垂直市場的商機

在Yahoo! Open Hack Day活動之後,我經常性的思考、觀察垂直市場的各種機會。垂直市場指的是面向特殊產業、特殊需求的市場,<a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Vertical_market">維基百科</a>上舉了很多可以作為垂直市場的例子,包括房地產、製造業、科技業等產業,本身都具有一定的需求與特性。我自己是IT的從業人員...
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對於推出某個垂直市場(Vertical Market)的服務這件事情,我一直非常感興趣。Yahoo! 奇摩 2009 年底所舉辦的 Yahoo! Open Hack Day,我與另外兩位 Inside 的成員便做了一個令我感到相當興奮的垂直搜尋網站:isgoodjob(不過顯然此服務至今因為資源不足,仍未正式推出)。isgoodjob 做的事情非常簡單:幫求職者彙整求職過程中需要的相關資訊,包括你感興趣的公司的基本資訊、最近股價與財報(公開發行公司)、網路上的評論與評價、最近的新聞,另外我們提供給每個公司一個專屬的討論區,供求職者互相交流。最後我們的 isgoodjob 概念得到了"Best Search Hack" 獎項,評審對於我們做出求職市場的垂直搜尋(Vertical Search)概念非常讚賞。

何謂垂直市場?

在 Yahoo! Open Hack Day 活動之後,我經常性的思考、觀察垂直市場的各種機會。垂直市場指的是面向特殊產業、特殊需求的市場, 維基百科 上舉了很多可以作為垂直市場的例子,包括房地產、製造業、科技業等產業,本身都具有一定的需求與特性。我自己是 IT 的從業人員,包括我曾在 Inside 上談過的:

這些案例都是與 IT 這塊垂直市場相關的好案例。

Inside 想做的垂直服務之一:Career 2.0

以 @ stingtao 曾經提過的 求職 2.0 – 最佳程式設計師求職網站 也是企圖為繁體中文世界推出專業的求職網站,任何與資訊科技、社群媒體直接、間接相關的職務需求,都應該有另一個專業的垂直網站,比起集大成的求職網站來說,如果你想找到某個領域最優秀的人才,垂直網站會有更高的機率找到適合你的好人才。

以 Inside 來說,Inside 聚焦於持續地觀察網際網路、行動網路與應用、社群媒體、新技術與新應用以及網路創業等領域,Inside 本身吸引了許多同樣也關心這些議題的好讀者,在我們推出 Inside Job Board 之後,也確實吸引了許多雇主、求職者的採用,我認為這是未來求職、求才的新模式,也是個好模式。當然,集大成的網站也有他的優勢與便利性,但對於垂直市場或利基市場來說,一個新型態的服務勢必有其切入點並在市場上佔有一席之地的。

Groupon 團購的新玩法?

Groupon 旋風席捲全球,去年底在 Groupon 併購台灣地圖日記 之後,目前似乎 局勢已定 ,團購市場所引發的龐大商機接下來還有什麼玩法呢?最近看到一個新網站 Poggled,做的事情很簡單:將團購的商品依據類型、需求切隔成垂直市場的團購網站,而 Poggled 選定的垂直市場是夜生活相關的團購需求。

Poggled 是個在芝加哥起家的新創網站,專注在提供酒吧、餐廳與夜店等夜生活有關的團購優惠訊息,你可以依星期幾、所在區域、商品類型或是你所喜愛的餐廳等方式來迅速的找到你想要的團購優惠。

透過不同的方式來提供更好的服務也是進入垂直市場可以思考的好議題,現在的團購網站因為賣的商品就是各式各樣的優惠,可以搜尋的維度、資料欄位是最廣泛的。要提供夜生活的好服務,你勢必要增加可以搜尋星期幾(例如你只想買到 Ladies night 的優惠)這種專門適用於夜生活才有的資料欄位。

Poggled 目前已經得到 560 萬美金的投資(並且被估值 3,300 萬美金),資金來自 Groupon 投資人,包括 Eric Lefkofsky(Groupon 的共同創辦人)、Brad Keywell(也是 Groupon 的共同創辦人)、Tom Grossi(NEA 首席)等人的投資。其中我個人比較感興趣的是 Groupon 兩位共同創辦人的投資,這是否意味著 Groupon 本身也認同投入垂直市場另闢團購新商機的作法?而 Groupon 本身將不會直接投入這類市場的開發,而是另闢新戰場,將不同的消費行為、消費習慣的族群直接區隔開來。

我認為透過服務的差異化並精準的抓到你想要的族群,作為切入點,並藉此創造出新的商機,是非常值得思考的模式。關於更多垂直市場的看法,我會持續書寫我的認知與觀察。當然,如果你也有更多關於垂直市場的觀察與想法,歡迎來信或在 Twitter 上與我交流(http://twitter.com/deduce)。


【社會數位轉型】經濟部AIoT科專研發成果,導入社會下的醫療照顧產業技術

綜觀全球醫療照顧產業,面臨急迫的數位轉型需求,經濟部以不同類型科專研發計畫,引導企業投入前瞻產業技術開發,強化系統整合與整體產業鏈建構,將研究成果導入醫療照顧產業中,目前各平台均運轉成熟並蓄勢待發,期待更多企業共襄盛舉,帶來更多激盪與火花。
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自 1946 年第一部電腦誕生後,數位科技即展開各種應用,並不斷演進,從主要使用於政府軍方與大型企業的 1.0,至進入工作、教育、遊戲等領域的 2.0,接著是搭配網路與智慧型手機的行動通訊 3.0,而目前方興未艾的則是深入生活場域的 4.0,可以發現所有數位科技都在此時期交會,並在行動通訊技術邁向5G的階段,碰撞出更多的創新、帶來更巨大的應用,並促成各場域的轉型。

其中醫療照顧產業的數位轉型最為迫切。現今人口高齡化、慢性病負擔加重、醫療保健資源短缺等現象,幾乎是全球醫療保健體系所共同面臨的問題,唯有盡速導入數位科技才能產生關鍵影響力,扭轉局勢,利用穿戴設備、遠距醫療、大數據資料庫與 AI 決策等創新,不但能協助醫護人員提升效率,甚至可改變整個醫療照顧體系,並幫助人們維持健康,進而減少生病的機率。

導入 IoT 數據預測分析技術,強化健康照護產業服務品質

資通訊創新科技改變傳統醫療服務模式,資策會便與敏盛醫藥體系合作,運用 AI 人臉辨識、區塊鏈技術,讓民眾平時採買的保健品資料串聯看診資訊,結合日常健康與就醫紀錄,以大數據分析為基礎,建立示範性營運平台,並可透過自有支付「健康 pay」,讓民眾至醫院、健檢、藥局時,都享有折扣、點數回饋,最快下半年就會上線,資策會地方創生服務處(創生處)洪毓祥處長表示,透過打造大健康電子支付生活圈新商業服務模式,不僅可協助多元電支業者擴展通路範疇、也同時帶動大健康產業生態圈的中小型及微型商家蓬勃發展。

除了記錄民眾主動的行為資訊外,資策會更進一步利用物聯網(IoT)技術與IDEAS Chain平台推動照護產業轉型。在經濟部工業局支持下,資策會運用物聯網快製平台輔導物聯網新創團隊,將 IoT 新創資源的能量,注入資訊化較低的產業場域。

資策會服務創新研究所(簡稱服創所)蔡明宏主任表示,照顧產業有居家、社區與機構等類型,此計畫則以照顧機構為起點,首先觀察機構內專業人員日常工作流程,盤點可改善的問題節點後,利用智慧床墊、生活軌跡追蹤等感測裝置,回傳被照顧者的監測資料,透過資策會物聯網快製平台整合多個裝置的數據為可視化的圖象,醫護人員可直接從單一平台,直接找出異常反饋,進而主動發現問題。例如在臺北榮民之家中曾有受照顧者夜間翻身次數過多,醫護人員從紀錄中發現這項異常,送入醫院檢查而發現消化道疾病。顯現數位科技不但彌補了夜間照顧的人力不足現象,更協助醫護人員從細節中提前發現問題。

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蔡明宏說:「雖然機構在照顧產業中占比不高,但必須以機構作為出發點,才能在專業人士的配合下,建構數據與經驗,未來希望能進一步往社區與居家照顧的方向研發,並將在機構嘗試出的解決方案與新型態照顧服務轉移至居家,屆時可以幫助到的人數量就更多了。」解決問題並創造轉型契機,這同時也是研發團隊最希望達成的目標。

鏈結製造產業技術跨足醫療領域,以 AI 知識圖譜技術提升決策效率

資策會服創所陳棅易組長 4 年前就投入AI知識圖譜技術的研發工作,他表示起初是以購物商場與商品知識開始建置,提供購物中心對話客服服務,方便購物者查詢商品、商場交通等資訊,上線服務超過 20 萬人次,屬於比較簡單的知識圖譜;之後漸漸進入製造業機臺維修的技術,方便維修人員以對話形式提供維修知識查詢。近兩年在經濟部技術處的支持下,進入醫療領域,資策會與醫療資服業者合作,將孕婦孕期間的衛教手冊,透過 AI 技術形成人工智慧的孕期知識,提供孕婦孕期衛教的自動對話客服,並於國內 3 家醫院進行超過 200 位孕婦的實證;經過學習的機器人可以做推理、歸納,然後找到答案。在發展醫療領域的同時,在一次與保險業說明知識圖譜運用的會議中,團隊們意外發現知識圖譜應用的新領域,即發展保險理賠的決策系統。於是開始著手研究如何讓 AI 系統可正確判斷理賠資訊。

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通常理賠需要申請診斷證明文件,保戶需要在上班時間前往醫院申請,但醫生的診斷寫法不一,若缺乏理賠所需資訊,往往要來回數趟,因此,「AI理賠科技服務平台」希望能讓保戶在醫院用手機 App 拍下診斷證明,然後系統可以自動判斷診斷書是否完整,直接對應理賠項目,甚至連結付款系統,做自動化的理賠。可以省下保戶與保險公司的時間,加速理賠速度。目前此系統已經在 POC(Proof of Concept)概念驗證階段,若通過後今年 Q4 將有機會正式上線,未來也可以提供其他保險業者使用。

知識圖譜的技術研發成本極高,目前在經濟部技術處與學界的協助下,進度顯著加速了許多,政府單位不但提供支援,還從宏觀的角度提供未來發展方向,使研發團隊能精準思考技術應用的新樣態,並使技術落地讓更多產業運用,「未來期望能打造成國家級的知識庫,提供不同領域的人取用。」陳棅易說。

事實上,目前在知識圖譜中透過理賠案例累積了許多動作與傷害的醫學判斷知識,就能提供更多面向的應用,如運用在高齡者動作模式,可提前判斷骨骼問題,達到預防保健的功效。

促成 AIoT 技術導入運動生活應用,引領銀髮族健康數位轉型

高齡者的健康保健,亦是資策會推動醫療照顧產業轉型的聚焦所在,其中「MOVE高齡健促全端服務」方案,結合了專業教練知識、物聯網、AI 等數位科技,並整合「MOVE運動科技大聯盟」中的設備業者一同參與,將運動科技場域導入社區活動中心等據點,讓銀髮族可以就近運動,養成運動習慣以增進健康。

資策會服創所蔡德祿組長表示,由於國內 65 歲以上長者是肌少症中高風險群,容易跌倒骨折外,也增加患病率,因此這套方案首先以智慧化功能性體適能檢測來評估肌少症程度,並給予建議運動課程,透過數位化的個人運動護照,持續追蹤長者的運動狀況與體能改善等資訊,整套過程中導入健身鏡、數據化服務、可追蹤的系統等數位科技,記錄分析所有的運動資訊,長者可從手機中隨時觀看自己的紀錄。

智慧健身鏡是去年自經濟部技術處科專計畫中延伸出的「虛擬隨身教練 AI 技術」,利用 AI 判斷使用者跟著教練所做動作是否正確,並且回饋動作的調整與修正等訊息,使用者可感受到有虛擬的隨身教練指導與督促,未來會將技術轉移予業者發展產品;延伸更大的任務是建構「全民健康數據戰情室」,蒐集從設備聯網傳回的數據,可串接相關單位做更多的應用。

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目前此方案已經成功在臺北民生社區精忠區民活動中心、臺南北區仁愛里活動中心、高雄旗津醫院建置,希望今年能在六都完成示範點。並期待進一步將此服務複製至衛福部的銀髮健身俱樂部計畫下各式社區據點,達到更大的擴散與應用。

蔡德祿表示「最終的目標是希望透過科技加值運動與健康的領域,可以做到運動隨時、數據隨身、健康隨伴的終極目標。」

科技始終以人性為中心

與生活結合的新興科技,必須在實務上產生幫助與效益;在推動數位轉型的過程中,從產業面過渡到民眾的生活面,除了創新的技術之外,重點在於民眾對新科技有「信任度」,進而認同、理解這些「不太熟悉」的新科技,才有機會推動社會數位轉型的「友善循環」,引領社會開展全新世代。

透過電腦通訊與醫療專業結合的遠距醫療,讓醫師可以遠距與病患溝通,達到診療及照顧的目的,也使偏鄉與難以出門的患者們也能享受到良好的醫療品質;還可以傳輸每日的生理數據,做長期與即時的追蹤;這些都是科技所帶來的創新醫療服務,人們的生活已經與數位科技共同演化,未來將密不可分。

資通訊與醫療結合為大勢所趨,資策會在推動智慧醫療的相關計畫中,積極整合創新科技團隊共同研發,更期待更多產學研加入,持續擴大服務更多既有產業、公部門的民眾服務單位,在台灣的下一個十年,醫療產業將能達到病患治療、醫療進步與產業發展的三贏情況。