Insider專訪:街旁創辦人David近期在大中華地區的斬獲分享

筆者稍早曾經寫過 「Facebook 地標已經敲響其他純LBS服務的喪鐘?」,但顯然Foursquare、Gowalla等服務並沒有這麼快就舉白旗投降,Foursquare在年初公告他們仍快速成長之外,更在三月初推出新版的3.0服務,試著將純簽到服務與他們的距離拉大。
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在 Facebook 正式在台灣啟動地標(Place)功能之後,你可以發覺頓時間簽到可以看到的人變得好多,而像是下面這樣的心情抒發,也就不見得意外。(博士,你看我這麼貼心,把你的名字全部馬賽克起來了!)

筆者稍早曾經寫過「Facebook 地標已經敲響其他純 LBS 服務的喪鐘?」,但顯然 Foursquare、Gowalla 等服務並沒有這麼快就舉白旗投降,Foursquare 在年初公告 他們仍快速成長之外 ,更在 三月初推出新版的 3.0 服務 ,試著將純簽到服務與他們的距離拉大。

回頭看看我們在大中華地區主要的 LBS 街旁又怎麼面對這個挑戰呢?在筆者前往美國之前,也就是相當於兩週多前,曾經與街旁創辦人 David 有了一次對話,其中有不少相關的內容:

剛從 美國 SXSW 回來 ?感覺怎麼樣?

對,雖然這次街旁在 SXSW 並沒有設置攤位,主要是到當地認識相關的網路創業者,感覺整個氛圍是相當的棒的。其展覽的方式就好像是以台北世貿為主要的展覽中心,而在台北市區裡頭有各式各樣相關的活動、演講,有興趣的人都可以參與。

怎麼看待 Facebook 在台灣開啟地標功能?

事實上,Foursquare 在 Facebook Places 推出來,新增註冊人數不減反增,所以整體來說會使得更多使用者容易接受簽到、打卡這樣的概念,進而更有機會使用街旁,而目前街旁不斷 舉辦的在地活動 ,更可以吸引使用者不斷的使用我們的服務。

台灣令人值得注意的簽到活動成果?

在一月底 1/19~2/11 間,我們與 Adidas 一起舉辦了一個活動,只要簽到「adidas 敦南旗艦店」就獲得不同徽章;簽到最多次的地主還可得新款的 adizero F50 鞋,整個活動總共有 925 個人簽到,共有 3,445 次簽到;以社群同步出去的訊息量來說,共同步 17,714 次訊息出去。其他還有像是 MOS 漢堡、漢堡王等業者,都陸續的有跟我們舉辦過各式各樣的活動。接下來我們也將跟 大家熟悉的「誠品書店」進行合作

台灣最多人簽到的地點有哪些?

小巨蛋,「 JJ林俊傑 I AM世界巡迴演唱會」,因為這裡我們做了 2 次的簽到活動,其他像是 AKUMA CACA、Homey's cafe、光華數位新天地、 樂聲戲院等,也都是我們有做過活動的地方。

在中國大陸地區主要對手有哪些呢?

主要現在是嘀咕以及切客。

(前者不是之前無名小站的同名服務,但與街旁的前身一樣,都是進行微網誌的服務,據稱已經募得第一輪數百萬美金;切客網則是取 Check-In 的諧音,由上海盛大所推出的簽到服務,上海盛大之前以經營線上遊戲以及中文小說起點網聞名,最近不斷併購、推出更多網路相關產品,像之前我們提及過的 Mochi 就是最明顯的例子之一

中國大陸方面的發展狀況?

我們除了北京以及上海之外,現在在廣州也開始開設辦公室,並且在成都(四川)也在尋找拓點的可能,主要原因都是在這些地方我們都需要人來協助支援舉辦在地的活動,這三個地方,也是我們主要的市場,我們可以看著各地簽到的數量,來決定我們是否要在當地進行拓點。

目前在當地我們跟許多的知名品牌,不管是由品牌直接與我們接觸,或者是透過廣告代理商來與我們接觸的,都進行了許多的活動。以中國華東區來說,我們最近有跟星巴克進行合作,在舉辦活動前後的簽的人數與次數都有了明顯的提升(特別要了下表的數字),我們覺得行銷的效果非常不錯。

之前 HTC 在大陸的部份機種已經有預載了 街旁的應用程式,接下來這一季 Sony Ericsson 新推出的機種也都會先預載 街旁的應用程式, 而且這不僅是中國大陸地區,台灣以及香港推出的機種也都有相同的功能。

其他閒聊

我們近期更新了對於 商家自助上稿優惠的後台 ,希望讓各地點的店長或者擁有者,可以更有效的觀察自己地點的簽到狀況,並可以有效自行上稿優惠券。而之前 Foursquare 3.0 提供的推薦地點,實際上我們在 早先的街旁版本就已經做到 ,所以之後我們也會再強推一下。

後記

街旁看起來在中國大陸的發展狀況不錯,遇到的直接主要對手也相對強勁不少,而 David 也不斷的要求他的同事們前進大陸開疆闢土,看起來這場 LBS 硬仗還蠻有得打的。而台灣 Facebook 地標能不能起來,還有待各 Facebook 行銷業者的努力,這半年也許將會是最好的觀察期。


疫情帶來自利時代, 團體戰助社創及中小企業打開數位轉型2C大門,幫助社會注入正能量

自利時代下,為促使整個產業生態圈良性循環,擁有豐富資源和操作經驗的龍頭企業讓社創商家在享有專業一條龍式的完整資源之餘,更可以心無旁騖地專心發展產品與服務。
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Photo Credit:爆米花數位
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COVID-19 疫情尚未明朗,為避免人與人的接觸,許多商家被迫停止營業、餐廳禁止內用,台灣人的消費習慣也隨之改變,根據馬斯洛的需求理論,在疫情下人們最基礎安全需求受到威脅,也衝擊到了社會需求,「自利時代」也因此興起,人們更關注自身的健康意識與需求,消費者也更在意商品品質,品牌是否提供現貨、方便性及促銷也成為考量重點。因此原先已成為台灣人生活一部分的線上購物、APP 訂餐外送等服務需求更加擴大,但仍有許多商家在此時才開始意識到數位轉型的迫切性。

根據馬斯洛的需求理論,疫情衝擊下社會需求減少,人們更關注自我,「自利時代」興起,消費者需求也跟著轉變。/Photo Credit:爆米花數位

中小企業轉型刻不容緩 需師傅領過門

這波數位轉型浪潮中以貳樓餐廳為始,第一時間對疫情做出應變,與線上訂購系統合作推出前所未有的優惠,雖然一推出即訂購踴躍造成系統負擔,但貳樓餐廳隨即進行滾動式調整並結合社群操作,化危機為轉機,在疫情期間表現亮眼,堪稱這波疫情間數位轉型的典範。

另外,以現場桌邊服務及客人互動為賣點的乾杯燒肉,在疫情間也推出「宅家乾杯」的線上訂閱制服務,利用社群成立私密社團,由店員直播傳授烤肉秘訣,將體驗搬到線上,趁著疫情完成一直想做的數位轉型。然而,許多傳統微型企業因背後資源不足,在經營上本就面臨困境,如欲在新的管道建立品牌名聲,則需要有社群行銷力,抑或是提供消費者最小阻礙的金物流服務,又容易成為中小企業的負擔。

乾杯燒肉在疫情作出應變,將著名桌邊服務搬到線上。/圖片來源:乾杯燒肉居酒屋臉書

以擁有 21 年資歷的台灣知名本土電商 PChome 24h購物為例,其在知名度與搜尋可靠度上可為社創企業帶來紅利,建立品牌知名度,此外也能運用社群行銷的長才,協助社創企業鎖定目標客群並更快速地傳播訊息。據 PChome 24h購物統計,其擁有超過一千三百萬名會員,而在疫情推波助瀾下,使用信用卡無接觸支付的比例突破 8 成,其中今年上半年使用行動支付占比超過 3 成,這些不同於傳統實體交易的消費方式,是傳統社創商家需要開拓的資源。除此之外,可預期性的到貨服務,便利快速的物流體系,皆可為社創商家解決物流合作的成本及送達區域問題。

從1到N,公私協力助社創正向循環

台灣社會創新組織興起於近十年,然而根據經濟部的調查,社創組織僅 27.9% 獲利,台灣民眾對於社會企業的認知度也只有 33.7%,為了讓社創從 2B 進入到 2C,經濟部除了提供社創基地外,也進行資源串聯,每年辦理 Buying Power 社會創新產品及服務採購獎勵機制,鼓勵大型企業進行責任採購;歷年來也推行過許多社創計畫,如女性創業飛雁計畫,針對女性創業者提供客製化服務;中小企業城鄉創生轉型輔導計畫,推廣地方產業創新及平衡城鄉發展等。今年更與時俱進邀請 PChome 24h購物加入,將中小型社創企業帶進電商產業,注入活水,更朝永續經營發展。

經濟部中小企業處 Buying Power 計畫策展的「有ㄗㄜˊ商行」在 PChome 24h購物推出,以推行有「責」生產及有「擇」消費為目標,圍繞環保、社會、經濟三大主軸,挑選出具有美好理念的商家,讓消費者自己擁有選擇的權利,如推行青銀共農與友善耕作,讓世代與土地交流耕種出無農藥殘留好品質黑豆的幸福千千歲;在意環境友善及公平交易,致力於偏鄉農友福利及作物品質的卡維蘭,也都在「有ㄗㄜˊ商行」的合作對象中。

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「有ㄗㄜˊ商行」嚴選合作社創商家,圍繞好品質、好故事及友善環境與社會,並協助其擴大線上服務也提供消費者更好的選擇。/Photo Credit:爆米花數位

於十月上路的振興五倍券,今年納入國內電商平台,為了達到協助實體小商家的目的,政府也制定了電商須在首頁設立專區,讓小店家、小農獲得優惠的規定。PChome 24h購物也配合政府政策規劃五倍券專區,針對在地商家、庇護工場、或是受疫情影響的廠商及商品,給予免費廣告資源和行銷活動協助,並減免平台上架費用,此外也會針對五倍專區推出優惠活動,運用站上廣大的行銷資源及回饋消費者的方式邀請大家一起支持在地中小型商家。

政府邀請商家加入五倍券,電商平台也響應。/Photo Credit:行政院臉書

自利時代下,為促使整個產業生態圈良性循環,擁有豐富資源和操作經驗的龍頭企業讓社創商家在享有專業一條龍式的完整資源之餘,更可以心無旁騖地專心發展產品與服務,也跟隨消費者習慣的改變滿足需求,與政府及消費者一同朝聯合國永續發展目標 SDGs(The Sustainable Development Goals)的目標邁進,除此之外,更發揮品牌的影響力,以身作則,帶領產業甚至是整個社會的正向循環,也給予消費者更多正能量與愛。

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