越南:從世界戰場到世界市場,亞洲下一個經濟引擎?

或許你會疑問:「越南現在還是共產國家嗎?」沒錯,目前越南共產黨仍然是國內唯一的合法政黨。
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REUTERS/Desmond Boylan PICTURES OF THE YEAR 2005 - RTR9PDM
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或許你會疑問:「越南現在還是共產國家嗎?」沒錯,目前越南共產黨仍然是國內唯一的合法政黨。但自從 1986 年政府採取實施革新開放,30 年來越南積極融入世界經濟、參與國際事務,2015 年,越南經濟增速達 6.68%,是全球經濟成長最快的國家之一。

越南像是一顆在東南亞被遺落的珍珠,「越戰」是世界認識越南的方式。戰爭遺留下來的貧窮與動盪,「越勞」、「越南新娘」成了在台越南人的概括印象。

然而從世界經濟趨勢來看,越南是近年來最火熱的話題。外界看好越南的市場潛力,尤其是因為越南的人口結構相當年輕,豐沛的勞動力與崛起的消費力,成為世界各地投資客的淘金寶地。

越南就像一隻蓄勢待發的亞洲小虎,準備出柙成為世界的舞台。

【時間軸】

1945 年 胡志明宣佈越南獨立
1975 年 共產黨統一南北越,正式合併為越南社會主義共和國
1986 年 政府開放集體化經濟政策
2015 年 越南經濟增速達 6.68%

【數字看越南】

1. 越南 9300 萬的人口中,30 歲以下 人口佔六成。越南年齡中位數為 30.8(台灣年齡中位數 39.9)。

Photo credit: 世界公民文化中心。
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2. 越南人 85% 擁有智慧型手機 ,每人平均每日花 4 小時 39 分鐘使用網際網路,花 2 小時 25 分鐘使用手機上網。

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3. 2017 公布「最適合外籍人士的就業環境」調查結果,越南排名 28,超越日本(排名 36)、泰國(排名 34)、台灣(排名 31)。

Photo credit: 世界公民文化中心。
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4. 世界第二大咖啡生產國,越南咖啡豆佔市場率高達 20%,2016 年出口 179 萬噸咖啡豆。

Photo credit: 世界公民文化中心。
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5. 越南機車密度世界第二高,平均每 2.3 人有一台(台灣機車密度世界第一,平均每 1.9 人擁有一台)。
6. 2016 元旦起廢除同性婚姻禁令。雖然同性婚姻尚未合法,但推動同性戀權益領先東南亞。
7. 幸福指數 (HPI),越南在 140 國家中排名第五快樂的國家。
8. 2010 年至 2015 年間,最低工資每年平均增長 18%。2017 年開始將提高 7.3%。

【你不知道的越南】

擁有強勁出口市場的越南,甚至可以挑戰中國「世界工廠」的地位。越南每個月鞋類的產量已經達到 1000 萬雙左右,中國市場發現 6 雙不同的鞋子中,有 4 雙來自越南,1 雙來自中國,1 雙來自美洲地區,越南有可能取代中國成為新的「世界鞋廠」。不過越南不只生產農業作物與加工生活用品,還有許多有特色生活文化。

1. 計程摩托車「Xe Om」

密密麻麻的摩托車滿街跑,越南九千多萬人口中一半人擁有摩托車。然而,對越南人而言,摩托車不只是交通工具,還是一種生財工具,計程摩托車 (motorbike taxi)--「Xe Om」就是相當流行又方便的一種付費交通工具。「Xe Om」在越南語中是「擁抱司機」的意思,但是並不是真的要去擁抱司機,乘客只需要帶上安全帽,俐落地跳上後座,計程摩托車司機就會邀請你加入越南亂中有序的交通之中,出發到任何想去的地方。

「Xe Om」吸引人的地方在於除了可以親身體會越式生活之外,更有趣的是,計程摩托車還是一種充滿人性化的交通方式。好的司機帶你上天堂,當然,不好的司機也會帶你上天,只是得先在馬路上停留兩個小時而已。出色的司機憑藉著熟練的駕駛技術,可以輕鬆穿越大街小巷,無須 Google Map 計算出最便捷的路線,也能巧妙地避免交通堵塞。而遇到對路線不熟稔的司機時,可能就要準備一起迷路了,卻也是生活、旅行中難得的經驗。

此外,因應越來越熱門的計程摩托車,相關單位也推出了手機應用程式,如「GrabBike」與「UberMOTO」,讓計程摩托車變得更便利,不僅制定一套收費標準,司機也會穿著制服,使旅客儘管語言不通也能安心搭乘。

2. 越南咖啡的法式風情

越南是視覺與味覺交融的國度,隨處可見的法國麵包小攤販、穿著奧黛的越南姑娘,還有充滿獨特香氣的越南咖啡。法國殖民越南的時期,喝咖啡的習慣也隨之傳入,逐漸發展出許多充滿特色的越南咖啡。喝咖啡是越南人生活的日常,可以看到一群人坐在板凳上享受曼妙的咖啡時光,也可以看到各式各樣風格的咖啡店坐落市區之中,調配越南甘濃香醇的城市風味。

你喝過這些咖啡嗎?

(1) 冰煉乳咖啡:
杯內滿滿的冰塊,並在杯子底部佐滿一層煉乳,中和了越南咖啡豆的苦澀與酸味。是在越南解暑、解渴的最佳飲品。

Photo Credit: 世界公民文化中心。
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(2) 蛋咖啡:
蛋黃加上煉乳打成奶狀,再加入黑咖啡中,可以說是用雞蛋取代牛奶的拿鐵。有人說越南蛋咖啡長的像提拉米蘇,喝起來像卡布奇諾。

Photo Credit: 世界公民文化中心。
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(3) 麝香貓咖啡:
咖啡豆透過麝香貓的腸道發酵,排泄出來的咖啡豆就是類似巧克力風味的麝香貓咖啡豆。由於製作過程特殊、產量稀少,因此與印尼的麝香貓咖啡被視為全世界最頂級的咖啡。

Photo credit: 世界公民文化中心。
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3. 台灣跟越南錯雜的經濟與文化

(1) 台灣從越南進口大量商品
越南主要出口至台灣的品項有成衣及紡織品、稻米、橡膠、機械設備、紙類、紙品,以及鞋類等,從越南進口的都是生活隨手可得的產品,從頭到腳、從用到吃,觀察一下身邊有多少物品從 made in China 變成 made in Vietnam。
(2) 每 8 個嬰兒中就有 1 個是新移民之子
台灣各地約有 60 萬的移工,其中越南籍人中占相當大的比例;將近有十萬名的越南籍配偶,每年平均為臺灣帶來兩萬名以上的新生嬰兒,約 8 個嬰兒中就有 1 名是新移民所生。然而「要乖、要奴、要聽話」的標籤,卻貼在與台灣人息息相關的越南臉孔上。
(3) 越南文宇閩南語發音相近
越南話目前使用拉丁字母為基礎,再添加新字母與聲調符號調整,其中越南語 70% 是借用中文而來,由於歷史與地緣關係,越南語受到閩南語與粵語的影響,因而許多詞聽起來跟閩南語很像。例如「大學 đại học」、「眼睛 mắt」、「危險 nguy hiểm」,越南話中的「謝謝 cảm ơn」甚至與中文的「感恩」發音幾近相同。此外許多現代才出現的新詞,例如手機「移動電話điện thoại di động」,依照漢字發音,所以發音也會與閩南語相近。


讓 AI 成為顧客的美鞋顧問!awoo AMP 讓 Ann’S 女鞋創造超過 3 倍電商轉換率的秘訣

女鞋品牌Ann’S 結合 awoo AMP 的各種創新優勢,以數據結合 AI 優化的方式調整行銷策略,帶來更多網站及產品流量,創造電商轉換率超過 3 倍的秘辛解析。
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photo credit:阿物科技
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Ann’S 女鞋品牌於 2003 年成立,打造內外兼具、舒適又好看的美鞋,也開發不少獨家設計款,深受女星、部落客、模特兒等名人的喜愛以及消費者的支持。目前旗下商品除流行美鞋、手工婚鞋、各種包款,也將產品範疇延伸至居家用品、生活小物等,多達近 2000 種品項。而 Ann’S 的銷售渠道從實體門市、電商官網到官方 APP ,致力於讓消費者能擁有超個人化的購物體驗。然而在近 2000 種的豐富品項中,如何讓每個消費者都能以優質體驗找到最適合自己的鞋子,成為 Ann’S 最關心的任務,也是與 awoo 合作的契機。

商品分類再優化,Ann’S 女鞋以數據為本串連消費者喜好

「官網內有上千個商品,如何分類才能讓消費者輕鬆購物?」網站商品琳琅滿目,從各種鞋款、包包到居家生活小物等近 2000 筆, Ann’S 雖已做好完善的商品分類,但過去多仰賴行銷人員的市場經驗來判斷。此外,面對日趨複雜且破碎化的消費者行為與偏好, Ann’S 也希望能根據真正消費者與進站用戶的購物偏好,以數據為本進行敏捷式調整,讓行銷策略變得更加精準,驅使消費者輕鬆買單。

awoo AMP 中的 SEO 自動化、站內搜尋優化、豐富的商品推薦版位、 Pop-up 促進轉換等功能,會強化顧客旅程中每個接觸點上商品與顧客的連結,提供個人化的購物體驗。 Ann’S 表示:「品牌自行產生很多分類目錄,非常花時間、也易讓網站變得凌亂。搭配 awoo AMP 功能,可以讓消費者更快速方便就能配對到喜歡的產品方向,同時也對 SEO 有所幫助。」

利用 SEO 自動化,提高搜尋引擎滲透度,網頁收錄數增加 7 倍

電商行銷佈局從消費者意圖出現的時候就已經開始,第一步就是要讓有明確意圖的消費者更容易進站購物!awoo 獨家 SEO 自動化技術「自動化商品集合頁 awoo Page」能透過 AI 自動生成對搜尋引擎友善頁面,提高搜尋引擎滲透度,同時加強網站權重,不僅奠定優質的流量基礎,也提升頁面排名以及增加工作階段。

透過上述技術, awoo Page 為 Ann’S 網站新增多個入口,網頁收錄數增加高達 7 倍,也讓有明確購物需求的潛在消費者能夠更容易搜尋到 Ann’S 的商品,並且直接進入商品集合頁找到想要的商品,甚至在疫情期間補足受影響的全站流量。相較於系統串接前,分類頁的流量提升 18.48%,而產品頁的流量更成長 31.74%。

透過 AI 優化站內搜尋、商品分類與推薦機制,提升消費體驗同時提高平均訂單價值、電商轉換率大增 2 倍

不同消費習慣,電商行銷策略也大不同!針對有較明確意圖的消費者, awoo AMP 會進行自動特徵提取,包含關鍵字集、行為特徵、頁面特徵,分析像是「真皮 足弓 鞋」、「尖頭鞋 沙發後跟」及「彈性 襪靴」這類較具有明確意圖的購物情境標籤,分析出消費者意圖後進而推薦符合需求的商品。

另外 Ann’S 也觀察到尚未有明確購買意圖的族群,則最常點擊「人氣商品推薦」及「本週新品」這兩種分類頁。針對這群消費者, awoo AMP 會自動生成各種吸引人的商品標籤,提高進站用戶的興趣及購買意願。也就是說, Ann’S 原先的商品分類,搭配 awoo 商品標籤自動化及自動生成情境商品集合頁的 awoo Page 功能,能讓 Ann’S 女鞋的商品組合能見度最大化,除了吸引更多流量,也創造更多轉換。

採用 awoo AMP 後, Ann’S 電商網站內的受眾較多以點擊 awoo 標籤的形式去瀏覽相關商品,就像我們平常在實體店面逛街一樣,服務體驗好,提袋率就高,平均工作階段時間長度成長 280% ,而用戶點擊 awoo 標籤進行購物的流程所產生營收也最高,不僅電商轉換率增加 2 倍,其中 awoo pop-up 商品推薦功能所帶來的轉換率更是超過全站的 3 倍。

Ann’S 女鞋的銷售渠道從實體門市、電商官網到官方 APP,致力於讓消費者能擁有超個人化的購物體驗,透過阿物科技 awoo AMP 一站式 AI 行銷平台, Ann’S 也獲得亮眼的電商銷售成績,除了持續優化站內購物體驗,更讓 AI 成為顧客的專屬美鞋顧問!



關於阿物科技

awoo Intelligence 阿物科技是以 AI 驅動的 MarTech 在地新創,首創以產品為中心,深度了解消費者意圖的預測模型,推出台灣第一個全通路 AI 行銷自動化平台,提供超過 20 個功能與服務的 SaaS 模式,涵蓋流量獲取、轉換優化、再行銷、會員留存與數據加值應用,協助零售與電商打造全通路無縫接軌的超個人化用戶體驗。阿物科技目前於東京、嘉義與台北皆設有營運據點,服務超過 16,000 名企業用戶,專業 AI Lab 更配置 30 位菁英成員,致力協助客戶達成商業目標。如需更多資訊,請至阿物科技官網

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