Lingvist:我們把預測上帝粒子的演算法,變成英文學習的人工智慧系統

如果不說,穿著白色帽 T 的 Lingvist CEO Mait 就像活脫脫從矽谷來的駭客,而非更令人吃驚,曾獲愛沙尼亞年輕科學家獎的粒子物理學者。
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Lingvist 的 Mait Müntel、Ott Jalakas 這兩位共同創辦人就像常出現在矽谷的創業組合,CEO 自己手握著核心技術,談起創業內容時帶著一絲靦腆卻總充滿了改變世界的熱誠,而 COO 多了一份老練商業氣息,沈穩的在一旁適時補充關於營運、市場的運作策略。不過眼前這兩位並非來自矽谷,而是不時出現在台灣報章媒體,閃爍著濃厚科技與創新氣息的歐洲小國愛沙尼亞。而且如果不說,穿著白色帽 T 的 CEO Mait 就像活脫脫從矽谷來的駭客,而非更令人吃驚,曾獲愛沙尼亞年輕科學家獎的粒子物理學者。

科學新星卻用演算法幫自己跨越語言障礙

故事得從歐洲核子研究組織(CERN,也是網際網路 WWW 的誕生之地)的強子對撞機開始說起。Mait 當時參與了希格斯玻色子的研究計畫,負責以電腦演算推算上帝粒子出現位置的工作。這對一位科學家來說,理應是令人稱羨的工作環境。然而來自愛沙尼亞的 Mait 卻飽受語言溝通之苦:CERN 位於瑞士日內瓦的法語區,不僅出辦公室的日常生活必須使用法語,在研究室內也必須用自己不熟悉的英文跟同事溝通。

▲Mait 在 TED 上介紹自己的 CERN 生活

傳統的線上平台和語言書籍,並無法確切配合他的英法語程度。加上平日繁重的研究工作,讓他實在無法好好學習英語、法語融入 CERN 的生活。「我實在沒辦法好好上課,所以我在想,是不是有辦法透過 CERN 豐富的電腦資源來學語言?」

連上帝粒子這麼難驗證的東西都可以試著推算,那能不能運用在推測人們不熟的詞彙上?就這樣 Mait 決定將語言學習當成一個數學挑戰,並用粒子演算法建立自己的解決方案,學習了 200 個小時後,他自己參加了高中水平的法語考試,而且成績十分理想!

這就是今天所看到 Lingvist 的原型。Mait 解釋若以資料科學跟大數據的角度來看,粒子物理跟語言學習差距其實沒有很大。原本的概念是從「已知」與「未知」的粒子資料,推測粒子的運動規律。語言學習也是一樣,在更改參數後,原本已知與未知的粒子變成了「熟悉」與「不熟悉」的英文單字

然後演算法還能 依照單字的熟悉量與個人情況,判別程度並自動推薦適合的文章、教材給學生。在後台,Lingvist 還能計算學生的遺忘曲線,自動端出個人化的複習計畫,藉由由間隔重複學習,幫助學生把單字短期記憶轉變成長期記憶 ,大幅度提升學生的學習速度,目前無論電腦、Android、iOS 版本皆已備齊。

▲ Lingvist 的操作畫面,可隨時記錄你的學習狀況

「當然會想創業主要還是來自 Mait 自己的生命經驗,但我們也同時覺得語言永遠都是最重要的市場之一,」原從事瑞士銀行業的 COO Ott 補充,「線上語言學習平台很多,但市場上很少人用數學方法去挑戰優化學習歷程,而且這幾年雲端與遠端技術快速成熟,這讓我們決定結合 Machine learning 與語言學習,啟動 Lingvist 。」

台灣是理想的軟體服務首發市場

目前 Lingvist 已支援 20 種語言交互學習,全世界使用者已突破 50 萬的門檻,而且半年的留存率也高達了 20%。Ott 解釋大多是羅馬字母語系,非羅馬字現有阿拉伯文、日文與中文,因市場考量繁體中文目前只僅支援英語課程。但會選擇 PCHome 作為中文主要合作夥伴有兩個因素:一是台灣市場夠特別,二是藉由 Skype 所建立的商業關係。

對創業、軟體與科技圈的讀者或許常聽到一個說法: 台灣 2400 萬人口說多不多說少也不少,而且使用者對新服務接受度高,正是非常適合「實驗」的市場。Mait 十分同意這個說法,並進一步說明 Lingvist 內部有分析過各國早期使用者成長曲線,發現在亞洲裡台灣就是理想中的首發之地 。連科通訊 COO 蔡文雄補充 Skype 過去也正是依循這條路線跟 PCHome 合作,漸漸累積了使用經驗以及全球知名度。

事實上 Lingvist 與 Skype 之間也有非常深厚的牽絆。Lingvist 現任 CTO Tanel Hiir 本人就在 Skype 擔任要職長達九年,看好 Lingvist 極大的潛力直接由天使投資人跳下來參與技術開發;Jaan Tallinn、Geoffrey Prentice 這兩位 Skype 共同創辦人也在投資 Lingvist 之列。透過這層關係,也就不難理解為何 Lingvist 倚重 PCHome 進入中文市場。下一步他們也準備由 Rakuten 共同創辦人小林正忠牽成,進入難度更高但商機也更多的日本。

而且應該有不少讀者會好奇,屢屢受到媒體矚目的愛沙尼亞究竟是什麼樣的國家?Mait 說明 有了傳奇故事 Skype 作為指標,愛沙尼亞年輕世代確實有著崇尚科技創業的文化與活力。Ott 也補充愛沙尼亞人口是個不到兩百萬的小國,因此他們的創業者非常清楚知道從第一天起就沒有本錢做內需市場,只能用盡全力往外奮力一搏 。不過有點意外的是兩位倒異口同聲表示,愛沙尼亞官方對創業者的協助並不如外界所想像那麼多,只要少管一點就是最大的支持了(笑)。

訪談最後問到了 Mait 對人工智慧的未來願景,他表示 AI 的歷史意義就像汽車剛出現一樣,善用它者能在各個領域超越行人,日行千里 。愛沙尼亞媒體也曾用「繼 Skype、TransferWise 之後,第三位爲愛沙尼亞創造奇蹟的人」讚譽 Mait,這位昔日的科學新星現在正帶著他的人工智慧與演算法,大幅減少學語言的時間與辛勞,為不同語言的世人開啟更多連結。


成果行銷「直播五力」展現一條龍製播能量,《蠟筆小新》遊戲直播創下 98% 有效廣告曝光

疫情帶動宅經濟。各種遊戲開箱試玩,甚至實體記者會逐漸改以直播形式,也讓直播市場邁向紅海,MarTech 廣告技術服務商 成果行銷有限公司(SalesFrontier),成立「冰果影室」影音製作團隊,聯手遊戲代理商「傑仕登」,示範直播操作如何叫好又叫座!
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Photo credit:成果行銷SalesFrontier
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這幾年全球因疫情帶動宅經濟,三級警戒在家打電動、玩手遊被稱為「積極抗疫分子」。各種遊戲開箱試玩,甚至實體記者會逐漸改以直播形式,也讓直播市場邁向紅海,許多遊戲原廠、代理商都在問,該怎麼做,才能用直播創造口碑效益,帶動買氣,搶抓電玩迷的眼球?

台灣首屈一指 MarTech 廣告技術服務商成果行銷(SalesFrontier),成立「冰果影室」直播團隊,立刻引起市場矚目。今年聯手《蠟筆小新 我與博士的暑假 ~永不結束的七日之旅~》中文版遊戲代理商「傑仕登」,在一小時的直播當中,創下 98% 有效廣告曝光、觀看直播廣告超過 30 秒達 27 萬人次,示範直播操作如何叫好又叫座!

傑仕登看準成果直播專業能量,還原遊戲現場、聲優造勢強化討論度

隨著媒體平台屬性分眾化、廣告格式多元化,品牌主對整合行銷的想像多了一份天馬行空。事實上,過去成果與傑仕登在數位廣告領域培養合作默契,因應本次《蠟筆小新》主題活潑、玩家年輕化,成果大膽提案 LIVE 放送形式,找來中文配音聲優助陣,並搭配自身在程序化直播的優勢,不僅讓客戶買單,更為成果在直播服務贏得好口碑。

Photo credit:成果行銷SalesFrontier

成果行銷執行長陳建勳(Peter Chen)表示,「這次與傑仕登合作過程,前期來回密切溝通培養默契,才能讓後續的節目企劃、內容發想、到第一線執行,客戶對我們充分授權。」

確實,一場高質感、有話題性的直播,執行端必須獲得客戶的信任,才能好好施展拳腳、大玩創意。從脚本策劃、遴選實況主來賓、軟硬體技術整合、到直播廣告投放,成果一條龍包辦各個環節之外,這場活動更有幾項讓人津津樂道的亮點。

「遊戲產業非常著重氛圍營造,因此我們這次還原 2D 遊戲場景,搬到直播現場打造沉浸式感受,加上找來中文配音的聲優老師,等於為直播『聲光效果』增添雙重感受,」成果行銷業務總監黃嘉偉解釋。

場景布置不就是找廠商輸出圖檔,非常簡單啊?錯了!光是要把 2D 線條轉化成 3D 結構,就需要事先做場地丈量、繪圖尺寸確認;更不用說素材因牽涉 IP 版權,把虛擬變成現實,還要與日本遊戲原廠洽談。以及與實况主、聲優老師的對稿、確認節目橋段,各項環節要相互搭配又要做到盡善盡美,可說是「魔鬼藏在細節裡」。

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成果精準掌握「直播五力」,原來一場直播仰賴這麼多項專業

受惠疫情獲得練兵機會,成果持續優化服務能耐,精準掌握「直播五力」也就是「企劃力、轉播力、溝通力、投放力、數據力」幾項關鍵元素,累積出一套直播成功學。成果行銷節目企劃孫宇澤分享他們如何發揮直播五力,無縫融入本次《蠟筆小新》 LIVE 活動。

首先是企劃力,在講究速食直播的趨勢,成果更渴望「同中求異」也就是針對客戶的不同產品、目的需求,提供差異化的企劃形式。從腳本方向、調性節奏、動畫字卡、到主持人來賓挑選,在在考驗能否能因應 TA 屬性及主題,呈現客製化提案。

至於轉播力,本次直播跳脫既有一兩機拍攝模式,因應現場來賓人數眾多,為了提升互動性,成果以三機拍攝同時搭配 GoPro 攝影機,媲美實境節目風格,讓畫面角度更豐富。孫宇澤接著說「別小看溝通力的重要!」這次他們與台灣代理商、日本原廠多方討論,每項內容都需要送審、修改,更仰賴團隊的專業判斷,快速抓住客戶訴求,減少來回對焦時間。

投放力更是成果的強項,十多年來與媒體夥伴培養的好默契,在操作主動式線上直播廣告(live streaming ads)投放過程,成果精準抓到主題特性,在對的時間、對的媒體投放給潛在受眾。於是,這次直播共創下 88 萬次廣告曝光,並與 27 萬人次進行深度溝通。

一場直播除了擴大觸及廣度,品牌主也想運用「數據驅動決策」,優化直播後的長尾效益。Peter 回應,「冰果影室的直播服務,是利基於 MarTech 廣告規劃的一環,因此我們在年初推出自己的 Chatbot 工具結合數據分析,幫助客戶掌握數據培養流量池,並實際提升市場經營或產品導購的實際成效。」

Photo credit:成果行銷SalesFrontier

成果持續「紮根」與「進化」, 勇敢在「疫數時代」強化核心競爭力

因為直播五力,成果陸續在其他產業創下佳績,黃嘉偉分享另外一項成功案例。全家便利商店想在 LINE 渠道做開箱、導購直播,讓更多潛在消費者了解最新上市產品。於是,不論是棚內直播或出外景做行動直播,成果都能因應全家便利商店的需求,在硬體、脚本、互動環節完整配合,讓線上銷售數字節節升高,線上觀看次數屢屢突破 40 多萬人次。

經典文學名著《雙城記》寫道:「那是最好的時代,那是最壞的時代;那是智慧的時代,那是愚蠢的時代…」如今站在疫情加上數位轉型的時刻,能在危機當中創新,將能成為市場的最後贏家。

Peter 分享這幾年的觀察,他說「這是很好的沉澱時間點,身為 MarTech 技術公司,我們看到客戶需求隨著環境不斷變化,也促使成果行銷必須衍生出新的技能;另外我們與媒體夥伴累積十多年深度信任,得以實驗創新的廣告形式,讓直播成效輔佐廣告代理,雙邊加乘找到新穎的服務模式。」

確實,觀察這幾年成果的發展路徑,不僅專精程序化廣告操作,還具備活動企劃以及專案執行的能力;持續紮根 MarTech 技術深度,同時又拓展服務價值鏈廣度,兼顧感性與理性服務,滿足「疫數時代」之下客戶的多元需求。