Slack 當心,Facebook 免費版 Workplace 要來了

Workplace 並非只是針對辦公室白領的軟體,他們想吸引更廣泛的用戶,如工人,船員等非常駐辦公室的人群。所以,Facebook 推出免費版 Workplace 也在情理之中。
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本文獲合作媒體 36kr 授權轉載。

誰都在緊盯企業協作市場這塊誘人而巨大的蛋糕。市場調查公司 IDC 數據顯示,企業通訊和協作市場規模 2015 年已達到 44 億美元,到 2020 年將達到 67 億美元。

Facebook 不是第一個,也不會是最後的一個。

去年 10 月,經過長達 20 個月內部測試後,Facebook 正式推出面向企業級客戶的行動社群產品 -- Workplace,企業前 1000 名活躍使用員工每人每月 3 美元,10000 人以內為 2 美元,超過萬人則為 1 美元的費用。

Facebook 還沒忘表達一點「人文關懷」,為學校或非營利機構免費提供 Workplace 服務。

當時,該計畫負責人提及,Workplace 並非只是針對辦公室白領的軟體,他們想吸引更廣泛的用戶,如工人,船員等非常駐辦公室的人群。該人群有共通點,即同屬 Facebook 所影響 20 多億人的一部分,只是這些人很少用工具來做企業協作,若能吸引這些人,市場想像空間會很大。

「並非每個公司都會進行全面的企業部署,也非每個公司都為 Workplace 支付費用。」Facebook 產品經理 Simon Cross 說。

所以,Facebook 推出免費版 Workplace 也在情理之中。目的是針對那些對成本更敏感,佔據八二開市場中「八」的小型企業和公司。

免費版被稱為 Workplace 標準版(Workplace Standard),付費版相應變成 Workplace 高級版(Workplace Premium)。

與 Workplace 高級版類似,並與 Facebook 區分開來,標準版 Workplace 是個別在同事間聊天,協作的社群網路工具。它是自助服務的,且不會為公司提供管理和分析的工具,只有付費用戶可享有工具。

目前新產品仍在小範圍測試中。

事實上,如 Cross 所說,推出標準免費版 Workplace 是「很大一步」。在筆者看來,標準版 Workplace 更像是「誘餌」,以免費之名,一方面吸引世界不同地區、行業的小公司。另一方面,由於 Workplace 使用界面與 Facebook 非常相似,Facebook 自然也希望,具有多重身份的用戶習慣性遷移:以大公司的小團隊起始,到部門,至整個公司,一步侵入整個企業協作市場

或許背靠十幾億人次的月活躍用戶,讓 Facebook 有底氣,縱身躍進多達數十家競爭對手的企業協作紅海。但憑藉「免費」想攬獲得小企業們的心,前已有 Slack 面向小團隊,甚至任何人推免費版協作通訊工具。不過標準版 Slack 按月付為每活躍用戶每月 8 美元,年付為 6.67 美元。目前該公司擁有 500 萬日常活躍用戶和 150 萬付費用戶。

今年 3 月,微軟還正式推出基於 Office 365 雲端平台的企業協作工具 -- Microsoft Teams。

這意味著團隊生來就站在 Office 365「巨人肩上」,2015 年 8 月,雲端安全公司 Bitglass 報告顯示,Office 365 是目前企業市場最受歡迎的雲端程式,25.2% 企業使用 Office 365,活躍用戶數 8500 萬。基於此,企業順其自然遷移至 Teams 的可能性很大,何況微軟還拋出向 Office 365(每月至少 5 美元)付費企業版用戶免費提供團隊預覽版的橄欖枝。

另外,Teams 作為微軟的親生子,與占大部分企業工具軟體市場的 Office 組件緊密整合也不在話下,包括 Word,Excel,PowerPoint,OneNote,SharePointPlanner,PowerBI 等。

只是微軟並未打算提供免費版,或單獨面向消費者的版本。

Google 身為搜尋大廠,但做社群之心一直未死。同樣是 3 月,Google 重大翻新了 Hangouts,原先的聊天服務被拆成兩份,其中提供群聊功能的 Hangouts Chat 堪稱克隆版 Slack,定位也成了企業協作工具。

作為脫胎於 Google 的 Hangouts Chat,前者所能給予後者與 Drive 和搜尋及其它辦公軟體深度結合的優勢,尤其是 Google Docs and Sheets。如 Google 搜尋功能強大眾所周知,Hangouts 與搜尋結合,能對聊天室,人,文件甚至聊天內容的連結等過濾,快速定位資訊,當然不是任何企業通訊工具所能比擬。

目前,Hangouts Chat 只向入選 Google 早期採用者計劃的公司開放,收費情況尚未可知。

綜合上來看,倘若 Facebook 向企業級通訊市場進攻成功的話(至少付費用戶得是百萬級別,當下為數千級),必定也是充分調用好自身龐大用戶群,沿襲 Facebook 的使用習慣,上手快,類似微信推出企業微信,還有低價策略或能助 Facebook 奪得小企業的心。

但未能有如微軟,Google 深耕企業市場這類競爭對手般龐大的產品族,也是 Facebook 的痛處。對企業而言,恨不得一個產品所有功能無縫接軌,全都包,相比而言 Facebook 所提供的就少了

另外,Facebook 作為日常閒聊的社群工具定位深入人心,是否也會掣肘它往企業市場拓展呢?長得差不多的軟體,真能將用戶的工作和生活一分為二嗎?


高雄市實現智慧觀光抗疫!遠傳大數據應用助攻精準分析景區人流

今年 7 月份,第一波疫情稍緩,高雄市迅速推出結合 AI 和大數據科技的「高雄旅遊人潮警示燈號系統」,不但能即時在人潮密度過高時提出警示,旅客也能便利地透過電腦或手機查詢不同景點的即時人流狀況,讓不少計畫「報復性出遊」的旅客和景點攤商深刻有感。快速因應的「科技防疫」背後,其實是遠傳電信攜手政府單位,從智慧觀光到智慧城市的長期布局。
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在疫情趨緩的時刻,一方面要振興觀光,另一方面又得堅守社交距離,維持防疫,對於政府和民眾都是一大難題。高雄市政府觀光局指出,「高雄旅遊人潮警示燈號系統」的推動,就是為了因應防疫需求快速應變。

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高雄市因應防疫需求採用旅遊人潮警示燈號系統,透過三種燈號輕易管控景區人潮。

由於許多開放式風景區的幅員廣闊,而且沒有單一出入口,即使在出入口使用遠紅外線或 CCTV 監視系統掌握景點內的容留人數,依舊難以精準管理、分析特定熱點的聚集人潮;相對之下,運用電信大數據不需要採購、佈建大量硬體,更能省時省力地因應分秒必爭的防疫需求。觀光局說明,「高雄市觀光局在今年初透過招標評選與遠傳電信合作,採用去識別化的電信大數據和 AI 技術,希望利用較精準的科技方法分析開放式景區的人流情形,以供未來擬定觀光相關策略參考運用。」

結合遠傳既有的海量數據、分析技術和人流分析系統介面,可迅速依需求進行客製化調整,例如高雄市目前使用的觀光旅遊管理分析平台只花一個月就建置完成,並可依需求調整框選的景區範圍,後來因應防疫考量,又在兩周內及時設立了燈號系統,不只提供管理單位管控人潮的依據,也能提供民眾作為出遊參考。

電信大數據   協助政府單位實踐「數據治理」

打開高雄旅遊網的景區人流警示網頁,直覺清晰的燈號顯示,讓民眾能直接一覽各景點的人流是否擁擠,還串接景點周圍的交通資訊、天氣狀況等開放資訊,連停車場都能查詢。

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民眾出遊前瀏覽高雄旅遊網的景區人流警示頁面,即可快速了解景點人流、天氣及停車場資訊。

「其實是用新方法解決老問題,過去的旅客洞察可能是透過抽樣問卷等方式來進行,電信數據這樣的新技術則可以同時達到動態的遊憩行為分析和人流管制的雙重目的。」遠傳技術及轉型科技群經理周玫芳表示。要達到這麼細緻的人流和移動分析,單單擁有電信大數據還不夠,需要搭配相當龐大的投資,才能即時針對海量資料進行運算。遠傳從五、六年前開始引進相關技術,最早其實是為了進行網路優化、提升用戶的網路品質,軟硬體層層疊加升級下來,漸漸延伸出電信大數據在公共政策上的應用。

從早期透過農村旅遊、遊樂園、路跑活動等不斷驗證、滾動式優化調整,到後來陸續和臺中、臺南、高雄、新竹市政府合作推動智慧觀光,遠傳的電信大數據現在不只能推估人數,也能針對旅客的旅次鏈、停留時間、留宿率、重遊率等遊憩行為和遊客輪廓進行更深入的洞察分析,還能回溯系統佈建前的電信大數據歷史資料,進行前後趨勢比較,或檢視觀光推動的成效。以高雄市的觀光大數據平台為例,管理者除了從線上儀表板掌握即時人流資訊,也能透過遠傳每個月提供的分析報告,協助後續觀光活動、假期交通疏導等政策的擬定。疫情期間,遠傳的電信大數據還被中研院用來分析人流移動模式,實際協助政府觀察疫情變化、提前預測重熱區。

遠傳大數據平台  實現數據多元應用、創新體驗

除了電信業者獨有、適合進行人流移動相關分析的電信大數據,遠傳長期從電信海量數據分析經驗建立起的大數據平台和技術能力,也能協助企業建置大數據平台來分析企業自有的數據資料。遠傳技術及轉型科技群資深協理陳佳玲說明,「我們提供專業顧問服務和平台產品協助企業客戶建置大數據平台,做到數據的清洗整理、建立分析模型、設計分析儀表板,讓企業客戶的營運數據能達到更有效運用,也能結合物聯網數據資料做到戰情室分析,進而輔助企業決策。」對於品牌或零售業者,還能結合遠傳線上線下足跡的數據分析,協助鎖定目標 TA ,透過簡訊或數位廣告等方式發送行銷活動內容,達成精準行銷的目的。

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遠傳大數據團隊提供專業且客製化的一站式服務,致力成為政府與企業數位轉型的最佳夥伴。遠傳技術及轉型科技群資深協理陳佳玲(左)、經理周玫芳(右)。

從電信本業出發,拓展到電信大數據的應用,再到以大數據分析平台技術實現智慧化管理,遠傳不斷創造各種數據應用新體驗。近年來也跨業結盟,透過整合上、下游產業鏈,以 5G 特性結合遠傳「大人物」(大數據、人工智慧、物聯網)、資安及雲端技術助政府及企業升級轉型,提供從規劃、建置、移轉、維運的完整 5G 一站式服務。正如遠傳 Slogan 「靠得更近,想得更遠」所要傳達的,讓智慧觀光、智慧防疫、智慧城市、智慧零售不再遙遠,各種未來理想生活,咫尺可及。

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