AI、機器人、車載 IoT 通通有!2017 信用卡巨頭 Mastercard 的科技布局

萬事達卡可算是這波Fintech浪潮中,最先擁抱科技創新的龍頭級金融組織之一。
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▲ MasterCard 台灣區陳懿文總經理
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今天台灣萬事達卡別開生面舉辦了一場媒體聚會,為大眾介紹 2016 年台灣民眾手機購物行為,以及在 2017 MWC 上所公開的萬事達卡最新技術。

首先萬事達卡台灣區總經理陳懿文表示,根據萬事達卡自己調查去年超過半數,共有 51.2% 的台灣民眾曾有「手機上網購物」經驗(請注意是手機!),較去年成長了 4.6%,是大中華成長最快的地區。同時台灣人刷卡金額每年也正不斷持續創新高中,特別在旅遊和餐飲部分上,不僅台灣出國旅遊預計至 2021 年成長至 1,630 萬人次,調查也發現有高達 91% 民眾有增加或維持外食消費頻率的計畫。

此外就整個大環境而言,2017 年全球行動支付市場也將高達 7,800 億美元,年成長率超過兩成;但另一方面台灣民眾對「手機信用卡支付」卻相對陌生。據萬事達卡統計,只有 6.5% 的台灣消費者認識 NFC 感應式支付。

為此萬事達卡宣布將延續 HCE 行動支付服務之主軸,深化台灣的 O2O 布局。過去推出的 Masterpass 電子錢包在台灣已連結近 2,000 個商戶夥伴,今年也將從合作一段時間的 Cama 咖啡作為起跑點共同推出 APP,讓消費者在出門前就能預定咖啡與支付一次搞定。可別小看這看似平凡的目標,對萬事達卡而言,這可算是探究手機信用卡支付怎麼解決消費者痛點,提升全體消費體驗的一次試水溫。

而另一部分萬事達卡則介紹了今年 MWC 公開的相關技術。像在實際運用場景的部分,萬事達卡就已跟日本軟銀當紅機器人 Pepper 合作,結合 Masterpass 電子錢包,讓 Pepper 具有推薦、點餐與電子結帳的完整店員能力。

另外,萬事達卡也與 Oracle 達成戰略合作,讓 Masterpass 整合至 Oracle 的產品中,讓萬事達卡讓零售商在多重的支付管道下,仍能提供消費者一致性的支付體驗。 同時萬事達卡繼續以 HCE 代碼化技術為核心,跟 IBM、通用汽車合作發展「車內支付」服務,AI Watson 可以根據駕駛習慣推測車主適合的消費場所,除了對準車內互動式螢幕操作以外,估計在未來自動駕駛跟共乘更加普及後,會有更大規模的運用。

▲ MasterCard 已跨足車載支付領域

除此之外,萬事達卡的聊天機器人 Chatbot 也應用了 AI 科技,在國外已提供 API 給許多銀行連結,讓消費者在各種聊天通訊平台上與銀行和商家溝通來管理財務、進行購物、完成商業交易以及獲得金融理財協助。

大數據部分萬事達卡也沒缺席。在充分對消費者資料進行去識別化後,萬事卡推出開發者平台,開放超過 25 項 API,其中包括市場洞察(即時提供產業微觀趨勢、銷售與個體等級數據)、零售點洞察(針對商用房地產產業,提供零售點每月表現、媒體評估指標(數位媒體活動對於線上線下銷售影響力)等有用數據。畢竟來自信用卡的第一手消費資料的確頗具參考價值。

截至 2016 年 8 月中為止,全球 Fintech 的投資金額累積已超過 150 億美元大關,INSIDE 也曾經介紹過萬事達卡可算是這波浪潮中,最先擁抱科技創新的龍頭級金融組織之一。的確,有許多金融科技誓以「超越信用卡」為目標,那麼信用卡真會被取代嗎?很可能一大部分就取決於它們自身運用新科技的程度了。

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門市管理智慧化!凱擘大寬頻 HomeSecurity AI 店家防護助攻老闆敏捷調整營運策略

5G、AIOT改變人們的生活,同時也改變了產業的運作模式,搭配凱擘大寬頻 HomeSecurity AI店家防護,讓店面管理智慧化,輕鬆掌管店務大小事。
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從身上偵測心跳血壓的智慧手錶,到家中電器透過 Wi-Fi 直接設定功能,發現日常生活越來越多面向早已離不開 IoT,加上 5G 跟人工智慧的發展,AIoT 不只改變產業,更改變我們的生活。

透過物聯網(IoT)結合 AI 之後,利用智慧學習的能力,持續累積使用的數據,進而調校聯網設備的效能,讓更多應用擴大到不同產業,進而滿足更多新興需求。

舉例來說,凱擘大寬頻 HomeSecurity AI 店家防護解決方案,就是把門市傳統監控設備,原本只是單純的攝錄功能,進一步加入 AI 人像辨識,讓防竊應用升級成為智能防竊,幫助老闆利用最新科技,聰明調整營運策略。

清晰影像存雲端,打破時間、地點限制優化銷售環境

疫情爆發之後,許多公司開始採取遠距辦公的形式,企業必須轉型,那對零售業的老闆有沒有辦法落實「遠距管理」呢?HomeSecurity AI 店家防護做到「遠端多點即時監控」,讓管理者可以透過電腦、平板、或手機,隨時登入,即時查看當下店內的狀況。

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尤其隨著 5G高速傳輸在台灣持續推廣,影像在傳輸過程將更順暢,搭配 HomeSecurity AI 店家防護提供高畫質的解析度(1920x1080p),老闆在察看即時影像的時候就能獲得「親臨現場」的體驗。而且 HomeSecurity AI 店家防護不像傳統攝影機,要重播影像的時候,要從頭看到尾,而是能選擇特定的攝影機、日期及時段,快速搜尋想找的歷史影像。

除了多點即時監控、特定影像回放,HomeSecurity AI 店家防護另一項特色,也就是即時事件的影像會儲存雲端,老闆可以從雲端把攝錄紀錄撈出來,進而思考該如何調整門市的銷售環境,以及提供教育訓練提升服務品質,確保顧客源源不絕上門來。

門市管理智慧化,老闆更靈活、敏捷調整營運策略

AIoT 的最終目的就是幫助使用者獲得更聰明智慧的體驗,那 AIoT 運用在門市方面,可以怎麼幫助店家更即時調整營運策略呢?過去老闆可能會從 POS 機台、電商平台等數據,觀察一天、一周、甚至一個月的營業額,但是,這都只是最終的「結果」顯示。老闆勢必更想知道,為什麼每月的第一個周末生意總是比較差,背後原因為何?

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這時候,就可以透過全時錄影功能的超大容量影像,獲得過去30天內的影像內容,觀察為什麼在某些時段,顧客的上門數、交易率特別低,是不是門市現場發生什麼狀況,可以即時調整來挽救業績。

尤其在疫情期間,餐飲業者的內用比例大幅降低,更多訂單是來自外送平台,為了不干擾內用客人的用餐體驗,就能透過即時監控的影像內容,即時調整外送人員的取餐排隊動線。又或是觀看顧客的上門頻率,針對員工人力配置及排班做快速調整。換言之,老闆有效利用監控設備,滾動式調整營運策略,讓門市管理更靈活。

後勤管理不可少,AI 人像辨識掌握倉儲物流進出紀錄

門市除了第一線服務顧客之外,對後勤的管理,尤其是後方倉庫每天都會有貨物、廠商進進出出,稍有不注意可能對店家的設備財產造成威脅。為了有效提升倉庫的安全性,店家能運用HomeSecurity AI 店家防護做到兩大方面的保障。

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第一項是人像辨識技術,也就是設備可以判斷是不是人為入侵,還是小動物誤闖不小心碰到警報器。第二項是 AI 影像告警功能,如果辨識真的是人為闖進倉庫內,系統會立刻用電話、簡訊、APP 推播通知緊急聯絡人。

換言之,當監控儀器不單單只是 IoT 設備,而是多增加 AI 人像辨識功能之後,老闆不僅可以確保每天商品的進出貨時間與經手人員,同時也能安心防竊。除此之外,凱擘大寬頻提供竊盜損失補償費用,幫助店家在倉庫後勤做足安全把關。

搭上 AIoT 順風車,智慧管理讓老闆輕鬆提升營運效率

零售門市是受疫情衝擊最深的行業之一,與其苦苦被動等待顧客上門,不如化危機為商機,透過 HomeSecurity AI 店家防護針對門市管理、影像異地監控、倉庫後勤安全等環節,還有提供最高 1G 光纖上網,最低每月只需要 999 元,就能一次數位轉型做到位。

不論是疫情正熱,或是疫後時代,有了 HomeSecurity AI 店家防護,完整的智慧控管,都能讓老闆從開門第一刻到關店打烊,時時掌握門市狀況,強化營運競爭力!

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