Insiders直擊Facebook總部

新進員工在教了怎麼拿code的方法與帳號密碼後,新人們就組成一個專案團隊,進一個叫做boot camp這樣的六週行程,接下來就沒人教了。直接就開始寫code,解決目前公司內的各種實際問題。寫好了,或修改好了,就submit code,會有人作review,如果沒啥大問題,這個貢獻直接就Go live。 這真是既驚人又誇張的做法!
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Genie Capital 贊助與安排,Inside 成員 Fox 與 Sting 得以參訪了四家位於矽谷的知名公司總部,包括 Zynga,Facebook,Google 與 Apple。這四家都是目前 web 2.0, web 3.0 世代中最具代表性的公司之一。從這些參訪中,我們進一步地瞭解了矽谷的創業文化,工作思維與創意模式,收穫甚多。

本文想談的對象是 Facebook 的總部環境。

雖然網路上已經流傳甚多 Facebook 總部照片,筆者將從自身直接觀察的感覺,透過照片與讀者分享簡略的參訪心得。參觀辦公室的過程中,事實上我們還不小心地就看到了 Mark Zuckerberg 本人在一間透明會議室裡面跟五六個人開會,這種直接感受跟從網路上看到聽到還是有顯著的不同。

 

1. 我們參訪的是在 Stanford 大學附近的 Facebook 園區。這附近都是有林蔭的獨立別墅,綠化狀況相當幽靜。而 Facebook 總部就隱身在這些樹叢之間。

 

2. 門口外的招牌是紅色的,地址在 1601, California Avenue。

3. 進門後就看到了 Facebook logo 的招牌上充滿了各種簽名。再往裡面走一點,有一整面牆壁上面就是讓任何人亂畫的塗鴉牆,在上面甚至可以看到" 人人網" 與"MySpace" 的塗鴉!一整個感覺就是 Facebook 的公司文化中,鼓勵塗鴉的成份比例是很高的。

 

4. 既然所有人都可塗鴉,我們只好把 inside 也寫在 Facebook 總部的牆上了。真是一個" 爽" 字可以形容。(這個字由筆者親自題上。)

 

5. 此行參訪的矽谷公司中,Facebook 真的是最不一樣的。牆上掛的藝術品也是相當狂野,讓筆者感受到的是相當不拘束的塗鴉文化。

 

6. 窗明几淨的辦公室環境,很多 Dell 的大營幕。

 

7. 筆者前文曾提過最愛大面積的白板。Facebook 辦公室裡面看到了這個白板,看起來像是自己挖空製作的,放筆的位置相當特殊。

 

8. 牆上隨處可見"hack" 字樣,反映了 Facebook 熱愛 hacking 的工程師文化。這處又看到了" 鼓勵嘗試" 的標語 -- Move fast and break things。雖然有點爭議性,可能讓不同的人閱讀了這個標語之後,反而會做出反效果 -- 不斷地去推出爛產品。你怎麼解讀哩?

 

9. 再從另外一個角度看一下辦公室。大量地運用了樹木作為屏風隔間。

 

10. 餐廳的一角。餐廳很大,食物也不錯,有匹薩,米飯,蔬菜,海鮮跟肉,還提供了各種飲料,甜點與 Frozen Yogart。全部免費提供。

 

 

中飯期間,跟 Facebook 員工交談,筆者還多瞭解到一個新人六週 boot camp 的訓練方法,在這裡跟大家分享一下。

由於 Facebook 本身成長很快,內部也有各種新的功能嘗試,以及既存的各種專案或計畫,在這樣超級動態的環境中,新雇進來的員工要怎麼樣能充分融入工作環境,又需要多少的時間才能上手貢獻價值?

Facebook 是否有一個有系統的方法將知識作 transfer?跨部門要取用 API 或其他整合的時候,他們又是怎麼進行文件或規格告知的?

我把這樣的問題做了詢問。而答案基本上就是:

“去看 code“!

新進員工在教了怎麼拿 code 的方法與帳號密碼後,新人們就組成一個專案團隊,進一個叫做 boot camp 這樣的六週行程,接下來就沒人教了。直接就開始寫 code,解決目前公司內的各種實際問題。寫好了,或修改好了,就 submit code,會有人作 review,如果沒啥大問題,這個貢獻直接就 Go live。

這真是既驚人又誇張的做法!

跨團隊的合作,工程師也是會直接去看別人的 code,並不是開會問說你文件在哪裡,以及排程資源以瞭解什麼時候可以教怎麼使用 API... 等等充分浪費時間的活動。

在每位團隊成員都是世界頂尖的情況下,可以想見的是這樣的產出效率與品質是驚人的。

 

小結

如果你的團隊文化像 Facebook 一樣特別,或是辦公室比 Facebook 還屌,想要 inside 的讀者跟您學習,歡迎 與我們聯繫

也可 參考這篇文章 ,瞭解您怎麼跟 inside 保持更密切的關係!

 


Visa 品牌轉型三大面向做創新:B2B 金流、Fintech 新創、支付附加價值服務

要打造一家高獲利的公司是基本,但要在疫情擾動全球快速轉變之時勇於蛻變顯然不是容易的事,而 Visa 就是其中的典範之一。
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Photo Credit: Visa
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1958 年成立的 Visa,在 60 多年前也是一間金融科技新創公司,預見一個可將支付轉變為電子與光子,並在全球光速的移動的世界,更率先推出當時市場上全新的商務模式 — 四方模式,顛覆人類現金交易史,這些年來更伴隨 FinTech 技術、電子支付場景的革新,持續以其全球規模及能力拓展數位支付創新。已是數位支付領域全球領導者的 Visa,如何持續自我創新以及與時俱進?

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引領全球的支付 - Visa 品牌標誌的演變

Visa 重申品牌使命,啟動多年轉型計畫

許多企業營運數十年甚至百年之後,因應時代潮流啟動轉型計畫,向新世代消費者扎根;Visa 也不例外,在積蓄超過一甲子時光的風華,推出全球品牌升級的長期計畫和行動,重新定義核心價值和品牌使命,改變消費者認知超越一家信用卡公司,喊出「作為一為所有人服務、匯聚全球網路的網路」,聚焦「Visa 全球網絡成就你我,金流交易輕鬆掌握」的願景。

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Visa 全球副總裁、大中華區市場部總經理孫麗軍

然而,百年大疫逼著許多企業放緩腳步,為何 Visa 敢在此時勇於蛻變?

Visa 全球副總裁、大中華區市場部總經理孫麗軍(Patricia Sun),用玄奘取經故事為譬喻:Visa 從創立所擁抱的信任、安全、接受和包容等核心價值沒有改變,但在獲取經書的路上,勢必要經歷穿越戈壁的險惡環境,這時就考驗一家企業,是否保有堅韌的精神,面對新的挑戰,勇於設法找出創舉。

換言之,Visa 的品牌轉型計畫可視為 Visa 進化踏向下一段里程的途中綠洲。其中幾個具體的轉變,像是 Visa 品牌標誌,換上全新的 Logo 色彩、字體,媲美踏上旅程的英雄增添嶄新裝備;及向各處市場推出能讓受眾產生共鳴的品牌宣傳內容,分享在地市場使用 Visa 解決方案的成功故事,就如古代驛站的使節,傳播最新、有用的消息。

三大戰略方針實現普惠金融,「賦能」中小企業與新創,助力挖掘「支付附加價值」 

現在每天使用 Visa 服務世界各地的持卡人、超過 39 億的 Visa 卡,橫跨 200 多個市場、15,500 間金融機構、超過 8,000 多萬個商戶受理 Visa 卡。鏈結如此龐大的社群,Visa 這次轉型有個重要的理念就是「賦能」,包含為一般消費者創造公平交易環境、幫小商家及中小企業解決金流挑戰、乃至於針對新興的交易場景,Visa 都能運用品牌力量,提供更多元的服務項目。

孫麗軍表示,Visa 最想爲社會上的企業和個人實現「普惠金融」價值,透過金融教育計畫,協助其學習及獲得小額貸款或流動銀行服務,讓全球 17 億缺乏金融服務的弱勢、偏鄉地區人口,得以解決支付問題,獲得更多機會。

此外,Visa 關注小型企業的賦能與發展,她舉例,2022 年北京冬奧期間,Visa 攜手中國婦女發展基金會和北京體育大學發起「冬奧有她」專案,至今已賦能超過 4,000 多位女性小型企業主,通過豐富的資源及訓練課程,有效提升女性小微企業家在企業管理、戰略規劃、組織效率等方面的能力,幫助女性所領導的小型企業蓬勃發展,為社會經濟的可持續發展貢獻價值。

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Visa「冬奧有她」專案賦能超過 4,000 多位女性小微企業主

除了提供龐大消費者支付服務,Visa 業務亦放眼新的支付領域,協助商戶與企業採用創新解決方案,藉此提高金流效率與透明度,在各垂直領域拓展創新金流。

「我們推動的台灣在地專案叫『挺好的小店』,教育店家手機感應收款方案的益處,不僅減少紙鈔接觸染疫風險,同時讓店家更方便、機動方式收款,提高商機。已導入的商家類型包含小吃店、市場攤販、花店外送等,未來也將導入計程車、週末市集。」孫麗軍分享其中一間來自桃園年輕夫妻經營的商家「查理Q蛋」,平常多在中壢市場擺攤販售放牧的雞蛋,過去除了現金就只能給銀行帳號讓客人轉帳,許多客人覺得轉帳麻煩而棄單,讓商家相當苦惱。自從使用 Visa 手機感應收款,手機就是刷卡機,現在客人只要手機輕碰感應即可快速完成付款,幫助商家提升客源又減少錯帳率。

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Visa 亦積極支持地方觀光圈數位轉型,與台灣觀光策略發展協會(DTTA)與合作賦能地方觀光圈商家已邁入第三年,今年為新北市平溪在地商家舉辦線上永續發展主題工作坊,輔助商家上手數位工具,開啟地方永續發展。Visa 更特別為小微商家設計實用商務技巧網站(Practical Business Skill),透過工作坊將資源分享給商家,包括電商經營、數位支付等,幫助台灣小微商家優化體質,挺過疫情風暴。

除了消費者、商家,Visa 賦能的觸角亦拓展至金融科技新創,廣邀新創加入 「Visa 亞太區金融科技優速計畫」,提供這些新創公司解決方案和顧問服務,將重心放置在幫助新創公司找尋商業機會,協助新創快速跨入區域市場。鼓勵創業新手在金流服務嘗試更多創新,賦能金融科技公司拓展更多應用場景的創新方案。

最後,Visa 看準支付環境趨於複雜, 亦串聯全球合作夥伴,延伸到更全方位的支付服務,協助企業與金融機構探索更多支付的附加價值,從資料分析、產品權益、應用介面、風險管理到行銷推廣,提供一站式完整的支付附加價值服務,因應消費者不斷演變的多元支付習慣,拓展更多應用場景。孫麗軍舉例,針對永續發展,Visa 推出永續消費權益(Visa Eco Benefit Bundle),幫助夥伴搶攻在意氣候問題、支持永續消費的消費者。Visa 台灣亦曾協助業界領導百貨、航空聯名卡等客戶透過挖掘資料(Data mining)、彙整分析,找出含金量最高的消費者、新的場景,再針對這群人再行銷。

Visa 轉型腳步不停歇,讓全球各角落人們享受經濟果實

上述幾項案例,再再證明 Visa 早已超越一家信用卡公司的規模及格局,未來 Visa 接觸的對象將如同毛細血管一樣散開,成為任何交易的連結點,持續透過全球網路,推動商務、讓全球各地的每個人都能參與全球經濟。當然 Visa 的戰略目標不僅於此,為支持受新冠疫情影響的中小企業,Visa 承諾要助攻全球 5,000 萬中小企業數位化。此外,Visa 也表達支持全球金融科技新創擴大規模、與全球 200 多個政府達成合作夥伴關係的決心。

回到玄奘取經的故事,當英雄完成經書抄寫之旅,往往不只在成就自我,更是將心血成果分享給世人獲益,不論現在或未來,Visa 都希望複製玄奘的精神。孫麗軍重申,「期待透過 Visa 全球品牌轉型計畫,Visa 會持續引領創新,同時傾聽客戶聲音,讓全球各地的每個人得以打破藩籬、沒有障礙的參與全球經濟體系,相信在不久的未來,就能看見普惠金融的曙光。」