平台 HereO。Dennis 從公關的經驗出發,過去都是接觸有大把資金的公司砸錢行銷,認為建立這樣的平台能幫助資源較少,但有好點子的團隊獲得行銷機會,推廣台灣設計的同時又能立即看到回饋。「這很有趣,因為行銷最重要的指標之一就是銷售金額,而募資平台可以馬上看到驗證結果。」

儘管 HereO 上推出的香草與魚大獲成功,但隨著群眾募資風潮吹起,硬體募資項目的弊端也一一浮現,不論國內外,遍地開花的募資專案中屢見不熟悉硬體製造而產出品質不佳的成品,或者根本無法量產失敗收場的案例。HereO 也開始思考這樣的狀況,參考國外 Patreon 的訂閱制度,

於 2015 年 9 月決定轉型,捨棄硬體設計專注在創作專案上,找來業務合作時認識,發起《樂人》音樂節目的郭全榮加入,並重塑品牌改名為 PressPlay。

後來 PressPlay 團隊觀察到對創作者來說,除了不定時的大型活動外,還需要長期而穩定的收入來源,讓他們能定期產出內容,於是 PressPlay 便參考美國 Patreon 的訂閱服務機制,加上過去經營專案時的團隊諮詢經驗,融合了經紀及顧問元素,為創作者提供更全面的服務。PressPlay 結束之前接下的大型專案後,現在已全面轉為訂閱式平台。

PressPlay 目前商業模式包含付費訂閱抽成和經紀約,訂閱服務在今年 3 月前是收金額 10% 為手續費,目前則漲為 20%。經紀約的部分則是個別談價,目前旗下已經有這群人、啾啾鞋、阿滴英文、頑 Game、壹加壹、異鄉人等創作者。

訂閱加上社群,進軍中國市場

Dennis 表示,PressPlay 對美國、中國和台灣本地市場研究過後,認為普遍而言中國創作者比台灣更加規模化。「台灣最多人用的就是 Facebook、YouTube,有時候還有 Instagram 就沒了。中國光影片平台就 20 幾間,獲得的資源遠比台灣豐沛,所以更期待能沈澱自己的忠實用戶,經營自己的品牌或 IP。」

他也承認,中國也有不少算得上相似的服務,比如小密圈、得到、知乎 Live、分答、喜馬拉雅等等, PressPlay 經過研究後,採取的區隔策略便是增加更多互動方式。

因此面對接下來的中國市場,Dennis 表示 PressPlay 將進一步成為一個封閉式社群平台,「就像 Facebook 或 YouTube 是開放所有人互動,我們要讓訂閱者可以付完款以後直接在 PressPlay 上和創作者互動。」Dennis 說,會提供例如問答、投票、回饋分享等機制讓粉絲能直接接觸到創作者。不過這也帶來所有社群新創都得面對的棘手問題:

創作者為什麼不用 Facebook 專頁,要選擇 PressPlay?

Dennis 提到,其實 PressPlay 社群是方便創作者管理訂閱者的服務,比如現在已經有使用 PressPlay 的創作者建立訂閱者專屬的私密專頁,但光手動驗證並加入訂閱者就耗掉大把時間,勞心傷神。

現在 PressPaly 已經有訂閱者的「CRM 客戶管理系統」,創作者可以藉此管理訂閱用戶關係,之後預計上線的社群功能則會有諸如任務、等級系統等,維持粉絲的活性。

至於有沒有進入其他亞洲地區的打算?Dennis 笑答「光進北京已經很有挑戰性」,將先專注在北京達成目標。從現在光台灣就有 200 萬月訂閱額來看,Dennis 估計若在中國發展順利,應該一年內可以達成每月 1000 萬台幣的訂閱金額。

網紅變 IP 的品牌經營

在 INSIDE 另一篇專訪 SOS 集資寫作平台的文章中,提到了優質免費內容排擠付費內容空間的現象。Dennis 卻認為,要經營個人品牌前期免費已經是必須,初期提高知名度大範圍接觸可能感興趣的觀眾,下一步才是找出願意採取留言、轉發等行動的機會用戶,接著收斂成付費的核心用戶。Dennis 認為,網紅是過程,免費模式在這裡就是初期變現過程的一環。

「網紅和 IP 最大的差別在變現能力。」

以現在正熱門的知識經濟來說,Dennis 認為關鍵在知識歸納或精讀以節省時間的稀缺性,而其中重點更是「誰」來做這件事,「用戶要認同品牌價值才會付費」。

形式因人而異,沒有哪種絕對比較好

隨著行動裝置興起,用戶時間也變得碎片化,「總收看時間可能變多,但每段時間較短,」Dennis 觀察這可能是短影片會受歡迎的原因之一。但他也認為,每個用戶群體都不一樣,習性也不盡相同,也許你的用戶剛好都在下班後休閒時間收看,反而喜歡長一點的內容。

而傳播媒介和變現場景的找尋都要看用戶的習性,因此管理用戶關係,去了解觀眾就很重要。比如旗下創作者這群人觀察到與音樂相關的超瞎翻唱系列反應都相當熱烈,因此試著發行單曲、舉辦演唱會等活動來另闢收入來源,目前高雄場已經賣出 1200 張票,台中也有約 900 張。

訂閱:廣告、流量和品質的緩衝

Dennis 觀察,美國使用者付費風氣還是比台灣盛,要做專案可以放膽跟粉絲開口收錢。反觀在台灣和中國很多創作者很害怕跟用戶收費,想單純靠接廣告維生,Dennis 認為廣告屬於基本的收入來源,但缺點是不穩定,而且業配也會限制了提供的內容。

於是後來就出現了「網紅電商」這種直接販售商品的形式,而另一個嘗試方向就是付費訂閱。訂閱制的好處就是可以提供穩定的收入來源,讓創作者有更大空間嘗試。Dennis 以旗下阿滴英文為例,現在他們已經成立了 5-6 人的工作室,可以分工企劃發想、執行,讓內容產製更專業。

那麼隨著網紅人氣高漲,開始有了自己的工作室,PressPlay 會不會擔心招牌大咖出走?

Dennis 倒是放開心,認為人氣網紅若有自己的考量,決定單飛也是無可厚非。「與其硬綁住,不如好好協助他們發展。我們還是可以透過經紀約或著投資等方式參與他們的創作。」

App 即將推出,團隊持續擴張

隨著接下來社群機制的推出,PressPlay 的 app 也預計於今年第三季上架。Dennis 提到,app 主要的優勢是可以推播訊息和用戶保持聯繫,對於社群平台不可或缺。

從 2016 到現在,PressPlay 用短短一年多的時間就達成獲利,台灣辦公室也從 14 人到現在擴張到 35 人並持續徵才中,北京 8 人辦公室也已於今年 2 月設立,摩拳擦掌準備面對接下來前進廣大中國市場的挑戰。

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Visa 品牌轉型三大面向做創新:B2B 金流、Fintech 新創、支付附加價值服務

要打造一家高獲利的公司是基本,但要在疫情擾動全球快速轉變之時勇於蛻變顯然不是容易的事,而 Visa 就是其中的典範之一。
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Photo Credit: Visa
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1958 年成立的 Visa,在 60 多年前也是一間金融科技新創公司,預見一個可將支付轉變為電子與光子,並在全球光速的移動的世界,更率先推出當時市場上全新的商務模式 — 四方模式,顛覆人類現金交易史,這些年來更伴隨 FinTech 技術、電子支付場景的革新,持續以其全球規模及能力拓展數位支付創新。已是數位支付領域全球領導者的 Visa,如何持續自我創新以及與時俱進?

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引領全球的支付 - Visa 品牌標誌的演變

Visa 重申品牌使命,啟動多年轉型計畫

許多企業營運數十年甚至百年之後,因應時代潮流啟動轉型計畫,向新世代消費者扎根;Visa 也不例外,在積蓄超過一甲子時光的風華,推出全球品牌升級的長期計畫和行動,重新定義核心價值和品牌使命,改變消費者認知超越一家信用卡公司,喊出「作為一為所有人服務、匯聚全球網路的網路」,聚焦「Visa 全球網絡成就你我,金流交易輕鬆掌握」的願景。

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Visa 全球副總裁、大中華區市場部總經理孫麗軍

然而,百年大疫逼著許多企業放緩腳步,為何 Visa 敢在此時勇於蛻變?

Visa 全球副總裁、大中華區市場部總經理孫麗軍(Patricia Sun),用玄奘取經故事為譬喻:Visa 從創立所擁抱的信任、安全、接受和包容等核心價值沒有改變,但在獲取經書的路上,勢必要經歷穿越戈壁的險惡環境,這時就考驗一家企業,是否保有堅韌的精神,面對新的挑戰,勇於設法找出創舉。

換言之,Visa 的品牌轉型計畫可視為 Visa 進化踏向下一段里程的途中綠洲。其中幾個具體的轉變,像是 Visa 品牌標誌,換上全新的 Logo 色彩、字體,媲美踏上旅程的英雄增添嶄新裝備;及向各處市場推出能讓受眾產生共鳴的品牌宣傳內容,分享在地市場使用 Visa 解決方案的成功故事,就如古代驛站的使節,傳播最新、有用的消息。

三大戰略方針實現普惠金融,「賦能」中小企業與新創,助力挖掘「支付附加價值」 

現在每天使用 Visa 服務世界各地的持卡人、超過 39 億的 Visa 卡,橫跨 200 多個市場、15,500 間金融機構、超過 8,000 多萬個商戶受理 Visa 卡。鏈結如此龐大的社群,Visa 這次轉型有個重要的理念就是「賦能」,包含為一般消費者創造公平交易環境、幫小商家及中小企業解決金流挑戰、乃至於針對新興的交易場景,Visa 都能運用品牌力量,提供更多元的服務項目。

孫麗軍表示,Visa 最想爲社會上的企業和個人實現「普惠金融」價值,透過金融教育計畫,協助其學習及獲得小額貸款或流動銀行服務,讓全球 17 億缺乏金融服務的弱勢、偏鄉地區人口,得以解決支付問題,獲得更多機會。

此外,Visa 關注小型企業的賦能與發展,她舉例,2022 年北京冬奧期間,Visa 攜手中國婦女發展基金會和北京體育大學發起「冬奧有她」專案,至今已賦能超過 4,000 多位女性小型企業主,通過豐富的資源及訓練課程,有效提升女性小微企業家在企業管理、戰略規劃、組織效率等方面的能力,幫助女性所領導的小型企業蓬勃發展,為社會經濟的可持續發展貢獻價值。

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Visa「冬奧有她」專案賦能超過 4,000 多位女性小微企業主

除了提供龐大消費者支付服務,Visa 業務亦放眼新的支付領域,協助商戶與企業採用創新解決方案,藉此提高金流效率與透明度,在各垂直領域拓展創新金流。

「我們推動的台灣在地專案叫『挺好的小店』,教育店家手機感應收款方案的益處,不僅減少紙鈔接觸染疫風險,同時讓店家更方便、機動方式收款,提高商機。已導入的商家類型包含小吃店、市場攤販、花店外送等,未來也將導入計程車、週末市集。」孫麗軍分享其中一間來自桃園年輕夫妻經營的商家「查理Q蛋」,平常多在中壢市場擺攤販售放牧的雞蛋,過去除了現金就只能給銀行帳號讓客人轉帳,許多客人覺得轉帳麻煩而棄單,讓商家相當苦惱。自從使用 Visa 手機感應收款,手機就是刷卡機,現在客人只要手機輕碰感應即可快速完成付款,幫助商家提升客源又減少錯帳率。

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Visa 亦積極支持地方觀光圈數位轉型,與台灣觀光策略發展協會(DTTA)與合作賦能地方觀光圈商家已邁入第三年,今年為新北市平溪在地商家舉辦線上永續發展主題工作坊,輔助商家上手數位工具,開啟地方永續發展。Visa 更特別為小微商家設計實用商務技巧網站(Practical Business Skill),透過工作坊將資源分享給商家,包括電商經營、數位支付等,幫助台灣小微商家優化體質,挺過疫情風暴。

除了消費者、商家,Visa 賦能的觸角亦拓展至金融科技新創,廣邀新創加入 「Visa 亞太區金融科技優速計畫」,提供這些新創公司解決方案和顧問服務,將重心放置在幫助新創公司找尋商業機會,協助新創快速跨入區域市場。鼓勵創業新手在金流服務嘗試更多創新,賦能金融科技公司拓展更多應用場景的創新方案。

最後,Visa 看準支付環境趨於複雜, 亦串聯全球合作夥伴,延伸到更全方位的支付服務,協助企業與金融機構探索更多支付的附加價值,從資料分析、產品權益、應用介面、風險管理到行銷推廣,提供一站式完整的支付附加價值服務,因應消費者不斷演變的多元支付習慣,拓展更多應用場景。孫麗軍舉例,針對永續發展,Visa 推出永續消費權益(Visa Eco Benefit Bundle),幫助夥伴搶攻在意氣候問題、支持永續消費的消費者。Visa 台灣亦曾協助業界領導百貨、航空聯名卡等客戶透過挖掘資料(Data mining)、彙整分析,找出含金量最高的消費者、新的場景,再針對這群人再行銷。

Visa 轉型腳步不停歇,讓全球各角落人們享受經濟果實

上述幾項案例,再再證明 Visa 早已超越一家信用卡公司的規模及格局,未來 Visa 接觸的對象將如同毛細血管一樣散開,成為任何交易的連結點,持續透過全球網路,推動商務、讓全球各地的每個人都能參與全球經濟。當然 Visa 的戰略目標不僅於此,為支持受新冠疫情影響的中小企業,Visa 承諾要助攻全球 5,000 萬中小企業數位化。此外,Visa 也表達支持全球金融科技新創擴大規模、與全球 200 多個政府達成合作夥伴關係的決心。

回到玄奘取經的故事,當英雄完成經書抄寫之旅,往往不只在成就自我,更是將心血成果分享給世人獲益,不論現在或未來,Visa 都希望複製玄奘的精神。孫麗軍重申,「期待透過 Visa 全球品牌轉型計畫,Visa 會持續引領創新,同時傾聽客戶聲音,讓全球各地的每個人得以打破藩籬、沒有障礙的參與全球經濟體系,相信在不久的未來,就能看見普惠金融的曙光。」