三分之二印度消費者計劃在未來 12 個月內換手機

調查結果顯示,印度手機用戶更換手機的周期正在縮短。每 3 個受訪者中就有 2 人計劃在未來 12 個月內更換手機。這一周期低於過去 24-30 個月的平均週期。
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本文獲合作媒體 36kr 授權轉載。

印度的手機更換週期正在縮短

市場研究機構 Counterpoint 針對印度 1500 名受訪者進行了一個問卷調查。調查旨在從用戶行為、消費模式、用戶偏好和購物影響要素等方面研究印度手機市場。調查結果顯示,印度手機用戶更換手機的周期正在縮短。每 3 個受訪者中就有 2 人計劃在未來 12 個月內更換手機。這一周期低於過去 24-30 個月的平均週期,如今的平均週期已經降到了 20 個月以下。用戶的手機更換週期取決於以下兩個因素:

  • 許多用戶希望將手機升級到支持 4G 網路,特別是支持 VoLTE(通過 4G 網路所連接的語音和影音通話)服務。這主要是因為印度用戶傾向於使用 Jio 的電信網路,而 Jio 的網路只支持 VoLTE。
  • 智慧型手機正成為人們生活的中心。人們希望手機的速度更快、儲存量更大、電池續航能力更強,也由此產生了升級手機的需求。

此外,還有一個有趣的發現,就是每三個受訪者中會有一個希望自己的下一部手機具備指紋解鎖功能和更好的前置鏡頭。

隨著手機資費降低和智慧型手機的普及,網路視訊開始在印度流行,這時人們對帶有前置鏡頭的智慧型手機自然會產生需求。此外,印度是一個愛自拍愛社交的民族。Framesdirect 就曾指出,千禧一代每周用在自拍上的時間達到了 1 小時。手機 App 開發商和手機廠商可以圍繞自拍功能進行設計和行銷。

對於印度人在意指紋解鎖功能,或許是因為印度人對科技產品存在不安全感,當然也許印度人就是覺得指紋解鎖功能很酷。

線上平台已成印度購買手機的首選通路

Counterpoint 的調查結果顯示,每 10 個受訪者中有 7 個表示線上平台是他們購機的首選通路。網路已經成為最重要的產品資訊來源,Flipkart 則是他們購買手機的首選線上平台。


Counterpoint 的資深分析師 Pavel Naiya 表示:「電商平台的競爭正在激化。Amazon 對印度市場的投資持續加大,其競爭對手 Flipkart 又剛剛獲得 14 億美元投資。雖然行業排名第三的 Snapdeal 表現欠佳,但有阿里巴巴支持的 Paytm 正嶄露頭角。所有平台都想做印度電商老大。」

他還建議,為了在接下來的競爭中佔據主動,各家電商應該做好兩件事:一是發展出一套高效的與網路社群深度融合的商業模式(Social Commerce)。二是加大科技投入。比如以大數據分析印度線上購物模式或引入人工智慧提高用戶體驗等。

線下通路仍然是印度手機零售業的主流,但線上通路已經成為各大手機廠商的兵家必爭之地。人們購買手機時傾向於線上主要是因為電商平台補貼力度大,產品價格便宜。但是在燒錢大戰被投資人厭惡,電商平台開始追求利潤,線上和線下產品價格差距正在縮短的背景下,線上平台如何保持用戶忠誠度,存在著很大的挑戰。

Jio 已經成為印度首選電信商

近半受訪者表示正打算購買新的 SIM 卡或者選擇新的電信商。當被問及如果更換電信商會選擇哪家時,有超過一半的受訪者選擇了 Jio。有四分之一受訪者表示會考慮 Airtel。

Counterpoint 負責人 Tarun Pathak 指出,只做 4G 網路+半年免費期+全球最低的 4G 服務價格+豐富的自家手機 APP +內容服務,這些因素都有助於 Jio 打造自己的「生態閉環」(Jio-fication of modern mobile consumers)。

此外,幾乎三分之一的受訪者表示安裝了 Jio TV 的 App,僅次於在 Andriod 系統預裝的 YouTube。

Jio 已經擁有 1 億註冊用戶,人們對 Jio 的網路和服務越來越感興趣。但 Tarun 同時也指出,優質的產品和服務,是 Jio 在免費期結束後保持發展動力和用戶黏性的關鍵。

Jio 攪動了整個市場。印度電信產業已經進入合併期,未來幾年將會是大電信商競爭的局面。印度電信業的整體資費標準將會進一步降低,行業的服務質量也將進一步改善,這些都會使印度的消費者和圍繞著網路發展的新創公司受益。但印度盛產寡頭,一旦壟斷局面形成,未來的印度電信用戶的利益誰來保證?不過至少眼前的幾年,印度的電信用戶應該會很開心。


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