三分之二印度消費者計劃在未來 12 個月內換手機

調查結果顯示,印度手機用戶更換手機的周期正在縮短。每 3 個受訪者中就有 2 人計劃在未來 12 個月內更換手機。這一周期低於過去 24-30 個月的平均週期。
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本文獲合作媒體 36kr 授權轉載。

印度的手機更換週期正在縮短

市場研究機構 Counterpoint 針對印度 1500 名受訪者進行了一個問卷調查。調查旨在從用戶行為、消費模式、用戶偏好和購物影響要素等方面研究印度手機市場。調查結果顯示,印度手機用戶更換手機的周期正在縮短。每 3 個受訪者中就有 2 人計劃在未來 12 個月內更換手機。這一周期低於過去 24-30 個月的平均週期,如今的平均週期已經降到了 20 個月以下。用戶的手機更換週期取決於以下兩個因素:

  • 許多用戶希望將手機升級到支持 4G 網路,特別是支持 VoLTE(通過 4G 網路所連接的語音和影音通話)服務。這主要是因為印度用戶傾向於使用 Jio 的電信網路,而 Jio 的網路只支持 VoLTE。
  • 智慧型手機正成為人們生活的中心。人們希望手機的速度更快、儲存量更大、電池續航能力更強,也由此產生了升級手機的需求。

此外,還有一個有趣的發現,就是每三個受訪者中會有一個希望自己的下一部手機具備指紋解鎖功能和更好的前置鏡頭。

隨著手機資費降低和智慧型手機的普及,網路視訊開始在印度流行,這時人們對帶有前置鏡頭的智慧型手機自然會產生需求。此外,印度是一個愛自拍愛社交的民族。Framesdirect 就曾指出,千禧一代每周用在自拍上的時間達到了 1 小時。手機 App 開發商和手機廠商可以圍繞自拍功能進行設計和行銷。

對於印度人在意指紋解鎖功能,或許是因為印度人對科技產品存在不安全感,當然也許印度人就是覺得指紋解鎖功能很酷。

線上平台已成印度購買手機的首選通路

Counterpoint 的調查結果顯示,每 10 個受訪者中有 7 個表示線上平台是他們購機的首選通路。網路已經成為最重要的產品資訊來源,Flipkart 則是他們購買手機的首選線上平台。


Counterpoint 的資深分析師 Pavel Naiya 表示:「電商平台的競爭正在激化。Amazon 對印度市場的投資持續加大,其競爭對手 Flipkart 又剛剛獲得 14 億美元投資。雖然行業排名第三的 Snapdeal 表現欠佳,但有阿里巴巴支持的 Paytm 正嶄露頭角。所有平台都想做印度電商老大。」

他還建議,為了在接下來的競爭中佔據主動,各家電商應該做好兩件事:一是發展出一套高效的與網路社群深度融合的商業模式(Social Commerce)。二是加大科技投入。比如以大數據分析印度線上購物模式或引入人工智慧提高用戶體驗等。

線下通路仍然是印度手機零售業的主流,但線上通路已經成為各大手機廠商的兵家必爭之地。人們購買手機時傾向於線上主要是因為電商平台補貼力度大,產品價格便宜。但是在燒錢大戰被投資人厭惡,電商平台開始追求利潤,線上和線下產品價格差距正在縮短的背景下,線上平台如何保持用戶忠誠度,存在著很大的挑戰。

Jio 已經成為印度首選電信商

近半受訪者表示正打算購買新的 SIM 卡或者選擇新的電信商。當被問及如果更換電信商會選擇哪家時,有超過一半的受訪者選擇了 Jio。有四分之一受訪者表示會考慮 Airtel。

Counterpoint 負責人 Tarun Pathak 指出,只做 4G 網路+半年免費期+全球最低的 4G 服務價格+豐富的自家手機 APP +內容服務,這些因素都有助於 Jio 打造自己的「生態閉環」(Jio-fication of modern mobile consumers)。

此外,幾乎三分之一的受訪者表示安裝了 Jio TV 的 App,僅次於在 Andriod 系統預裝的 YouTube。

Jio 已經擁有 1 億註冊用戶,人們對 Jio 的網路和服務越來越感興趣。但 Tarun 同時也指出,優質的產品和服務,是 Jio 在免費期結束後保持發展動力和用戶黏性的關鍵。

Jio 攪動了整個市場。印度電信產業已經進入合併期,未來幾年將會是大電信商競爭的局面。印度電信業的整體資費標準將會進一步降低,行業的服務質量也將進一步改善,這些都會使印度的消費者和圍繞著網路發展的新創公司受益。但印度盛產寡頭,一旦壟斷局面形成,未來的印度電信用戶的利益誰來保證?不過至少眼前的幾年,印度的電信用戶應該會很開心。


上雲猶如太空探險之旅,iKala Cloud AIOps Services協助企業輕鬆穿梭多雲環境

人類從上個世紀積極探索外太空,為了將太空人送上天際必須克服各式挑戰,而現代企業要從「地端」飛向「雲端」,困難程度有過之而無不及。iKala Cloud AIOps Services 提供多項關鍵服務,幫助 IT 團隊輕鬆悠遊多雲環境。
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探索外太空,曾經是國際間的科技競賽,近年 Tesla 創辦人馬斯克更準備把太空旅行當成商業服務,預計 2026 年要帶著人類登陸火星。完成一趟星際旅行,需仰賴嶄新的科技及跨科學精密計算,但你知道嗎?現代企業要從「地端」飛上「雲端」,其實挑戰程度不亞於飛向太空。

對企業資訊管理者來說,有限的 IT 資源無法應付繁重的維運項目,加上同時管理公私有雲架構更顯困難、資安管理複雜,例如需要人工執行過濾警示,各種大大小小挑戰不勝枚舉。換言之,企業想航行雲端,就像打造火箭需要龐大資源及人力。不過,現在有更輕鬆穿梭雲端的方式,就是使用雲端技術服務商 iKala 所提供的 AIOps Services(自動化雲端託管服務)

火箭升空前的全盤規劃:iKala AIOps 擬定系統架構規劃、教育訓練

完成一趟太空之旅,必須做足各種研究,例如精準計算飛行軌道、降落定位點、燃料耗用數、與地球通訊設定…等。

對沒有雲端架構經驗的企業來說,就如同當時的科學家,必須用土法煉鋼的方式檢查數據是否有誤。換言之,企業 IT 在升級之前,就需要有經驗的「雲端顧問」來釐清需求、協助規劃「升雲」之旅。而 iKala 就是企業的最佳雲端顧問,旗下 iKala Cloud AIOps Services 會搭配一位專責的技術客戶經理,協助企業提供即時的技術服務與專業建議。

究竟 IT 升級之前,iKala Cloud AIOps Services 有哪些服務?首先是「系統設計規劃」,涵蓋系統架構規劃書、系統上線/遷移計畫書,可因應客戶產業需求,提供對應的解決方案以及顧問服務。而越來越多企業會使用到 Google 的雲端資源,iKala 也有提供 Google 雲端平台訓練服務。

GCP 教育訓練課程多元,包含 GCP 基礎架構(網路設定規劃、權限控管、計算資源等)、大數據與機器學習(大數據分析 Pipeline、BigQuery、ML 模型訓練與應用)、軟體開發技術與流程(容器化、CI/CD、DevOps)等。因為 iKala 團隊取得 10 多項 Google 專業技術證照,才能在企業規劃雲端轉型的前期就一步到位,規劃出整體藍圖,提供更全面的解決方案建議。

火箭升空中的精密操作:iKala AIOps 輔助即時技術維運、資安管理

當火箭準備就緒、升空倒數之際便是決定這趟太空之旅能否成功的關鍵時刻。從太空人的行前訓練與身體檢查,到火箭的引擎測試完成,如果有靜電或一點火花都可能引發爆炸事故。光是在升空階段,太空總部就要有結構、熱控、姿態控制、資料處理、電能、遙傳指令、推進以及飛行軟體等龐大的系統工程師在旁待命。

換言之,企業 IT 移轉雲端過程就像火箭發射的當下,需要有專業、經驗足夠的工程師,才能即時協助企業順利上雲,甚至快速排除緊急的狀況。對此,iKala Cloud AIOps Services 提供兩大關鍵的幫助:技術維運、資訊安全管理。

iKala Cloud AIOps Services 的技術維運服務內容,提供 7 x 24 的 Help Desk,像是緊急 GCP 問題報修、產品使用技術諮詢;或是事故管理,如搭建監控系統、設定規劃告警政策、規劃日誌收集與留存。每月也會提供企業維運報告,報告書有營運效率檢討、流程優化、新服務項目、營運系統建議等。

至於資訊安全管理方面,除了基本的 GCP 專案權限控管掃描、應用程式 OWASP(Open Web Application Security Project)前 10 大項目資安弱點掃描,同時也針對近年相當受重視的 DDoS 防護,iKala 可協助企業導入 GCP 平台的 DDOS 防禦機制。iKala 掌握多年軟體開發和雲端管理經驗,可分享給客戶 DevOps、AI 第一手實務的作法與經驗。

火箭升空後啟動自動導航:iKala AIOps 提供 AI 自動化監控、帳務管理

當火箭成功升空後,太空人為了執行下一階段任務,這時候火箭就需要轉換成自動駕駛模式,或在探索其他星球時,出動機器人來協助執行人力無法負荷的任務,讓太空人專心處理更關鍵的工作。換言之,上雲後的 IT 架構就像升空後的火箭,應該減少 IT 人員的負擔,甚至不需浪費例行時間,就能夠快速掌握整體資訊系統的運作狀況。

不過要讓 IT 架構像火箭具備自動駕駛功能,勢必需要相當高的技術門檻,而 iKala Cloud AIOps Services 正好有相對應的服務。如此一來,IT 人員的生產力就能投入在更具商業價值的研發專案,讓 IT 部門轉型成可創造產值的單位,而非單純的後勤支援角色。

盤點 iKala Cloud AIOps Services 在此環節共有三大類服務。其中一項是 AI 自動化監控與通報服務,幫助 IT 成員主動監控系統,掌握是否有異常操作狀況。其二是帳務方面的管理,幫助企業產出雲端服務月用量帳務分析報告,針對軟體授權需求,整合出帳至  Marketplace 與第三方服務商,自動化做到 License 採購管理。

第三項則是針對服務級別協定(SLA)iKala Cloud AIOps Services 提供 24 x 7、5 x 8 兩種模式,在重大 GCP 服務異常中斷服務時,提供電話、e-mail 聯繫。而且每月會舉辦 1 次月會(以 on-site 或遠端視訊會議方式)提交書面報告。目前 iKala 的企業客戶服務超過 400 多家、涵蓋數 10 種產業,可說是企業成功上雲,最能安心託付的合作夥伴。 

事實上,雲端託管服務(CMS)是目前最夯的新趨勢,根據市調公司 MarketsandMarkets Research 報告指出,全球雲端託管服務的市場規模,預計從 2020 年的 624 億美元,到 2025 年成長至 1,162 億美元,複合年增長率(CAGR)為 13.3%。代表未來有大量企業採用 CMS,以降低 IT 基礎設施的投資成本及風險,藉此提升企業營運的競爭力。

由此看來,企業的數位轉型,就像上個世紀的太空軍備競賽一樣。「時間就是決勝點」,越晚起步的公司與其他數位能力領先群的企業相比,差距只會越來越大。現在就攜手 iKala 嘗試 iKala Cloud AIOps Services,打造穩定的 IT 系統、邁向數據驅動的商業模式,讓企業在數位世代站穩腳步,輕鬆穿梭多雲之間。

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