開闢電商直播戰場!創業家兄弟還要提高品牌商品比例

上櫃電商創業家兄弟今日公佈了 2016 年淨利共 5179 萬元,並且也將跟上直播銷售的潮流,於生活市集 app 中推播直播訊息。
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▲生活市集3月底推出「倍潔佳質感抽取式衛生紙」網購通路優惠價,平均一包150抽衛生紙僅8.5元,單週賣出66萬包。Photo credit: 創業家兄弟
▲生活市集3月底推出「倍潔佳質感抽取式衛生紙」網購通路優惠價,平均一包150抽衛生紙僅8.5元,單週賣出66萬包。Photo credit: 創業家兄弟
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上櫃電商創業家兄弟今日公佈了 2016 年淨利共 5179 萬元,並且也將跟上直播銷售的潮流,於生活市集 app 中推播直播訊息,鼓勵網友發問互動促進買氣。而不久前 Yahoo 奇摩拍賣也開始徵求直播賣家,也在自製直播節目導入即看即買功能,加上自去年 Facebook 開放直播後如雨後春筍般冒出的大小直播拍賣專頁,可以觀察到不論是 B2C 或 C2C 領域,如同電視購物翻版直播銷售潮流已然形成。以下為創業家兄弟提供之新聞稿。

台灣電商競爭愈來愈激烈,保持差異化優勢成為致勝關鍵。創業家兄弟股份有限公司(以下簡稱「創業家兄弟」,股票代碼:8477)今 (28) 日公告 2016 年全年合併營收 31.31 億元,年增率高達 29.5%,稅後淨利 5,179 萬元,年成長 20%,每股盈餘 2.92 元,預計每股將發放 1.88 元現金股利,0.5 元股票股利。展望 2017 年,創業家預計聚焦三大方向,包括擴大品牌產品銷售占比、開箱直播凝聚人氣與銷售力、以及旗下 app 功能再進化,其中「生活市集」將於 4 月中旬在 app 上推出直播功能,成為國內 B2C 電商領域中的先行者,使用者可一邊觀看商品開箱直播、一邊瀏覽商品頁面,有效協助消費者下購買決策,營運後市持續看俏。

創業家兄弟旗下擁生活市集、生鮮市集、3C 市集、好吃宅配網、姊妹購物網等五大垂直性電商平台,另轉投資之創宇行動旗下則有 B2B2C 手機購物平台松果購物。回顧 2016 年,創業家兄弟持續在公司發展史中持續寫下新頁,包括 5 月首度跨足 B2B2C 電商領域創立創宇行動,不到一年松果購物的單月商品交易總額已破 2000 萬元;10 月創業家兄弟透過內部自建平台,串聯起全台超過 3000 家供應商,推出全家便利商店取貨付款服務,提供消費者更多的金流、物流選擇;同月底掛牌上櫃,成為櫃買中心的一員。創業家兄弟董事長郭書齊表示:「2016 年能夠交出這張理想的成績單,要感謝集團 160 人團隊充分展現彈性、速度的企業核心價值,未來也將持續帶領團隊往前邁進,在電商領域走出自己的一條路。」

值得一提的是,在創業家兄弟 4 年多來的發展歷程中,數位廣告一直是行銷主力,但著眼於通勤時間為消費者購買高峰,今年創業家兄弟行銷策略決定從線上走到線下,首度以「你的腦叫你一直買」為溝通主軸,於台北捷運人潮最多的捷運忠孝復興站、忠孝新生站、市政府站、台北車站等,首度刊登戶外大型廣告,創造一波討論話題,接下來也將推出生活市集主題曲、創意舞步等,強化品牌年輕、活潑的形象。除了行銷策略調整,針對 2017 年,創業家兄弟也提出以下三大發展主軸:

提高品牌商品營收占比

創業家兄弟過去透過內部品管中心的商品標示、價格競爭力、商品品質的三重審核把關,確保架上商品的高 CP 值以創造顧客滿意並持續回購,每年更投注高達百萬元進行商品抽查,確保廠商出貨商品與送審樣品品質一致。2016 年營收中有 87% 銷售來自於非知名品牌商品,其中收納商品、床組床包分別帶進 1.67 億元跟 1.72 億元的驚人營收。為提供消費者豐富齊全的選擇,創業家兄弟今年將擴大導入品牌商品,同時因品牌商品容易比價,為確保價格競爭力,創業家兄弟精選少數品牌品項提供消費者特殊折扣帶動銷售,公司內部的查價小組每天以「其他網購通路使用折價券後的價格」為標的進行查價,故創業家兄弟旗下部分商品差價甚至能比其他網購通路低了 1 到 2 成。

創業家兄弟總經理郭家齊表示:「對供應商來說,與創業家兄弟合作有三大好處,一是不收取商品上架費;二是全採轉單模式,使貨量調配更具彈性;三是創業家兄弟短期間創造爆量銷售的能力,這些都是我們為消費者爭取更大優惠空間的談判籌碼。未來目標是將品牌商品營業額佔比提升至 30% 以上。」舉例來說,3 月底生活市集推出一檔「倍潔佳質感抽取式衛生紙」網購通路破盤優惠價,平均一包 150 抽衛生紙僅 8.5 元,單週就賣出 66 萬包,若將所有衛生紙(以 19x19cm 計)平鋪,其面積約有 121 個小巨蛋大!成功創造公司、供應商、消費者的三贏局面。

加入電商直播戰場

創業家兄弟於 2016 下半年起開始透過 Facebook 粉絲專頁進行直播,初期以鎖定季節話題推薦商品,經過一段時間的嘗試,創業家兄弟認為直播形式不僅能讓消費者與平台產生互動,也能親眼見到商品真實樣貌進而產生信任感,有助於促進消費者的購買決策。故 2017 年起創業家兄弟擴大投資直播團隊,包括添購專業設備、擴編人力等,接下來更預計和網紅合作,擴大網路討論熱度,追求兼具「人氣」及「銷售」的直播方式。

  創業家兄弟旗下五站 Facebook 粉絲專頁總計擁有近百萬粉絲,平時除了透過粉絲數最多的「生活市集」粉絲專頁直播外,今年 3 月也首度將直播放上生活市集桌機版網站,遊逛網站的消費者可透過聊天室即時發問、贈送愛心,並可隨時點選畫面右側商品欄位觀看直播小編正在介紹的商品。

持續優化 app,首度加入直播功能
  創業家兄弟創立初始就確立「行動優先」策略,旗下五個電商平台皆推出專屬 app,目前來自 app 的流量與營收超過 50%。2016 年底正式推出「99 元午間搶購」功能,透過 99 元含運費的網購通路獨家最低價和限時搶購機制,成功在網購午間黃金時段帶動流量翻倍成長,今年 2 月五站 app 的累計下載次數更成功突破 300 萬次。

  為了刺激消費者邁向購物的最後一哩路,加上看好直播對於消費者購物意願的提升,創業家兄弟特將直播功能加入「生活市集」app。當生活市集站上進行直播時,系統會推播提醒消費者開啟,app 開啟後右下方會跳出直播縮圖,輕觸點擊即可放大觀看,使用者可即時與主播留言互動、詢問商品相關問題。估計加入 app 直播後,每次直播約可吸引破萬人次觀看,規模相當於在台北小巨蛋舉辦 LIVE 活動。


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