拆解 Google 雲的優劣勢:偷師亞馬遜 AWS 客戶溝通

Google 主要與亞馬遜 AWS,微軟 Azure 和 IBM 在雲端平台領域競爭。在外界的印象中,與企業領域中的許多其他供應商相比,Google 的技術無疑是領先的。只是這不足以成為決定性因素。
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原文刊登於 雷鋒網 ,INSIDE 獲授權轉載。

近幾年來,Google 一直致力於企業雲端運算領域的發展。在一個多月前的雲端運算大會上,Google 還請來了上萬名分析師,客戶和合作夥伴等,瞭解有關 Google Cloud 的最新動態,其中就包括分析公司 Forrester。最近 Forrester 發文拆解了 Google 雲端的優勢與劣勢,要點總結如下:

Google Cloud 作為公有雲供應商,在企業市場對一些科技類的公司會有很大吸引力。

Google 主要與亞馬遜 AWS,微軟 Azure 和 IBM 在雲端平台領域競爭。在外界的印象中,與企業領域中的許多其他供應商相比,Google 的技術無疑是領先的。只是這不足以成為決定性因素。Google 擁有良好的 IaaS 平台,但其 PaaS 功能仍落後於 AWS。Google 還做不到打敗 AWS 或 Azure,但隨著全球擴張,它有可能成為強大競爭對手,特別是對企業市場的科技類公司。

而 Google Cloud 目前最大的客戶也是前段時間剛上市的 Snap,雙方在年初時簽署了一份為期五年的價值 20 億美元的雲端服務使用合約,而領先 Google 一步的微軟 Azure 去年營收也才 27 億美元左右。如 Snap 這類科技公司會出現爆發性的擴張,抓住這類高級用戶或許不能讓 Google 超越 AWS,但毫無疑問能站穩腳跟。

Google Cloud 把人工智慧作為雲端服務的特色。

Google 認為,認知能力會成為雲端服務的下一個增長點。所以它的戰略也是利用其巨大的數據量,來幫助客戶獲得可用於提高收入的分析能力。如果執行得當,這會為 Google 帶來很強的競爭優勢。為了加強人工智慧方面的功能,Google 去年底聘請了史丹佛人工智慧實驗室主任李飛飛。

但把學術能力轉化為業務成果並不容易。在合作夥伴生態系統的幫助下,Google 可能會創立一個與 IBM Watson 競爭的認知雲端平台。Google Cloud 早期的 AI 客戶包括空客,Evernote,匯豐銀行和 USAA。

Google Cloud 在提供垂直產業的分析和特定業務處理技能上,較為落後。

它是一家技術提供商,產業的拓展主要依賴擁有垂直產業知識的合作夥伴。為了取得進展,Google 需要理解 B2C 和 B2B 之間的差異,理解企業客戶有差異性的要求與期望。但公平的說,Google 也沒有假裝自己擁有這種產業的專業知識。

另外,Google 還需要展示出自己在全球範圍內擴展其產品的能力,而且要闡述清楚如何滿足不同的監管和合規性挑戰。

Google Cloud 的系統整合商(SI)合作夥伴會主導它向企業提供的服務。
希望得到業務流程解決方案的公司,往往會考慮提供平台服務的供應商,比如 IBM。這一點上,Google 很明顯在向 AWS 偷師,要知道就在幾年前,AWS 也同樣面臨怎麼說服企業客戶的問題。

AWS 的做法是,選擇向企業銷售需求工具包,進而避開與 IT 部門的冗長談判,也免去了涉及系統整合商的昂貴建設交易。AWS 還打造了一個解決方案與 SI 合作夥伴網路,讓他們在平台上構建和運行服務,並代表自己給企業解釋業務。

像 AWS 一樣,Google 也在努力與 SI 建立自己的合作夥伴生態系統,進而幫助他們向企業銷售方案。

雖然 Google 已經與埃森哲,德勤和普華永道建立了合作關係,但相比 AWS 顯然還不夠,它也仍在試圖建立更加可擴展的生態系統。Google 目前在這方面已經落後於競爭對手,不過在追趕中也有豐富的資源。

Google Cloud 必須改進行銷模式,以吸引更多的買家。

Google 毫無疑問是一家優秀的科技公司,但是 Forrester 分析師出席這次活動的主要印象是,Google Cloud 在向企業傳遞訊息方面,還有很大的提升空間。

雖然 Google Cloud 先前發佈了 100 項更新公告,但這通常不是企業客戶篩選新的戰略合作夥伴的方式。要在雲端運算上有所突破,Google 恐怕要改變一下講故事的方式。Google Cloud 或許應該更多談談其服務給企業帶來的成果,展示如何帶動收入增長,並且把技術功能打包成套裝出售。


疫後前進!阿物科技攜手 EcLife 良興購物網,用 AI 打造更貼近消費需求的體驗

疫情肆虐,導致消費習慣及購買行為產生改變,零售業如何因應? 當 OMO 成為零售存活的關鍵條件,有哪些 AI 行銷工具,能快速推動傳統零售數位化?

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疫情肆虐,導致消費習慣及購買行為產生改變,零售業如何因應? 當 OMO 成為零售存活的關鍵條件,有哪些 AI 行銷工具,能快速推動傳統零售數位化

台灣 AI MarTech 領導品牌 awoo 阿物科技,邀請到良興電子總經理賴志達、awoo 共同創辦人暨副總經理 Tiger Lee,透過線上座談會分享如何善用 AI MarTech 加速推動傳統零售數位化及疫情下的零售未來佈局。 

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awoo 行銷自動化服務應用講座,分享以 AI MarTech 加速推動傳統零售數位化及疫後佈局。左起為 awoo 共同創辦人暨副總經理 Tiger Lee;良興電子總經理賴志達

EcLife 良興購物網超前部署,藉由 awoo AMP 服務流量翻倍漲

疫情對不同​產業的影響大異其趣,防疫期間的民生相關用品需求大增,因社交距離措施影響消費者使用電商​平台的頻率大增,也帶動企業加速數位轉型。良興電子憑藉近半甲子的傳統零售經驗,多年前開始經營會員,並累積近 80 萬筆會員數、建置官方網站,以及一對一服務綁定,累積品牌的知名度。

awoo 的 Tiger 表示, 多年前良興找 awoo 優化 SEO,去年五月更進一步導入 awoo AMP 一站式行銷平台服務。疫情期間,網站的轉換率及訪客停留時間皆成長高達 3 倍,特定商品網路搜尋排名甚至贏過整體商品數量高很多的電商平台,成效亮眼。不僅如此,良興賴志達指出,awoo AMP 服務替良興省下過往產品經理手動為商品貼標籤分類的時間,同時自動化產生更多頁面,讓 EcLife 良興購物網更容易被有購買意願的消費者看見。

賴志達進一步指出,疫情期間由於導入 awoo AMP,網站能見度提升,當各大電商平台紛紛爆倉,導致出貨延遲,民眾購買 3C 產品時,良興便成為替代網站的最佳選擇。由於攜手 awoo AMP 服務,網站頁面讓 Google 收錄的更多,這也讓良興的業績於疫情期間成長 3 倍。

傳統零售 AI,化讓消費者在網路購物時,就能擁有實體逛街的樂趣

良興賴志達表示,以傳統零售店來看,我們都希望依消費者所需,來做動線安排或商品分類。但單靠人力無法滿足不同消費者所需,利用 awoo 內建 AI 的 AMP 服務進行分類貼標,讓消費者在網路購物時,擁有實體逛街的樂趣,進而提升消費者的購買意願及品牌信賴度。

但需要特別注意的是,AI 佈局需要時間,不能期望初期導入,就有相當高的精準度,如 Google 語音與導航服務,也因靠時間學習累積,成為眾人信賴的好服務。關鍵工具與數據應用,是不可忽視的必然趨勢,越早採用越能在市場取得領先,疫情期間更是零售業投資 MarTech 的好時機。良興賴志達如是說:「我是新工具的主要推動者,捲起袖子由我做起,逐步推動及不斷地推廣 AI MarTech 工具,讓組織一起動起來。」 

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加碼數位投資與進駐實體兩難?線上線下資源分配大哉問

awoo Tiger 表示 ,以零售業中長期來看,線上佈局一定要越來越大,未來買賣以此模式也會越來越多,但不會是百分百,比例的分配沒有一定的答案,需要依產業別和企業資源做評估。

良興賴志達接著提到,線上線下經營不是對立的,是要相輔相成,例如良興網路訂購門市取貨的比例越來越高,線上線下就像陸軍跟空軍的概念,兩個都重要。實體店舖真的還需要投資嗎?答案是肯定的,因為實體店舖是為了招攬新客及帶來品牌高曝光的效益,諸如國際大廠爭相在世界杯砸重金投放一閃而過的廣告,正是為了導流與品牌。所以,即使在網路上盛行開店,但尋覓適合的地點開立店舖,也是品牌尋找曝光與人流的好方式。

疫情下 3C 零售毛利大翻身,仰賴快速採用數位化工具優化體驗

網路 3C 零售業並不是天生毛利低,過往因同業彼此削價競爭血流成河,在疫情期間需求大增,讓不少同業毛利營收創新高,這也證明未來因以合作取代競爭,讓廠商同業皆有機會獲得穩健的毛利率,將資源投注在提升產品及服務品質,而提升服務品質的第一步,應從數據探勘開始。賴志達笑著說,良興抓到很多顧客的需求,昨天誰點擊滑鼠、看了電腦,我們都知道,我們會主動出擊,告訴消費者:「你不用找,我這裡都有 。」

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