動手 Pay/Apple Pay 支付服務正式登台 更快速、直覺的付款體驗

Apple Pay 支付服務今日 (3/27) 正式在台開放上線,讓使用者能分別透過 iPhone、iPad 或 Mac 系列裝置進行付費。
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▲Apple Pay 支付服務正式登台!
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原文刊登於合作媒體 mashdigi,INSIDE 獲授權轉載。

隨著 iOS 10.3 版本更新釋出,Apple Pay 支付服務今日 (3/27) 正式在台開放上線,讓使用者能分別透過 iPhone、iPad 或 Mac 系列裝置進行付費,除了對應一般實體通路刷卡機之外,更可支援網頁或 App 內付費使用。在台灣地區除初期對應國泰世華銀行、中國信託銀行、玉山銀行、渣打銀行、台北富邦銀行、台新銀行與聯邦銀行特定發行信用卡,更將對應大潤發、家樂福、愛買、全家便利商店、頂好、寶雅、台灣大哥大、台灣大車隊、遠傳電信、屈臣氏等 46 家零售通路,以及包含 Gomaji、Pinkoi、Agoda 等 App 內容,而諸如東京著衣、Casetify 等網頁服務都將加入 Apple Pay 支付服務,未來將會持續加入更多合作通路與線上服務。

而配合 Apple Pay 正式在台上線運作,我們也實際透過搭乘台灣大車隊計程車,以及在屈臣氏與 Studio A 購物體驗 Apple Pay 所帶來支付便利性。

▲Apple Pay 支付服務正式登台!
▲Apple Pay 支付服務正式登台!

此次在台上線運作,使台灣成為中國、新加坡、香港與日本之後於亞洲推出的第 5 個市場,同時也是在全球地區第 15 個上線運作市場。而就台灣地區 iOS 裝置導入黏著率相對高,同時透過信用卡支付線上消費比例也很高的情況下,預期將可吸引更多人加入使用。

以行動支付的便利性來看,Apple Pay 在完成信用卡等卡別資訊輸入,並且設定密碼與指紋資料後,在消費通路交易過程僅需按著 Touch ID 按鈕,同時將 iPhone 靠近刷卡機即可完成支付,過程中甚至無需將手機螢幕解鎖,另外藉由連按兩次 Apple Watch 側邊按鈕,再將 Apple Watch 錶面靠近刷卡機也能快速完成付費。

相比一般掃碼等支付方式必須將手機解鎖,並且開啟特定 App、點選支付功能進行前後至少三個步驟以上的操作,Apple Pay 在兩個步驟以內即可完成付費,甚至手機拿出來即可進行支付的操作模式,顯然便利許多。而在網頁、App 內的 Apple Pay 服務,更是進一步簡化使用者必須輸入信用卡卡號等隱私資訊的操作流程,讓使用者直接透過 Touch ID、裝置連動等方式快速完成付費,這也是多數行動支付較難提供的使用體驗。

哪些裝置可以 Pay?怎麼 Pay?

目前 Apple Pay 支援 iPhone 6 之後機種 (包含 iPhone SE)、iPad Air 2、iPad mini 3 與 iPad Pro 系列機種使用,另外也支援 Apple Watch 系列機種,以及 2012 年以後推出的 Mac 與 MacBook 系列機種使用,但僅有搭載 NFC 近場感應機能的 iPhone 與 Apple Watch 可透過零售通路刷卡機付款,包含 iPad 系列、Mac 系列機種僅能在 App 內,或是透過 Safari 瀏覽器在網頁服務中使用 Apple Pay 付款。

付費過程中,使用者僅需將對應指紋解鎖的手指放在 iPhone 的 Touch ID,並且在消費通路店員告知可以刷卡時將 iPhone 靠近刷卡機,即可立即完成付款,而透過 Apple Watch 付款的話,則可連按兩次側邊按鍵呼叫虛擬信用卡,同時將錶面靠近刷卡機也能快速完成付費。若是使用 iPad 或 Mac 裝置,使用者可直接透過 iPad 上的 Touch ID 完成 App 內、Safari 網頁開啟內容付款,或是配合 Mac 與處於相同連網環境下的 iPhone、iPad 或 Apple Watch 完成付款,如果使用搭載 Touch Bar 的 MacBook Pro,更能直接透過 Touch ID 完成線上付費。

目前在 Apple Pay 服務內,最多可在單一裝置放入 8 張信用卡資料 (不含其他數位卡內容),使用者可在 iPhone 上鎖狀態連點 Home 鍵快速檢視目前登錄卡片,或是選擇預設使用卡片,同時也能透過設定檢視、編輯卡片資訊,而所有設定資訊均可透過 iCloud 與 Apple ID 在不同裝置同步、使用。而每次透過 Apple Pay 服務付費,系統也會將最近消費記錄記錄在 Wallet App 設定項目內,或是藉由銀行服務專屬 App 推播通知。

▲單一裝置最多可設定 8 張信用卡,並且可透過設定介面修改現有卡號、調整預設卡片,而會員卡或點數卡則沒有特別設定上限數量
▲Apple Pay 可以在裝置上鎖狀態,或是在螢幕開啟情況操作支付功能,整體使用相當直覺
▲Apple Pay 可以在裝置上鎖狀態,或是在螢幕開啟情況操作支付功能,整體使用相當直覺

 

哪些地方可以 Pay?

跟其他推行地區一樣,使用者只要看見店家門口或收銀機旁標示 Apple Pay 服務圖像,即可在付費時向店員說明希望透過 Apple Pay 支付,接著僅需完成上述操作即可完成付費,而在 App 或網頁服務內也會透過明顯標示說明支援透過 Apple Pay 進行支付。

Apple Pay 初期在台灣上線運作時,首波合作夥伴包含大潤發、家樂福、大買家、愛買、全家便利商店、台北 101 百貨、太平洋 SOGO 百貨、遠東百貨、Big City 遠東巨城購物中心、微風廣場、中友百貨、環球購物中心、華泰 Gloria outlet、遠企購物中心、錢櫃、好樂迪、王品、星巴克、金礦咖啡、cama 現烘咖啡專門店、昇恆昌、燦坤 3C、Studio A 晶實科技、Straight A 晶盛科技、德誼數位、神腦國際、國泰人壽、屈臣氏、阿瘦皮鞋、康是美、特力集團、Hola、摩曼頓、NET、微笑運動用品、寶雅、義美食品、萬岳體育、全聯、頂好、Jasons、City Super、楓康超市、遠傳電信、台灣大哥大與台灣大車隊等 46 家零售通路與服務。

而在 App 內容部分,首波支援 Apple Pay 服務的包含 Gomaji、17Life、Casetify、Pinkoi、momo 購物網、屈臣氏、Agoda,而線上電商平台加入 Apple Pay 服務的則包含東京著衣、Casetify 與 momo 購物網。

台灣初期支援 Apple Pay 支付地點約超過 1 萬處,未來持續推廣更多零售通路、App 與線上服務加入支援。但值得注意的部份,目前網頁的 Apple Pay 支付服務僅能透過 Safari 瀏覽器開啟使用,蘋果目前並未計畫開放 Chrome、Firefox 等第三方瀏覽器使用。

▲支援 ApplePay 支付的零售通路,多半會以明顯圖示告知消費者
▲支援 ApplePay 支付的零售通路,多半會以明顯圖示告知消費者
▲未來在計程車內也能透過 ApplePay 支付乘車費用
▲未來在計程車內也能透過 ApplePay 支付乘車費用

Apple Pay 安全嗎?

根據蘋果的說明,使用 Apple Pay 服務前必須完成裝置端的密碼與指紋識別資料設定,就連 Apple Watch 要啟用 Apple Pay 服務的話,同樣必須事先設定密碼,藉此做到裝置端的資料防護作用。

而在完成單一信用卡資訊登錄後,系統便會形成一組獨一無二的機碼,藉此作為交易過程中用於識別資訊,但其中包含信用卡卡號、使用者資訊等內容都會透過加密方式保護,同時也不會透露給蘋果或第三方業者,交易過程中也會透過每次隨機產生的交易代碼完成支付,並且僅會在消費明細中顯示虛擬卡號,實際卡號、消費資訊僅授權消費銀行端知曉,店家方面則僅能從庫存系統確認何時銷售什麼貨品,並不會留存消費者任何隱私資訊。

先前有不少人擔心是否靠近刷卡機就會啟動支付功能,事實上店家必須事先啟用刷卡機感應支付功能,同時使用者也必須將 iPhone 或 Apple Watch 靠近刷卡機才能完成支付,因此並不會有靠近櫃台就會被感應扣款的情況。即使是 iPhone 或 Apple Watch 被偷,交易過程依然需要事先解鎖才能進行支付,而使用者也能透過線上尋找功能遠端鎖住裝置,或是直接請信用卡公司中止所綁定信用卡支付。

相同的情況,即使透過 iPad、Mac 系列裝置進行 App 內,或是 Safari 開啟服務內容支付,一樣也是藉由 Touch ID、密碼等方式比對身分,背後過程同樣透過獨一無二的裝置機碼,以及每次隨機生成的交易代碼完成支付,因此整體而言的交易安全性相當高。

至於在 App 或網頁服務端希望加入提供使用 Apple Pay 支付的話,除了必須取得蘋果開發工具,並且使用蘋果所提供 API 內容串接 Apple Pay 服務,同時也須符合蘋果提出安全規定,不能在網站中埋入釣魚等危害使用者隱私項目,藉此提昇 Apple Pay 服務安全。

▲Apple Pay 藉由多層防護措施確保交易安全,同時提供簡單、直覺的使用方式
▲Apple Pay 藉由多層防護措施確保交易安全,同時提供簡單、直覺的使用方式

不僅在零售通路可快速交易,線上商店也能簡單付費

其實相比零售通路快速交易使用模式,Apple Pay 更能讓線上消費變得容易推動,相比傳統線上交易必須填寫繁複的信用卡卡號等資訊,同時也可能面臨卡號遭盜取等風險,在藉由 Apple Pay 支付過程僅需簡單點選、透過 Touch ID 識別身分即可完成交易,讓線上消費變得更為直覺,對於網路電商、拍賣平台等線上通路而言,將更容易刺激消費者線上購物。

對消費者而言,以 Apple Pay 進行付費除了縮減交易流程花費時間,更可藉由數位化的消費記錄檢視、整理近期消費,甚至不用擔心個人使用信用卡卡號等資訊可能在交易過程中遭盜用,諸如搭乘計程車抵達目的地時也不用忙著找錢包,而可優雅地透過 iPhone 或 Apple Watch 支付乘車費用。

▲透過 iPad、Mac 內建 Safari 開啟支援 Apple Pay 支付的網頁,即可透過點按按鈕以 Apple Pay 付款
▲透過 iPad、Mac 內建 Safari 開啟支援 Apple Pay 支付的網頁,即可透過點按按鈕以 Apple Pay 付款
▲配合使用信用卡專屬 App 的話,每次消費金額也會透過推播方式告知
▲配合使用信用卡專屬 App 的話,每次消費金額也會透過推播方式告知

Apple Pay 暫時無法做到的事情

雖然 Apple Pay 帶來不少支付便利,但現階段依然有部分事情無法做到,例如暫時還無法當做悠遊卡使用 (日本銷售的 iPhone 7 可對應 Suica 交通卡使用,主因在於硬體規格稍有不同),同時部分信用卡與特定服務合作優惠也無法整併使用,但此部份主要還是看後續合作模式,隨著 Apple Pay 服務持續在台推廣,有可能採取並行或兩者整併等方式提供使用。

另外,由於 Apple Pay 交易後僅會在簽帳明細顯示虛擬卡號,與實際信用卡卡號不同,因此若公司行號報帳需要檢附簽帳明細的話,使用者可能必須額外說明,或是提供 iPhone 操作介面擷圖作為憑證。

▲目前在台推行的支付服務,部分有提供額外折扣或優惠,初期可能因為合作或廠商市場策略等因素,暫時還不會與 Apple Pay 服務整併,主要還是看廠商未來合作模式
▲目前在台推行的支付服務,部分有提供額外折扣或優惠,初期可能因為合作或廠商市場策略等因素,暫時還不會與 Apple Pay 服務整併,主要還是看廠商未來合作模式
▲簽帳單明細上的虛擬卡號與實際信用卡卡號不同,因此可能讓部分公司帳務比對較為麻煩
▲簽帳單明細上的虛擬卡號與實際信用卡卡號不同,因此可能讓部分公司帳務比對較為麻煩

關於 Apple Pay 的數據

  • 全球消費者已經透過 Apple Pay 累積消費數十億美元金額
  • Apple Pay 從上線運作以來,每月交易量幾乎呈現兩位數增長
  • Apple Pay 在 2015 年下半年之後的使用量成長速度比上半年增加 10 倍
  • App 內的 Apple Pay 支付量,在 2015 年下半年比上半年增加一倍以上
  • 目前有超過 3500 家銀行與 Apple Pay 服務合作
  • 全球地區超過數千萬名使用者透過 Apple Pay 支付,過去一年以來的使用人數成長超過 3 倍
  • 美國地區約 90% 感應式交易透過 Apple Pay 完成支付
  • Safari 內建 Apple Pay 支援功能讓多數網站更容易完成線上交易支付
  • Apple Pay 在所有數位錢包有最高的轉換率
  • 近 200 萬家小型企業透過 Intuit QuickBooks Online、FreshBooks 等帳款支付合作,接受 Apple Pay 發票付款作業
  • 目前推行 Apple Pay 的國家地區已經累積超過有 1300 萬個感應式支付據點
  • 美國境內已有超過 400 萬個支付據點接受使用 Apple Pay
  • 超過半數的 Apple Pay 交易來自美國境外地區
  • 目前 Apple Pay 已經在台灣、美國、英國、加拿大、澳洲、中國、新加坡、瑞士、法國、香港、俄羅斯、紐西蘭、日本、西班牙與愛爾蘭等 15 個市場推行
  • 台灣是亞洲第 5 個推行 Apple Pay 的市場

逆勢而上!阿物科技運用 AI ,加速旅遊咖疫後復甦

COVID-19 疫情爆發至今,持續衝擊台灣本土旅遊業者發展。awoo 阿物科技透過線上座談會,探討後疫情時代的數位轉型策略,分享現今旅遊業應如何部署,在疫情解封後迎戰「報復性旅遊潮」的商機。
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Photo Credit:阿物科技
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自 COVID-19 疫情爆發至今,全球不見趨緩,在台灣三級警戒近兩個月中,持續衝擊台灣本土旅遊業者生存發展。awoo 阿物科技憑藉豐富的數位轉型成功案例、多年的 MarTech 技術與 SEO 經驗,透過線上座談會,探討後疫情時代的數位轉型策略,邀請到 Tripresso  旅遊咖創辦人暨執行長洪明楓、awoo 阿物科技副總經理吳一凡、awoo 阿物科技行銷經理林秉寬,分享現今旅遊業應如何部署,在疫情解封後迎戰「報復性旅遊潮」的商機。

Photo Credit:阿物科技
awoo 行銷自動化服務應用講座,分享如何協助旅遊咖數位轉型。左起為 awoo 科技行銷經理 林秉寬;awoo 科技副總經理吳一凡;Tripresso 旅遊咖創辦人暨執行長 洪明楓

Tripresso 旅遊咖趁疫情整合底層供應鏈,滿足消費者更多場景需求 

Tripresso 旅遊咖自 2016 年以 B2C 一站式的旅遊平台起家,2018 年隨著業務的成長推出 TripSaaS 服務,再到 2019 年推出出差旅費管理系統 COMMEET,旅遊咖的客戶多為傳統旅行社,且多數仍以實體服務為主。但自疫情爆發後,旅行社無力應對國旅、海外旅客銳減的衝擊,洪明楓表示,業者應趁疫情期間整合底層供應鏈,來滿足未來消費者多元的需求。

提早佈局!旅遊咖攜手 awoo 阿物科技,誓言打造旅遊電商生態圈

從團體旅遊服務起家的Tripresso 旅遊咖,為整合旅遊供應鏈,提供大型旅行社、小眾旅行社的服務系統化、數位化的運營,於 2019 年成立了 TripSaaS 公司,為傳統旅行社提供許多線上服務、快速架設網站、上架行程、管理訂單等。

整頓了底層供應鏈的需求後,旅遊咖卻面臨了在網站取得訂單的困境,從取得顧客到實際轉換,甚至因為旅遊產品的顧客特性,導致回訪率低的問題,都需要大力優化。從 2020 年起,Tripresso 旅遊咖多次尋訪台灣的數位轉型服務領導品牌,最終找上 awoo 阿物科技,其以 AI MarTech 的行銷平台聞名台日兩國,有效加速打造旅遊電商生態圈的進程。

awoo 阿物科技以理解商品出發,助攻旅遊業數位轉型,創造最懂消費者的網站體驗

Tripresso 旅遊咖整合旅遊供應鏈的服務,涵蓋航空公司、旅館、地面交通、替代住宿相關的旅遊資訊。過往這些服務旅行社需跨部門、跨公司接洽與溝通,導致花費許多時間與人力成本。雖然現在多數旅行社皆有提供線上下訂服務,但業者與旅行社仍難以清楚知道下訂使用者背後的真實「想法」,在下訂機票的同時,如何同時推薦使用者訂當地的旅館?如何把使用者的停留時間拉長,並提高轉換率?

為此,awoo 阿物科技提供了多達 20 種關鍵產品的功能,透過拆解商品背後的消費者意圖洞察,創造最懂消費者的網站體驗,從顧客獲取、行動喚起、創造營收到維持顧客, All-in-One  行銷平台協助旅遊業獲得最佳成效。另外 awoo 阿物科技在電商產業屢獲佳績,近期更協助 50 餘年歷史的 3C  零售商 EcLife 良興購物網,以 awoo AI 自動化降低人力,並創造轉換率大增 2 倍的亮眼成效 。 

電商數位轉型刻不容緩,awoo 阿物科技積極協助各行各業找出痛點

數位轉型是各行各業在面對新冠疫情時,都曾思考或煩惱的問題,但是如何轉型及應用、到商業策略中變現才是各產業界關心的議題。阿物科技為國內少數擁有利用 AI 將產品資料與消費者進行關聯性比對的系統,並使用消費紀錄、會員資料、網路上的商品分類等數據分析後,給予業者在商品陳列、庫存優化、適合的活動主題與企劃等建議。

 AI 結合大數據分析功能,能帶來實質的銷售業績成長與消費者反饋,阿物科技副總經理吳一凡表示,阿物身為 AI MarTech 新創,長期致力於協助實體零售解決產業數位轉型的痛點時,發現到數位轉型不僅僅只是領導者與老闆的責任,而是整個公司及員工都需要合作才有可能成功。另外,不論是廣義的實體服務或零售的數位轉型,電商的數位轉型之路都需要花費相當多的時間來磨合。

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