Susan Fowler:我在 Uber 被主管性騷擾,從 HR 到高層都不處理

一位從 Uber 離職的員工 Susan Fowler 寫了一篇文章,講她在 Uber 度過的奇幻的一年。她是在 O'Reilly 出書的強者,可信度頗高。
評論
評論

本文由 張修維 摘錄原作者 Susan Fowler 的文章 ,發表於 臉書 ,INSIDE 獲授權轉載。張修維,六年級後段班阿宅,把人生當做電玩來過,不斷打怪升級解任務,期望在有生之年能破關。在 2013 年放棄科技業好幾百萬的年薪,背著吉他,騎著腳踏車,出發環遊世界,航向屬於自己的偉大航道。花了兩年跨越中國、環繞歐洲、縱貫非洲,總共騎了 25000 公里。活著回台灣後,出版《1082 萬次轉動》,和大家分享他的冒險故事,並經營 部落格

一位從 Uber 離職的員工 Susan Fowler 寫了一篇文章,講她在 Uber 度過的奇幻的一年。她是在 O'Reilly 出書的強者,可信度頗高。這個圈子很小,我相信她講的有一定的可信度,而且有掌握證據才敢寫這篇,要不然一定被 Uber 告到天邊去。文長摘錄如下:

1. 她主管利用職務之便約砲,結果被打槍。

2. Susan 報到 HR 去,結果 HR 一直要把事情壓下來,說這個主管能力很強啊,初犯就原諒他吧。HR 給 Susan 兩個選擇,第一是調到其他單位,第二是留下來,但該主管可能考績會給你吃餅(丙)喔,這到時候我們幫不了妳。

3. Susan 覺得現在做的就是她的專長,對公司也最好,所以不想調,並且想繼續上訴,但都沒用,有個 HR 還繼續跟她說:天堂有路妳不走,地獄無門妳卻留下來,妳之後被噓到爆我也幫不了妳。

4. 所以她只好換單位,從頭學新東西,結果還竟然因此出了書。

5. 後來她發現有好幾個同事也有同樣遭遇而且都有上報,對方就是同一個主管!這代表之前 HR 都在鬼扯!於是她們幾個決定繼續對 HR 施壓,HR 繼續鬼打牆,於是 Susan 她們只好放棄。但最後那個主管離開了,原因不明。

6. Susan 發現這公司高層都在演冰與火之歌,玩權力遊戲,但她還是專注在自己的事情上,完成一堆不合理的任務,也拿到最好的考績分數,希望情況會好轉。

7. 但情況沒有好轉,Susan 後來終於受不了,這個 team 簡直一團亂,她要申請轉 team,但是被拒絕。她說,奇怪我的考績都是最好的,也沒人投訴我的工作?結果不行就是不行,HR 給她一堆很離譜的理由,說啥沒有做好工作(明明每個 OKR 都達標啊),沒有上進心(出一本技術書,還在研討會上演講),但 HR 就是說這些都沒用,甚至在這期間她的考績忽然被改成負評了,原因都是一些屁話(Susan 狀態顯示:黑掉)。

8. 她發現這間公司最嚴重的是有性別歧視,她剛進去時女生佔 25%,不到一年只剩 6%。收到性別歧視的 E-mail,她也只能轉給 HR(雖然一點用都沒,但就是留個記錄),後來越來越多像漫畫情節般的荒謬情節發生,「皮夾克事件」是個經典例子。

9. 有天公司說要送給工程師團隊每人一件皮夾克,所有女工程師也都量了 Size 了,結果有天這些女工程師(只剩 6 個)收到 E-mail 說她們沒有夾克了。為啥?因為女生 Size 量太少,沒辦法談到好價格,所以女生夾克會比男生夾克貴一點,如果你們女生也要的話,你們要自己去找到和男夾克一樣的價格。

10. 當然 Susan 又上報 HR 了,HR 和她談的時候問她,妳有沒有發現這堆鳥事都有個共通點,就是「妳」,會不會「妳」才是問題的來源?她說:這些事情都不是我引起的,我也都有寄 E-mail 跟你們說明喔!HR 說:沒有啊!我們這裡沒有!(又說謊,後來被 Susan 留的備份打臉)HR 話鋒一轉,問她說你們女工程師是不是在搞小團體啊?你們多常聊天啊?都用哪個 E-mail 或聊天室聊啊?(問這個也太誇張了吧?住海邊喔?)當然 Susan 拒絕回答。最後 HR 嚴厲指責她不該把 E-mail 留備份,這是很不專業的事情。(留備份才是專業的鄉民啊!)

11. 一個禮拜內 Susan 老闆找她來談,警告她如果她再去 HR 那邊告狀就要火了她,Susan 說你這樣是違法的,她老闆說林北當主管當很久了,知道怎樣是違法,林北只是在「教訓」妳,不算違法。

12. 當然 Susan 又一次告到 HR 和 CTO 那邊去,他們也都承認她老闆這樣威脅她是違法的,但後來什麼事都沒發生。(後來她得知她老闆沒被處置事因為他的工作表現很好)

13. 這件事情之後 Susan 開始找工作,一個禮拜內就拿到新 Offer 了。

14. 她離開 Uber 時算了一下,150 位工程師裡面只有 3% 是女生。

 

本文刊出後,Uber 透過台灣公關表示總部的聲明如下:

執行長崔維斯·卡蘭尼克:「我剛剛讀了 Susan Fowler 的部落格。她所描述的事情跟 Uber 的一切理念與堅持相違背。這是我第一次聽聞到這件事情, 我已經請我們新任首席人資長,Liane Hornsey 進行緊急調查。我們希望讓 Uber 成為一個適合所有人工作的地方,所以 Uber 絕對不會容許這類的行為, 做出這種行為的人或是容許這類行為的人都會被開除。」


零售業瘋跨域,深耕各式消費者的全零售時代到來!

PChome 24h 購物的 Z 世代及壯世代的用戶不斷增長,足見 PChome 24h 購物運用過去幾十年來的網路零售經驗穩紮穩打,以綜合型電商角色分眾溝通不同的消費者,豐富品牌風格調性,也把握客群黏著度。
評論
photo credit:爆米花數位
評論

根據資策會《 2021-2022 民生消費數據力大調查》報告,2022 年零售業在相關服務或產品的投資成長最大,從各個品牌的布局來看,這兩年零售業不斷推出新店型或是跨域結合,不管是原先產業別、市場、線上線下的界線都不斷被消弭,往全通路邁進。

跨產業-從女性搶攻家庭客 寶雅也賣五金、3C!

原先以美妝生活用品在女性市場打出一片天的寶雅,在去年也開始拓展旗下商品及服務,推出主打複合式居家用品的電商平台,更橫跨 3C 家電,此外更成立 Youtube 頻道《寶家 POYA HOME 》教導民眾如何運用商品自行解決居家修繕。

photo credit:Poyahome YouTube頻道
寶雅拓展觸角,從女性生活用品搶攻複合式居家用品市場,更開設 Youtube 頻道居家修繕教學。

跨市場-個人化需求激增 超商跨足生鮮快商務

看好個人化及小家庭需求,統一超商也開設 open now 便利快超市,以生鮮為主要販賣品項,擴大肉品、海鮮等生鮮商品,也與旗下 foodomo 串接外送服務,搶攻市區的生鮮需求,未來更可能複製類似店型更多進入社區。全家便利商店也跟進 711 開設社區生鮮便利新店型「 Famisuper 」,選址在台北市大安區及新竹竹北的住商混合都會區。新店型專攻小份量、易保存的生鮮商品,也配合都市生活習慣,包括冷凍法式料理及常溫酒櫃(紅酒、白酒、燒酒……)。另外近期也在板橋開設新店,更針對「快行動」、「懶商機」和「綠生活」等目標開發許多新服務,如首創 APP 訂便當功能,與在地商圈便當品牌合作,可以到全家取貨現做便當,除此之外也導入保溫餐食智能取貨櫃,讓保溫延長,不用擔心錯過用餐時段。此外也因疫情網購興盛,並開發了 EC 自助寄取功能,還有雙溫功能,讓民眾可以自助拿取包裹,減少等待時間。生鮮快商務市場越來越熱,零售商們也前仆後繼投入,紛紛針對都市型態消費推出新模式。

photo credit:shutterstock
為搶攻個人化及小家庭市場,統一超商與全家便利商店不斷開設新店型,也投入生鮮快商務市場。

跨線上線下-疫情渴望接觸 電商開店平台協助開拓全通路布局

電商開店平台 shopline 近期在台北誠品生活南西店開設實體概念店,集結30間人氣電商品牌,推出三個月快閃實體店,並根據不同波段推出不同主題,如第一波毛孩超市以寵物用品及品牌為主、第二波潮時尚伸展台以穿搭潮流品牌為主,第三波則以城市野餐為主題,販賣戶外露營野餐用品。此外各檔期也與公益團體合作,並搭配社群活動獲得 IP 贈品,企圖吸引更多消費者上門。一般消費者對於電商購買的疑慮就是沒有辦法接觸到實品, Shopline 的做法幫助電商品牌有實際接觸到消費者的機會,開發更多的消費者,對於品牌和電商平台而言是雙贏。

大型電商平台穩紮零售經驗 深耕跨域消費者

根據經濟部統計處的統計,電商市場的銷售成長率又優於整體零售業,原先以 3C 商品打下電商版圖的 PChome 24h 購物,近年來也不斷深耕各類消費者市場,根據內部觀察,35-44 歲的消費者躍升為今年消費最活躍的族群,年成長率近 30%;18-24 歲Z世代也有明顯成長,年成長率近 20%,2022 年整體消費者結構年輕化。掌握這些趨勢, PChome 24h購物也在接下來的檔期調整策略,深耕跨域消費者。以往用首創分會場的情境式購物吸引消費者,今年五月檔期又再進一步讓分會場界限消失,以不同角色類型的媽媽區分,給予消費者送禮建議,從 3C 到美妝通通都有,集結不同品類商品,在會場內也藉由產品跨域來滿足消費者不同需求!「520」5月20日檔期也將目標受眾擴及到所有想表達愛的對象,以柔性訴求來溝通跨域消費者,不同於過往市場單純向女性或媽媽背景的消費者喊話,有機會持續提升新客群。

photo credit:爆米花數位
PChome 24h 購物深耕各類消費族群,柔性訴求也是行銷溝通的重要策略之一。

除此之外, PChome 24h 購物今年也特別與皓式宅食工作室跨域合作,推出「藍帶主廚到你家」饗宴料理餐盒,讓消費者在今年母親節不用冒著疫情的危險出門慶祝,在家也能享受星級料理,滿足高消費族群的精緻味蕾。另外,也推出「 Lofi Mom 」特別企劃,將媽媽的叨念聲如「出來吃飯!」、「又把家當飯店!」等熟悉的語句融入 chill beats 中,搭配日系動畫並結合母親愛用好物進一步呈現商品,嶄新的跨域行銷手法令人耳目一新!

photo credit:爆米花數位
PChome 24h購物推出「Lofi Mom」特別企劃,結合媽媽的碎念及 Chill beats,引起異鄉遊子共鳴。

在這些操作下, PChome 24h 購物的 Z 世代及壯世代的用戶不斷增長,足見 PChome 24h 購物運用過去幾十年來的網路零售經驗穩紮穩打,以綜合型電商角色分眾溝通不同的消費者,豐富品牌風格調性,也把握客群黏著度。

無論是實體或是電商起家的零售業不斷在嘗試跨域,提供更多通路和服務,未來的全零售時代將會提供消費者什麼樣的新局面,讓我們拭目以待。

本文章內容由「爆米花數位」提供,經關鍵評論網媒體集團廣編企劃編審。