三分之二印度消費者計劃在未來 12 個月內換手機

調查結果顯示,印度手機用戶更換手機的周期正在縮短。每 3 個受訪者中就有 2 人計劃在未來 12 個月內更換手機。這一周期低於過去 24-30 個月的平均週期。
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本文獲合作媒體 36kr 授權轉載。

印度的手機更換週期正在縮短

市場研究機構 Counterpoint 針對印度 1500 名受訪者進行了一個問卷調查。調查旨在從用戶行為、消費模式、用戶偏好和購物影響要素等方面研究印度手機市場。調查結果顯示,印度手機用戶更換手機的周期正在縮短。每 3 個受訪者中就有 2 人計劃在未來 12 個月內更換手機。這一周期低於過去 24-30 個月的平均週期,如今的平均週期已經降到了 20 個月以下。用戶的手機更換週期取決於以下兩個因素:

  • 許多用戶希望將手機升級到支持 4G 網路,特別是支持 VoLTE(通過 4G 網路所連接的語音和影音通話)服務。這主要是因為印度用戶傾向於使用 Jio 的電信網路,而 Jio 的網路只支持 VoLTE。
  • 智慧型手機正成為人們生活的中心。人們希望手機的速度更快、儲存量更大、電池續航能力更強,也由此產生了升級手機的需求。

此外,還有一個有趣的發現,就是每三個受訪者中會有一個希望自己的下一部手機具備指紋解鎖功能和更好的前置鏡頭。

隨著手機資費降低和智慧型手機的普及,網路視訊開始在印度流行,這時人們對帶有前置鏡頭的智慧型手機自然會產生需求。此外,印度是一個愛自拍愛社交的民族。Framesdirect 就曾指出,千禧一代每周用在自拍上的時間達到了 1 小時。手機 App 開發商和手機廠商可以圍繞自拍功能進行設計和行銷。

對於印度人在意指紋解鎖功能,或許是因為印度人對科技產品存在不安全感,當然也許印度人就是覺得指紋解鎖功能很酷。

線上平台已成印度購買手機的首選通路

Counterpoint 的調查結果顯示,每 10 個受訪者中有 7 個表示線上平台是他們購機的首選通路。網路已經成為最重要的產品資訊來源,Flipkart 則是他們購買手機的首選線上平台。


Counterpoint 的資深分析師 Pavel Naiya 表示:「電商平台的競爭正在激化。Amazon 對印度市場的投資持續加大,其競爭對手 Flipkart 又剛剛獲得 14 億美元投資。雖然行業排名第三的 Snapdeal 表現欠佳,但有阿里巴巴支持的 Paytm 正嶄露頭角。所有平台都想做印度電商老大。」

他還建議,為了在接下來的競爭中佔據主動,各家電商應該做好兩件事:一是發展出一套高效的與網路社群深度融合的商業模式(Social Commerce)。二是加大科技投入。比如以大數據分析印度線上購物模式或引入人工智慧提高用戶體驗等。

線下通路仍然是印度手機零售業的主流,但線上通路已經成為各大手機廠商的兵家必爭之地。人們購買手機時傾向於線上主要是因為電商平台補貼力度大,產品價格便宜。但是在燒錢大戰被投資人厭惡,電商平台開始追求利潤,線上和線下產品價格差距正在縮短的背景下,線上平台如何保持用戶忠誠度,存在著很大的挑戰。

Jio 已經成為印度首選電信商

近半受訪者表示正打算購買新的 SIM 卡或者選擇新的電信商。當被問及如果更換電信商會選擇哪家時,有超過一半的受訪者選擇了 Jio。有四分之一受訪者表示會考慮 Airtel。

Counterpoint 負責人 Tarun Pathak 指出,只做 4G 網路+半年免費期+全球最低的 4G 服務價格+豐富的自家手機 APP +內容服務,這些因素都有助於 Jio 打造自己的「生態閉環」(Jio-fication of modern mobile consumers)。

此外,幾乎三分之一的受訪者表示安裝了 Jio TV 的 App,僅次於在 Andriod 系統預裝的 YouTube。

Jio 已經擁有 1 億註冊用戶,人們對 Jio 的網路和服務越來越感興趣。但 Tarun 同時也指出,優質的產品和服務,是 Jio 在免費期結束後保持發展動力和用戶黏性的關鍵。

Jio 攪動了整個市場。印度電信產業已經進入合併期,未來幾年將會是大電信商競爭的局面。印度電信業的整體資費標準將會進一步降低,行業的服務質量也將進一步改善,這些都會使印度的消費者和圍繞著網路發展的新創公司受益。但印度盛產寡頭,一旦壟斷局面形成,未來的印度電信用戶的利益誰來保證?不過至少眼前的幾年,印度的電信用戶應該會很開心。


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即便是鴻海集團,也是從10萬元標會金開始

這是阿展與小芳的故事,也是第一銀行「微企e時貸」的真實客戶故事,更是台灣社會許多小老闆的縮影。根據統計,2020年台灣中小企業家數將近155萬,佔全體企業98.9%,囊括全台就業人口的8成,「若我們能照顧好小微企業,等同照顧整個社會。」

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第一銀行法人金融業務處副處長林峻嘉談起「微企e時貸」的創立初衷,就是希望能協助中小企業發展,或是比中小企業更小規模的微型企業,因為所有大夢想的開端,都需要小火種助燃,「所有大企業、上市櫃公司,都是從小公司發展而來,鴻海集團的最一開始,也是郭董(郭台銘)的媽媽標會10萬、20萬,一點一點打拼成型。」

一銀已蟬聯國銀中小企業放款龍頭11年,深知中小企業信用資料向來不易評估,剛創業的微型企業更是難以拿出漂亮的申請文件,為因應數位金融、普惠金融以及中小企業放貸市佔率第一名的趨勢和優勢,一銀希望藉由融合AI的金融數位化服務,提供簡便、快速的服務。

快速、簡單、便利的一銀微企e時貸

為什麼選擇手機作為主要申請介面?因為即便是實體服務也有顧及不全的地方。曾有一間在一銀附近開業近50年的老店家,因為網路服務這才第一次接觸到一銀,「還有個好處是,不受時間、地點限制,結合線下服務,銀行端也能同步拜訪客戶,協助解決申貸問題並提供企業發展建議。」網路申貸甚至間接解決企業老闆們的面談壓力,線上核貸過程即便受到拒絕,也相對不會造成太大心理壓力。

林峻嘉也透露,「微企e時貸」每日申貸高峰時間為晚間9時至12時,「這代表我們有打到企業主的使用痛點,白天大家要忙著打拼沒空,晚上才是能鬆一口氣好好處理資金需求的時段。」現在只要透過手機,就能簡單填寫資料即可審核、快速撥款,充分展現線上申貸解決時間地點限制的優勢。

今年上半年,許多商家營運受到疫情波及,導致信用或資產紀錄不佳,想順利籌資度過難關更是難上加難。而「微企e時貸」卻能奠基一銀長期以來協助中小企業發展的經驗,更能確切評估企業的未來性、競爭力,以及未來是否能轉換為可行的商業模式,加上搭配移送政府信保基金,亦能確保資金用途明確、還款來源可靠、信用無瑕疵、具發展潛力,但擔保品不足的資金需求者,順利取得融資。

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