手機讓人們變得更害羞了嗎?那可未必

總是有憂心忡忡的家長擔心整天埋頭於手機和電腦中的青少年們會失去人際交往能力,真是想太多,青少年在網路上的溝通方式多得你想都想不到!
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REUTERS/Stefan Wermuth
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原文為 Salon《Is your smartphone making you shy?》,作者 Joe Moran,經 合作媒體 tech2ipo 編譯

在最近的這三年中我都在研究害羞這件事,人們最常向我咨詢的問題就是害羞與各種現代科技之間的關係。網際網路與手機的大規模應用會使我們的社交技能萎縮嗎?我經常從那些害羞的青少年的家中口中聽到這個問題。家長們十分擔心孩子們花了太多時間在電子設備上,而不是與同齡朋友待在一起。

對於電子產品運用的擔憂並不是新鮮事。1997 年由英國心理學會於威爾士舉行的針對害羞問題的國際會議上,主講人史丹佛大學心理學教授 Philip Zimbardo 闡述了自己關於害羞的調查。他提到史丹佛大學從 1970 年代開始進行害羞心理調查,20 年來自認為害羞的人的數量已經從佔調查對象的 40% 上升到 60%。Zimbardo 教授把這歸因於諸如電子郵件、手機乃至自動提款機這樣的新技術,這些新技術讓本來可以起到社交「粘合劑」作用的日常交往變得不再有效了。當人類很容易就能夠不與任何人交談並度過一天時,Zimbardo 教授擔心人類會進入一個新的無交往的「冰河世紀」。

如今,Zimbardo 教授的一些擔憂已經成為現實。你今天在任何公共場所都可以看到人們埋頭在手機與平板電腦中。不過孤獨感與社會焦慮的興起並不聳人聽聞,這些不過是學者 Robert Putnam、John Cacioppo 以及 Sherry Turkle 研究成果的老調重彈。(註:Robert Putnam 的代表作爲《獨自打保齡球︰美國社區的衰落與復興》,Sherry Turkle 為《在一起孤獨:科技拉近了彼此距離,卻讓我們害怕親密交流?》)

學者們認為倡導個性化的消費主義讓我們彼此孤立,同時又向人們出售科技工具來緩解這種孤獨帶來的疼痛感。我們越來越依賴 Turkle 所說的類似於 iPhone 的數字助理 Siri 這樣的「社交機器人」,將其作為一個有血有肉密友的替身。即便我們花時間與別人相處,因為隨時會分心在電子產品上,其實也是心不在焉,這就是 Turkle 所說的「群體性孤獨」。

然而這種貌合神離的群體相處對於容易害羞的人來說還是相當有用的,他們能夠通過技術這種新方式來表達自己。

不同以往的社交方式

害羞的人不一定是反社交的,他們只是有著截然不同的社交方式。他們也能學會控制自己的社交能力與交流技巧,通過間接的人際交往或者非面對面的方式。手機能夠幫助他們建立起避免尷尬的非面對面的互動。

諾基亞手機公司在九十年代中期在他們的手機上推出了簡訊功能,簡訊看上去是一項「原始」的技術——相比打電話,它使得溝通要耗費更多時間,能源利用效率也更低。但是簡訊卻受到了芬蘭男性的歡迎,因為這種方式幫助他們在於女孩交談時不用受到臉紅的苦惱,也不需要擔心自己舌頭緊張得轉不過來。

芬蘭的兩位社會學家 Eija-Liisa Kasesniemi 與 Pirjo Rautiainen 發現,雖然芬蘭男孩很少會直接對女孩說出我愛你這種話,但是他們可能會花費半個小時去寫一份表達愛意的簡訊。他們還發現芬蘭男孩更有可能在簡訊中使用英文的「I love you」來表白,而不是使用母語芬蘭語。這是因為他們發現在表達一種強烈的感情時用一種非母語的語言更容易傳達。

另一個研究手機文化的學者 Bella Ellwood-Clayton 向我們展示了簡訊在菲律賓也起到了和芬蘭類似的用途。菲律賓傳統的求愛方式非常委婉且複雜,通常需要雙方的朋友來製造機會,或者是通過一個中間人在一對可能成為情侶的年輕人中間牽線搭橋。手機讓菲律賓的年輕人們繞過了這些複雜的程序,可以減少雙方當場尷尬的風險,並且通過簡訊在見面之前提前試探對方的意願。

這就是手機發揮作用的地方:發簡訊給予了那些拇指比舌頭更靈巧的年輕人們參與社交的信心與勇氣。受到簡訊的提醒聲相比電話鈴聲更不會讓人心理緊張,因為簡訊不會令我們措手不及,不需要我們立即給予回應,它給予了人們空間去消化溝通內容並且思考如何做出回應。

害羞的悖論

Zimbardo 得出人類即將進入由技術帶來的「社交冰河世紀」這個結論,是在社交網路與智慧手機崛起之前。社交網路與智慧手機讓人們更加容易在網上暴露自己的私人生活細節,這看上去與害羞的屬性可是截然相反。支持這種網路暴露自我的人將這稱為「激進的透明度」。

當然,不是每個使用社交網路的人都適合這種激進的透明度策略。有一些人就是喜歡躲在網路虛擬角色、假名與化身的後面。這種網路帶來的匿名性可以激發害羞的反義——人們在網路上非常大膽甚至變得具有攻擊性,肆意侮辱他人。

因此新的行動化趨勢與網路科技對於人們的社交有著非常複雜的影響。技術在讓人們躲在電子產品背後變得愈加害羞的同時,也提供了方法去幫助你克服心中的羞澀。這讓我們瞭解到害羞的定義在科技時代可能充滿了悖論。在歷史學家 David Edgerton 的《The Shock of the Old》一書中,他認為人們看待歷史進程是以創新為中心的,我們理所當然地認為新科技會將一切變得更好。但是根據 Edgerton 的觀點,人們會低估在接受這些創新時,以及對習慣和慣性進行鬥爭需要付出多少努力。換句話說,新科技並沒有改變人類社會的基本性質,它只是根據自身對社會進行了重塑。

對於害羞,也是如此。在 15 萬年的人類進化中,害羞肯定是有著非常彈性的界定的。達爾文就稱害羞為「一種古怪的心態」,產生的源頭是人類奇怪的自我關注能力。無論如何,我們還是一種社會動物,渴望得到群體的支持與允諾。

人們對於尋求他人支持的渴望是如此強烈,害羞不過是讓我們將自己的社交本能昇華到了另一個領域:通過藝術、寫作、郵件或者是簡訊來表達。

這就是我對於那些無比擔憂自家羞澀的青少年的家長們的回答。使用手機會使他們變成一個畏縮不前的人嗎?並不會。他們依然羞澀,但並沒有停止社交,手機會幫助他們找到新的途徑去適應這種矛盾心理。


Akamai 擁有最卓越的執行能力,獲《Critical Capabilities》肯定

Akamai 是全球最受信賴的數位體驗保護和遞送解決方案供應商,連續四年獲得《Magic Quadrant for Web Application and API Protection (WAAP)》評選為領導者。
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圖片來源:Akamai
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Akamai Technologies, Inc. 是全球最受信賴的數位體驗保護和遞送解決方案供應商,在 2021 年《Magic Quadrant for Web Application and API Protection (WAAP)》(網路應用程式與 API 保護 (WAAP) Magic Quadrant) 中,獲 Gartner 評選為領導者。

Gartner 分析師評鑑 11 家廠商,並依據各廠商願景之執行力和完整度給分。在採用新命名的報告中,Akamai 在執行能力方面獲得最高評價。這份報告是 Gartner《Magic Quadrant for Web Application Firewalls》(網路應用程式防火牆 Magic Quadrant) 的進化版本,而 Akamai 在過去四年連續獲 Gartner 於該報告中評選為領導者。

Gartner 也發表了 2021 年《Critical Capabilities for Cloud Web Application and API Protection》(雲端網路應用程式與 API 保護的關鍵功能) 報告。這是 Gartner《Magic Quadrant for Web Application and API Protection》(網路應用程式與 API 保護 Magic Quadrant) 的配合報告,此報告評估了 WAAP 產品保護網路應用程式與 API 的能力。在此報告內,Akamai 於四大使用案例的其中三項皆獲得最高分,包括 API 安全與 DevOps (3.60/5)、高安全性 (3.76/5),以及網頁規模的業務應用程式 (3.91/5)。

根據 Gartner《Hype Cycle for Application Security, 2021》(2021 年應用程式安全技術成熟度曲線) 指出:「雲端網路應用程式和 API 保護產品是雲端遞送式多功能網路應用程式安全產品,且須整合至少四項核心功能:網路應用程式防火牆、DDoS 保護、機器人程式管理和 API 保護。WAAP 是網路應用程式防火牆所扮演之角色的進化版,而此進化是因為企業需要更有效地防禦多種威脅手法,同時大幅增加對外公開的網路應用程式和 API。」

Akamai 親眼見證叫用 API 的幅度大幅增加。為了確保 API 安全,需要量身打造的解決方案,以因應深度 API 訊息檢查、API 規格管理、驗證與授權,以及反自動化等問題。

Gartner 表示:「安全與風險管理領導廠商所選用的 WAAP,應能夠提供容易使用的控制功能,並可針對先進機器人程式與日益進化的 API 攻擊,提供更為專門的保護。」根據 Gartner 指出:「到 2026 年時,40% 的組織會根據進階 API 保護及網路應用程式安全功能來選擇 WAAP 供應商。」

Akamai 相信,全方位的網路應用程式和 API 保護解決方案需包含相鄰安全功能,以涵蓋範圍不斷擴張的威脅。在 2020 年,Akamai 推出首款引進自動化 API 探查與分析功能的雲端 WAAP 解決方案。

Akamai 在今年推出調適性安全引擎,這是其網路應用程式安全產品組合的核心基礎,其設計可自動因應攻擊的複雜程度來調整防護,同時減少維護和調整規則的工作。另外亦包含機器人程式能見度與緩解能力,以針對機器人程式對數位資產的影響提供深入剖析。

Akamai 應用程式與網路安全產品管理副總裁 Amol Mathur 表示:「網路應用程式與 API 安全有一項不變的特質,那就是變化 Akamai 持續在 WAAP 產品中推動大幅進展,讓我們的客戶能更輕鬆跟上迅速加快與變動的威脅情勢,同時提高營運效率並增加開發人員工具。我們相信 WAAP 產品組合的這些重要進展,是讓我們在 Gartner《Magic Quadrant》報告中贏得領導廠商地位的功臣。」

Akamai 技術支援和管理服務,持續獲得客戶肯定

根據報告指出:「Akamai 的客戶在客戶支援體驗方面,給予該廠商極高評價,包括他們從技術支援和管理服務獲得的專業知識和協助。」

此外,Akamai 保護資料、網站和應用程式的能力,以及其網路安全解決方案的使用簡便性,均獲得客戶的認可。

根據 2021 年 9 月 20 日的 Gartner Peer Insights 評論,以下是 Akamai 客戶的意見:

  • 一位服務業的技術主管表示:「這套軟體 (Kona Site Defender) 擁有絕佳的功能,可保護企業資產和組織資源免受 DDoS 攻擊和各種網路威脅的影響。它在處理威脅時能提供高準確度。它能以更準確的方式保護網站和裝置,包括行動裝置在內。它能封鎖與廣告相關的惡意網站和內容,這些都可能損害企業安全。」
  • 一位零售業的軟體開發工程師表示:「適用於 DDoS 和網路應用程式攻擊的最佳安全產品。KSD 是我用過最好的安全工具。它簡單易用,而且具有出色的支援能力。KSD 提供可自訂的保護機制,這非常有用,且其功能都相當實用又切中要點。」
  • 一位金融業的網路自動化專家表示:「我們與 Akamai 合作以保護我們的核心資產,而每一分錢都值回票價。我們每年都會進行一次 DDoS 模擬演習,以測試 Akamai DDoS 和 WAF 的控制功能,而測試結果證明我們的投資是值得的。」
  • 一位金融業網路產品經理指出:「Kona 提供了顯著的安全改善,並且賦予我們過去無法獲得的可見度。它是我們的策略中的核心產品,以確保提供給客戶的應用程式安全無虞。」

歡迎於此處免費參閱 2021 年 9 月 20 日所發表的 Gartner《Magic Quadrant for Web Application and API Protection》(網路應用程式與 API 保護 Magic Quadrant) 完整報告,內含 Magic Quadrant 圖表。如需有關 Akamai WAAP 產品的額外資訊,請造訪此處

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